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MONITORIZACIÓN Y
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Monitorizacion y medicion en Social Media

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Monitorización y medición en Social Media es la presentación de la 4ª clase del curso 'Community Manager' destinado a periodistas que se impartió del 4 al 15 de Noviembre de 2013 en Sevilla. El curso estaba organizado por la Asociación de la Prensa de Sevilla y por la empresa Faccendo.

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  1. 1. COMMUNITY MANAGER 4-15 nov 2013 coordinación docente
  2. 2. #sdp20 go!
  3. 3. COMMUNITY MANAGER MONITORIZACIÓN Y MEDICIÓN EN #SOCIALMEDIA
  4. 4. COMMUNITY MANAGER
  5. 5. COMMUNITY MANAGER 1 REPUTACIÓN ONLINE
  6. 6. COMMUNITY MANAGER “No trata sobre qué o quién eres sino sobre cómo te perciben los demás” “Trata de cómo tus acciones se sienten y son interpretadas en la Red” “Trata de cómo tus mensajes son recibidos, transformados y reenviados por tu comunidad”
  7. 7. COMMUNITY MANAGER CONTEXTO #1 Google como motor de reputación #2 Democratización de la información #3 Comunicación online es multidireccional
  8. 8. COMMUNITY MANAGER ¿Qué acciones te definen? #escuchar #compartir #dialogar #construir #crear #explorar #conectar #participar
  9. 9. COMMUNITY MANAGER @Saladeprensa20 #sdp20 #saladeprensadigital #periodismo #periodismodigital #comunicacion #comunicaciondigital #formacion #marketingonline #periodistas #periodista20 #communitymanager #contentcurator #socialmedia #redessociales #web20 #blog #herramientasonline #monitorizacion
  10. 10. COMMUNITY MANAGER 2 OBJETIVOS E INDICADORES
  11. 11. COMMUNITY MANAGER Teoria de las 5W aplicadas a métrica en Social Media
  12. 12. COMMUNITY MANAGER • • • • • • • • • • • • • • - ¿Qué podemos analizar? Marcas Servicios Estrategias Tendencias Competidores Productos Comunidad Me gusta Hashtags RT Post Suscriptores Fan/Seguidores Personas influyentes
  13. 13. COMMUNITY MANAGER • • • • - ¿Dónde vamos a buscar? Webs, blogs, foros de información Redes sociales Canales de Noticias Contenidos multimedia
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  15. 15. COMMUNITY MANAGER ¿Por qué medimos en social media?
  16. 16. COMMUNITY MANAGER ¿Cuándo comenzamos? ¡¡¡Desde el minuto 0!!!
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  24. 24. COMMUNITY MANAGER #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 9 rutinas diarias de monitorización Leer alertas de palabras claves Consultar las fuentes de RSS Escuchar a tu comunidad Personalizar tus listas de TW/FB/+ Responder menciones y comentarios Seleccionar, filtrar y crear contenidos Publicar en RRSS y web/blog Monitorizar e interactuar Analizar las acciones positivas/negativas
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