8. Retour sur les conditions d'installation
Médoc Océan
Maître d’œuvre
Bacalab
9. Les usagers Médoc Océan
Les familles : Le chef
Un public jeune (8/12 de famille s’intéresse
ans) très attiré par les aux bornes, avec les
bornes et qui y passe enfants.
10 mn en moyenne Madame, elle, fait le
tour du hall, prend des
brochures, regarde les
expositions
Les seniors : 1er
arrêt à la borne
située dans le sas,
l’utilise. Cela ne
semble pas faire
l’objet d’un
obstacle.
Aspect ludique.
Bacalab
10. Les évolutions liées aux enjeux de Médoc Océan
Le conseiller en
Valeur ajoutée de
séjour au cœur Ventes
l’information
du dispositif
• Accueil à finalité • Films • Mise en valeur
économique des prestations
• Mise à jour
• Gestion des flux écrans • Boutique
haute saison
• Partage
• Outils (Ipad, aide d’expériences
utilisation bornes)
• Mise en scène
• Accueil assis
Bacalab
11. Cinq points forts, cinq points faibles : Médoc Océan
1. Absence de recul
2. Décalage maitrise
d’ouvrage/utilisation
3. Faculté d’adaptation
nécessaire à court terme
4. Mise en scène
1. La réflexion en amont
sur la gestion des flux et
l’information
2. Un accueil
téléphonique isolé de
l’accueil physique
3. Le CS est au centre du
dispositif
4. Meilleure mise en
valeur des prestataires
au travers d’outils
modernes
Bacalab
