Manual triptico

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Manual triptico

  1. 1. Modelo Institucional de Calidad Conalep Estado de México Plantel Acreditada y Certificada Huixquilucan El Modelo Institucional de Calidad Acreditada y Certificada constituye uno de los cinco objetivos Es un proceso de cambio general y constante estratégicos del CONALEP, y fue adoptado por Es una responsabilidad de todos los colaboradores. este Colegio dado que a través de este modelo se Es una estrategia para mejorar. sustentan nuestros proyectos estratégicos, en Es un sistema de administración que busca la virtud de que su implantación impacta en todos satisfacción del cliente las utilidades y la permanencia de la los ámbitos de la organización, toda vez que institución. contiene un enfoque de integridad y Es un sistema de principios, métodos, estrategias, transversalidad. formas de control, etc. Objetivo: lograr la eficiente administración ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Un CONALEP mediante el desarrollo de un sistema de Gestión que apoye el Modelo Educativo del Conalep, y Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica,HUIXQUILUCAN que esté sustentada en estándares nacionales e internacionales de calidad, a fin de garantizar la mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas. ESTANDARES mejora continua de los servicios que ofrecemos Garantizar la calidad de los servicios que ofrece y además lograr la certificación de sus procesos sustantivos: Servicios DE CALIDAD Educativos, Vinculación Institucional, Enseñanza- Aprendizaje, y Planeación y Gestión de Recursos; tomando como marco de referencia ISO 9001:2008. Principios de Gestión de la Calidad 1. Enfoque al cliente Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer los requisitos al solicitar un bien o servicio y esforzarse para tratar de exceder sus expectativas 2. Liderazgo Los líderes definen el propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno ¿Qué es calidad? en el cual todo el personal pueda involucrarse para tratar Calidad es el grado en el que un conjunto de de alcanzar los objetivos de la organización características inherentes cumple con los requisitos. 3. Participación del personal Un sistema de calidad: El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas en su beneficio
  2. 2. 4. Enfoque basado en procesos Una organización y sus proveedores son “Somos la mejor opción de formaciónUn resultado deseado se alcanza más eficientemente interdependientes y una relación técnica, capacitación y servicios tecnológicoscuando las actividades y los recursos relacionados se mutuamente beneficiosa aumenta la del país”administran como un proceso. capacidad de ambos para crear valor. Nuestros egresados son la mejora alternativa5. Enfoque del Sistema para la gestión Estos 8 principios de gestión constituyen la para el mercado laboralIdentificar, entender y administrar los procesos base de los Sistemas de Gestión de Calidad Somos un equipo académico, yinterrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia de la familia de normas ISO 9000. administrativo certificado, integrado yy a la eficiencia de una organización en el logro de sus ¿Por qué ISO? Porque es una norma con competitivo, cuyo desempeño está basadoobjetivos.6. Mejora Continua reconocimiento internacional. Porque en valores constituye un esquema de calidad con un Nuestra institución cuenta conLa mejora continua debe ser objetivo permanente en el enfoque basado en procesos. Por que infraestructura moderna y tecnología endesempeño de todas las organizaciones promueve la mejora continua. punta, que opera a través de planteles y ¿Qué significa ISO? I nternational , S centros de asistencia y servicios tecnológicos tandarization, O rganization con estándares de clase mundial IS0 9001 es un conjunto de normas que Todas nuestras carreras están acreditados, PLANEAR 1 describen lineamientos generales para el somos una institución de vanguardia que establecimiento de “Sistemas de Gestión de genera los espacios de conocimiento para ACTUAR 2 la Calidad”. responder a las necesidades del mercado Qué es el Conalep laboral. El CONALEP es una institución educativa del Nuestra institución es líder en capacitación y nivel medio superior que forma parte del contamos con lo mejores centros de MEJORAR 4 MEDIR 3 sistema nacional de educación tecnológica. evaluación Qué significa el logo del CONALEP Tenemos la mejor oferta integral de servicios La imagen o logotipo institucional del tecnológicos Colegio Nacional de Educación Profesional Contamos con procesos certificados y Técnica (CONALEP) simboliza, unidad, laboratorios acreditados dinamismo, versatilidad y solidez. Tenemos la mejor oferta integral de servicios Misión tecnológicos7. Enfoque basado en hechos para lo toma de decisionesLas decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y a “Formar capital humano de clase mundial en Nuestros órganos colegiados constituyen lainformació el campo tecnológico para el desarrollo Del base fundamental para el desarrollo de la Estado de México”. organización8. Relaciones mutuamente benéficas con el Visión Apoyamos la investigación para el desarrolloproveedor de nuevas tecnologías de producción y enseñanza
