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MONITORAGGIO DEI
SERVIZI INTRANET
REGIONE DEL VENETO


           Luca Lomi – CSC Regione del Veneto
PUNTI DELLA PRESENTAZIONE
   Problema emergente
     Storia della problematica
     Analisi della problematica
     Casi pratici
   Soluzione
     Ipotesi
     Benefici
     Caratteristiche
     Stato attuale
   Evoluzione della soluzione

                 Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012   2
PROBLEMA EMERGENTE - STORIA


                            Attività di
                           gestione di
                            crescente                                        Soluzione
                          complessità e                                     monitoraggio
                             difficoltà        • OVERnet:
                                                 conoscere                 servizi Intranet
• Rete e sistemi
  di dimensioni       • Evoluzione               stato
                                                 servizi              • Intranet/CSC:
  contenute             di rete,                                        conoscere
                        sistemi,                 erogati
                                                                        stato dei
     Esigenza           applicazioni,               Soluzione           servizi
    puntuale e          servizi.                   monitoraggio         erogati/in uso
   sporadica di                                    servizi OVER
   conoscere lo                                       network
  stato attuale di
    un servizio




                     Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012                      3
PROBLEMA EMERGENTE - ANALISI

             Crescente                                Informazioni
            complessità                                 sparse o
             dei servizi                                mancanti


   Crescente
  complessità                                                           Architettura
   dei sistemi                   Difficoltà                             complessa
                                     di
   Crescente                     gestione                             Perdita della
  complessità                                                       percezione dello
      delle                                                        stato attuale della
   tecnologie                                                          situazione

             Crescente                                 Difficoltà di
            complessità                                 analisi e
             della rete                              troubleshootin
                                                             g

                  Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012                    4
PROBLEMA EMERGENTE - CASI PRATICI
   Ho alcuni utenti OVERnet che chiamano perché non
    accedono al Bollo Auto!!! (Gen 2012)
       E’ accessibile il servizio Bollo Auto?
       E’ un problema generale oppure solo di questi enti?
       Da dove si accede?
   Gli utenti ospiti al palazzo Balbi non navigano in Internet!!!
    (Ottobre 2012)
       In che stato si trova il servizio ZeroShell che gestisce la
        navigazione degli ospiti con token?
       Come è fatta la rete e come si connettono?
       Proviamo a riavviare il sistema ed il servizio?
   Non riesco ad accedere agli apparati di rete!!!
       In che stato si trovano i servizi di autenticazione?
       Ci sono altre anomalie? Come sono connessi alla rete?
                     Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012   5
SOLUZIONE - IPOTESI



              Dotarsi di uno
               strumento che
             visualizzi lo stato
             attuale dei servizi
               erogati in rete


          Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012   6
SOLUZIONE - BENEFICI

     Elimina necessità di                      Fornisce
     ricostruire ogni volta                  informazioni
        la situazione di                   immediate sullo
      rete/sistemi/servizi                 stato dei servizi


                              Benefici


            Facilita la
                                         Facilita l’attività di
          valutazione
                                       troubleshooting degli
      dell’impatto di una
                                             operatori
            anomalia
             Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012   7
SOLUZIONE - CARATTERISTICHE
  Istituzionalizzabile
  • Personalizzazione della grafica

  Strumento regionale
  • Indipendente dal partner del momento

  Flessibile
  • Architettura distribuita
  • Espandibile
  • Integrabile

  Affidabile
  • Utilizza tecnologie conosciute
  • Accesso ai sorgenti
  • Virtualizzabile

  Trasparente e discreta
  • Non invasiva verso le entità eroganti

  Contenimento dei costi
  • Soluzione “free” a basso costo
  • Possibilità di migrare alla versione “businness”


                         Luca Lomi - Per la pubblicazione web   Settembre 2012   8
SOLUZIONE - STATO ATTUALE

  Caratteristiche del servizio

  • E’ in produzione per il monitoraggio della rete OVER network
  • Servizio a valore aggiunto regolarmente erogato ad ogni ente per gli
    enti aderenti ad OVER network

  Permette ad ogni ente sottoscrivente di rimanere
  informato su:
  • Stato della propria connessione ad OVER network
  • Stato dei servizi sottoscritti

  Fornisce:

  • Un cruscotto informativo disponibile a tutti gli utenti
  • Mail di allarme nel caso di cambio di stato dei servizi


                   Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012     9
SOLUZIONE: STATO ATTUALE (IMMAGINI)




          Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012   10
EVOLUZIONE DELLA SOLUZIONE

