Le web 2.0 et les médias sociaux Jonathan Lacasse Médias sociaux Critique des pairs (produits/services) Outils et services en ligne « Crowdfunding » et « Crowdsourcing » Appareils mobiles Achats en ligne Pages dynamiques Avec l’avènement du web 2.0, il existe plusieurs manière d’interagir avec votre clientèle pour régler des problèmes, personnaliser leur expérience ou encore solliciter leur opinion. Qu’est-ce que l’utilisateur cherche? Votre site est-il ergonomique? La nature de votre entreprise Vos produits (prix, fonctionnalités, comment se les procurer) Vos services (prix, localisation, forfait) Vos coordonnées Vos promotions Votre historique (À propos) Du soutien

1. Le Web 2.0, les médias
sociaux et le SEO
Jonathan Lacasse
Coordonnateur Marketing Web
LML Technologie

2. À propos de moi
Diplômé du Collège Lasalle en Publicité & Marketing
Plusieurs années d’expérience en Médias Sociaux (MS) et
Marketing Web pour entreprises
Chargé de projet, concepteur web et spécialiste en MS chez
LML Technologie (branche LML web)

3. LML Web
« Nous ne sommes pas une agence web.
Nous sommes une équipe multidisciplinaire de
programmeurs, de stratèges en marketing web et d'experts
en réseautique.
Nous faisons plus que des sites web. Nous intégrons des
outils, relevons des défis et nous avons chaque projet à
cœur. »
Née d’un besoin de services web croissants de la part de notre
clientèle, LML Web se veut partenaire de votre entreprise.
Nous offrons des solutions web complètes et abordables pour les
PME, et opérons en toute transparence.

4. Aperçu du Web 2.0
Ce qu’est le web 2.0 : INTERACTIVITÉ, COMMUNAUTÉ et
DYNAMISME.
En plus d’être un univers de plus en plus social, le web est
devenu une SOURCE D’INFORMATION très importante, si
bien qu’on ne peut se permettre de ne pas s’y afficher.
S’ajoute à cela les MÉDIAS SOCIAUX, une nouvelle fenêtre
de visibilité qui offre aussi un canal de communication
supplémentaire aux usagers ainsi qu’aux entreprises.

5. Aperçu du Web 2.0
Plus que le 1.0
• Médias sociaux
• Critique des pairs
(produits/services)
• Outils et services en ligne
• « Crowdfunding » et
« Crowdsourcing »
• Appareils mobiles
• Achats en ligne
• Pages dynamiques
• Et beaucoup plus

6. Le nouveau web : Interactif,
dynamique
Statique Dynamique

7. Le web interactif : Une bête sociale
Le web est devenu une plateforme où les
usagers/consommateurs réagissent et commentent les
produits et les services des entreprises.
Savez-vous ce que les gens disent de vous?

8. Le web interactif :
Interagir avec la communauté
Avec l’avènement du
web 2.0, il existe
plusieurs manière
d’interagir avec votre
clientèle pour régler
des problèmes,
personnaliser leur
expérience ou encore
solliciter leur opinion.

9. Le web interactif, c’est aussi :

10. La force d’Internet : L’information
Il se suffit pas d’avoir un site web simplement pour en
avoir un.
Les usagers cherchent quelque chose. Ils sont de plus en
plus exigeants et désirent obtenir rapidement ce qu’ils
recherchent.
Est-il visible sur votre site? Est-ce facile à trouver?

11. L’expérience-utilisateur
Qu’est-ce que l’utilisateur cherche? Votre site est-il
ergonomique?
• La nature de votre entreprise
• Vos produits (prix, fonctionnalités, comment se les
procurer)
• Vos services (prix, localisation, forfait)
• Vos coordonnées
• Vos promotions
• Votre historique (À propos)
• Du soutien

12. La force d’Internet : La
communication
Comment peut-on vous contacter?
De combien de manières différentes?
Est-ce facile d’entrer en contact avec vous?

13. Les médias sociaux : Être présent,
contrôler le message
Les avantages d’être présents sur les médias sociaux
• Canaux de communication supplémentaires
• Aide au référencement de votre site web
• Complète votre site, ajoute une dimension dynamique
• Crée un sentiment de proximité avec sa clientèle
• Cibler et comprendre sa clientèle
Risques : S’exposer aux commentaires négatifs, aux crises*
*vous y êtes déjà exposés, sans avoir de comptes de MS

14. Les médias sociaux : Une extension
de votre entreprise
Être présent sur les médias sociaux implique un minimum
d’entretien.
Si vous comptes ne sont pas entretenus, vous
créez l’impression que vous ne vous occupez
pas de votre compagnie.
Êtes-vous prêts à développer et à gérer ces comptes?

