2. Prima di iniziare… Migliora la visualizzazione cliccando il bottone con le frecce posizionato in basso a destra, come indicato nell’immagine.

4. I 4 pilastri della gestione del Patrimonio Culturale d’Impresa Intellectual Property Rights Management Proteggere e utilizzare i diritti di proprietà intellettuale evidenziando gli elementi del tuo patrimonio culturale che hanno valore commerciale per le tua azienda ad oggi e in futuro. Change Management Migliora la capacità di attivare processi, utilizzare strumenti e tecniche per innovare e adattarsi continuamente al cambiamento e alle necessità dei clienti. Heritage Management Ottimizzare l’insieme dei beni tangibili e intangibili che compongono il patrimonio culturale d’impresa, attraverso lo sviluppo di strategie e pratiche per preservarli, organizzarli e integrarli nelle attività dell’azienda presenti e future. Brand Management Sviluppare e implementare processi per tenere traccia del valore dei clienti giudizi di valore sui tuoi prodotti da parte dei clienti. Ciò ti permetterà di differenziare meglio la tua azienda mettendo in evidenza le risorse del tuo ricco patrimonio d’impresa.

9. Cosa è il brand? L’esempio di J. Atkinson: décor L'arredamento è cambiato poco rispetto al 1840, pareti verde scuro, scaffali in mogano scuro e contenitori del tè e del caffè come si usava decenni fa. I proprietari riconoscono l'importanza di preservare il patrimonio della loro attività, cercando sempre di riparare e utilizzare gli strumenti esistenti che continuano a fare rivivere l’atmosfera di un tempo. I proprietari della J. Atkinson & Co: Sue e Ian Steel www.atkinsonsteaandcoffee.co.uk

12. Elementi chiave del Brand Management rilevanti per le imprese: La Gestione del Marchio è un processo che colma il divario tra il "Brand Image" e "Brand Reputation".

17. L'aspetto chiave del processo di gestione del marchio è che esso serve per cercare di allineare la visione interna che l’impresa ha dei suoi prodotti o servizi e la percezione dei suoi client i o in generale dei consumatori (prospect) sul brand. Descrizione di Brand management

18. Aspetti dell’ uso del Patrimonio Culturale d’Impresa La gestione del Patrimonio Culturale d’Impresa è un approccio che aiuta a ripensare ai beni contenuti nei propri archivi storici, all’esperienza e alla conoscenza accumulate nel tempo per poterle preservare e per poter sviluppare prodotti innovativi e talmente unici da non poter essere imitati dai concorrenti. La gestione del Patrimonio Culturale d’Impresa ha forti correlazioni con il Brand Management, in particolare, ci sono cinque aspetti che si devono considerare…

31. I 5 step del Brand Management I seguenti 5 step saranno utili se vorrà integrarli nelle sue normali attività di business. Step 1- Conoscere e capire i gusti e le esigenze dei clienti Step 2- Creare un marchio adeguato e apprezzabile dai clienti Step 5- Stabilire una strategia di branding per tutti i prodotti/servizi Step 3- Mantenere il marchio nel tempo Step 4- Comunicare i valori del marchio internamente ed esternamente

49. Step 5: S trategia di branding: Esempio Ecco un esempio per rappresentare graficamente gli elementi del brand in base a diversi target.

50. Step 5: S trategia di branding: Attività Quale strategia implementeresti se la struttura del tuo/tuoi marchio/chi fosse simile all’esempio?

51. Sintesi dei 5 step del Brand Management Riecco i 5 step del brand management. Questi si possono integrare con la tua attività e verificare se seguano il normale processo di Gestione della Qualità: Pianificare - Fare - Controllare - Agire - Pianificare… Step 1- Conoscere e capire i gusti e le esigenze dei clienti Step 2- Creare un marchio adeguato e apprezzabile dai clienti Step 5- Stabilire una strategia di branding per tutti i prodotti/servizi Step 3- Mantenere il marchio nel tempo Step 4- Comunicare i valori del marchio internamente ed esternamente

52. Brand Management per valorizzare il Patrimonio Culturale d’Impresa Ricorda: Il brand management mira ad allineare la visione interna che l’impresa ha dei suoi prodotti o servizi e la percezione dei suoi clienti o in generale dei consumatori (prospect) sul brand .

55. Lo sviluppo di questo materiale è il risultato del progetto europeo MNEMOS Qualità e Innovazione nella Formazione Continua per la Valorizzazione del Patrimonio Cuturale d’Impresa. Un ringraziamento speciale ai seguenti esperti che lo hanno testato e migliorato: Alex Avramenko, Alice Martzopoulou, Alison Kennedy, Anna Catalani, Carmela Gallo, Carolyn Downs, Costantino Landino, Eeva Laaksonen, Elisa Akola, Fiona Cheetham, Grazyna Rembielak-Vitchev, Joe Telles, Josef Svec, Niko Havupalo, Pawel Zolnierczyk, Peter Reeves, Soňa Gullová, Thomas Lemström, Tomas Lehotsky e Tony Conway. Per approfondire puoi visitare www.enterpriseculturalheritage.org e unirti alla Community su LinkedIn : http://goo.gl/NXtFr Il presente progetto è finanziato con il sostegno della Commissione Europea. L’autore è il solo responsabile di questa pubblicazione e la Commissione declina ogni responsabilità sull’uso che potrà essere fatto delle informazioni in essa contenute Ringraziamenti

58. Fine del modulo di Brand Management. Per avere una visualizzazione a tutto schermo, premere il tasto ESC sulla tastiera. Cosa vuoi fare adesso? Puoi fare un quiz per verificare la tua conoscenza dell’Heritage Management (Per farlo devi essere registrato sulla learning platform all’indirizzo http:// training.enterpriseculturalheritage.org oppure Puoi continuare con il prossimo modulo che riguarda l’Heritage Management (Gestione del Patrimonio culturale d’impresa)