Présentation de la MONA, la mission des offices de tourisme Nouvelle-Aquitaine et de sa gouvernance.

1. ©Victor Masson
En route vers la MONA…

2. Un projet au service de la
professionnalisation des
territoires et des acteurs
du tourisme
FROTSI LIMOUSIN
MOPA AQUITAINE POITOU CHARENTES

3. Un groupe de travail
▶ Constitué lors de l’AG de fusion MOPA et FROTSI Poitou-Charentes, ce
groupe a eu comme objectif de mobiliser le réseau des offices de
tourisme sur l’idée de l’outil « Relais Territorial » afin de garantir une
représentation des offices de tourisme
▶ Présenter au réseau et à la Région Nouvelle-Aquitaine un projet
d’organisation sur la base du projet défini en 2015
▶ Cette organisation proposée pourra évoluer selon les réflexions
conduites dans le cadre du schéma régional du tourisme en 2017

4. Rappel du calendrier
▶ 31 mai : première rencontre à Saintes
▶ 23 juin : AG de la FROTSI du Limousin et décision de fusion
▶ 11 juillet : Cognac, la gouvernance
▶ 25 août : Saint André de Cubzac : les services
▶ Juin-août 2016 : La NAquipe (MOPA – PCH – CRT Limousin)
rencontre 50 offices de tourisme en entretien individuel
▶ 06 et 15 septembre : Conseils d’administration de la MOPA –
PCH et de la FROTSI Limousin
▶ 15 septembre – 15 octobre : questionnaire en ligne auprès du
réseau
▶ 13 octobre : présentation du projet lors de la journée des
directeurs au Futuroscope
▶ 03 janvier : assemblée générale de fusion MOPA Aquitaine
Poitou Charentes et FROTSI Limousin, et création de la MONA
(mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine)

5. Le projet : une ambition
● Etre l’outil de professionnalisation des acteurs du
tourisme et de structuration des territoires touristiques
de la Région Nouvelle-Aquitaine
● Etre la tête de réseau des offices de tourisme de la
Nouvelle-Aquitaine

6. Le projet : la méthode
● Une stratégie partagée entre les différents niveaux
territoriaux
○ Des articulations nécessaires et claires entre le niveau
régional et les niveaux départementaux qui ont un rôle réel
d’animateur d’Offices de Tourisme
● Un mode opératoire agile et innovant
○ Dans les modes de professionnalisations : webséminaires,
MOOC, formation de pair à pair
○ Dans l’aide à la structuration : boîte à outils, outils
d’observation, coaching
○ Dans le numérique : lien avec les start-up, expérimentations,
outils de mesure.
○ Dans le fonctionnement quotidien

7. La gouvernance – la MONA (mission des offices
de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine)

8. Une fédération des
offices de tourisme :
la MONA
Conseil
d'administration
Gestion de la
structure
Représentation
ouverte (CR)
Conseil de Réseau :
24 représentants (1
binôme
élus/technicien par
dpt)
Représentation du
réseau des offices
de tourisme
Groupes de travail
thématiques et
projet
Lettres de
commande du CA et
production
passerelles avec les
filières et le CRT
Exécutif
Consultatif

9. Holding
« tourisme
Nouvelle-
Aquitaine »
Direction
tourisme
CRT
Fédération
des offices
de tourisme
(MONA)
Autres
acteurs
(filières,
etc.)
Présidence CR
+ directoire
• Culture commune
• Valeurs communes
• Schéma régional partagé mis en œuvre
• Politique commune
Quelle place en Nouvelle-Aquitaine ?

10. Les membres
▶ Offices de tourisme (par structure)
▶ Territoires (structures) :
▶ PNR
▶ EPCI
▶ Communautés de communes
▶ Communautés d’agglos
▶ Autres EPCI
▶ Pays d’accueil touristique et assimilés

11. Les membres
C’est la structure qui est adhérente
Pour les territoires, vote du CA de la MONA sur le
principe d’adhésion.
Pourquoi les territoires adhéreraient à la MONA ?
pour profiter des services et pour rejoindre un réseau
de techniciens tourisme au niveau régional
▶ Les RT départementaux
▶ Pour être adhérent, il faut avoir signé le cadre
d’adhésion OTF

12. Conseil d’administration
▶ Conseil d’administration
▶ Exécutif
▶ Resserré (23 membres maximum)
▶ 12 représentants des offices de tourisme
▶ 3 territoires (PAT, PNR, etc.)
▶ 6 représentants membres associés au
maximum : Conseil Régional , Direction du
Tourisme, CRT
▶ 2 relais territoriaux départementaux au
maximum
Possibilité d’invités permanents (OTF ou autres
fédérations, etc.)

13. Conseil de Réseau des
offices de tourisme
▶ Désigné par le CA après appel à candidatures: 24
représentants (12 élus présidents(es) de structure et 12
directeurs(rices) de structure). Plus président nommé par le
CA ->25 membres.
▶ Rapport Conseil d’administration /conseil de réseau :
▶ Président(e) du CR émanant du CA issu du collège des offices
de tourisme
▶ 3 missions pour le Conseil de Réseau :
▶ Représentation du réseau des offices de tourisme auprès de
nos partenaires régionaux (par exemple, travaux sur le schéma
régional du tourisme)
▶ Représentation locale auprès des membres du réseau
(Assemblées générales)
▶ Prospective et réflexion sur la place et le rôle de l’office de
tourisme

14. Groupes de travail
▶ Ouvert hors CA et hors CR
▶ Deux types de travail
▶ Problématiques communes (par exemple « les offices de
tourisme des villes thermales »)…
▶ Projets : « le programme expair », « communiquer sur le rôle
de l’office de tourisme (Metteur en scène) »…
▶ Validés par le CA
▶ Peut alimenter la réflexion régionale (CRT/Direction
tourisme)
▶ Temps de vie qui peut être court

15. Les missions prioritaires
Professionnalisation des acteurs du tourisme :
▶ Programme régional de professionnalisation des
acteurs de la branche
▶ Programme locaux de professionnalisation
interfilières dans le cadre de la politique touristique
régionale

16. Les missions prioritaires
Structuration des territoires touristiques :
▶ Accompagnement en coordination avec les relais territoriaux
des offices de tourisme notamment en cours de regroupement,
et juste regroupés, en lien avec les ADT/CDT
▶ Appui à la structuration, à la définition du projet, à la mise en place
de la structure (niveau 1)
▶ Appui à l’organisation, à la professionnalisation des RH, à la
communication interne (niveau 2)
▶ Appui sur des thématiques particulières pour les offices de
tourisme déjà organisés : SADI, GRC, démarche qualité, etc.
(niveau 3)

17. Les services : animation de réseau
▶ Représentation des offices de tourisme
▶ Outils de communication réseau
▶ Assistance conseil
▶ Réseau Expair
▶ Innovation R&D
▶ Agréement service civique
▶ Référencement fournisseurs
▶ Actions collectives (type régie pub)

18. Professionnalisation
Démarches de progrès
Organisation territoriale
Stratégies numériques