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Los sucesos más retransmitidos
De la comunicación 1.0
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Consumidores   Prosumidores
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NO HACER NADA
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No hacer nada pero medir
FACILITAR LA CONVERSACIÓN
Generar, participar y dinamizar
@ToniMascaro
Haití   Chile
Mineros chilenos
Plan de comunicación 360 con SM           integrado
Política de Comunicación.         Objetivos
   1.000 millones   500 millones   600 millones
En España
Fragilidad de la red   Nodos y servidores.   Egipto. Mubarak
   Foto google egipto
Terremoto, Tsunami y  desastre nuclear en Japón.La caída de la red no supuso la interrupción  de todas las comunicaciones
   6.000 Tweets por segundo   #japanearthquake o #prayforjapan   Skipe            200.000 followers
Google de nuevo marca el    camino en Japón  Buscador de personas desaparecidas
Galería publica de Google      Japan   Picassa
Nuevas herramientas de    comunicación
Nuevas herramientas de    comunicación   Skipe móvil
Buscando ayuda   Antes…
Buscando ayuda   Ahora…
No tengo ni idea         de dónde vendrá            su próxima              comidaLa era de lainformación
Riesgos. Las Menciones          negativas   Comprensión y centrarse en lo positivo   Respeto   No hacer oídos sordos a ...
¿Qué hacemos con ellos?
La dura vida del Troll              -No todo lo ofensivo es              troll              -No alimentes al troll        ...
Riesgos. Los rumores en          SM
Requisitos de la Fuente•   Exactitud•   Actualidad•   Cualificada
Características del Rumor•   Impersonalidad de la Fuente•   Ambigüedad•   Falta de transparencia
Si no informamos…   …El Rumor           El enteradillo                La última hora           Alarma Social
Los Rumores 2.0
Fórmula del Rumor 2.0   R2.0= i*a*iNO*nºRT   i=importancia asunto   a=ambigüedad   iNO=influencia del nodo   nºRT= nú...
Actuación para evitar el rumor 2.0   Información Rápida   Puntual   Objetiva   No ocultismos   No alarma social   Cr...
Gestión de Redes sociales en
#nevadamadrid #nevadaA6     @112cmadrid
SOLICITUD DE INFO YRECOMENDACIONES
CRÍTICAS
AGRADECIMIENTOS
Terremoto en Lorca. Cómo gestionamos la información de emergencia del ERICAM
Misión   Apuntalamientos de urgencia   Revisiones
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@112cmadrid
Mostrando la labor
Resumiendo
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Estrategia digital   ¿Cómo hacerlos realidad?-   Creando perfiles en redes sociales y    participando activamente. A diar...
Estrategia digitalYouTube dibuja tu mapa• Hazlo tu. En 2015 el 90% del contenido en  SM será video
CREAR SM PLAN                         @Juan Merodio Objetivos   Identificar líderes opinión en nuestros sector.   Quién...
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Infoxicación
Debemos aprender a usar     las redes socialesy a organizar la información
•Sin Miedo  • Sin pensar que es más trabajo•Sin preguntarnos si ganaremos más       •Sin creernos estrellas  •Experimentan...
“Dedicar esfuerzo a construir tupropia identidad digital ya no es  opcional. Es un acto de pura         responsabilidad.” ...
Si no lo haces tú,      la identidad digital            vendrá          determinadapor los que otros opinen de ti         ...
Así que no seas tímido               Y…y cuida tu reputación para quereconozcan tu profesionalidad
“Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en el universo”      @Israel_Garcia
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  1. 1. Jornada información a la población en gestión de riesgos y emergencias Dirección General de Protección Civil. ENPC 6 feb 2013 De la comunicación 1.0 a la conversación 2.0 en emergencias
  2. 2. Social Media es…Colaboración InteractuaciónParticipación Un ejemplo…
  3. 3. Los sucesos más retransmitidos
  4. 4. De la comunicación 1.0
  5. 5. A la Conversación 2.0
  6. 6. HIPERCONVERSACIÓN
  7. 7. Consumidores Prosumidores
  8. 8. Las noticias online El mejor es llamar son el tercer medio más Al 112 (911) Popular de info en emsEl 18% usa FB para El 24% usaría SMobtener información para decirles a otros en emergencias que está a salvo
  9. 9. El 30% en áreas metropolitanas se daría de alta para recibir alertas 1 de cada 5 intentaría El 20% en áreas El 80% esperan que los buscar ayuda en SM rurales se daría intervinientes lideren si no la obtuviera en de alta para las redes sociales EMS recibir alertas 1/3 esperan que la 1 de cada 5 que ayuda llegue en 1 experimentan una hora desde queemergencia escriben han solicitado sobre ello en SM asistencia en SM
  10. 10. Esta no es la solución 2.0
  11. 11. Ni esta 2.0
  12. 12. NO HACER NADA
  13. 13.  El 39% de los directivos no se siente preparado para el reto que supone internet. El 70% de los directores de las compañías están preocupados por el cambio digital Fte. Consultora. Digital Migration Center
  14. 14. No hacer nada pero medir
  15. 15. FACILITAR LA CONVERSACIÓN
  16. 16. Generar, participar y dinamizar
  17. 17. @ToniMascaro
  18. 18. Haití Chile
  19. 19. Mineros chilenos
  20. 20. Plan de comunicación 360 con SM integrado
  21. 21. Política de Comunicación. Objetivos
  22. 22.  1.000 millones 500 millones 600 millones
  23. 23. En España
  24. 24. Fragilidad de la red Nodos y servidores. Egipto. Mubarak
  25. 25.  Foto google egipto
  26. 26. Terremoto, Tsunami y desastre nuclear en Japón.La caída de la red no supuso la interrupción de todas las comunicaciones
  27. 27.  6.000 Tweets por segundo #japanearthquake o #prayforjapan Skipe 200.000 followers
  28. 28. Google de nuevo marca el camino en Japón Buscador de personas desaparecidas
  29. 29. Galería publica de Google Japan   Picassa
  30. 30. Nuevas herramientas de comunicación
  31. 31. Nuevas herramientas de comunicación Skipe móvil
  32. 32. Buscando ayuda Antes…
  33. 33. Buscando ayuda Ahora…
  34. 34. No tengo ni idea de dónde vendrá su próxima comidaLa era de lainformación
  35. 35. Riesgos. Las Menciones negativas Comprensión y centrarse en lo positivo Respeto No hacer oídos sordos a las críticas Asumir errores Buena educación por bandera Transparentes sí. Pusilánimes no Agradecer las menciones positivas y RT ¿Bloquear sí o no?
