Documento que recoge pautas y consejos ofrecidos sobre el uso de la herramienta Twitter. Taller ofrecido al Centro de Transferencia de la Tecnología de la Universitat Politècnica de València (02/12/12).
3. Centro de Transferencia de Tecnología
Unidad ejecutiva de la UPV, encargada de dinamizar y
gestionar las actividades de generación de
conocimiento y la colaboración científica y técnica
favoreciendo la interrelación de los investigadores de la
UPV con el entorno empresarial y su participación en
los diversos programas de apoyo a la realización de
actividades de I+D+I
4. Unidad de Divulgación de Cultura Científica
Tiene como objetivo potenciar el interés y facilitar el
acercamiento de la sociedad a la ciencia y la
investigación, a través de la difusión de la actividad
I+D de la UPV y el fomento de la transferencia de
conocimiento desde los diferentes centros de
investigación de la hacia la sociedad.
Las tareas de la UCC se estructuran en tres ámbitos:
comunicación externa, comunicación interna y
actividades de divulgación.
10. @luislopezcuenca
¿QUÉ ES TWITTER?
Twitter (gorjear, parlotear, trinar)
Es un servicio gratuito de microblogging y/o red
social que permite a sus usuarios enviar micro-
entradas basadas en texto, denominadas "tweets"
(tuits) de una longitud máxima de 140 caracteres
También se pueden incluir imágenes, vídeos,
geolocalización y enlaces externos
Los tuits pueden ser públicos o privados
No es necesaria la reciprocidad en los contactos
11. @luislopezcuenca
¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)
Promoción de las marcas, organizaciones o carrera
profesional
Atención al cliente: escuchar, escuchar y conversar
Solicitudes de información. Preguntar y responder
12. @luislopezcuenca
¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Seguir a líderes de opinión, competencia, público…
Ofertas de productos
Eventos: promoción, difusión y seguimiento
Branding y networking
Uso personal: como chat, SMS o compartir contenidos
13. @luislopezcuenca
¿PARA QUÉ SIRVE TWITTER?
Hay que saber qué objetivos queremos
conseguir, trazar la estrategia para lograrlos,
implementar acciones y medir resultados
15. @luislopezcuenca
ALGUNOS DATOS
Fuente: adigital, mayo 2012
500 millones (2012)
100 millones de usuarios activos diarios y 1 millón de
nuevos registros al día
175 millones de tuits diarios
En España:
El 80% de los usuarios tiene estudios superiores
El 40% es seguido por menos de 100 personas
El 24% por más de 500 usuarios
19. @luislopezcuenca
La investigación en la universidad se caracterizará por el uso
frecuente de medios sociales para publicar (o pre publicar, o
difundir tras la publicación)
Las redes sociales ayudarán a que los investigadores se
relacionen más y mejor con sus colegas y sea más sencillo
compartir y aportar
El acceso abierto de los datos, la información y los
resultados obtenidos con fondos públicos será habitual
(¿obligación?)
INVESTIGACIÓN UNIVERSIDAD
20. @luislopezcuenca
Todo ello con un objetivo deseable:
la "socialización" de los resultados de
investigación que también estarán disponibles
más allá de los ámbitos académicos habituales
INVESTIGACIÓN EN LA UNIVERSIDAD
23. @luislopezcuenca
TWEET, TUIT
Tweet / tuit: nombre de los mensajes escritos en Twitter
Aceptan vídeo, imagen, enlaces… pero solo 140 caracteres
Es recomendable dejar algunos caracteres para que te
mencionen o que añaden opinión, valoración, comentarios.
25. @luislopezcuenca
RETWEET Y SUS VARIANTES
Retweet: mensaje (tuit) de un usuario, que fue compartido,
por alguien. Copia con atribución. Efecto viral
RT manual. Permite añadir algo al mensaje original.
