1. Met Social Media werken aan
Empowerment & Herstel
Social Media en Zorg | 18 november 2010
Clarissa Silva, Miriam Hopmans,
Liesbeth Meijnckens

2. Even kennismaken

3. Even kennismaken
• Wie van u werkt voor een zorgorganisatie?
• Wie van u is hier namens cliënten/patiënten?
• Faciliteert uw organisatie toegang tot internet
voor cliënten?
• Wie is zelf actief op social media, heeft zelf
een account?
• Wie communiceert met cliënten c.q.
hulpverlener via social media?

4. Programma
• Even kennismaken
• Social media in de praktijk: herstelverhaal
• Social media: hulpmiddelen voor
empowerment en herstel
• Social media: hoe faciliteer je als organisatie
• Vragen en discussie

5. Clarissa Silva, PEP-teamlid
Herstelverhaal

6. Wat is Empowerment?
• Op zoek gaan, vinden en ontwikkelen van
je eigen kracht
• Verwerven van het vermogen keuzes te
maken
Empowerment is de motor van herstel

7. Wat is herstel?
• (Her) vinden van jezelf, in je sterke en minder sterke kanten
• Vinden van hoop en identiteit
• Geven van nieuwe betekenis aan je eigen verhaal
• Vrede met jezelf hebben
• Inzicht verwerven
• Verbondenheid vinden met anderen
kracht - regie - herstel

8. Persoonlijk Empowerment
&
Collectief Empowerment

9. PEP TEAM
14 personen
Stuurgroep
Pameijer
Cliëntenraad SP
Ambassadeurs
Empowerment
team
2 adviseurs
Project:
ontwikkeling
Empowerment
2009-2011
Empowerment bij Pameijer

10. Hoe gebruiken we social media?
Een aantal voorbeelden

11. Bloggen over werkbezoek USA

12. Bloggen over herstel

13. Twitter

14. Yammer
Yammer netwerk Pameijer
• Start 27 september 2010
• Deelnemers 156 (medewerkers en cliënten)
• Dagelijks gemiddeld 48 berichten

15. Website

16. Kansen van Social Media
voor Empowerment en herstel
Social Media….
• verbinden
• bieden gelijkwaardigheid zonder rol/functie
• zijn ideaal voor dialogen en discussie
• zijn laagdrempelig en toegankelijk
• geven ruimte voor delen van ervaringen en
steun

17. Wat betekent dit voor
zorgorganisaties?
Wat is hierop uw
antwoord……?

18. Kern van ontwikkeling
Van Informatie
naar
Communicatie &
Zelfmanagement
in Netwerken
‘Peer-to-peer”

20. Kernwaarden
GGZ 2010
Cliënt centraal
Empowerment
Zichtbaar in
samenleving
Gelijkwaardigheid
Hulpverlener/cliënt
Toegankelijk en
Transparant
Zelfmanagement
Participatie
Rehabilitatie
Bron: GGZ websites

21. RVZ: benut mogelijkheden
van social media

22. Social Media…
Het begint vaak zo…

24. Ja maar…
Social media, de hobbels
• Tijdsinvestering / extra werk
• Er mee leren werken
• Openheid versus privacy & regelgeving
• Privé / zakelijk
• Informatie overload

25. Hoe komen we tot resultaat?
Bereik - Kwaliteit van zorg -
Service - Efficiency - Zelfzorg

27. Ervaring
Experimenteren
1. Presenteer
2. Publiceer
3. Communiceer
Resultaat
Individueel Trekkersgroep
Social Media voor organisaties
Een ontwikkelingsmodel
Webmonitoring
1. Observeer
2. Rapporteer
SocMed Plan
1. Doel
2. Doelgroep
3. Aanpak
Inbedding!
Exploiteren
Realiseren
Commitment Focus en Aanpak
Organisatie
Focus en Aanpak

28. Lessons Learned
• Inzet van social media is geen project maar een
ontwikkelingsproces
• Stimuleer en faciliteer experimenteren
• Verzamel inspirerende toepassingsmogelijkheden
• Wacht met opstellen van kaders en richtlijnen
• Social Media zijn gratis, resultaatgerichte inzet ervan
vraagt inspanning en investering.
• Neem de tijd, beweeg, begin vandaag.
• ……..

29. “Het probleem zit niet in nieuwe
ideeën, maar in het ontkomen
aan oude ideeën.(…)”
JM Keynes, econoom (1883-1946)

30. Vragen en discussie

31. Meer informatie?
Liesbeth Meijnckens
Programmamanager E-health Redmax
Liesbeth.meijnckens@redmax.nl
www.redmax.nl
www.twitter.com/liemeij
http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Miriam Hopmans & Clarissa Silva
Empowerment team Pameijer
http://empowerment.pameijer.nl
www.twitter/empowermentpame
miriam.hopmans@pameijer.nl
clarissa.silva@pameijer.nl