Este documento descreve um projeto de desenvolvimento de uma nova campainha inteligente chamada SmartBELL (sBELL). O produto visa preencher lacunas no mercado de campainhas, oferecendo novas funcionalidades como controle remoto sem fio e painel solar através de uma abordagem de inovação de produto. O documento discute as dimensões do produto, funcionalidades, níveis de produto, ciclo de vida, gestão de portfólio, posicionamento de preços e comunicação.

1. Universidade da Beira Interior
Licenciatura em Marketing
Gestão de Produtos e Marcas
Prof. Paulo Duarte
2009/2010
Desenvolvimento de um novo produto
Trabalho elaborado por:
Mª Luísa Pires nº 20449
José Miguel Azevedo nº23216
Pedro Martins da Costa nº23292

2. Inovação e desenvolvimento de
novos produtos
 Motivações para a introdução da Marca.
Motivaçãoeconómico-financeira para a empresa.
Estagnação do mercado.
Dependência tecnológica dos consumidores.
 Identificação das oportunidades
Lacuna no mercado.
Tecnologias já existentes.
 Fonte e valor da oportunidade
Oportunidade de alto valor.
Necessidades latentes do mercado.

3. Inovação e desenvolvimento de
novos produtos
 Análise da oferta de mercado
Elevado potencial de crescimento.
Grande abrangência de mercado.
Investimento/retorno.
 Compreensão do consumidor
Necessidades: segurança, conectividade, comodidade.
Ruptura tecnológica: Mudança comportamental fraca, mudança
tecnológica elevada.
Futuramente inovação radical: mudança comportamental elevada e
mudança tecnológica elevada
 Tipo de inovação
Inovação de produto: materiais reciclados, novas
funcionalidades, personalização

4. As 7 Dimensões do produto
 Marca
SmartBell
 Atributos físicos
Tamanho e cor personalizados
Bem durável
Modelo base e aplicações
 Tecnologia
Wireless, TelefoneMóvel, LED, TouchScreen, Programação de
Software informático, Energia Fotovoltaica, sensores de toque para
captação de energia, Hardware, leitor de impressões digitais e
Microfone.

5. As 7 Dimensões do produto
 Nível de serviço
serviçofácil de encomendar, com entrega e instalação rápidas, a
manutenção é grátis durante a garantia e as reparações, depois de avaliar
as causas poderão ou não ser grátis.
 Qualidade
produtoaltamente desenvolvido e aperfeiçoado por uma equipa de
montagem, desenvolvimento e inovação altamente qualificadas tentado
sempre procurar a perfeição e ir de encontro as expectativas do cliente.
 Embalagem e rotulagem
Embalagem o mais simples possível, sem rotulo para minimizar custos

6. Funcionalidades do produto
Produto Regular: Produto Premium:
Voz Voz
Vídeo Vídeo
Voicemail Voicemail
Teclado Teclado
Disco 2gb Leitor de impressões digitais
TouchScreen
Disco 5gb
Service Applications
1. Ligação ao telemóvel
2. Controle remoto wireless
3. Painel Solar
4. Sensor de toque
5. Capacidade para vários toques
6. Discos rígidos de maior capacidade
7. Protecção para crianças
8. Campainhas/comandos de design
9. Software de business applications
10. Outros tipos de software personalizado

7. Níveis de produto
Nível
Beneficio central Campainha de porta
Produto genérico Funcionamento correcto da campainha
Produto esperado Produto Regular
Produto ampliado Produto Premium com todos os extras
Produto potencial Instalação wireless em todo o prédio
(sem qualquer cabo de ligação)
Animação 3D interactiva

8. Classificação e tipologias de
Produto
 Durabilidade e Tangibilidade
Durabilidade elevada, reposição nula, tangível.
 Necessidades satisfeitas
Satisfaz o cliente durante um largo período de tempo devido a sua
durabilidade e possibilidade de actualização permanente e personalizada.
 Modo de compra
Inicialmenteé um bem que o consumidor não conhece e normalmente não
pensa consumir (bem não procurado), a curto/médio prazo pretendemos
torná-lo especial
 Tipo de mercado
Bens de consumo: principalmente para famílias e prédios já existentes.
Bens industriais: empresas de construção civil (prédios novos) e PME’s

