www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             I CONGRESO DE        FORMACIÓN COMO ESTRATEGIA     ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                               I CONGRESO DE FORMACIÓN                          ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org    Cuando la información no se gestiona bienSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                ¿Qué podemos hacer?                                        Forma...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org       Los Medios Informativos como          paladines del ciudadano• Los Medios...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org         La actitud de Medios de      Comunicación y Administración        • La ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org         El Periodista como Agente         de Comunicación Pública   El Periodis...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                        Si no informamos…                     • …El Rumor       ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             El enteradilloSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                     Para evitar el Rumor…  • Información Rápida  • Puntual  • O...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org          • ¿De que fuente procederá la alerta?         La competencia, según el...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org     J. La 1ª información. Portavoz Oficial. VIDEOSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org     K. La 2ª información. Portavoz Técnico. VIDEOSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org            Portavoz Oficial. Formación y conocimientos      - Debe ser un exper...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org          - Con capacidad de trabajo en situaciones difíciles          - Capacid...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org        Portavoz Técnico. Formación y conocimientos        Temario.         1.- ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org          Gestión de la comunicación 2.0Septiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org     Los sucesos más retransmitidosSeptiembre 2.011
De la comunicación 1.0                             www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
A la Conversación 2.0                             www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011                   HIPERCONVERSACIÓN
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org             Consumidores    ProsumidoresSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
Esta no es la solución                                   www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                       ...
Ni esta                2.0                             www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
NO HACER NADA                                       www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
No hacer nada pero medir                             www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org   FACILITAR LA CONVERSACIÓNSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
Generar, participar y dinamizar                                   www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org             @ToniMascaroSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org   • Redes sociales.Septiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org  • Redes sociales.Septiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org     • Redes sociales.Septiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             Estrategia digital          • ¿Qué objetivos quiero...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             Estrategia digital           • ¿Cómo hacerlos reali...
www.seganosa.com  www.fundacionfuego.org                           Estrategia digital      Human Bussines Interactions    ...
www.fundacionfuego.org   Estrategia digital                                              www.seganosa.com     YouTube dibu...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             CREAR SM PLAN                              @Juan Me...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org  • Redes sociales que vas utilizar y porqué.  • Estrategia que se va a seguir e...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                InfoxicaciónSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org              Debemos aprender a usar                   las redes sociales      ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org               •Sin Miedo    • Sin pensar que es más trabajo  •Sin preguntarnos ...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org   “Dedicar esfuerzo a construir tu   propia identidad digital ya no es     opci...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org   Si no lo haces tú, tu imagen              vendrá            determinada   por...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             Así que no seas tímido                             ...
www.seganosa.com  www.fundacionfuego.org               “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella enSeptiembr...
www.seganosa.com    www.fundacionfuego.org                             Contacto             • Luis Serrano: 619237892 / 91...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Formación para la comunicación de emergencias. del 1

1.274 visualizaciones

Publicado el

¿Cómo debemos diseñar la formación en comunicación de emerggencias? ¿Cómo imbricarla en un modelo 2.0?

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.274
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
27
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Formación para la comunicación de emergencias. del 1

