Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad    Definición de calidad del Diccionario de la Real     Academia de la ...
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Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad    ¿Porqué es necesario un Programa de     Calidad ATS?         AIRPRO...
Introducción a losConceptos de Garantía dela Calidad    11 de septiembre de 2001         Impacto a la aviación mundial  ...
Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad    Escriba lo que hace    Haga lo que escriba    Revise lo que hace  ...
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  • Cada empleado ATS tiene la responsabilidad. Debe buscar hacer cosas positivas. Todos pueden contribuir para lograr y mantener la excelencia. La Garantía de la Calidad debe ser pro-activa y no reactiva.
  • Tratar incidentes ATS severos, AIRPROX. Tratar el aumento de incidentes ATS - 42% del aumento solamente en las Regiones CAR/SAM, dicho aumento es de los incidentes que se reportan. Tratar las deficiencias del desempeño ATS antes de que se conviertan en un incidente o accidente ATS. Los problemas pequeños en el sistema ATS que no se traten hoy, se pueden convertir en problemas mayores después. Dar ejemplos de cómo el Programa de Garantía de Calidad ATS puede ayudar a las Autoridades y a los Jefes: Utilización de experiencias propias: Jefe de la Dependencia de Tránsito Aéreo en la Torre de Dulles Entrenamiento Espacio aéreo y procedimientos Automatización de Tránsito Aéreo Garantía de la Calidad Los Jefes de las Dependencias ATS necesitan saber cómo está funcionando su propia dependencia para mejorar la misma. Necesitan saber qué tipo de problemas tiene la unidad en cualquier hora. Incidentes ATS Calidad de los Servicios y productos
  • La aviación mundial sufrió un gran impacto y ha cambiado para siempre. Preguntar cuántas personas en la sala les afectó de una manera u otra el 11 de septiembre. El impacto al ATS: Compartir qué estuvo sucediendo en el mundo del ATS el 11 de septiembre. Compartir qué prácticas y procedimientos de garantía de calidad tuvieron un papel importante, como por ejemplo: Realización de entrevistas Declaraciones de Controladores Revisión de grabaciones de voz Uniendo los hechos sucedidos Revisión de procedimientos Hacer recomendaciones. Seguridad ATS en los edificios de las dependencias ATS, procedimientos y prácticas.
  • El concepto general de la garantía de la calidad se puede resumir en estos tres puntos.
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    1. 1. Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad Definición de calidad del Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española  Del lat. qualitas, -atis.  1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.  2. [f.]En sentido absoluto, buena calidad, superioridad o excelencia.  3. [f.]Carácter, genio, índole.  de calidad. Taller de Garantía de Calidad de Servicios de Tránsito Aéreo para las Regiones CAR/SAM (San Salvador, El Salvador, 17 al 21 de junio de 2002)
    2. 2. Introducción a losConceptos de Garantía dela Calidad Definición ATS de Garantía de Calidad  Asegurar la seguridad, la eficiencia y la excelencia en los servicios y productos que proveemos  Lograr y mantener la excelencia en ATS Taller de Garantía de Calidad de Servicios de Tránsito Aéreo para las Regiones CAR/SAM (San Salvador, El Salvador, 17 al 21 de junio de 2002)
    3. 3. Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad ¿Porqué es necesario un Programa de Calidad ATS?  AIRPROX (incidentes ATS severos)  Incremento en incidentes ATS  Incidentes de aeronaves  Calidad de los servicios y productos  Proveer a las autoridades ATS y a los Jefes de las Dependencias ATS una forma de medir la calidad Taller de Garantía de Calidad de Servicios de Tránsito Aéreo para las Regiones CAR/SAM (San Salvador, El Salvador, 17 al 21 de junio de 2002)
    4. 4. Introducción a losConceptos de Garantía dela Calidad 11 de septiembre de 2001  Impacto a la aviación mundial  Impacto al ATS  Relación con los programas de garantía de calidad  La seguridad ATS como componente principal  Definición expandida  Asegurar la seguridad, la eficiencia y la excelencia en los servicios y productos que proveemos.  Importancia del Programa de Garantía de Calidad ATS Taller de Garantía de Calidad de Servicios de Tránsito Aéreo para las Regiones CAR/SAM (San Salvador, El Salvador, 17 al 21 de junio de 2002)
    5. 5. Introducción a losConceptos de Garantía deCalidad Escriba lo que hace Haga lo que escriba Revise lo que hace Taller de Garantía de Calidad de Servicios de Tránsito Aéreo para las Regiones CAR/SAM (San Salvador, El Salvador, 17 al 21 de junio de 2002)
    6. 6. FIN GRACIAS

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