9. Ciclo de vida do produto
 O beneficio central do produto (campainha genérica)
encontra-se na fase de maturidade estabilizada onde existe
um nivelamento das vendas e saturação do mercado.
Pretendemos com a introdução desta inovação aumentar o
número de vendas e deste modo voltar a trazer o produto
para uma fase de crescimento. A estratégia utilizada é a
inserção de funcionalidades inovadoras, um design à
medida do cliente e uma qualidade superior. Contamos
assim aumentar as vendas da campainha com a
substituição das campainhas velhas pela
sBELL, impulsionando de uma fase de saturação para uma
de crescimento.

10. Gestão da carteira de produtos
sBELL
Campainhas Service Application
Regular
Ligação ao
telemóvel
premium
Controle remoto
wireless
Painel Solar
Capacidade para vários
toques
Discos rígidos de maior
capacidade
Protecção para crianças
Largura da gama -> 13
Profundidade da linha -> 1 Campainhas/comandos de
design
Consistência da gama -> Consistente
Extensão das gamas: Campainhas: 2 Business Applications
Serviçe Applications: 11 Software Personalizado
sensor de toque
tecnologia LED

11. Gestão da carteira de produtos
 Posicionamento
A sBELL posiciona-se como a marca mais
inovadora no sector dando sempre especial
atenção à segurança.

12. Política de preços
 Produto Regular
Objectivo: grande volume de vendas.
Margem de lucro mínima, preços acessíveis para facilitar a
penetração no mercado.
 Produto Premium
Preço Premium.
objectivo: Imagem , de forma a facilitar a entrada neste
segmento exigente.
Promoção de 2 sAPP’s de oferta no prazo de um ano para
atrair mais clientes.
 Service Applications
Objectivo: lucro.
A longo prazo vai ser a maior fonte de rendimentos.

13. Comunicação
 Tipo de marca
Marca linha e marca gama: Produtos
homogéneos e com o mesmo posicionamento
 Classificação
Marca do produtor: propriedade dos produtores

14. Comunicação
 Logótipo
Tipo simples
Tipo complexo
Tipo icotipo

15. Comunicação
 Nome
SmartBELL -> sBELL
 Slogan
Smart owner… Smart House… SmartBELL
 Valores
Somos uma marca amiga do
ambiente, tecnologicamente futurista que se
preocupa em prestar o melhor serviço possível a
todos os seus clientes.

16. Comunicação
Personalidade: Livre associação:
Qualidade de equipamentos,
Batman BELL é corajoso,
Óptimo software
divertido, humilde, Serviço de qualidade superior
moderno, sedutor, de Bom parceiro de negócios
confiança, inteligente, Empresa respeitável
imaginativo e bem
sucedido. É bastante
Gosta de: campainhas,
bem sucedido e domina
comodidade e segurança
completamente as novas Não gosta de: falhas de serviço,
tecnologias. produtos de má qualidade

17. Outras actividades a
desenvolver
 De forma a melhorar o nosso produto e serviço
pretendemos desenvolver parcerias com as
seguintes marcas:
EDP
PT
TMN
Maxtor
Google - Programação
Samsung – Tecnologia LED

18. Distribuição
 O serviço e o produto vão de encontro ao
cliente, o que na óptica do cliente facilita a
distribuição, indo de encontro com os nossos
objectivos de tornar a vida do cliente mais
cómoda.

19. Conclusão
 Apesar de acreditarmos no sucesso da sBELL,
temos também consciência que para o produto
ser lançado no mercado é necessário fazer um
estudo bastante mais aprofundado do mesmo.
Pois este produto requer um elevado
investimento, que não pode ser feito sem um
conhecimento prévio do mercado para
calcularmos todos os custos. Seria também
necessário efectuar um estudo do mercado para
calcular a receptividade dos consumidores em
relação ao produto, determinar o volume de
vendas e assim calcular quando seria alcançado o
break even-point e lucros futuros.