1. 1.- Grupos formales e informales
Primero define k es un grupo para k se vea chida la diapo..despues pon los formal
e informal…
Grupo
Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son
interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.
Grupos Formales
Por grupos formales nos referimos a los que definen la estructura de la
organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los
grupos formales, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido
hacia las metas de la organización.
Grupos Informales
Los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están
definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno
laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social.
Tabla comparativa de los Grupos formales e informales esta ponla en una sola diapo

2. 2.- Diferencia entre grupo y equipo
Un grupo es un conjunto de individuos que interactúa para compartir información y
conseguir que cada miembro se desenvuelva mejor en su área.
- Sólo se refiere a la reunión de individuos para conseguir objetivos específicos, no
implica la participación en trabajo colectivo.
Un equipo es un grupo de trabajo en el que los esfuerzos individuales dan por
resultado un desempeño mayor que la suma de lo que produciría cada uno
individualmente
- Implica la generación de sinergias positivas a través del esfuerzo coordinado.
3.- Cómo se dan la toma de decisiones y la comunicación entre sus
integrantes
Existen diversos argumentos en pro y en contra de la toma de decisiones en
grupo, algunas de ellas se muestran en la siguiente tabla:
La toma de decisiones es indispensable en cualquier organización sin importar su
tamaño o su rubro, ya será elección de los líderes si esta se debe de hacer en
grupo o de forma individual.

3. 4.- Características de un grupo como: tamaño, cohesión, estatutos, roles.
a) Tamaño del grupo.
El rango del tamaño de un grupo puede ser desde dos miembros hasta un límite
normal de trece a dieciséis. El número ideal es de doce personas, el tamaño del
grupo pude afectar en las dimensiones de liderazgo, tolerancia entre los miembros
y los procesos de grupo.
Como observó Steiner (1976), en el caso de las tareas aditivas y disyuntivas es
posible que los grupos grandes tengan un mejor desempeño, pero a un costo
mayor respecto a la eficiencia de cada uno de sus miembros, y el desempeño en
actividades conjuntivas disminuye conforma crece el grupo.
El tamaño óptimo de un grupo va en relación con alguna tarea específica.
b) Cohesión.
La cohesión es el adhesivo que mantiene unidos a los grupos. La determinan
diferente factores como el contacto, la identidad, el parentesco, amenazas y la
competencia, el éxito, la semejanza de los miembros, el tamaño y la intensidad de

4. la iniciación (Johns 1992). Las consecuencias de la cohesión incluyen una mayor
participación en los asuntos de grupo, más integración y muchas veces mayor
éxito.
Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro tipos básicos de trabajo en un planta
automotriz, en la que la cohesión es una de las variables principales que los
distingue:
• Grupos apáticos. De baja cohesión y un liderazgo no evidente.
• Grupos erráticos. Cohesivos pero con liderazgo centralizado.
• Grupos estratégicos. Muy cohesivos, con demasiada actividad sindical y presión
permanente en cuanto a quejas.
• Grupos conservadores. Moderadamente cohesivos, pocas quejas, alta
productividad. Se encuentran entre personas puestos con estatus más alto.
Hay causas positivas y negativas de cohesión (Greenberg y Baron 1992). La
cohesión es una importante variable moderada con causas evidentes. Entonces,
una iniciación de grupo prolongado, difícil o severo, la identificación de una
amenaza externa para el grupo y demasiado tiempo juntos pueden tener efectos
positivos
d) Normas (Estatutos)
Son reglas implícitas y no escritas que rigen el comportamiento de cada uno de los
miembros del grupo. Pueden ser prescriptitas (determinan los comportamientos
que se deben presentar) y proscriptitas (establecen los comportamientos que no
se deben presentar).

5. Las normas se establecen por muchas razones: son precedentes, debido a que la
gente tiende a repetir los modelos que ha visto y a seguir pautas de
comportamiento, a fijar modelos habituales evidentes.
Los acontecimientos críticos, así mismo, conducen al desarrollo de normas, ya
que se recuerda la forma en que se manejaron las crisis en el pasado. Se repiten
los comportamientos de éxito y se evitan las soluciones poco favorables. Las
normas sirven para hacer el comportamiento uniforme, estable y predecible.
Las normas tienen tres características fundamentales según Porter. (1975):
1. Básicamente se relacionan con comportamientos observables y menos con
sentimientos o pensamientos.
2. Solo se establecen normas en cuanto a comportamientos que son importantes
para el grupo.
3. Especifican una gama de comportamientos aceptables, más que uno solo.
Feldman (1987) sostiene que las normas pueden tener cuatro propósitos
fundamentales:
1. Expresan los valores centrales del grupo y al hacerlo pueden inspirar a los
miembros y proyectar a otros la naturaleza del grupo.
2. Simplifican y hacen más predecible el comportamiento esperado de los
miembros del grupo, de tal forma que se puede predecir su comportamiento.
3. Las normas ayudan al grupo a evitar situaciones vergonzosas cuando por
ejemplo, los miembros quizá dejen de hablar de determinados asuntos que
pueden lastimar los sentimientos de algún miembro en especial.
4. Ayudan al grupo a sobrevivir.