  36. 36. ¿Qué hacemos con ellos?
  37. 37. La dura vida del Troll -No todo lo ofensivo es troll -No alimentes al troll -No te pongas a su altura - Aprende a reírte de ti mismo
  38. 38. Riesgos. Los rumores en SM
  39. 39. Requisitos de la Fuente• Exactitud• Actualidad• Cualificada
  40. 40. Características del Rumor• Impersonalidad de la Fuente• Ambigüedad• Falta de transparencia
  41. 41. Si no informamos… …El Rumor El enteradillo La última hora Alarma Social
  42. 42. Los Rumores 2.0
  43. 43. Fórmula del Rumor 2.0 R2.0= i*a*iNO*nºRT i=importancia asunto a=ambigüedad iNO=influencia del nodo nºRT= número de Retweets
  44. 44. Actuación para evitar el rumor 2.0 Información Rápida Puntual Objetiva No ocultismos No alarma social Credibilidad y solvencia Influencia en el ordinario para ser un referente en el extraordinario RT
  45. 45. Gestión de Redes sociales en
  46. 46. #nevadamadrid #nevadaA6 @112cmadrid
  47. 47. SOLICITUD DE INFO YRECOMENDACIONES
  48. 48. CRÍTICAS
  49. 49. AGRADECIMIENTOS
  50. 50. Terremoto en Lorca. Cómo gestionamos la información de emergencia del ERICAM
  51. 51. Misión Apuntalamientos de urgencia Revisiones
  52. 52. Información Trasladada, de manera constante, a los Medios de Comunicación SMS Página web.  y a los Medios, y directamente a nuestros seguidores.
  53. 53. @112cmadrid
  54. 54. Mostrando la labor
  55. 55. Resumiendo
  56. 56. Estrategia digital ¿Qué objetivos quiero conseguir?- No hay contenidos sobre mi y quiero cambiar esto- Las referencias que hay no me gustan- Quiero mejorar mi posicionamiento- Posicionarme como referencia en este campo
  57. 57. Estrategia digital ¿Cómo hacerlos realidad?- Creando perfiles en redes sociales y participando activamente. A diario- Fomentando la participación- Contenido relevante, auténtico y emocional- Equipando a los demás- Da contenido gratis
  58. 58. Estrategia digitalYouTube dibuja tu mapa• Hazlo tu. En 2015 el 90% del contenido en SM será video
  59. 59. CREAR SM PLAN @Juan Merodio Objetivos Identificar líderes opinión en nuestros sector. Quiénes son los clientes, donde están y qué les gusta Asignar persona responsable de gestión diaria de reputación online y contenidos
  60. 60.  Redes sociales que vas utilizar y porqué. Estrategia que se va a seguir en cada red. Con qué herramientas vamos a trabajar. ROI. Qué vamos a medir y cómo.
  61. 61. Infoxicación
  62. 62. Debemos aprender a usar las redes socialesy a organizar la información
  63. 63. •Sin Miedo • Sin pensar que es más trabajo•Sin preguntarnos si ganaremos más •Sin creernos estrellas •Experimentando todo el tiempo ¿Estás en Google+? ¿Y en Pinterest?
  64. 64. “Dedicar esfuerzo a construir tupropia identidad digital ya no es opcional. Es un acto de pura responsabilidad.” @JulioAlonso
  65. 65. Si no lo haces tú, la identidad digital vendrá determinadapor los que otros opinen de ti @JulioAlonso
  66. 66. Así que no seas tímido Y…y cuida tu reputación para quereconozcan tu profesionalidad
  67. 67. “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en el universo” @Israel_Garcia
  68. 68. http://about.me/luisserranor

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