© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.WebinarAbril de 2013Reimaginandolos negocios
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© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.El papel de las empresas en la sociedadReimaginando los negocios1)  Los negocios...
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Webinar: Reimaginando los negocios por Ashoka y Deloitte

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¿Cómo está evolucionando la relación entre los negocios y la sociedad?
El papel de las empresas en la sociedad y cómo ayudan en el logro del bien común al impulsar el progreso es una de las problemáticas más importantes de nuestra época.
Participa en esta conversación con Deloitte y Ashoka el 16 de abril a las 17:30 hrs. en el Webinar: “ReImaginando a los Negocios” impartido por Daniel Aguiñaga, socio líder de Gobierno Corporativo y Sustentabilidad en Deloitte México.
Más información: http://bit.ly/infoWeb1

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  1. 1. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.WebinarAbril de 2013Reimaginandolos negocios
  2. 2. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.El webinar está dividido en 2 secciones:I.  Reimaginando los Negociosa)  El papel de las empresas en la sociedadb)  El papel de la Generación del Milenio (Millenials)c)  ¿Por qué y cómo reimaginar los negocios?II.  Resumen de una encuesta de Deloitte respecto a los retos queenfrentará la Sociedad y, por ende, las empresasContenido del webinar2 Reimaginando los negocios
  3. 3. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Reimaginandolos negocios3 Reimaginando los negocios
  4. 4. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.El papel de las empresas en la sociedadReimaginando los negocios1)  Los negocios juegan un papel primordial para efectuar los enormescambios en la sociedad a nivel global.2)  Actualmente, la mayoría de las compañías tiene una declaración devalores, y se compromete a ejercer prácticas sustentables,inversiones filantrópicas y/o comunitarias.•  El 56% de las empresas de la lista de Fortune Global 500 de 2011 hizopúblicos sus “valores”, y•  El 69% dio a conocer su código de conducta•  Sin embargo, la confianza del público en el sector privado nunca habíasido tan baja.5)  Las empresas no están satisfaciendo las expectativas de lasociedad4
  5. 5. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.La Generación del Milenio, constituirá la vida cultural, económica,política y social en el futuro próximo.Será el motor de la productividad empresarial y varios de susintegrantes serán los líderes del sector privado.La Generación del Milenio si bien tiene diferentes prioridades yexpectativas, el común denominador de sus miembros es lograr unadiferencia positiva en el mundo.Y lo que es más importante para las empresas, la mayoría de ellosquiere trabajar para una organización que se preocupe en saber cómoimpacta y contribuye en la sociedad.La Generación del MilenioReimaginando los negocios5
  6. 6. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.El reto: restablecer y mejorar la reputación de las empresas esindispensable ya que tiene una doble importancia:¿Por qué reimaginar los negocios?Reimaginando los negocios6
  7. 7. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Propósito de las empresasCreenciasorganizacionalesPropósitoDefinicióndel negocioValoresorganizacionales¿Por qué existe laempresa?Razón fundamentalEl propósito se encuentra en el centro de laidentidad corporativaCreando elfuturoGestionandoel presenteCultivandola identidadLiderazgoReimaginando los negocios7
  8. 8. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.35% de los líderes de negociosconsidera que serán lasempresas52% de la Generacióndel Milenio consideraque serán los negociosLos negocios promueven lainnovación, y ésta impulsa elcambio que permite el logrode los objetivos de lasociedad.¿Quién solucionará los desafíos de lasociedad?8 Reimaginando los negocios
  9. 9. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.de la G. del Mileniocree que el éxito debede ser medido másallá de lasganancias.de los líderes denegocios creen que eléxito debe de sermedido mas allá delas ganancias.Considerando lo anterior, los negocios deberían reportar su impactopositivo a la sociedad a la par de sus resultados financieros,independientemente de que ya dé a conocer o no sus actividades mástradicionales de “inversión comunitaria” y “contribución ambiental”.¿Cómo mide el éxito de su negocio?Reimaginando los negocios9
  10. 10. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.de los Líderes de negocios creen que elcentro de las actividades hacen unacontribución positiva a la sociedadPero sólo el 25% piensa quees reconocido por susclientes y consumidores.¿Qué tan bien comunica su propósito?Reimaginando los negocios10