  1. 1. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org I CONGRESO DE FORMACIÓN COMO ESTRATEGIA ANTE EMERGENCIASSeptiembre 2.011
  2. 2. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org I CONGRESO DE FORMACIÓN COMO ESTRATEGIA ANTE EMERGENCIAS "Formación para la comunicación de emergencias. Del 1.0 al 2.0"Septiembre 2.011
  3. 3. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Cuando la información no se gestiona bienSeptiembre 2.011
  4. 4. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org ¿Qué podemos hacer? Formación Sobre qué premisasSeptiembre 2.011
  5. 5. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Los Medios Informativos como paladines del ciudadano• Los Medios, si tienen que buscar un culpable en las filas de la Administración, lo harán por supuesta:• - Negligencia• - Falta de profesionalidad• - Falta de dotaciones humanas o materiales• - Falta de Previsión• - Descoordinación• - Mala Gestión• - Desinformación Normalmente la administración se defiende de modo agresivo y el periodista no le cree.Septiembre 2.011
  6. 6. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org La actitud de Medios de Comunicación y Administración • La actitud de las Administraciones hacia los Medios en ocasiones es “te necesito cuando me viene bien”. • Los Medios también “buscan a la administración cuando la necesitan”. • En esta relación de mutuo interés parece obvio que el primero en mover en el tablero debe ser la administración pues es quien posee la información que alimenta a los MediosSeptiembre 2.011
  7. 7. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org El Periodista como Agente de Comunicación Pública El Periodista es un Agente de Comunicación Pública y por tanto un "formador de Opinión Pública". Pasa a ser el CANAL DE COMUNICACION ENTRE LA FUENTE DE INFORMACION Y EL PUBLICO. Al establecer una inter-actuación con los Periodistas se debe tener muy claro que, indirectamente, se está conversando, se está interactuando con el público.Septiembre 2.011
  8. 8. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Si no informamos… • …El Rumor El enteradillo La última hora Alarma SocialSeptiembre 2.011
  9. 9. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org El enteradilloSeptiembre 2.011
  10. 10. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Para evitar el Rumor… • Información Rápida • Puntual • Objetiva ¡ No Ocultismos! ¡ No alarma social!Septiembre 2.011
  11. 11. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org • ¿De que fuente procederá la alerta? La competencia, según el nivel del Plan de emergencia activado, será del alcalde, el presidente de la Comunidad, o el Ministro del Interior. (Ley de Protección Civil) Sin embargo.... Lo más eficaz es que sea quien logre la mayor respuesta social, ya sea por el prestigio de su cargo, su credibilidad, su carisma o conocimientos técnicosSeptiembre 2.011
  12. 12. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org J. La 1ª información. Portavoz Oficial. VIDEOSeptiembre 2.011
  13. 13. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org K. La 2ª información. Portavoz Técnico. VIDEOSeptiembre 2.011
  14. 14. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Portavoz Oficial. Formación y conocimientos - Debe ser un experto en gestionar la información en crisis emergentes y pertenecer al Servicio de Información de Emergencias - Preferentemente periodista y con experiencia como portavoz. - Con formación especializada en Protección civil , socorrismo, auxilio y rescateSeptiembre 2.011
  15. 15. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org - Con capacidad de trabajo en situaciones difíciles - Capacidad de decisión. - Experto y conocedor de la evaluación de riesgos - Capacidad de aportar ideas y solucionesSeptiembre 2.011
  16. 16. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Portavoz Técnico. Formación y conocimientos Temario. 1.- Comunicación de crisis e información de catástrofes 2.- Practica de la comunicación - El periodista como agente de la comunicación pública - El Rumor - Política de Comunicación. - Fases informativas - Canales de comunicación y redes sociales - Los portavoces (oficial y técnicos). La credibilidad. - La imagen corporativa - Las entrevistas. Comportamiento ante los Medios. 3.- La Narración de la Catástrofe - Actitud del periodista ante una emergencia - La Credibilidad de las fuentes 4.- Legislación en emergenciasSeptiembre 2.011
  17. 17. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Gestión de la comunicación 2.0Septiembre 2.011
  18. 18. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Los sucesos más retransmitidosSeptiembre 2.011
  19. 19. De la comunicación 1.0 www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  20. 20. A la Conversación 2.0 www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  21. 21. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011 HIPERCONVERSACIÓN
