Presentación de Ramon Costa sobre la gestión eficiente del correo electrónico (en catalán), impartida en la charla organizada por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya)

1. Com millorar la nostra productivitat amb
un ús eficient del correu electrònic
Ramon Costa, 2013
@ramoncosta
Member of:

2. Ramon Costa i Pujol
• Diplomat en Direcció General per EADA
• Enginyer en Informàtica i Máster en Pedagogia
per la UPC.
• Postgrau en Formació de Formadors per la UOC
• Project Director del Centre d’Innovació en
Productivitat de Microsoft (MICProductivity).
• Dynamic Partner i cofundador d’inPreneur.
• Docent dels estudis d’Informació i Documentació
de la UOC
• Professor associat a EU Gimbernat (UAB)
• Professor associat sènior a EADA.
www.ramoncosta.net
www.iproductividad.com
www.actioningorganizations.com
www.canyaalcancer.net
Twitter: @ramoncosta
LinkedIn: ramoncosta
Facebook: Prof.RamonCosta
Slideshare: rcosta
Youtube: pgpsi

3. El nostre gran amic (i enemic):
el correu electrònic

4. … una eina més
que cal saber utilitzar …

5. Primera pregunta a fer-nos
El correu electrònic és el canal més adequat
per a l'objectiu de la comunicació?

6. Comunicació, col·laboració
i xarxes socials
Eines de
comunicació
Entorns i espais
de col·laboració
Xarxes socials
i empresa 2.0

7. Eines de comunicació
Correu electrònic
Missatgeria instantània
Audioconferència
Videoconferència
Missatgeria corporativa
Telefonia fixa
Telefonia mòbil
Presència
Integració centraleta
...

8. Eines col·laboratives
Pissarra compartida, accés remot
a eines, agendes, documents,
calendaris, aplicacions, escriptori
Compartició calendaris
Reunions virtuals
Intranet, extranet, ...

9. Web 2.0 per a la comunicació
i col·laboració
Blogs i microblogging
Wikis, Fonts RSS,
Xarxes socials, ...

10. Diferents eines per a diferents usos
Eines Comunicació interna
Correu “… quan puguis, ho mires…”
Missatgeria instantània “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interès…”
Eines Col·laboració
interna
Espais col·laboratius Tasques
conjuntes
Missatgeria
instantània
Col·laboració
en temps real
Wiki Per a
informació viva
i en canvi
Fórums Espais de
debat

11. Per a començar a ser productiu
amb el correu electrònic…
• Mantenir horaris fixos a l'hora de processar els
correus electrònics per evitar interrupcions.
• Llegir LIFO (Last In-First Out)
• La regla de les 4 Ds.
• Ser executiu amb els correus executius
• La regla dels 2 minuts
• Qüestionar-se les persones que han de rebre el
correu que volem enviar.
• No 'Respondre a Tots' per defecte

12. … sobre continguts i formats…
• Evitar distribuir informació crítica a través de correu
• No enviar fitxers adjunts pesats
• Revisar el contingut i els destinataris del missatge
abans d'enviar-lo
• Ser breu a l'hora de redactar els correus electrònics
• Intentar tractar un sol assumpte a cada correu
• Evitar escriure acrònims en els missatges
• Evitar escriure correus en majúscules i usant colors
• Evitar la utilització de la ironia o el sarcasme
• Concedir importància al títol del Correu
• Utilitzar recursos d'escriptura
• Introduir i finalitzar un correu
• Correus continguts en l'Assumpte

13. … i algunes darreres practiques…
• Treball amb vàries adreces de correu
• No dir en un correu el que no diríem ‘cara a
cara’
• Aplicar regles de correu o filtres
• Aplicar regles de colors a correus electrònics
• Ús de fonts RSS
• Eliminar subscripcions
• Convocatòries de reunions
• Activar el ‘out of office’
• Estructura en carpetes i subcarpetes

14. Referencies, bibliografia
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

15. Gràcies!
Ramon Costa
ramonc@micproductivity.com
ramon@inpreneur.com
@ramoncosta
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2013
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial
- CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:
No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la
distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.
La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”