2. ZIELE #SMGZH
1. Lernen
Was machen andere? Was heisst das für meine Pläne?
2. Kontakt
Ansprechpersonen kennenlernen.
3. Verdichten
Mit minimalem Zeiteinsatz das Maximum an Wissen mitnehmen.
03.09.13 #smgzh «Social Media – Umgang mit Herausforderungen & Widerständen» 2
3. SOCIAL MEDIA –
UMGANG MIT
HERAUSFORDERUNGEN &
WIDERSTÄNDEN
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4. DIE PRIVATKLINIKGRUPPE HIRSLANDEN
• 14 Kliniken (DE & FR)
• > 200 Zentren & Institute
• 1’600 Ärzte
• 7’200 Mitarbeitende aus
87 Ländern
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5. SOCIAL MEDIA
THEMATISIEREN
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«Social Media? Das kostet uns doch nur Zeit
und Nerven – müssen wir da wirklich auch
mitmachen?»
7. SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
• sein eigenes Unternehmen kennen lernen
(Organisation. Prozesse & Abläufe. Funktionen. Menschen.)
• sich selber «fit» für Social Media machen
(Weiterbildung. Fachbücher. Studien. Zahlen. privat vs business.)
• sich eine «Übersicht» verschaffen
(Monitoring. IST-Analyse. Mitbewerber. Bestehen bereits Hirslanden
Accounts? Interne «Freaks» identifizieren.)
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8. SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
• Social Media platzieren
(Kollegen und Chefs «nerven». Präsentationen für verschiedene
Zielgruppen aufbereiten. Stakeholder identifizieren und abholen.)
• Infos für Management aufbereiten
(SWOT-Analyse. Risikoanalyse (je früher je besser)! «ROI»? «Nasty
questions». Potentiale aufzeigen (Anknüpfungspunkte an Vision,
Strategie, Leitbild). «Best-practice» Beispiele?)
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9. SOCIAL MEDIA
ORGANISIEREN
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«Wir haben doch sonst schon genug zu tun
– wer soll sich denn überhaupt darum
kümmern?»
11. SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
• Projektteam bilden («Betroffene zu Beteiligten machen»)
(interdisziplinärer Ansatz: HR. IT. Legal. MKT. UK. Kliniken. Ärzte.)
• Projekt organisieren
(intern vs extern. Projektlead? Regelmässige Meetings. Collaboration
Plattform. Roadmap. Ressourcen.)
• Ideen sammeln (bevor Kanäle bestimmt werden!)
(Was wollen wir? Welche Inhalte sind vorhanden? In welcher Form?)
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12. SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
• Konzept erstellen
(Ziele & Zielgruppen. Inhalte. Plattformen. Prozesse (schlank, einfach,
verständlich). Rollen & Verantwortungen. Partner. Tools. Kosten.)
• Mitarbeiter sensibilisieren
(Gespräche führen. Leute aufklären. Offen & transparent informieren.
Social Media Leitfaden. Social Media Merkblätter. Schulungen.)
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13. SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
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«Diese Kanäle sind und bleiben für alle
Mitarbeiter gesperrt – sonst sind die nur
noch auf Facebook!»
15. SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
• Geduld & Nerven haben
(Leute werden gegen Projektende nervös. Fragen tauchen auf
(«Risikoanalyse», «Nasty Questions», etc.). Plötzlich ist jeder ein
Spezialist.)
• Einführungskonzept
(Kommunikationsplan (intern & extern). Eigenes Netzwerk «anzapfen»
(Dozenten, Studenten, Freunde,…). Kanäle für Mitarbeitende öffnen.)
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16. SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
• Mitarbeiter Informieren
(Rundmail. Artikel & Interview in Mitarbeiterzeitschrift. Blackboards.
Infos an Mitarbeiteranlässen. Hinweis auf Lohncouvert. Info auf
Hirslanden Website.)
• Öffentlichkeit informieren
(Partner (HR, MKT, IT,…). Lieferanten. Branche. Fachmedien.)
• Dokumentieren & Messen
(Dokumente sammeln. Monitoring. Reporting. Ziele überprüfen.)
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17. PROJEKTPHASEN
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• Projektdauer
• ca. 1.5 Jahre
• Ressourcen
• Projektleiter Social Media (80%)
• Projektleiter Personalmarketing (20%)
18. SOCIAL MEDIA = KNOCHENARBEIT!
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19. 03.09.13 #smgzh «Social Media – Umgang mit Herausforderungen & Widerständen» 19
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20. HERZLICHEN DANK!
Stefan Lienhard
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