  3. 3. Nuestros resultados nos han otorgado la El todo es más que las suma de las partes, por quedando conformado el Colegio con lasconfianza y el reconocimiento de la sociedad lo que impulsamos el trabajo en equipo, siguientes unidades administrativasValores Conalep respetando las diferencias, complementando Dirección estatalRespeto a la persona esfuerzos y construyendo aportaciones de los 39 planteles demás. Centro de Asistencia y Servicios TecnológicosConsideramos a cada una de las personas Mentalidad positiva (CAST)como individuos dignos de atención, con Delegación Regional en el Valle de Toluca.intereses más allá de lo estrictamente Tenemos la disposición para enfrentar retos Política de la Calidad con una visión de éxito, considerando que En el Conalep Estado de México estamosprofesional o laboral. siempre habrá una solución para cada comprometidos con la formación deCompromiso con la sociedad problema y evitando la inmovilidad ante la Profesionales Técnicos de alto nivel magnitud de la tarea a emprender. competitivo, formados en Valores Cívicos,Reconocemos a la sociedad como la Calidad Institucionales y de Desarrollo Humanobeneficiaria de nuestro trabajo, Sustentable, con el fin de satisfacer losconsiderando la importancia de su Hacemos las cosas bien desde la primera vez, requisitos de nuestros clientes y mejorarparticipación en la determinación de nuestro teniendo en mente a la persona o área que continuamente la eficacia del Sistema derumbo. Para ello debemos atender las hará uso de nuestros productos o servicios, Gestión de la Calidadnecesidades específicas de cada región, considerando lo que necesita y cuándo lo Cultura Institucionalaprovechando las ventajas y compensando necesita. Es el conjunto de creencias básicas, valores,las desventajas en cada una de ellas. Perfil Institucional prioridades filosóficas y compromisos socialesResponsabilidad El 25 de noviembre de 1998, mediante el de una organización que son expresamente Convenio de Coordinación para la promovidos, a fin de lograr la integración,Cada uno de nosotros debe responsabilizarse Federalización de los servicios de Educación entendimiento y compromiso de todo eldel resultado de su trabajo y tomar sus Profesional técnica, se crea el Colegio de personal en la consecución de objetivospropias decisiones dentro del ámbito de su Educación Profesional Técnica del estado comunescompetencia. México, como un organismo público Manual de CalidadComunicación descentralizado de carácter estatal, Existe un Manual de Calidad que es el estableciendo bases, compromisos y documento normativo del SGC e incluye:Fomentamos la fluidez de comunicación responsabilidades para el estado y la El alcance del SGC; los detalles y Federación. justificación de la exclusióninstitucional, lo que implica claridad en la En este contexto y con el objetivo primordial Referencia a los procedimientostransmisión de ideas y de información, así de brindar más y mejores servicios de documentados establecidos para el SGCcomo una actitud responsable por parte del Educación Profesional técnica en los diferentesreceptor. Descripción de la interacción entre los Municipios del Estado, se integraron en unaCooperación procesos, presentada en el Mapa de procesos y sola jurisdicción los 29 planteles conurbados al el plan calidad. distrito Federal y los 10 del valle de Toluca,
  4. 4. Comité de Calidad¿Qué hace?Comité de Calidad del Plantel Huixquilucandebe promover una cultura de calidad en todaslas áreas, mantener una relación estrecha,armoniosa y constante con todo el personal,coadyuvar a la formación de recursoscalificados, fomentar la mejora continua einformar y verificar que se realicen los cambiosque este proceso establece, conseguir laparticipación comprometida de personal yverificar que el servicio al cliente se estérealizando de manera adecuada En Conalep Huixquilucan Tenemos ciertas inquietudes sobre lainfraestructura en Conalep que a alumnos de Conalep nos gustaría cambiar

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