MT: modified tweet. Retuit modificado del original
PRT: partial retwett
26. @luislopezcuenca
@, ARROBA, USUARIOS
El símbolo "@" aparece siempre delante de los nombres de
los usuarios de Twitter: @CTT_UPV, @fulanito, @policia
El nombre de usuario se convierte en un enlace a su perfil.
Fundamental para menciones y respuestas
No puede tener más de 15 caracteres. El nombre real, 20
27. @luislopezcuenca
HASHTAG , ETIQUETA , #
"HASH" (almohadilla) y "TAG" (etiqueta)
Formados por una palabra (o varias) que se puede colocar
en cualquier parte del tuit. Siempre sin espacios y con la
almohadilla delante: #UPV, #Valencia, #F1
Se utiliza para clasificar tuits por palabras clave y temas
Se convierten en hipertextos y son clicables
Al clicar, Twitter muestra todos los tuits con ese hashtag
Creada por los usuarios para categorizar y filtrar mensajes
28. @luislopezcuenca
HASHTAG , ETIQUETA, #
Muy útiles para eventos, campañas, programas tv, seguimiento
noticias… Ayudan a filtrar y recuperar tuits.
Pero los carga el diablo: humor, ironía, efecto boomerang
29. @luislopezcuenca
TT, TRENDING TOPIC
Las palabras etiquetadas que se vuelven muy populares se
convierten en Temas del Momento. Efecto viral
Determinado por un algoritmo que indica qué es lo más popular
en Twitter. Se van actualizando en la columna de TT
Pueden segmentarse: Global, países, ciudades o personalizado
30. @luislopezcuenca
#FF, FOLLOW FRIDAY
Los usuarios de Twitter sugieren a quiénes seguir
Es una norma de buen uso no excederse en ellos y dar una
razón de por qué recomiendas seguir a ese usuario
Ayudas a otros, favoreces al recomendado y tú puedes
descubrir cuentas interesantes gracias a otros #FF
31. @luislopezcuenca
DM, MD, MENSAJE DIRECTO
Mensaje que solo leen quien lo
envía y quien lo recibe. También
son 140 caracteres
Si un usuario no te sigue no
puedes enviar DM. Él sí, si le sigues
Los Tweets se convierten en DM
cuando comienzan con "d
@nombredeusuario"
32. @luislopezcuenca
ENLACES EXTERNOS
Twitter permite incluir enlaces de Internet. En el caso de
algunas fotos, vídeos o textos se pueden "incrustar" y
visualizar desde Twitter
Acotadores de URL: Twitter, bit.ly o goo.gl. Al igual que con
cualquier hipertexto, se visualizan con un color diferente
33. @luislopezcuenca
VIA / BY
vía: Mención a la fuente (usuario) de la que has
obtenido la información. Suele ir al final. Atribución al
usuario creador del mensaje o el enlace compartido.
34. @luislopezcuenca
CC
cc: carbon copy Igual que en el correo electrónico.
Hacer mención a usuarios de Twitter para hacerles
partícipes del mensaje porque les interesa lo
publicado o les afecta
35. @luislopezcuenca
IM AT @ Museo del Prado, @ CTT_UPV
Publicaciones de geolocalización de Twitter o externas
(tipo Foursquare) que indican el lugar exacto donde se
encuentra un usuario de Twitter
Geolocaliza tu ubicación por GPS
39. @luislopezcuenca
CONECTA
Conecta
Te permite ver Interacciones, menciones, nuevos
seguidores y Retweets. Usa la sección para ver quién ha
marcado tus Tweets como favoritos o los ha retwitteado,
quién te ha comenzado a seguir, y tus menciones y
@respuestas.