                                                                    Soluzione
                                                                    regionale
                                                                    integrata per il
                                                                    monitoraggio di
                                                                    rete dati e
                                            Integrazion             servizi erogati
                             Monitor 2      e nella
                                            soluzione
              Integrazione   Monitoraggi    di
              nella          oservizi       monitoraggi
              soluzione di   Intranet       o della rete
 Monitor 1    monitoraggio
 Monitoraggio della rete
 servizi
 OVER
 network



                                           Tempo stimato : 4 mesi
                   Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012                 11
FINE




Luca Lomi - Per la pubblicazione web   Settembre 2012   12

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Overview monitoraggio servizi erogati in rete tramite Nagios

  • 1. MONITORAGGIO DEI SERVIZI INTRANET REGIONE DEL VENETO Luca Lomi – CSC Regione del Veneto
  • 2. PUNTI DELLA PRESENTAZIONE  Problema emergente  Storia della problematica  Analisi della problematica  Casi pratici  Soluzione  Ipotesi  Benefici  Caratteristiche  Stato attuale  Evoluzione della soluzione Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 2
  • 3. PROBLEMA EMERGENTE - STORIA Attività di gestione di crescente Soluzione complessità e monitoraggio difficoltà • OVERnet: conoscere servizi Intranet • Rete e sistemi di dimensioni • Evoluzione stato servizi • Intranet/CSC: contenute di rete, conoscere sistemi, erogati stato dei Esigenza applicazioni, Soluzione servizi puntuale e servizi. monitoraggio erogati/in uso sporadica di servizi OVER conoscere lo network stato attuale di un servizio Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 3
  • 4. PROBLEMA EMERGENTE - ANALISI Crescente Informazioni complessità sparse o dei servizi mancanti Crescente complessità Architettura dei sistemi Difficoltà complessa di Crescente gestione Perdita della complessità percezione dello delle stato attuale della tecnologie situazione Crescente Difficoltà di complessità analisi e della rete troubleshootin g Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 4
  • 5. PROBLEMA EMERGENTE - CASI PRATICI  Ho alcuni utenti OVERnet che chiamano perché non accedono al Bollo Auto!!! (Gen 2012)  E’ accessibile il servizio Bollo Auto?  E’ un problema generale oppure solo di questi enti?  Da dove si accede?  Gli utenti ospiti al palazzo Balbi non navigano in Internet!!! (Ottobre 2012)  In che stato si trova il servizio ZeroShell che gestisce la navigazione degli ospiti con token?  Come è fatta la rete e come si connettono?  Proviamo a riavviare il sistema ed il servizio?  Non riesco ad accedere agli apparati di rete!!!  In che stato si trovano i servizi di autenticazione?  Ci sono altre anomalie? Come sono connessi alla rete? Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 5
  • 6. SOLUZIONE - IPOTESI Dotarsi di uno strumento che visualizzi lo stato attuale dei servizi erogati in rete Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 6
  • 7. SOLUZIONE - BENEFICI Elimina necessità di Fornisce ricostruire ogni volta informazioni la situazione di immediate sullo rete/sistemi/servizi stato dei servizi Benefici Facilita la Facilita l’attività di valutazione troubleshooting degli dell’impatto di una operatori anomalia Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 7
  • 8. SOLUZIONE - CARATTERISTICHE Istituzionalizzabile • Personalizzazione della grafica Strumento regionale • Indipendente dal partner del momento Flessibile • Architettura distribuita • Espandibile • Integrabile Affidabile • Utilizza tecnologie conosciute • Accesso ai sorgenti • Virtualizzabile Trasparente e discreta • Non invasiva verso le entità eroganti Contenimento dei costi • Soluzione “free” a basso costo • Possibilità di migrare alla versione “businness” Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 8
  • 9. SOLUZIONE - STATO ATTUALE Caratteristiche del servizio • E’ in produzione per il monitoraggio della rete OVER network • Servizio a valore aggiunto regolarmente erogato ad ogni ente per gli enti aderenti ad OVER network Permette ad ogni ente sottoscrivente di rimanere informato su: • Stato della propria connessione ad OVER network • Stato dei servizi sottoscritti Fornisce: • Un cruscotto informativo disponibile a tutti gli utenti • Mail di allarme nel caso di cambio di stato dei servizi Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 9
  • 10. SOLUZIONE: STATO ATTUALE (IMMAGINI) Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 10
  • 11. EVOLUZIONE DELLA SOLUZIONE Soluzione regionale integrata per il monitoraggio di rete dati e Integrazion servizi erogati Monitor 2 e nella soluzione Integrazione Monitoraggi di nella oservizi monitoraggi soluzione di Intranet o della rete Monitor 1 monitoraggio Monitoraggio della rete servizi OVER network Tempo stimato : 4 mesi Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 11
  • 12. FINE Luca Lomi - Per la pubblicazione web Settembre 2012 12