  11. 11. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.El desempeño frente al propósitoUn claro sentido de propósito en la sociedad puede ayudar a:•  Clarificar cómo la empresa contribuye a construir a la sociedad.•  Construir confianza en la sociedad.•  Aumentar las oportunidades.•  Atraer, motivar y retener al talento.•  Inspirar la acción colectiva.•  Evitar el riesgo de un prestigio desfavorable.Reimaginando los negocios11
  12. 12. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Global Fortune 500 -resultados12 Reimaginando los negocios•  28% de las firmas del FG500 expresan el propósito en la sociedad de la actividadprincipal de su negocio• Han superado de manera general al GF500 en múltiples niveles de rentabilidad62%16%Cienciasde vidaTecnología,medios ytelecomunicacionesManufactura Holdings oGrupos deempresasNegociosdeconsumidorEnergía,infraestructuray utilidadesServiciosfinancieros10203040506070%defirmasGF500dentrodecadaindustriarepresentandounpropósitosocietario
  13. 13. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Retos comunes al reimaginar losnegocios13 Reimaginando los negocios¿Cómo podemos mejorar nuestro capital reputacional?¿Cómo nos transformamos en una organización unificadaque trabaja con una estrategia común?¿Cómo podemos mejorar la experiencia y lealtad denuestros clientes?¿Qué tan efectivos son nuestros mecanismos degobernabilidad global para asegurarnos frente a daños enreputación y pérdidas financieras?¿Cómo integramos nuestra práctica de responsabilidaddel negocio en nuestra cultura?
  14. 14. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Reimaginando los negocios14 Reimaginando los negocios¿Quién?Quiénes son = líneas de negocio, lugares y presenciageográfica¿Qué?Qué hacen = productos, servicios, producción¿Cómo?Cómo lo hacen = el modelo operacional¿Por qué?Por qué existen = su propósito, en el centro de suvisión y misión
  15. 15. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta15 Reimaginando los negociosP: ¿Cuál crees que sea el factor clave de éxito ý supervivencia de tu empresa?Opciones de respuesta:1.  Contar con un plan estratégico2.  Innovación3.  Involucrar a los Grupos de Interés de la empresa4.  Eficiencia y productividad5.  Entender y atender a los requerimientos de la sociedad
  16. 16. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta (2)16 Reimaginando los negociosP: ¿Cómo crees que tu empresa aporta valor a la sociedad?Opciones de respuesta:1.  Generando empleo2.  Generando consumo a proveedores nacionales3.  Generando soluciones a los problemas de la sociedad4.  Haciendo donaciones5.  Pagando impuestos
  17. 17. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Encuesta de Deloitte17 Reimaginando los negocios
  18. 18. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta18 Reimaginando los negociosP: ¿Qué retos enfrentará la sociedad y que demandarán la atención de losnegocios para encontrar nuevas soluciones?Opciones de respuesta:1.  Inequidad social2.  Innovación3.  Recursos humanos y habilidades (Talento)4.  Retos ambientales5.  Retos sociales6.  Retos financieros
  19. 19. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Retos que enfrentará la sociedad…19 Reimaginando los negociosRetosambientalesInequidad Escases derecursos yhabilidadesRetossocialesAmbientesexternosRetosfinancierosInnovación24% 23% 16% 15% 10% 8% 7%P: ¿Qué retos enfrentará la sociedad y que demandarán la atención de los negociospara encontrar nuevas soluciones?En un estudio de Deloitte, en 16 países, las respuestas fueron:
  20. 20. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta20 Reimaginando los negociosP: Piense en los siguientes 20 años, ¿cuál cree que serán los principales retospara la sociedad en México?Opciones de respuesta:1.  Cambio climático2.  Descontento social3.  Envejecimiento de la población4.  Escasez de recursos (combustible, petróleo, agua)5.  Inequidad de riquezas6.  Inestabilidad política7.  Inflación
  21. 21. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Retos que enfrentará la sociedad…21 Reimaginando los negociosPrincipal retoparaBrasil (34%)Escasez derecursos(combustible,petróleo, agua,et.c)Principal reto paraAsia, Corea delSur, India, EstadosUnidos (32%)InflaciónPrincipal retoparaChina, Japón,Países bajos(28%).Envejecimientode la población /cambiosdemográficosPrincipal retopara Francia,España, ReinoUnido, Sudáfrica(27%).DesempleoPrincipal retopara Alemania,Rusia(26%)DescontentosocialPrincipal retoparaCanadá,Australia (25%)Cambioclimático34%32%28%27%26% 25%Inequidad deriquezasInestabilidadpolítica22% 18%P: Piense en los siguientes 20 años, ¿cuál cree que serán los principales retos para lasociedad?A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:
  22. 22. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta22 Reimaginando los negociosP: ¿Cuál de las siguientes frases se adapta mejor a su creencia de cuál esel propósito de un negocio?Opciones de respuesta:1.  Creación de riquezas2.  Generación de ganancias3.  Innovación4.  Intercambio de bienes y servicios5.  Mejorar el estilo de vida6.  Mejorar la sociedad7.  Producir bienes o servicios8.  Progreso y eficiencia
