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Esto es la esencia del Social Media
Social Media es…Un ejemplo…ColaboraciónInteractuaciónParticipación
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De la comunicación 1.0
A la Conversación 2.0
Fte. Francisco Alvarez
HIPERCONVERSACIÓN
Consumidores Prosumidores
Las noticias onlineson el tercer medio másPopular de info en emsEl mejor es llamarAl 112 (911)El 18% usa FB paraobtener in...
El 30% en áreasmetropolitanas sedaría de alta pararecibir alertasEl 20% en áreasrurales se daríade alta pararecibir alerta...
Esta no es la solución2.0
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NO HACER NADA
n El 39% de los directivos no se sientepreparado para el reto que supone internet.n El 70% de los directores de las comp...
No hacer nada peromedir
FACILITAR LA CONVERSACIÓN
Generar, participar y dinamizar
@ToniMascaro
Haití Chile
Mineros chilenos
Plan de comunicación 360 con SMintegrado
Política de Comunicación.Objetivos
n 750 millonesn 200 millonesn 400 millones
Mapa mundial de amistades de FB dic 2010
Fragilidad de la redn Nodos y servidores.n Egipto. Mubarak
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Distribución vírica de nodos de graninfluencia
Terremoto, Tsunami y desastrenuclear en Japón.La caída de la red no supuso la interrupciónde todas las comunicaciones
n 1.200 Tweets por minuton #japanearthquake o #prayforjapann Skipe200.000 followers
MENSAJES DIRECTOS EN TWITTER EN ELTERREMOTO DE JAPÓN
Twitter y Facebook en las primeras72 horas. Terremoto Japónn Propósito de utilizar en el terremoto: Twitter de"informació...
Google de nuevo marca elcamino en JapónBuscador de personas desaparecidas
Galería publica de Google JapanPicassa
Nuevas herramientas decomunicación
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La era de lainformaciónNo tengo ni ideade dónde vendrásu próximacomida
nResumiendo
Estrategia digitaln ¿Qué objetivos quiero conseguir?- No hay contenidos sobre mi y quiero cambiaresto- Las referencias qu...
Estrategia digitaln ¿Cómo hacerlos realidad?- Creando perfiles en redes sociales yparticipando activamente. A diario- Fom...
Estrategia digitalHuman Bussines Interactions• Se humano. Crea puentes interactivosNo hagas el FB• No digas vanalidades. E...
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Infoxicación
Debemos aprender a usarlas redes socialesy a organizar la información
Sin MiedoSin pensar que es más trabajoSin preguntarnos si ganaremos másSin creernos estrellasExperimentando todo el tiempo...
“Dedicar esfuerzo a construir tupropia identidad digital ya no esopcional. Es un acto de puraresponsabilidad.”@JulioAlonso
Si no lo haces tú,la identidad digitalvendrádeterminadapor los que otros opinen de ti@JulioAlonso
YAsí que no seas tímido…y cuida tu reputación para quereconozcan tu profesionalidad
“Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en eluniverso” @Israel_Garcia
n Luis Serrano: 619237892-917089140luisserod@hotmail.com@LuisSerranoRLuis Serrano RodríguezLuis Serrano Rodríguezn http:...
Hiperconversación 2.0 y herramientas
Hiperconversación 2.0 y herramientas
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Cómo la hiperconversación en redes sociales ha cambiado el modelo de comunicación en emergencias. Las nuevas herramientas 2.0 de gestión de emergencias. Estrategia digital de comunicación en emergencias

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Hiperconversación 2.0 y herramientas