15. Les médias sociaux : Les plateformes
Plus généraliste, Facebook a une clientèle plus variée que
les autres MS. C’est une plateforme très visuelle, axée sur
le divertissement et l’information.
Facebook possède le meilleur système de communication
avec vos abonnés et offre une plateforme publicitaire très
évoluée.
Sur Facebook, l’entreprise se doit d’offrir quelque chose à
ses abonnés.

16. Les médias sociaux : Les plateformes
Plus élitiste, la plateforme est très utilisée par les médias.
Twitter est idéal pour les personnes influentes dans
différents domaines, pour les compagnies en mouvement
ou les événements.
La plateforme est peu visuelle et nécessite des publications
fréquentes afin d’en maximiser l’utilisation.

17. Les médias sociaux : Les plateformes
Le nouveau CV, dynamique, humain.
Strictement professionnelle, la plateforme est très pratique
pour garder contact avec des relations d’affaires.
Il est difficile d’y développer une PME sur LinkedIN, mais
les cadres et le personnel exécutif d’une entreprise y
gagnent à bâtir leur liste de contacts et à partager les
mises-à-jour de leur compagnie.
Plus favorable au B2B qu’au B2C.

18. Les médias sociaux : Les plateformes
Est plus utilisé à des fins de SEO qu’en tant que média
social de nos jours. Google +* se veut maintenant comme
une manière de détailler le profil d’une entreprise lors de
son affichage dans des résultats de recherche.
*Google + pour entreprise se nomme maintenant Google My Business

19. Les médias sociaux : Les plateformes
Principalement utilisé pour l’hébergement de vos vidéos.
Est idéal pour l’intégration de vidéos à un site web et
facilite le partage de ceux-ci.
Si vous êtes en mesure de produire facilement du contenu
vidéo, Youtube est la meilleure plateforme pour diffuser
ceux-ci.

20. Les médias sociaux : Les plateformes
Extrêmement visuelles, ces plateformes visent une clientèle
plus jeune et sont idéales pour le commerce au détail.

21. Le SEO : Qu’est-ce que c’est?
Le SEO (Search Engine Optimisation) est l’art de préparer un site
web pour les moteurs de recherche. À ne pas confondre avec le
SEM (Search Engine Marketing).
En construisant votre site web d’une certaine manière et en
créant des sources de trafic, vous pouvez grandement améliorer
le positionnement de votre site web dans les résultats de
recherche, et ainsi augmenter le trafic sur votre propre site.
Règle générale du SEO :
Structure & Contenu
SEM (Search engine marketing)

22. Le SEO : Architecture d’un site web
Un site dit « optimisé » possède une construction bien précise.
Les concepteurs web d’aujourd’hui doivent tenir compte d’une
foule de facteurs afin de créer des sites optimisés pour le SEO.
Une firme spécialisée en SEO a donc comme mandat de réviser
et de modifier (à un certain niveau) la construction d’un site
web. Ces derniers observent (entre autres) les balises « meta »,
« OG », l’utilisation des titres de section d’un site et le nom des
fichiers qui le composent.
Du côté client par contre, vous pouvez aider le positionnement
de votre site de plusieurs manières!

23. Le SEO : Ce que vous pouvez faire
• Blog : Si vous en possédez un et qu’il est imbriqué dans
votre site web, écrivez! Du contenu récent et mis à jour
régulièrement favorise votre positionnement.
• Créez du mouvement : En faisant la mise à jour du texte
et des images de certaines sections de votre site, les
moteurs de recherche porteront à croire que votre site est
bien maintenu, et favorisera votre classement.
• Utilisez les médias sociaux : S’ils sont intégrés à votre
site, tenez les à jour avec de nouvelles publications.

24. Le SEO : Ce que vous pouvez faire
• Créez des liens : En partageant votre site depuis les
médias sociaux et d’autres sites web, vous créez ainsi
d’autres sources de trafic qui montrerons aux moteurs de
recherche que votre site est une référence.
• Réclamez votre entreprise sur Google : Prenez le temps
de créer un profil Google Business et réclamez votre
emplacement géographique. Vous apparaîtrez de manière
plus précise sur Google.
• Augmentez votre trafic : En créant plus d’achalandage sur
votre site, les moteurs de recherche vous favoriseront
(afin d’en obtenir d’avantage!). Utilisez promotions,
contenu exclusif, etc.

25. Nous pouvons vous aider!
Nous développons des sites web avec le SEO en tête, et
nous y intégrons des outils.
Nous vous aiderons à gérer vos médias sociaux pour vous,
et nous contribuerons à la croissance de votre base
d’abonnés.
Nous offrons de la formation et de la consultation en
entreprise, pour vous et vos employés.
Nous voulons vous voir grandir.