  23. 23. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Las menciones de innovación son mayores enChina (46%), Brasil (42%), y el más bajo en Japón(15%)El propósito del negocio es…23 Reimaginando los negocios36% mejorarla sociedadPropósitonúmero 1 para:Asia, Brasil,Países Bajos,EstadosUnidos, India,Canadá,Francia,Alemania35%generación degananciasPropósitonúmero 1 para:Corea del Sur,Sudáfrica.33%innovaciónPropósitonúmero 1 para:China, España29% producirbienes yserviciosPropósitonúmero 1 para:Reino Unido,Australia27% Mejorarel estilo de vidaPropósito número1 para:Japón, Rusia25%Progreso yeficiencia25%Intercambio debienes yservicios15%Creación deriquezasP: ¿Cuál de las siguientes frases se adapta mejor a su creencia de cuál es elpropósito de un negocio?A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:
  24. 24. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Pregunta24 Reimaginando los negociosP: Además del desempeño financiero, ¿en qué cree que las empresasdeben medir su éxito?Opciones de respuesta:1.  Contribución a las comunidades locales2.  Desempeño de los líderes3.  Impacto en el ambiente4.  Nivel de innovación5.  Satisfacción y retención de consumidores o clientes6.  Satisfacción y retención de empleados7.  Términos de empleo equitativos8.  Volumen del negocio
  25. 25. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Contra qué se deben de medir lasempresas25 Reimaginando los negociosPrincipal menciónpor mercado:Francia, Alemania,España, China,Japón, Canadá,Corea del Sur,Reino Unido,Australia, EstadosUnidos, IndiaSatisfacción delempleado yretenciónPrincipalmención pormercado:Países Bajos,Sudáfrica, AsiaSatisfacción delconsumidor/cliente y retenciónPrincipal menciónpor mercado:Brasil, RusiaContribución alascomunidadeslocalesMenciones deinnovación sonmayores en China(62%), Rusia (59%), ySudáfrica (57%) y losmás bajos son Japón(32%) y España (32%)Nivel deinnovaciónImpacto en elambienteTérminos deempleoequitativosDesempeñode los líderesVolumen delnegocio70% 69%61%50% 50%40%36% 31%P: Además del desempeño financiero, ¿en qué cree que las empresas debenmedir su éxito?A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:
  26. 26. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.¿Quién maneja la innovación?26 Reimaginando los negociosGobierno:Mención principal en:China, Países Bajos,Asia. (18%)Negocios:Mención principal en:India, Japón (45%)Universidades y otroscuerpos académicos:Mención principal en:España, Reino Unido,Rusia (17%)Partidos políticos:Mención principal en:Países Bajos (3%)Instituciones religiosas:Mención principal en:Sudáfrica (1%)Comunidades locales:Mención principal en:Estados Unidos,Canadá (6%)ONG’s y organizacionesde caridad:Mención principal en:Corea del Sur (9%)Mención principal en:China, Países Bajos, Asia.Mención principal en:India, Japón (45%)Mención principal en:España, Reino Unido,RusiaMención principal en:Países BajosMención principal en:SudáfricaMención principal en:Estados Unidos, CanadáMención principal en:Corea del Sur (9%)INNOVACIÓNGobiernoONGsComunidades LocalesInstituciones ReligiosasNegociosUniversidadesPartidos Políticos
  27. 27. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.La tecnología y los medios son elsector más innovador27 Reimaginando los negocios52%TMT 47%Negocio deconsumidores37%Manufactura 23%Ciencias de lavida y cuidadosde la salud 18%Energía yrecursos15%Sector público14%Serviciosfinancieros
  28. 28. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.La Generación Milenio dice que esinnovadora28 Reimaginando los negocios62% “Medescribo comouna personainnovadora”58% “Contribuyocon los esfuerzosde la compañíapara innovar”60% “Trabajopara unacompañíainnovadora”56% “Amigos ycolegas medescriben comouna personainnovadora”
  29. 29. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Resumen de los acontecimientosglobales29 Reimaginando los negociosLos negociosmanejan lasinnovaciones quetienen impactospositivos en lasociedadLa principal forma nofinanciera para medirel rendimiento delnegocio es lasatisfacción delempleado y laretención.El 50% de losnegocios dicen que eléxito debe de sermedido en términos dequé tan innovador son.La innovación esconsiderada uno de lostres principalespropósitos, igual deimportante que lasganancias.Los principales retos queenfrenta la sociedad enlos próximos 20 añosson la escasez derecursos (34%), inflación(32%) envejecimiento dela población (28%) .El 62% de la Generacióndel Milenio se consideraninnovador.El 78% de la GeneraciónMilenio cree que lainnovación es esencialpara el crecimiento delnegocio y el 87% cree queel éxito debe de medirsecon más que sólo eldesempeño financiero.Los sectores que seconsideran responsables porla mayoría de lasinnovaciones son “tecnología,medios ytelecomunicaciones” (TMT)Negocios de consumidor ymanufactura.95% dice que es aceptablepara el negocio, obtenerganancias de innovacionesque beneficien a lasociedad.
