Oxatis et le MBA ESG e-Business organisent le 26 mai 2011 dans les locaux des MBA ESG, le Forum e-Commerce : Social commerce, avenir des réseaux sociaux et du commerce en ligne ? Lieu de partage d’expérience autour du e-business et du F-commerce, le Forum e-commerce est l’occasion pour les différents acteurs d’évaluer les opportunités de e-développement. Avec la présence exceptionnelle de : - Hervé Kabla, co-auteur de « Les médias sociaux expliqués à mon boss », co-fondateur de BlogAngels et de Media Aces, l’association du social média - Sébastien Forest, fondateur de alloresto.fr - Catherine Headley, responsable du MBA ESG e-business - Hervé Bourdon, VP Marketing Oxatis - Edouard Gasser, co-fondateur Prodcast et directeur Digital Mammouth Deux tables rondes, des conférences et des ateliers sont organisés sur des thèmes incontournables pour lancer son site ou optimiser son activité : - L’avenir des réseaux sociaux, valoriser sa marque et générer des ventes - Créer sa vitrine sur Facebook pour recruter des clients et vendre - SEO, réseaux sociaux et e-commerce, comment performer ? - Les étapes clés du montage de son site de commerce, bien savoir s’entourer - Gestion de la relation client, quel CRM pour fidéliser efficacement ?

1. Bienvenue « Quand le f-commerce rencontre le e-commerce » Catherine Headley [email_address] Powered by Digital Marketing Dpt #MBAconf

6. « If I had to guess, SOCIAL COMMERCE is next to blow up. » - MARK ZUCKERBERG

7. DIGITAL MAMMOUTH SAS Julien Chaumond Co-Fondateur Prodcast Créateur Digital Mammouth Edouard Gasser Co-Fondateur Prodcast Directeur Digital Mammouth

8. WHAT IS SOCIAL COMMERCE ? + = Social E-commerce Social Commerce 

9. DES CHIFFRES ÉLOQUENTS 90% des achats sont sujets à l’influence sociale WIRED MAGAZINE 150 Millions utilisent Facebook sur des sites externes chaque mois. FACEBOOK 2011 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs amis THE NIELSEN COMPANY 1 Million de sites utilisent le social graph Facebook TECHCRUNCH 30 Mds $ = CA prévisionnel généré par le Social Commerce d’ici 2015 BOOZ & COMPANY 4x = Des amis Facebook valent 4 fois plus que des Followers Twitter CHOMPON.COM 3,2 visiteurs uniques par partage SPINBACK.COM 67% dépensent plus en ligne après recommandations BAZAARVOICE.COM

10. INTEGRATION AVEC LES RESEAUX SOCIAUX E-Commerçants Simplification du processus d’enregistrement & surtout diffusion des messages commerciaux directement sur les réseaux sociaux. Clients Simplification de l’expérience utilisateur, rapidité de partage et d’interaction.

11. 3 PRINCIPALES VARIANTES Group Buying Ou Achat Collectif Tarifs attractifs en l’échange de mise en avant massive sur les réseaux sociaux . Purchase Sharing Réseaux sociaux de partage d’achats. Social Shopping : Sites permettant aux utilisateurs de partager leur avis sur des produits avec leurs amis, se rémunérant grâce au système de l’affiliation.

14. PRODCAST B2B : LES BOUTONS « LIKE » SPECIFIQUES E-COMMERCE Intégration fine avec Twitter & Facebook, selon le choix du client, dans des formats optimisés pour chacun de ces réseaux. Analytics puissants. Les liens de partage étant uniques, mesure précise du ROI de ceux-ci. Contrôle des partages. L’ecommerçant garde une trace de chaque partage. Customisation avancée du design des boutons et de l’URL de partage.

15. PRODCAST B2C : BROADCAST YOUR PRODUCTS Social Shopping : Le principe même du site est de partager un avis sur un produit avec la communauté. Purchase Sharing : Trois actions simples par produit parmi lesquelles : J’ai acheté. Group Buying ou Achat collectif : Si l’utilisateur incite ses « amis » à acheter, il bénéficie de réductions/bons d’achat.

16. SUCCESS STORIES DU SOCIAL COMMERCE 11 Million $ de ventes pour en un jour 1000 Couches Pampers vendus en 1 heure sur sa boutique Facebook. 10,9% = Tx de conversion Partage Facebook vs Vente 3,25 Ventes générées par Partage Facebook 2,10$ = Revenu Moyen par Post sur Facebook 50% des ventes en ligne proviennent de Facebook 42 000 Partages Facebook en un jour pour le bon Amazon de 20$ £2 Millions + de ventes générées par des coupons Facebook

17. « THANK YOU ! » - DIGITAL MAMMOUTH

33. Faire (faire) son site ? Par qui ? Meilleur prix Services rendus SSII Sociétés de services en Informatique Agences Web Hébergeurs Plateformes E-Commerce

34. Un site pour convertir 13 et 14 mai 2011 Journées Oxygène

35. Processus de vente en entonnoir Prospect froid Client Sources de trafic clients Processus de vente en entonnoir Entrée dans le site Sortie ou fuites Base clients Prospect chaud

41. TPE, PME 7 suggestions, efficaces et… gratuites ! Henri Kaufman http://henrikaufman.typepad.com

42. 1- Faites parler… la signature de vos mails

43. 2- Faites parler… tous vos documents imprimés

44. 3- Faites parler vos clients… sur votre site

45. 4- Demandez à vos clients… des photos/vidéos utilisant vos produits

46. 5- Faites parler … votre point de vente

47. 6- Dialoguez en utilisant… les réseaux sociaux

48. 7- Faites parler vos produits