Presentatie van Wim Elving, gehouden tijdens de L&DJ F5-sessie op donderdag 19 april 2012. Als hoofdredacteur van het internationale wetenschappelijk tijdschrift Corporate Communications en onderzoeker aan de Universiteit van Amsterdam, beschrijft Wim de trends voor de komende jaren op het gebied van nieuwe en traditionele media.

1. The changing landscape of
CorpComm
Wim J.L. Elving
U of Amsterdam/ASCoR
LendjPR, 19 april 2012

2. WIm
• Oud docent Lokke!
• MA sociale & organisatie psychologie (RUG)
• PhD Integrale Oncologische Zorg (UT, 1999)
• UD CorpComm UvA
• Editor in chief Corporate Communications
• Visiting prof in
Italy, Spain, Slovenia, Denmark, Finland

3. • Wat zijn sociale media?
• Sociale media & Interne Communicatie
• Sociale media & PR
– Crisiscommunicatie
• Sociale media & Corporate Communicatie
• Sociale media & Marketing

5. Algemeen
publiek
Corporate
Communication
Stakeholders,
waaronder
klanten
PR
De Organisatie

6. Brabants dagblad, 24-03-2012

7. Happy employees?

9. Sociale media in interne communicatie
Enterprise Software, Internal social media (Yammer, Microsoft Sharepoint,
etcetera)

10. Social media in Interne Communicatie
Collega’s
4
Onderzoek bij Financiele
instelling (bank), Rijksdienst en
Wekelijks nationale monitor social media
Minder dan
wekelijks
3 Externe relaties
4
2
3
Betrokkenheid Bereidheid tot
bij organisatie kennisdelen
De respondenten die social media
veel gebruiken hebben significant 2
hogere gemiddelden op kennisdelen Betrokkenheid bij Bereidheid tot
organisatie kennisdelen
en betrokkenheid bij de organisatie
dan zij die dit niet hebben.

11. Enterprise social media (intern)
• Kunnen leiden tot meer innovaties
• In ieder geval geven mensen die het gebruiken
aan
– Beter op de hoogte te zijn
– Meer kennis te delen
– Grotere betrokkenheid te hebben
Iedereen heeft behoefte aan
aandacht, connecties, interactie, geliked te worden; ga als
organisatie dus NIET toegang tot sociale media verbieden!

13. Social Media & PR
• Bij algemeen publiek positieve reputatie van de
organisatie bewerkstellingen OF voorkomen
van, bijsturen van negatieve berichtgeving
• Crisiscommunicatie
“There’s a plane in the Hudson river. I’m on a boat to
pick up people out of the water. Total madness.”

14. Response = Censorship
"Oh please...it's like we're censoring everything to allow only
positive comments"

25. Social media
• Media zijn niet sociaal, alleen mensen kunnen
sociaal zijn
• Sociale media zijn meer dan intranet en e-mail
• Juist de connectiemogelijkheden en 1-1
relaties van sociale media
• Interne communicatie blijft de basis van veel
(zo niet alle) succesvolle communicatie

26. Final Thought