EU and UNDP Project/ "Smart Practices for Oversight by Non-State Actors on Administrative Service Provision"

1. Перші кроки впровадження
проектів громадських організацій
Проект ЄС та ПРООН «Поширення
кращих практик недержавного
моніторингу надання
адміністративних послуг»

2. КМГО «Фонд розвитку громади»
Черногор Станіслав Анатолійович
Краматорськ Донецької обл.
Проект “Мешканцям Краматорська – доступні та якісні
адміністративні послуги»

3. ГО «Центр розвитку громади»
Антоніна Домікан
Українка, Київська обл.
Проект «Громадський моніторинг рівня задоволеності
мешканців міста якістю надання адміністративних послуг
органами місцевого самоврядування м.Українки»

4. Уляна Сидор
ГО «Центр муніципального та регіонального розвитку –
Ресурсний центр»
Івано-Франківськ
Проект “Громадський моніторинг надання адміністративних
послуг в місті Івано-Франківську»

5. Протягом лютого 2014 року в рамках проекту виконано наступне:
- проведено ряд зустрічей із зацікавленими сторонами та
обговорено з ними заходи проекту, шляхи потенційної співпраці;
- розроблено механізм моніторингу ЦНАПу в м. ІваноФранківськ.
В березні плануємо розробити анкети для опитування
відвідувачів ЦНАПу, придбати ємності для збору анкет, провести
опитування та розпочати розробку веб-інструменту для
зворотного зв'язку відвідувачів центру.

6. Костянтин Донченко
АЦ «Бюро економічних та соціальних досліджень»
Миргород
Проект «Рівний доступ до адміністративних послуг»

7. проект
«Рівний доступ до адміністративних послуг»
• Презентація проекту у м. Миргород –
громадське обговорення
• Ознайомили зацікавлені сторони з
напрямками роботи проекту
• Створення дорадчого комітету для реалізації
заходів проекту
• Поширення інформації серед ЗМІ та жителів
громади

8. Сергій Варич
Черкаська міська молодіжна ГО «Демократичні перетворення
України»
Черкаси
Проект «Проведення громадського моніторингу якості
надання адміністративних послуг ЦНАП м. Черкаси»

9. Володимир Зав’ялов
Чернівецька міська громадська організація «Громадська
спілка «Буковинська партнерська організація»
Чернівці
Проект «Моніторинг діяльності центру адміністративних
послуг у місті Чернівці»

10. Іванов Володимир Валентинович
Луганський обласний центр політичних та соціологічних
досліджень «Політсоціум»
Луганськ
«Популярні в населення адміністративні послуги:
громадський моніторинг якості їх надання»

11. Луганский областной центр политических и
социологических исследований
«Политсоциум»

12. Мельник Тетяна Дмитрівна
Центр підтримки громадських ініціатив «Чайка»
Рівне
Проект «Доступність адміністративних послуг на Рівненщині
для різних категорій громадян”

13. Заходи проекту
 Вивчення виконавцями проекту законодавства та
ознайомлення з науково-практичними коментарями до
закону України “Про адміністративні послуги”
 Дослідження стану поінформованості громадян про
можливості отримати адміністративні послуги на
Рівненщині
 (м.Рівне, Дубно, Остріг, Кузнецовськ)
 Розробка анкети для дослідження.
 Підготовка волонтерів для проведення опитування.
 Піготовка інформаційної кампанії про права громадян у
сфері адміністративних послуг

14. Рекун Ігор Олексійович
СМОГ «Громадське бюро «Правозахист»
Суми
Проект «Громадський моніторинг взаємодії, співпраці,
підтримки та актуальних проблем у комунікаціях
(контактуванні) надавачів адміністративних послуг (суб’єктів
різного відомчого підпорядкування в м. Суми) та сприяння у
налагодженні їх ефективного зворотного зв'язку з
організаціями громадянського суспільства»

15. Науменко Тетяна
ГО «Подільська агенція регіонального розвитку»
Вінниця
Проект «100 міст – крок вперед. Моніторинг інструментів
електронного урядування, як основи надання електронних
адміністративних послуг»

16. ПЕРШІ КРОКИ ПО ПРОЕКТУ
1
• Створено коаліцію НУО
2
• Узгоджено методологію дослідження
• Сформовано анкети для ОМС та НУО, для оцінки вебсайтів
3
• Розпочато аналіз веб-сайтів 100 найбільших міст
України
• Розіслано запити до ОМС 100 найбільших міст України

