O documento discute como a automação comercial pode ajudar os negócios. Ele explica que a automação comercial transforma tarefas manuais repetitivas em processos automatizados usando tecnologia. Algumas tecnologias que podem ser usadas para automação comercial incluem RFID, software de ponto de venda, redes sociais e CRM. O documento também discute a importância de planejamento e gestão de mudança para selecionar e implantar novas tecnologias.

1. Como a AutomaçãoComercial podeajudar o meunegócio? 10/05/2010– São Leopoldo - RS

2. "Se fossem escolher entre alternativas, as decisões seriam fáceis. Uma decisão inclui a seleção e a formulação de alternativas. " Burke 2/26

3. Roteiro Um poucosobreTecnologia; Sobre a AutomaçãoComercial; AutomaçãoComercial e negócios; TecnologiasparaAutomaçãoComercial; Planos e estratégiasbemsucedidas com o apoiodatecnologia; 3/26

4. Tecnologia É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos. Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas. 4/26

5. 5/26

6. Tecnologia A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição. Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios. A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela! Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos. 6/26

7. AutomaçãoComercial O que é automação comercial? É uma forma de transformar tarefas e processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos. 7/26

8. AutomaçãoComercial 8/26

9. Automação Comercial 9/26

10. Automação Comercial e Negócios Quais Benefícios você identifica? ...mais velocidade na verificação de informações; ... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa; ... redução de tarefas manuais; ... redução de erro nas vendas; 10/26

11. Automação Comercial e Negócios ... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout; ... aumento da satisfação de clientes; ... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias; ... aumento na confiabilidade; ... redução desgaste com seus funcionários; 11/26

12. Tecnologias para automação comercial RFID: Radio-FrequencyIDentification Significa Identificação por Rádio-Frequência A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto. 12/26

13. Tecnologias para automação comercial PAF – ECF Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal; Diminui a sonegação fiscal; Valida o emissor com assinatura digital; Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos para evitar fraudes; Validação junto à SEFAZ; Softwares de frente de loja deverão possuir certificação em órgão técnico credenciado; Pagamento pelo celular BlueTooth 13/26

14. Tecnologias para automação comercial Redes Sociais: Twitter Case Padaria Smatphones Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two; Catálogo eletrônico iPad Kindle 14/26

15. Tecnologias para automação comercial Personalização do atendimento Software de retaguarda – ERP Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios. CRM Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que antes era em produtos, para o cliente. Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade. 15/26

16. Porqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do tecnologia?

17. Gestão da mudança Envolvendo as pessoas; Colocando a par da importância delas nos processos; Levante as necessidades da empresa; Escolha o sistema e o equipamento adequado Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas. 17/26

18. Gestão da mudança Tenha certeza do investimento, pense no futuro Conheça os equipamentos disponíveis Treine o pessoal da loja Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham 18/26

20. Maior relacionamento com o cliente;

21. Mais profissionais qualificados;Maior competitividade; Maior rapidez para o lançamento de produtos; Melhora a logística; Maior garantia de continuidade dos negócios; 19/26

22. Missão Agregar VALOR aos negócios dos nossos clientes, através de soluções inovadoras e sustentáveis, utilizando as melhores práticas de mercado. Mantendo e incentivando a qualificação e motivação de colaboradores e Aliados, contribuindo para o crescimento da sociedade com o conhecimento.

23. Visão Ser referência em consultoria e assessoria de soluções inovadoras com alto padrão de qualidade, sempre buscando ultrapassar as expectativas dos clientes e do mercado.

25. Integridade: honramos nossos compromissos com clientes, colaboradores e aliados;

26. Inovação: incentivamos nossos clientes, colaboradores e aliados a inovar conosco;

27. Lucratividade:desenvolvemos relações de negócios sustentáveis em que todas as partes obtenham retorno financeiro.

28. Confiança:nós acreditamos nas pessoas como agentes de transformação da sociedade;

29. Conhecimento:buscamos, desenvolvemos e compartilhamos o conhecimento;

31. Encerramento Muito Obrigado!!! NicolaieChiorghieSamsonescu Diretor de Operações MENTHOR nicolaie.samsonescu@menthor.inf.br www.menthor.inf.br (51) 8401-4028 (51) 3590-8665 Helbert Bello Flores Sócio-Diretor MENTHOR helbert.bello@menthor.inf.br www.menthor.inf.br (51) 9261-3355 (51) 3590-8635 24/26