  1. 1. 1D. Xxxx Xxxx XxxxXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.JornadasdeGestióndeInformaciónenEmergencias19-20abril Association desMaires duSénégalCommune deNouadhibouTextoHiperconversación 2.0en emergencias y catástrofes.Herramientaslserrano@madrid112.es
  2. 2. Esto es la esencia del Social Media
  3. 3. Social Media es…Un ejemplo…ColaboraciónInteractuaciónParticipación
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
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  8. 8. Hay muchos tipos de redes8
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  10. 10. 10
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  12. 12. 12
  13. 13. Interactuaciones 15M*31 días. 87.569 usuarios. 581.749 mensajes
  14. 14. Los sucesos más retransmitidos
  15. 15. De la comunicación 1.0
  16. 16. A la Conversación 2.0
  17. 17. Fte. Francisco Alvarez
  18. 18. HIPERCONVERSACIÓN
  19. 19. Consumidores Prosumidores
  20. 20. Las noticias onlineson el tercer medio másPopular de info en emsEl mejor es llamarAl 112 (911)El 18% usa FB paraobtener informaciónen emergenciasEl 24% usaría SMpara decirles a otrosque está a salvo
  21. 21. El 30% en áreasmetropolitanas sedaría de alta pararecibir alertasEl 20% en áreasrurales se daríade alta pararecibir alertas1 de cada 5 queexperimentan unaemergencia escribensobre ello en SMEl 80% esperan que losintervinientes liderenlas redes sociales1 de cada 5 intentaríabuscar ayuda en SMsi no la obtuviera enEMS1/3 esperan que laayuda llegue en 1hora desde quehan solicitadoasistencia en SM
  22. 22. Esta no es la solución2.0
  23. 23. Ni esta2.0
  24. 24. NO HACER NADA
  25. 25. n El 39% de los directivos no se sientepreparado para el reto que supone internet.n El 70% de los directores de las compañíasestán preocupados por el cambio digitalFte. Consultora. Digital Migration Center
  26. 26. No hacer nada peromedir
  27. 27. FACILITAR LA CONVERSACIÓN
  28. 28. Generar, participar y dinamizar
  29. 29. @ToniMascaro
  30. 30. Haití Chile
  31. 31. Mineros chilenos
  32. 32. Plan de comunicación 360 con SMintegrado
  33. 33. Política de Comunicación.Objetivos
  34. 34. n 750 millonesn 200 millonesn 400 millones
  35. 35. Mapa mundial de amistades de FB dic 2010
  36. 36. Fragilidad de la redn Nodos y servidores.n Egipto. Mubarak
  37. 37. n Foto google egipto
  38. 38. Distribución vírica de nodos de graninfluencia
  39. 39. Terremoto, Tsunami y desastrenuclear en Japón.La caída de la red no supuso la interrupciónde todas las comunicaciones
  40. 40. n 1.200 Tweets por minuton #japanearthquake o #prayforjapann Skipe200.000 followers
  41. 41. MENSAJES DIRECTOS EN TWITTER EN ELTERREMOTO DE JAPÓN
  42. 42. Twitter y Facebook en las primeras72 horas. Terremoto Japónn Propósito de utilizar en el terremoto: Twitter de"información", Facebook para la "gente"n Twitter fue utilizado principalmente para larecopilación de información (84%) eintercambio de información (48%).n Facebook fue utilizado para confirmar la seguridadde sus seres queridos (56%) y la recopilaciónde información (47%). Recursos: IMJ móvil (20113/26-3/28, Edad 20-59, n = 932)
  43. 43. Google de nuevo marca elcamino en JapónBuscador de personas desaparecidas
  44. 44. Galería publica de Google JapanPicassa
  45. 45. Nuevas herramientas decomunicación
  46. 46. Nuevas herramientas decomunicaciónn Skipe móvil
  47. 47. 63
  48. 48. 64
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  50. 50. 66
  51. 51. 67Herramientas mando ycontrol
  52. 52. 68DrawOnMap
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  54. 54. 70TextoiRescue
  55. 55. 71TextoMercancías
  56. 56. 72Hazmat evac
  57. 57. 73Theodolite
  58. 58. Buscando ayudan Antes…
  59. 59. Buscando ayudan Ahora…
  60. 60. Buscando ayudan Ahora…
  61. 61. La era de lainformaciónNo tengo ni ideade dónde vendrásu próximacomida
  62. 62. nResumiendo
  63. 63. Estrategia digitaln ¿Qué objetivos quiero conseguir?- No hay contenidos sobre mi y quiero cambiaresto- Las referencias que hay no me gustan- Quiero mejorar mi posicionamiento- Posicionarme como referencia en este campo
  64. 64. Estrategia digitaln ¿Cómo hacerlos realidad?- Creando perfiles en redes sociales yparticipando activamente. A diario- Fomentando la participación- Contenido relevante, auténtico y emocional- Equipando a los demás- Da contenido gratis
  65. 65. Estrategia digitalHuman Bussines Interactions• Se humano. Crea puentes interactivosNo hagas el FB• No digas vanalidades. Es SPAMBlogging• Crear contenido. Cuanto más contenido másvisible
  66. 66. Estrategia digitalYouTube dibuja tu mapa• Hazlo tu. En 2015 el 90% del contenido enSM será video
  67. 67. CREAR SM PLAN@Juan MerodionObjetivosn Identificar líderes opinión en nuestros sector.n Quiénes son los clientes, donde están y qué lesgustan Asignar persona responsable de gestión diaria dereputación online y contenidos
  68. 68. n Redes sociales que vas utilizar y porqué.n Estrategia que se va a seguir en cada red.n Con qué herramientas vamos a trabajar.n ROI/IOR. Qué vamos a medir y cómo.
  69. 69. Infoxicación
  70. 70. Debemos aprender a usarlas redes socialesy a organizar la información
  71. 71. Sin MiedoSin pensar que es más trabajoSin preguntarnos si ganaremos másSin creernos estrellasExperimentando todo el tiempo¿Ya has probado: Google+,Pinterest, ThingLink?
  72. 72. “Dedicar esfuerzo a construir tupropia identidad digital ya no esopcional. Es un acto de puraresponsabilidad.”@JulioAlonso
  73. 73. Si no lo haces tú,la identidad digitalvendrádeterminadapor los que otros opinen de ti@JulioAlonso
  74. 74. YAsí que no seas tímido…y cuida tu reputación para quereconozcan tu profesionalidad
  75. 75. “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en eluniverso” @Israel_Garcia
  76. 76. n Luis Serrano: 619237892-917089140luisserod@hotmail.com@LuisSerranoRLuis Serrano RodríguezLuis Serrano Rodríguezn http://informaciondeemergencias.blogspot.com¡¡Muchas gracias!!

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