17. Шашкова Тетяна Іванівна
Донецька обласна громадська організація «Взаємодія»
Донецьк
Проект “Сприяння залучення місцевих громадських
організацій до процесу здійснення громадського контролю
за реалізацією основних вимог Закону України «Про
адміністративні послуги»

18. Виконання 1-го етапу проекту.
• Створено иніціативні групи по реалізації проекту у 3
містах Донецької області (Донецьк, Горлівка, Харцизьк);
• Проведено навчання керівників 45 ЦНАПів області на
курсах підвищення кваліфікації Донецької ОГА;
• Проведена презентація проекту у 4 містах області
(додатково приєдналась до проекту м.Авдіівка);
• Проведено навчання цільової аудиторії проекту у 4
містах. У семінарах прийняло участь 183 особи;
• Проведено навчання 30 волонтерів методології
проведення моніторингу надання адмінпослуг;
• Розроблено та надруковано 450 анкет для
опитування;
• Проведено громадський контроль роботи окремих
суб,єктів надання адмінпослуг у Донецьку
• Проведено активну PR-компанію заходів. Про
початок проекту дізнались майже 500 тис.мешканців
області ( місцеві та обласні ТРК, місцеве та обласне радіо, .місцеві та
обласні газети та інтернетвидання, соцмережи….. )

22. Міхальков Максим Юрійович
Громадська організація «Агенція демократичного розвитку
Донбасу»
Сніжне
Моніторингова кампанія «До якості через стандарти
адміністративних послуг»

24. Фролов Андрій
Луганський обласний осередок ГМ ОПОРА
Луганськ
Проект «Моніторинг діяльності Центрів надання
адміністративних послуг у 5 містах Луганської області»

25. Старик Володимир Петрович
Товариство "Український Народний Дім в Чернівцях"
Чернівці
Проект «Моніторинг надання адміністративних послуг
районними у м. Чернівці управліннями соціального захисту
населення»

26. Проведення фокус групи: уточнення параметрів проведення
моніторингу районних управлінь соцзахисту та опитування
споживачів адміністративних послуг управлінь соцзахисту
(18 лютого відбулось засідання фокус групи: начальник управління
соцзахисту Шевченківського району міста, заступник директора
департаменту соцзахисту Чернівецької ОДА, представники споживачів
соціальних послуг, громадські організації).
Розробка макету та друк анкет: підготовка до проведення
анкетування споживачів адміністративних послуг управлінь
соцзахисту (розроблено макет та подано до друку).

27. Старик Володимир Петрович
Товариство "Український Народний Дім в Чернівцях"
Чернівці
Проект «Моніторинг надання адміністративних послуг
районними у м. Чернівці управліннями соціального захисту
населення»

28. Міхальов Олег
ГО «Агентство стійкого розвитку Луганського регіону»
Луганськ
Проект «Моніторинг адміністративних послуг Державної
міграційної служби в місті Луганську»

29. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ «МОНІТОРИНГ
АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ДЕРЖАВНОЇ
МІГРАЦІЙНОЇ СЛУЖБИ В МІСТІ ЛУГАНСЬКУ»
I. ПРОВЕДЕНО АНАЛІЗ НОРМАТИВНОЇ БАЗИ ДМС В 4
РАЙОНАХ МІСТА ЛУГАНСЬКА:
• Аналіз законодавчої бази, Наказів ДМС України,
Проекти нормативних актів винесених на громадське
обговорення та міжнародні документи.
• Визначені основні показники регламенту надання
послуг місцевими осередками ДМС.
II. ПРОВЕДЕНІ ЕКСПЕРТНІ ІНТЕРВ'Ю З
ПРЕДСТАВНИКАМИ ДМС ТА АДМІНІСТРАТОРАМИ
ЦНАП:
• Проведено аналіз правових та організаційних аспектів
надання адмінпослуг органів ДМС через ЦНАП у м.
Луганську.
• Проведено аналіз надання послуг місцевими
осередками ДМС та адміністраторами ЦНАП.
Визначені спірні питання щодо нормативних актів
надання послуг.
III. ВИВЧЕННЯ ДОСВІДУ СПІВПРАЦІ ЦНАПУ ТА
ДЕРЖАВНОЇ МІГРАЦІЙНОЇ СЛУЖБИ М. ХАРКОВА:
• Відвідали ЦНАПу м. Харків та один з 9-ти його
районних підрозділів.
IV. ВИСВІТЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ХІД ВИКОНАННЯ
ПРОЕКТУ НА ОФІЦІЙНОМУ САЙТІ АСР ТА В
СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ.
01.02.2014 – 05.03.2014