6. e) Roles
Roles. Las personas asumen una serie de roles, es decir el conjunto de
comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular. Y se dividen a
su vez en tres categorías:
- Roles de la tarea: se concentran en el cumplimiento de las tareas o metas, y
facilita y coordina las tareas de toma de decisiones.
- Roles del mantenimiento: no se concentran tanto en las tareas como en los
procesos del grupo. Ayudan a mantener y elevar el desempeño del grupo, como
por ejemplo conciliador o animador.
- Roles individuales: Se enfocan únicamente en las necesidades individuales de
los miembros a costa del grupo. Tienden a ser disfuncionales o destructivos para
el grupo.
Un miembro de un grupo pude desempeñar varios roles, y varios miembros
pueden desempeñar el mismo rol. Con frecuencia existe un patrón de roles
correspondiente a cada uno de los miembros del grupo.
5.- Etapas de un grupo: incertidumbre, cuestionamiento, aceptación,
realización y desempeño.
La primera etapa de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre; sobre el
propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "sondean las
aguas" para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye
cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.
La segunda etapa de conflicto se distingue; precisamente, por los conflictos
internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se
resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se presentan
conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando se cuenta con
una jerarquía de liderazgo clara.

7. En la tercera etapa se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo
manifiesta su cohesión. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta etapa de
regulación se da por concluida cuando se solidifica la estructura del grupo y se
han establecido una conjunto de expectativas sobre lo que se define como el
comportamiento correcto.
La cuarta etapa es la de desempeño. La estructura en este punto es
completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes
ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.
Para los equipos de trabajo permanentes la etapa de desempeño es la última de
su desarrollo. En cambio para los equipos temporales que tienen una tarea
limitada, queda una fase de desintegración. En esta etapa el grupo se prepara
para disolverse y su prioridad ya no es un desempeño superior, sino que dirige su
atención a las actividades de cierre y de nuevas direcciones.
6.- Comunicación en los grupos: efectiva, formal, informal, ascendente,
descendente y lateral.
La comunicación es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se
lleve a cabo será decisiva en el modelo de organización.

8. Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un
mensaje (información, opinión, pensamiento o dato) a un receptor, a través de un
medio o canal, empleando un código común y procurando lograr el entendimiento
de su significado:
La comunicación es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y
es fundamental y decisiva en el ámbito laboral.
Según los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:
Teniendo en cuenta si la comunicación se efectúa dentro o fuera de la estructura
jerárquica de la empresa, hablamos de:
*Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de
comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se
emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el
trabajo.
*Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros
de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces
oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener
información adicional.
Teniendo en cuenta la dirección del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:

9. Comunicación Vertical:
Será ascendente si la información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica
de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la dirección).
Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinión, buzones de sugerencias, reuniones con
subordinados, etc.
Será descendente si la información fluye hacia abajo (desde la dirección o mandos
intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares,
tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa, entrevistas,
conferencias, etc.
Comunicación Horizontal:
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una
organización o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de
coordinación.
Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios
departamentos.
-Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento,
comunicados internos.
Según el código que se utilice en el mensaje, puede haber:
Comunicación Verbal, que a su vez puede ser:
*oral, si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje y
permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la retroalimentación.
-Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates…
*escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor lee el
mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera que es difícil
de tergiversar.

10. -Ejemplo: carta comercial, informes, memorándum, avisos o anuncios…
Comunicación No Verbal, es la que se realiza a través de signos no lingüísticos
muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona,
su forma de vestir. Suele acompañar a la comunicación oral, por lo que permite
matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al
mensaje oral si no coincide con éste.
-Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene,
forma de saludar, de sentarnos, evitar los tics…
Comunicación efectiva es:
“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa
y eficaz”.
La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea
formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales
adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la
intención de lo que se está comunicando.
En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o
minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicación efectiva es una habilidad que se puede
desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales,
intragrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial
valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
Relaciones interpersonales afectivas, habilidades, grado de madurez y
pertenencia, ética, moral y conciencia grupal.

11. 7.- Relaciones interpersonales afectivas, habilidades, grado de madurez y
pertenencia, ética, moral y conciencia grupal.
Las relaciones interpersonales que se establecen entre los miembros de un
grupo, son definidas como la relación del hombre con otro hombre, ya directas o
mediatas. Constituyen una forma peculiar de reflejo de las relaciones sociales y en
su desarrollo, dan lugar a una estructura de posiciones en el grupo.
Para esto hay un instrumento de mucha ayuda en la evolución de un grupo es la
llamada Ventana de Johari:
La ventana de Johari parte de considerar dos variables básicas. Por un lado está
la visión que uno tiene de sí mismo mientras por otro lado la visión que existe de
los otros. Esto deriva una ventana compuesta por cuatro persianas.
El área ciega parte del conocimiento que tienen otros de usted pero, que no se le
dicen. Mientras que el área oculta considera del conocimiento que usted tiene de
sí mismo pero, que no está dispuesto a decirles a otros.
El área desconocida es un área bien interesante, es el conocimiento que usted
puede tener de si mismo, aprendiendo sobre las áreas ciegas y ocultas.
Finalmente, está el área pública, que es el área que refleja el conocimiento que
usted y los otros tienen sobre sí mismo a través de sus conductas y palabras.

12. ¿Cuál es el sentido que debe seguir esta ventana? ¿Aumentar las áreas ocultas o
ciegas? No, para que un grupo evolucione y se desarrolle rápidamente buscando
el camino de un colectivo es necesario que aumente su área pública y por ello la
comunicación y la relación entre los diferentes miembros es una labor decisiva. En
la misma medida en que el área pública se incremente en un grupo el mismo
tiende a su integración, a lograr su mayor cohesión, a consolidar un clima de
cooperación y ayuda mutua (Llorca, 2009).