O documento discute questões sobre mapeamento de conhecimento nas empresas, estimular a explicitação do conhecimento tácito dos funcionários, e como utilizar tecnologias para aumentar o conhecimento da empresa ao invés de apenas acelerar o fluxo de informações.

1. Curso de capacitação em EAD - UNIRIO
Disciplina: Gestão em Educação onLine
Aluno: Luiz Eduardo Espindola de Souza
Tutora: Francine Camargo
Respondendo algumas questões sobre Gestão
do Conhecimento

2. - Como mapear o conhecimento (competências individuais) existente
nas empresas?
A construção de uma cartografia do
conhecimento necessita da instituição de
parâmetros. Para iniciar essa pesquisa, deve-se
refletir sobre o tipo de conhecimento, pois esse
se pautará na sua finalidade. No caso, a âmbito
de busca se dá na esfera empresarial. Dessa
forma, o mapeamento pauta-se nas
especificidades da empresa e priorizará encontrar
o perfil mais próximo ao adequado, quando se
trata das competências individuais que
colaboram melhor funcionamento da empresa.

3. - Como facilitar e estimular a explicitação do conhecimento tácito dos
funcionários?
Para se explicitar qualquer tipo de
conhecimento, necessário é comunicar-se.
Quando se trata de conhecimento tácito, não
é diferente. Deste modo, para facilitar e
estimular a explicitação deste conhecimento
velado dos funcionários, deve-se propiciar um
ambiente de comunicação e sociabilidade,
onde os funcionários tenham um espaço de
diálogo e ação.

4. - Como utilizar os investimentos em informática e em tecnologia de
comunicação para se aumentar o conhecimento da empresa e não
apenas acelerar o fluxo de informações?
As inovações tecnológicas recentes, não somente
aceleram o fluxo de informações. As novidades
da informática e da telemática propiciam
também uma nova cultura. Essa novidade altera
o trato com o conhecimento. Então, para se
aumentar o conhecimento da empresa, deve ser
praticada uma expansiva inserção das tecnologias
de compartilhamento. Com essas redes de
compartilhamento, o conhecimento percorre
pelos distintos âmbitos, constrói-se e se
desconstrói. Gerando, com isso, uma renovação e
expansão do conhecimento.

5. - Como atrair e selecionar pessoas com as requeridas competências,
habilidades e atitudes? Que sistemas, políticas e processos devem ser
implementados para moldar comportamentos relacionados ao estímulo
à criatividade e ao aprendizado?
Após esquematizar as competências,
habilidades e atitudes requeridas, a empresa
explicita, por meio de propaganda, o cargo
disponível, o perfil desejado para o mesmo e a
projeção possível para que o ocupar. Na
seleção, utiliza seu setor de recursos humanos
para pesquisar o perfil real dos indivíduos
propostos a um determinado cargo e coletar
dados acerca dos pesquisados.

6. - Como manter o equilíbrio entre o trabalho em equipe e o trabalho
individual e entre o trabalho multidisciplinar e a requerida
especialização individual?
O equilíbrio entre o trabalho de equipe e o trabalho
individual deve ser propiciado por meio das propostas
acerca do trabalho a ser criado ou executado. As
particularidades de cada atividade que devem definir
esse equilíbrio.
Da mesma forma, ocorre com o trabalho
multidisciplinar e a requerida especialização individual.
Não obstante, a confluência do individual e do coletivo
colabora para a construção de um conhecimento
compartilhado e visto por diferentes perspectivas, o
que pode aprimorar e renovar as atitudes dos
trabalhadores.

7. Referência bibliográfica
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do Conhecimento: O
grande desafio empresarial! 2001. Disponível em
http://www.terraforum.com.br/biblioteca/Documents/libdoc
00000011v002Gestao%20do%20Conhecimento_%20O%20gra
nde%20desafio%20e.pdf Acessado em 20 de abril de 2013.