6. Beïnvloeding begrijpen
Schakelen tussen strategie en uitvoering
Brede interesse voor organisatie-aspecten
Communiceren op meerdere niveaus
Interactieve media begrijpen
Slagvaardig
Stressbestendig
7.
8. Organisatie: richten
Mensen: motiveren & verbinden
Kennis: optimaal gebruik van ervaring
Werkprocessen: van idee naar klant
LogistiekProductieR&D Verkoop
HRM Marketing Financieel Communicatie
Inkoop
9. Werkproces: Wat moet ik doen, wanneer en op
welke wijze?
Kennis uitwisselen: Hoe kan ik dit het best
aanpakken?
Motivatie: Waarom doen we dit? Wat bindt ons?
Richten: Waarmee houden we rekening? Wat is
het kader waarbinnen we werken?
Mensen trekken aan de bel als de
eerste 2 functies niet goed zijn geregeld!
10. Meerdere kanalen om het doel te bereiken
Hoe kies je een kanaal?
Ten eerste: wat wil je bereiken bij wie?
Soorten:
Persoonlijke communicatie
Schriftelijke communicatie
Audiovisuele communicatie
Digitale communicatie
11. KANAAL: VOORDEEL: NADEEL:
Persoonlijk Meest effectief,
tweerichting.
Minder goed
onthouden,vertekening
duur
Schriftelijk Snel, grote afstanden
overbruggen,
herleesbaar in eigen
tempo, iedereen zelfde
info
Eenrichting, imago van
medium, onbekend of
ontvanger info leest
Audiovisueel Combinatie horen en
zien, grote impact
Duur, arbeidsintensief
per bereikt persoon
Digitaal Snel, actueel,
tweerichting
12. Werk met doelstellingen (effect)
Welk effect wil je bereiken
Kennis/houding/gedrag
Werk met doelgroepen (ontvanger)
Betrokkenheid (willen begrijpen)
Kennis (kunnen begrijpen)
Gewoontes
13. Bedenk per groepje of je vragen hebt over de
probleemstelling van jullie onderzoek die jullie
gaan doen bij het gekozen bedrijf.
Bij wie ziet er bij de organisatie naar keuze een
probleem in de communicatiestructuur?
TIP! Gebruik dan het schema op pagina 97 en ga het schema
dan verder uitwerken in je communicatieplan
14. 1: Opstellen lijst huidige
kanalen en middelen
2.1: Vaststellen knelpunten en
mogelijkheden
3. Uitwerken nieuwe
communicatiestructuur
4: Opstellen
implementatieplan
5.1 Invoeren
nieuwe communicatie
2.2 Vaststellen info-behoefte en
wensen doelgroepen
5.2 Verwijderen
oude communicatie
Gebruik en
beheer
nieuwe
opzet
Gebruik en
beheer
nieuwe
opzet
Belanghebbenden informeren en betrekken bij de verandering
“Quick fix”
15. Welke doelgroepen worden binnen de organisatie via welke
middelen en kanalen bereikt?
• Media/inhoudmatrix
• Overleg/inhoudmatrix
• Doelgroep/middelenmatrix
16. Doelgroep Type info Afzender Frequenti
e
Bijzonderheid
Management
nieuws
Nieuwsbrief
Intranet
Overig
17. Aanwezig Type info Voorzitter Frequentie Notulen
Management
-team
Werkoverleg
Stafoverleg
Bijeenkomst
23. Wat moet anders?
Noodzakelijke wijzigingen en organisatorische wijzigingen in
aanwezige kanalen en middeleln
Wat schaf je af?
Gevolgen voor medewerkers (wat moeten ze kunnen, welke
verantwoordelijk ligt bij hen – halen/brengen)
Kosten?
Wie gaat de verandering mogelijk maken?
Actieplanning
24. 1: Opstellen lijst huidige
kanalen en middelen
2.1 / 2.2: Vaststellen knelpunten en
Mogelijkheden / info-behoefte
3. Uitwerken nieuwe
communicatiestructuur
4: Opstellen implemen-
tatieplan
5.1 Invoeren nieuwe
communicatie
5.2 Verwijderen oude
communicatie
Doel
Visie IC
Doel-
groep
ESH
checklist
H8.6
Organisatie
van de
communicatie
Opstellen
jaarplan
Beheer
H8.7
B
asisstructuur
van
de
interne
Com
m
unicatie
stroom
lijnen
25. Hoe kan je de basisstructuur van de interne
communicatie veranderen?