  22. 22. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  23. 23. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  24. 24. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Consumidores ProsumidoresSeptiembre 2.011
  25. 25. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  26. 26. Esta no es la solución www.seganosa.com www.fundacionfuego.org 2.0Septiembre 2.011
  27. 27. Ni esta 2.0 www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  28. 28. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  29. 29. NO HACER NADA www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  30. 30. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  31. 31. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  32. 32. No hacer nada pero medir www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  33. 33. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  34. 34. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org FACILITAR LA CONVERSACIÓNSeptiembre 2.011
  35. 35. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  36. 36. Generar, participar y dinamizar www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  37. 37. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org @ToniMascaroSeptiembre 2.011
  38. 38. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org • Redes sociales.Septiembre 2.011
  39. 39. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org • Redes sociales.Septiembre 2.011
  40. 40. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org • Redes sociales.Septiembre 2.011
  41. 41. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Estrategia digital • ¿Qué objetivos quiero conseguir? - No hay contenidos sobre mi y quiero cambiar esto - Las referencias que hay no me gustan - Quiero mejorar mi posicionamiento - Posicionarme como referencia en este campoSeptiembre 2.011
  42. 42. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Estrategia digital • ¿Cómo hacerlos realidad? - Creando perfiles en redes sociales y participando activamente. A diario - Fomentando la participación - Contenido relevante, auténtico y emocional - Equipando a los demás - Dando contenido gratisSeptiembre 2.011
  43. 43. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Estrategia digital Human Bussines Interactions • Se humano. Crea puentes interactivos No hagas el FB • No digas vanalidades. Es SPAM Blogging • Crear contenido. Cuanto más contenido más visible Políticas de uso • Manuales de interactuaciónSeptiembre 2.011
  44. 44. www.fundacionfuego.org Estrategia digital www.seganosa.com YouTube dibuja tu mapa • Hazlo tu. En 2015 el 90% del contenido en SM será video Esto va sobre crear • Estamos aquí para hacer una mella en el universoSeptiembre 2.011
  45. 45. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org CREAR SM PLAN @Juan Merodio • Objetivos • Ver qué presencia tenemos y nuestros competidores. Identificar líderes opinión en nuestros sector. • Quiénes son los clientes, donde están y qué les gusta • ¿Hablan de nosotros? Bien o mal • ¿Dónde? Grupos y pág de FB creados por usuarios. • Asignar persona responsable de gestión diaria de reputación online y contenidosSeptiembre 2.011
  46. 46. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org • Redes sociales que vas utilizar y porqué. • Estrategia que se va a seguir en cada red social. Sus misiones. • Con qué herramientas promocionales o de pago vamos a trabajar. • ROI/IOR. Qué vamos a medir y cómo. Mediaciones cualitativas de las relaciones humanas • Definiendo el equipo humano y su formación como CM y Social Media StrategistSeptiembre 2.011
  47. 47. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org InfoxicaciónSeptiembre 2.011
  48. 48. www.seganosa.com www.fundacionfuego.orgSeptiembre 2.011
  49. 49. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Debemos aprender a usar las redes sociales y a organizar la informaciónSeptiembre 2.011
  50. 50. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org •Sin Miedo • Sin pensar que es más trabajo •Sin preguntarnos si ganaremos más •Sin creernos estrellas •Experimentando todo el tiempo ¿Ya has probado Google+? Con formación continuaSeptiembre 2.011
  51. 51. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org “Dedicar esfuerzo a construir tu propia identidad digital ya no es opcional. Es un acto de pura responsabilidad.” @JulioAlonsoSeptiembre 2.011
  52. 52. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Si no lo haces tú, tu imagen vendrá determinada por los que otros opinen de ti @JulioAlonsoSeptiembre 2.011
  53. 53. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Así que no seas tímido Y …y cuida tu reputación para que reconozcan tu profesionalidadSeptiembre 2.011
  54. 54. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella enSeptiembre 2.011el universo” @Israel_Garcia
  55. 55. www.seganosa.com www.fundacionfuego.org Contacto • Luis Serrano: 619237892 / 917089140 luisserod@hotmail.com @LuisSerranoR Luis Serrano Rodríguez Luis Serrano Rodríguez • http://informaciondeemergencias. blogspot.com ¡¡Muchas gracias!!Septiembre 2.011

×