Leitfaden zur Entwicklung einer Web-2.0-Strategie

1. © MFG Baden-Württemberg | 1 Die Nutzung von Web 2.0-Anwendungen in der Unternehmenskommunikation öffentlicher und privater Dienstleister – eine vergleichende Studie Leitfaden zur Entwicklung einer Web-2.0-Strategie Dipl. rer. com. Anna-Maria Koebcke-Friedrich

2. Agenda I. Unternehmenskommunikation im Wandel durch Web 2.0 II. Bestandteile einer Web-2.0-Strategie Zieldefinition und Bezugsgruppenanalyse Kommunikationsstil und inhaltliche Gestaltung Monitoring und Erfolgskontrolle Integrierte Web-2.0-Kommunikation Social-Media-Guidelines für Mitarbeiter III. Implementation einer Web-2.0-Strategie

4. Dialogorientierung als Beitrag zur Vertrauensstärkung

6. Einbindung in globales Zielsystem des UnternehmensIdentifikation der aktiven Kommunikationsteilnehmer, die einen Beitrag zur Zielerreichung leisten können

9. Konkrete Fragen und Aufrufe zu Meinungsäußerungen, Diskussionseröffnungen

11. Unterstützung der Nutzer in der Orientierung (Erwartungsmanagement)

15. Aufbau einer Vertrauensbeziehung

16. Kommunikationsanalyse zur Erhöhung des Aktivitätsniveaus

18. Aufbau eines Expertenstatus

19. Analyse des Publikums und der Kanäle

20. Monitoring, Thementracking

21. Erreichbarkeit schaffen