1. ENCUESTAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES
A continuación te pido que contestes de la forma mas honesta y sincera cada una
de las siguientes preguntas, en relación a los servicios públicos municipales.
1).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿En qué porcentaje las
dependencias municipales se encuentran fácilmente? *
A).- 10 a 30%
B).- 31 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
Otro:
2).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje ponen a su
disposición toda la documentación e impresos necesarios?Ejemplo de pregunta 2 *
3).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de la
información facilitada es suficiente y útil? *
4).- Relativo al servicio municipal ¿Qué porcentaje de los servidores públicos
resuelven todas las cuestiones formuladas? *
5).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de los impresos y
la información dada es clara y comprensible? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%

2. 6).- Relativo a los servicios públicos municipales ¿Qué porcentaje de la
información se facilita rápidamente? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
7).- ¿Qué porcentaje le darías a los horarios de atención, ( de 8 a 14: 00 hrs), te
parecen suficientes? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
8).- ¿Qué porcentaje de los funcionarios te atienden correctamente? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
9).- ¿Crees tú, que el tiempo de espera no es excesivo, en qué porcentaje? *

3. A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
10).- ¿La atención telefónica es la correcta, en qué porcentaje? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
11).- ¿La página web de los servicios públicos de Tuxtla es eficaz, en qué
porcentaje lo calificarías? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
12).- ¿En qué porcentaje de los funcionarios demuestran conocer los asuntos de los
que informan? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%

4. C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
13).- ¿Los funcionarios prestan una atención personalizada, en qué porcentaje? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
14).- ¿Los escritos remitidos por el Municipio de Tuxtla son sencillos y claros, en
que porcentaje? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%
E).- 81 a 100%
15).- ¿Los servicios públicos y las actividades promovidas por el Municipio son
suficientes, en qué porcentaje? *
A).- 10 a 20%
B).- 21 a 40%
C).- 41 a 60%
D).- 61 a 80%

5. E).- 81 a 100%