1. E-TOURISME
Les grandes tendances
Alexandra CHASTENET – Maison du tourisme du Parc Livradois-Forez
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

2. La révolution numérique
CONTENU
VIRALITE
QR Code
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3. Évolution des mœurs
Les temps changent…
Vite et même très vite!
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4. Évolution du web
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5. De nouveaux moyens de
communications
Avènement du web 2.0 La mobilité
Partager avec sa communauté
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6. Un bouleversement des habitudes de
consommation
Instantanéité
L’échange
Collaboration
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7. Le touriste devient touristonaute
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8. Chiffres-clés 2011
58%
+ 5 pts / 2010
+ 18 pts en 5 ans
56%
77% Chiffre stable 42%
+ 4 pts / 2010
+ 4 pts / 2010 + 11 pts en 5 ans
+ 10 pts en 5 ans
Etude e-tourisme, cabinet Raffour interactif
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9. Les attentes des touristes
Un besoin de
Le rassurer
dans sa
Du contenu
prise de
« vrai »
décision
Information
instantanée
Internet
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10. Les comportements du
touriste
1er
2nd
En 2011, en
6ème position 3ème
Etude e-tourisme, cabinet Raffour interactif
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11. Prendre le virage du numérique
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12. Nous, professionnel du
tourisme
Le touriste veut
Plutôt que
A NOUS DE LES CONVAINCRE
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13. Nous, professionnel du
tourisme
A NOUS DE LES CONVAINCRE
PAR
Du contenu (texte, photos, vidéos…)
Des informations fiables et à jour
Des sites internet optimisés
Des supports multimédia de qualité
Des relations d’échanges et de discussions
Et n’oubliez pas de penser « avant, pendant et après » séjour!
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14. Nous, professionnel du
tourisme
PA
MySwitzerland
http://bit.ly/124Php5
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15. Et surtout…
Ne pas
perdre
de vue
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16. Et surtout…
Ne pas
perdre
de vue
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17. Et surtout…
QuébecOriginal
http://bit.ly/VA9Vqd
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