Especialistas en Marketing Avanzado··· ···
TIPOS
DE
CLIENTES
HABLADORES
Se salen del tema
Muy impulsivos
Abiertos y
comunicativos
TRATO
• Ser amable y abierto
• Encauzarlo en el
as...
EXCITABLES
Avasallan, insultan
Exigentes
Muy susceptibles
TRATO
• Autocontrol
• Calmar y escuchar
• Argumentos objetivos
TÍMIDOS
Reservados
Asustados e inseguros
Prefieren escuchar
TRATO
• Dar confianza
• Prestarles ayuda
• Tratarlos en
res...
IRRAZONABLES
Negativo
Poco objetivos
Creen tener la
verdad absoluta
TRATO
• Calma
• Conseguir pequeños
acuerdos
• Pres...
PRESUNTUOSOS
Orgullosos
Presumidos
Creen saberlo todo
TRATO
• No competir con él
• Amabilidad
• Adulación
INQUISISTIVOS
Críticos
Meticulosos
Preguntan mucho
Inseguros
TRATO
• Conocimientos
técnicos
• Dar detalles
• No contra...
SILENCIOSOS
Hablan poco
Van directamente
al asunto
Poco diplomáticos
TRATO
• Llevar nosotros la
noticia
• Ir al grano
•...
ESCÉPTICOS
Desconfiados
Agudos y críticos
Ponen todo en entredicho
TRATO
• Paciencia
• Sinceridad
• Dar garantías
Luisa Candedo
Tel. (00 34) 610 707 717
luisa.candedo@candedo.es
www.candedo.es
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

8 tipos de clientes

62 visualizaciones

Publicado el

8 tipos de clientes y trato adecuado

Publicado en: Ventas
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
62
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
10
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

8 tipos de clientes

  1. 1. Especialistas en Marketing Avanzado··· ··· TIPOS DE CLIENTES
  2. 2. HABLADORES Se salen del tema Muy impulsivos Abiertos y comunicativos TRATO • Ser amable y abierto • Encauzarlo en el asunto • Brevedad, cortesía
  3. 3. EXCITABLES Avasallan, insultan Exigentes Muy susceptibles TRATO • Autocontrol • Calmar y escuchar • Argumentos objetivos
  4. 4. TÍMIDOS Reservados Asustados e inseguros Prefieren escuchar TRATO • Dar confianza • Prestarles ayuda • Tratarlos en reservado
  5. 5. IRRAZONABLES Negativo Poco objetivos Creen tener la verdad absoluta TRATO • Calma • Conseguir pequeños acuerdos • Presentar argumentos
  6. 6. PRESUNTUOSOS Orgullosos Presumidos Creen saberlo todo TRATO • No competir con él • Amabilidad • Adulación
  7. 7. INQUISISTIVOS Críticos Meticulosos Preguntan mucho Inseguros TRATO • Conocimientos técnicos • Dar detalles • No contradecirse
  8. 8. SILENCIOSOS Hablan poco Van directamente al asunto Poco diplomáticos TRATO • Llevar nosotros la noticia • Ir al grano • Brevedad y cortesía
  9. 9. ESCÉPTICOS Desconfiados Agudos y críticos Ponen todo en entredicho TRATO • Paciencia • Sinceridad • Dar garantías
  10. 10. Luisa Candedo Tel. (00 34) 610 707 717 luisa.candedo@candedo.es www.candedo.es

×