1. SITES GUIDÉES ET PRODUITS DE VISITES, COMMENT INNOVE
Karine ESTAUN –
Marion KUSTER
§ Benchmarking des visites
guidées
§ Quels ingrédients permettent à
un OT
de réussir sa stratégie visites
guidées ?
Prenons un peu de hauteur

2. ÉTUDE DE MAR
§ Analyse et évolution de
la demande
§ Analyse de l’offre
§ Positionnement
stratégique

3. INDIVIDU
ELS
GROUPE
S
ANALYSE DE LA
DEMANDE
LOISIRS AFFAIRE
S

4. La notion de groupe est très complexe
Notion de groupe apparaît à partir
de 10 personnes
Apparition de nouveaux segments :
Tribus, Groupes d’amis, Tourisme
affinitaire
§ Veulent vivre une expérience
§ Partager des moments
§ S’attendent à la valeur ajoutée d’u
office de tourisme
§ Les prestations générales ne sont pl
vendeuses, il faut adapter son offre
son public
GROUPES

5. La segmentation permet de montrer que l’OT a pris conscience des atte
de la demande
Vous vous adressez :
SCOLAIRES
HANDICAPS
SENIORS
TRIBUS
GROUPES
D’AMIS
GROUPES LOISIRS
GROUPES
AFFINITAIRE
S

6. COLAIRES
sites adaptées au
érentiel pédagogique
h a q u e t h è m e
rrespond à un cycle
apprentissage
r é a t i o n d ’ o u t i l s
dagogiques :
ret de l’enseignant
pports pédagogiques
ur les enfants
pports de visite en
échargement et envoi
ce support papier
x enseignants
avail de préparation
visite au préalable
ec les enseignants
u e s t i o n n a i r e d e
tisfaction RE

7. HANDICAPS
§ Des sites labélisés
« T o u r i s m e e t
Handicaps »
§ Visites adaptées
§ Groupes réduits
§ Guides conférencier
formé à tout type
d’handicaps
§ Une documentation
d e s t i n é e a u x
associations
MONTP

8. GIR :
MASTERS ET LIBÉR
oupes en autocar, asso,
clubs divers :
ISIBLES ET AÎNES
Un marché à
segmenter
§ La stratégie de produit est
sur du forfait tout compris
§ Le référencement de votre
prestation peut être fait via
les autocaristes
§ C o m m u n i c a t i o n s u r
supports papiers avec
typographie adaptée à leurs
âges
§ Expérience à vivre
§ Tourisme affinitaire
§ Concernés par des thèmes
novateurs :
- Ecologie
- Stages et ateliers
- Tourisme vernaculaire
§ C o m m u n i c a t i o n
essentiellement sur la toile
« Vous êtes entre amis »
LES
SENIO
RS

9. PES AFFAIRES:
M BUILDING
ge segmentée J
nque du contenu
duit
ise en charge du
oupe
xpérience à vivre
rification adaptée
u p p o r t p a p i e r
dispensable

10. Vous vous adressez :
FAMILLES
ET TRIBUS
INDIVIDUELS
COUPLES
SANS
ENFANT
PETIT
GROUPE
D’AMIS
Calendrier
des visites
guidées
Conseillers
en séjours

11. TOU

12. LO

15. BRO

16. MOYENS DE
TRANSPORT
CULTURELLES
LUDIQUES
THÉMATIQUES
ANALYSE DE
L’OFFRE

17. Expérience à vivre
Transmission du
savoir
Visites privilégiées
OULISSES
SAINT
URELLES

18. J o u e r a v e c
agencement des
s p a c e s , l a
éométrie de la ville
Travailler sur des
i s i t e s g u i d é e s
vénementielles
Adaptée à tous les
ges
Visites éclaires
HITECTURE
ME
URELLES

19. URELLES
Expérience à vivre
Soir avec guide
l a m p e t o r c h e ,
f r o n t a l e o u
flambeaux
C r é e r u n e
atmosphère
LE LUMIÈRE

20. QUES
Expérience à
ivre
Convivialité
Tr o u v e r d e s
moments clés
e la ville
DE PISTES
T RALLY
LYON
R

21. QUES
Expérience à
ivre
Faire revivre
ne époque à
r a v e r s u n e
ériode donnée
e l’histoire de
a ville
TRALISÉES
CHAM

22. QUES
Expérience à
vivre
S ET LEGENDES
BROCÉ

23. DE TRANSPORTS
Expérience à vivre
Convivialité
M e s u r e s d e
sécurité adaptées
VÉLO
LYON
GREN

24. DE TRANSPORTS
Expérience à vivre
Convivialité
M e s u r e s d e
sécurité adaptées
Moyen novateur de
découvrir la ville
SEGWAY

25. ATIQUES
§ Expérience à vivre
§ Mettre à l’honneur
les produits du
terroir à travers la
dégustation mais
aussi à travers leur
conception
URMANDES

26. ATIQUES
§ Expérience à
vivre
NOTOURISME
C

27. ATIQUES
§ Identité locale
avec savoir faire
et tradition
§ Expérience à
vivre
RNACULAIRE

28. S
§ Expérience à
vivre
TREET ART
FONTENAY-­‐SOU

29. S
§ Expérience à
vivre
§ Découvrir les
l i e u x d e
tournage du film
mais aussi faire
r e v i v r e l e
tournage
CINÉMAS
B

30. S
Expérience à
ivre
Convivialité
USICALES
KAYSE

31. LE MARKETING MIX AUTOUR
DES VISITES GUIDEES
Couple
Marché/Produit
DistribuVon
PromoVon
Prix

32. ORGANISATION DE TRAVAIL AU SEIN DE
VOS STRUCTURES
§ Un
conseiller
en
séjours/guide
conférencier
§ Écrire
sa
stratégie
à
l’année
en
lien
avec
les
acteurs
de
son
territoire
§ Ecrire
sa
programmaVon
à
l’année

33. POUR CONCLURE
Saviez-vous que l’on
retient ?
§ 10% de ce que l’on
lit
§ 20% de ce que l’on
entend
§ 30% de ce que l’on

34. Merci de votre attention, nous restons à vot
conseil spécialisé dans la mise en marché de l’offre de