5. … il consumatore ? … il mercato … la comunicazione … il brand … il marketing
6. dei consumatori si fida della pubblicità e la considera fonte di informazione affidabile per la scelta di prodotti e servizi (base UK, fonte Satmetrix) 2% dei consumatori considera le raccomandazioni di amici, colleghi e parenti come fonti di informazioni affidabili per gli acquisti (base UK, fonte Satmetrix) 49% dei consumatori on-line si fida delle raccomandazioni di persone che conoscono (base UK, fonte Neilson) 90% dei consumatori on-line si fida delle opinioni pubblicate (base UK, fonte Neilson) 70% 45% del tempo in cui si cammina si rimane connessi a TV, telefono, Internet (base UK, fonte Ofcom)
11. 4thQ 2010: 33milioni di Android 30milioni Nokia 16milioni iPhone Oggi: 500.000.000 smartphone Fine 2011: 1.000.000.000 Italia: 20 milioni di smartphone! Tutta la tecnologia è in tasca: commodity portatile
36. Informarsi su prezzi, brand, prodotti, marchi, ora tutto mobile. In tasca, anche nel negozio. infocommerce ciao.it
37. Tutti possono farsi esperienza di brand e prodotti prima e parallelamente alla comunicazione istituzionale, dell’acquisto o del contatto in negozio. Pre-brand/customerexperience youtube.com
49. Kinect e Webcam cambiano l’esperienza d’acquisto. Interattività totale, in shop, a casa http://vimeo.com/24880458 Acquisti «aumentati» facecake.com
50. Nuovi paradigmi di interazione, anche con i media «sordi» dell’era 1.0. Ogni media è interattivo Twitter.com
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54. Il negozio reale diventa virtuale… ma reale! Customerexperience rivoluzionaria. Non troppo lontana. youtu.be/nJVoYsBym88 Tesco Homeplus: un caso clamoroso!
56. Pagare e farsi pagare ovunque, qualsiasi cosa, senza contante, senza carte di credito. 100 milioni di utenti. 3 miliardi $ in pagamenti. Acquisto reale, pagamento digitale paypal.com
57. 50 milioni di utilizzatori in Giappone. Attivo dal 2003. Decine di operatori en.wikipedia.org/wiki/Osaifu-Keitai Il portafogli 2.0!
58. La soluzione integrata per i pagamenti Offerte, credito, pagamenti, sicurezza google.com/wallet
59. Metti il pos nella tasca… di tutti Il telefono legge le carte di credito squareup.com
60. Pagamenti fisici in negozio per acquisti digitali on-line Dal contante al bene digitale paynearme.com