40. @luislopezcuenca
DESCUBRE
Descubre
En esta sección encontrarás Historias, A quién
seguir, Actividad, Buscar Amigos y Explorar
categorías. Son resultados ofrecidos por Twitter
según tu actividad y la de tu red de contactos
42. @luislopezcuenca
BUSCADOR
Buscador
Para encontrar y monitorizar usuarios,
temas de interés, categorías, palabras
clave, organizaciones, marcas…
Para búsqueda segmentada: "Descubre"
Y también "Búsqueda avanzada"
45. @luislopezcuenca
TIMELINE/ TL / TWEETS
Timeline
Listado de tuits de tus seguidores
por orden cronológico inverso, el
último aparece el primero
46. @luislopezcuenca
A QUIÉN SEGUIR
A quién seguir
Recomendaciones de Twitter según
tus interacciones y tu red de
contactos. En ocasiones aparecen
"Cuentas Promocionadas"
49. @luislopezcuenca
FAVORITOS
Favoritos
Recopilación de los tuits más
destacados por un usuario. Son
públicos.
Ayuda a archivar lo más importante
entre los cientos de tuits que se
pueden leer al día. Muy útil también
para guardar y leer después los links
que incorporan algunos mensajes.
50. @luislopezcuenca
LISTAS
Listas
Permite ordenar los usuarios e
Twitter (los sigas o no) por
temas, lugares, actividades etc.
Pueden ser públicas o privadas
Las listas públicas pueden
recibir "suscripciones".
Importante saber quién y a qué
lista te han añadido
54. @luislopezcuenca
EJERCICIOS
Escribir tuits que incluyan:
• mención al @CTT_UPV
• hashtag #CursoTwitterCTT
• imagen, vídeo o link externo (mencionando la fuente)
• al menos un "cc"
RT automático y uno manual al @CTT_UPV añadiendo
texto
Enviar a @CTT_UPV o @luislopezcuenca un DM
55. @luislopezcuenca
EJERCICIOS
Realizar una lista pública con 5 cuentas
Suscribirse a la lista "OTRIS ESPAÑA" @luislopezcuenca
Realizar una búsqueda, guardarla y marcar algún Favorito
Continuar la conversación abierta a partir de un tuit
El viernes, realizar un #FF
¿Todavía seguís con el huevo?
Cambiar diseño y configuración
57. @luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
¡Sal del cascarón! Imagen de perfil, portada y fondo
La BIO es VITAL. Lo más completa posible y con links.
Define quién eres y para qué usas Twitter
Saludos y despedidas: del buenos días al twitteroff
Agradecer y/o RT un #FF. No abusar
¿Hay que seguir a quien te sigue? Buscar el equilibrio
Contacto a través de Twitter
58. @luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
Preguntas de respuesta excesivamente fácil. RTFM, EDETA
¿Hay algún experto en el CTT? Diferenciarse.
Compartir, citar, RT, conversar… aumentar la red
Información personal, sí. "Minuto y resultado", no
Cuidado con SPAM: menciones múltiples, DM, respuesta…
“Bloquear” y “Reportar como spam”, usar con sentido común
59. Buscar y seguir a líderes de opinión de tu sector
Listas. Las tuyas y dónde estás incluido
Guardar búsquedas, monitoriza tu marca
Atreverse a errar. Innovar
Definir los perfiles de los gestores de una cuenta
colectiva. ¿Profesionales y/o profesionales?
59@luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
60. Responder a seguidores y comentarios. Ayuda cuando
alguien lance una duda Interactúa y aporta valor.
Trata de evitar enfrentamientos directos con el resto de
usuarios. "Dont feed the troll"
¿Enlazar Twitter y Facebook? Cada una tiene su tipo de
usuario y lenguaje
Twitter no es un chat. Conversaciones privadas por DM.
Buena opción para comunicación interna
60@luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS
61. Escribe lo mejor posible y con brevedad. SMS privado /
Tuit público
La excesiva seriedad y el lenguaje institucional molestan
El factor juego, humor y wenrolling ayudan
Evita hablar solo de contenidos corporativos o replicar
información propia (CTT o UPV)
Incluye, siempre que sea posible, al autor de la
información que publicas (Ej.: "Noticia" vía @elpais)
61@luislopezcuenca
BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS