Practici de marketing si Social Media pentru ONG-uri | Prezentare in cadrul evenimentului Afaceri.ro 20.11.2013 | Cluj-Napoca

1. Fiţi pregătiţi
de conversaţie.
Victor Gavronschi – 20.11.2013

2. Câteva lucruri despre mine …
Managing Director Loopaa MarCom
- Marketing Manager Proton Auto,
Inter Cars România
- Marketing Consultant
- Membru IAA YP Cluj
- Membru CIM UK
- Oxford College of Marketing

3. Despre discuţie …
Subiectele prezentării
1. Marketing în ONG-uri vs. Marketing în companii
2. De ce marketing?
3. Comunicarea unui ONG
4. Rolul Social Media în comunicare
5. Succesul unui ONG în Social Media

4. 1. Marketing în ONG-uri vs. Marketing în companii
Similarităţi:
• Entităţi cu raţiuni de existenţă
• Îndeplinesc nevoi ale audienţei target
Specificităţi:
Marketing:
Proces ce identifică,
anticipează şi
satisface necesităţile
clienţilor, în mod
eficient
• Echipa, construcţia bugetelor, modalităţi de lucru.

5. 2. De ce marketing?
Oferă răspunsuri pentru întrebări precum:
1. Care este stadiul nostru actual şi de ce?
2. Unde vrem să ajungem?
3. Cum vrem să ajungem?
4. Cu ce vrem să ajungem?
5. Cum asigurăm rezultatul acţiunilor noastre?

6. 2. De ce marketing? – 3 ingrediente de bază
Viziune
Planificare
Echipă

7. 3. Comunicarea unui ONG
Canale de
comunicare
Canal de
comunicare 1
Mesaj 2
Public țintă
Mesaj
Mesaj 1
Obiective
Canal de
comunicare 2
Public ţintă 1
Obiectiv 1
Canal de
comunicare 3
Public ţintă 2
Mesaj 3
Canal de
comunicare 4

8. 3. Comunicarea unui ONG - deficienţe
Nu există un
responsabil al
procesului
Cine?
Lipsa unui mesaj
coerent, unitar
Ce?
Cum?
feedback
Lipsa
interactivității
Lipsa
monitorizării
Canale de
comunicare
nepotrivite
Cui?
Public țintă
nedefinit
Efect?

9. 3. Comunicarea unui ONG - avantaje
• Vizibilitate
• Credibilitate
• Diferențiere
• Motivare internă
• Atragere fonduri
• Construirea unui brand

10. 3. Comunicarea unui ONG – canale utilizate
Sursă statistici 2012:
nonprofitmarketingguide.com

11. 4. Rolul Social Media în comunicare
Specific unui ONG:
• Creşterea bazei de susţinători
• Conştientizarea audienţei
• Interacţiunea cu susţinătorii cauzei
• Atragerea de fonduri
 Comunicare
bidirecţională
 Oportunitate de
“a te face auzit”

12. 4. Rolul Social Media in comunicare – de ce?
Număr utilizatori în România
5.300.000
9.9 mil. utilizatori
670.000
peste 50% penetrare
370.000
Internetul în România
66.000
Sursa: internetworldstats.com & Media Fact Book 2013

13. 5. Succesul unui ONG în Social Media
Interacţiune
Învăţare
Ascultare
Răspuns

14. 5. Succesul unui ONG în Social Media
• Alege cu atenție canalul de Social Media pe care ești prezent
• Cunoaște-ți audiența/ publicul țintă
• Livrează în mod constant informații relevante
• Nu-ți fie frică să interacționezi cu audiența
• Numește un responsabil de gestionarea conturilor organizației
• Planifică acțiunile de comunicare și monitorizează rezultatele
acestora

15. Exemplu de comunicare pentru un ONG: Save the Children –UK
Mesaj
simplu, clar
Call to
action
Impact vizual
Recunoaștere și
recompensă

16. Exemplu de comunicare pentru un ONG: IAA YP Cluj
Impact vizual
Call to
action
Activitate și
recompensă

17. Detalii contact:
Victor Gavronschi | Managing Director
victor.gavronschi@loopaa.ro
+40 751 879 113