  30. 30. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Resumen de los acontecimientosglobales (2)30 Reimaginando los negociosLa creatividad, es identificadacomo una característica quemarcará el futuro de lasinnovaciones, seguido por lascapacidades académicas, lashabilidades técnicas y elenfrentamiento a retos.Dos tercios del trabajo enorganizaciones promueven yrecompensan a su personal conideas innovadoras.Los tres principales factores queuna organización considera que sedeben de tener son: liderazgo quepromueva la generación de ideas,una visión clara para el futuro, ydemostrar el compromiso aldesarrollo continuo o mejoramientodel proceso interno.66% piensa que la innovación esel ingrediente clave para hacer auna organización la mejor opcióny el 60% cree que trabajan parauna compañía innovadora.Los sectores que se consideranmenos innovadores son:educación (27%), poder eléctrico(18%), gobierno (17%).Sólo el 26% cree que elliderazgo de su organizaciónpromueve la generación de ideasy la divulgación de las mismas apesar del grado de madurez delos puestos.
  31. 31. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Las 10 condiciones para una sociedadfloreciente31 Reimaginando los negociosCreatividadPensamiento, experiencia, imaginación,educación, las artes.Conexión Apego, asociación, conexiones.Visión mundialConciencia, independencia delpensamiento, debate, conocimientos.Comunidad Afiliación, asambleas, sociedad, diversidad.EntretenimientoRecreación, entretenimiento, relajación,experiencia.
  32. 32. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Las 10 condiciones para una sociedadfloreciente (2)32 Reimaginando los negociosSeguridad Seguridad, movimiento, libertdad,rehabilitación, alcance.Participación Influencia, auto sustentable, participaciónlegal, política y financiera, libertad de opinión.Vida Longevidad, sobrevivencia, protección, refugio.Bienestar, salud, nutrición, recuperación,compasión.BienestarAmbiente Conservación, biodiversidad, recursos,naturaleza.
  33. 33. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.Takeaway’s“Deberíamos de llegar a un punto donde las empresas se consideren como una fuerzapara el bien del mundo. En un mercado global cada vez más libre de fronteras, lacreciente interdependencia entre las economías nacionales y la empresa privada essignificativa. Es el negocio principal de las empresas –mucho más que la filantropíatradicional– lo que más afecta a la sociedad, para bien o para mal. Todo lo que lasempresas generan y proporcionan –desde fármacos a fibra óptica, de energía atelecomunicaciones, de textiles a asfalto, de instrumentos financieros a tecnología decomputación personal– construye la sociedad.”“Los directores generales ya están hablando del valor que sus empresas aportan a lasociedad. Y a sus voces se están uniendo las de una generación emergente de líderesempresariales que consideran la responsabilidad personal, la responsabilidadcorporativa y la responsabilidad social como una línea continua. Existe un verdaderoapetito de nuevas ideas, enfoques originales y argumentos apasionados… para que lasempresas recobren su confianza y liderazgo en establecer nuestra direccióncompartida.”Barry Salzberg, CEO de Deloitte Touche Tohmatsu Limited33 Reimaginando los negocios
  34. 34. © 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.34 Reimaginando los negocios

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