Cette présentation fait partie de toute une boîte à outils, réalisée en 2013 par la MOPA (Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine) sur l'accessibilité et le handicap. Cette boite à outils est à destination des offices de tourisme et territoires touristiques qui souhaitent enclencher un travail sur l'accessibilité. Lien pour accéder à l'ensemble de la boite : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/ressources-formations-regionales/accessibilite-tourisme-et-handicap/

1. Tour d’horizon des outils et méthodes
de sensibilisation et de formation
en faveur d’un tourisme adapté
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Tour d’horizon des out ils et méthodes de sensibilisation et de formation en faveur d’un tourisme adapté - 2013

2. La Région Rhône Alpes
Région dynamique sur la problématique de l’accessibilité pour
tous, elle essaie d’étendre le tourisme adapté à l’échelle de ses
territoires.
C’est le CRT et plus particulièrement la MITRA (Direction de
l’Ingénierie et du développement de Rhône-Alpes Tourisme) qui
traite de la question.
Outils et méthodes utilisées pour appuyer ce champ d’intervention :
SENSIBILISATION :
Guides thématiques et carnet méthodologique
Ateliers rencontres à thème
Journées de sensibilisation avec une association : « rencontres valides –
invalides »
FORMATION :
Création d’un site dédié aux formations « Trajectoire tourisme » avec la
thématique « Tourisme et handicap »
- Promouvoir son offre auprès des publics en situation de handicap
- Médiation et Handicap : élaborer une offre de visite adaptée
- Handicap et réglementation : rendre accessible son site touristique
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3. La Ville de Bordeaux
La ville de Bordeaux se veut être accessible à tous. Dans cette
optique elle a engagé de nombreuses actions (aménagements,
transports…) dont des actions de sensibilisation d’une part pour
les locaux et d’autre part pour son personnel (Mairie) afin de les
initier à l’accueil de tous les publics.
Outils conçus :
Guide ma ville accessible pour tous
Guide touristique : 3 itinéraires adaptés
Guide « Mieux accueillir les personnes handicapées »
Contacts :
Conseil ville et handicaps
05 56 10 19 53
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4. Région Aquitaine - MOPA
La Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d’Aquitaine
s’emploie à accompagner les acteurs touristiques sur diverses thématiques
dont celle du tourisme adapté.
Afin de faire progresser cette problématique sur le territoire, par le biais de
la professionnalisation la MOPA a mis en place plusieurs outils.
Outils et méthodes proposés :
SENSIBILISATION
Journée technique Accessibilité des ERP
Eductour « Tourisme et Handicap »
FORMATIONS
« Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap »
Horizon 2014 : « Animer et promouvoir une démarche de mise en accessibilité au
sein de son territoire »
BOITES A OUTILS
Enclencher une démarche de labellisation T&H pour son office de tourisme
W3C et accessibilité numérique
A venir : Mettre en place un schéma d’accessibilité au sein de son territoire
touristique
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5. Le Pays Rochefortais
Le Pays Rochefortais en Charente Maritime est un territoire riche
en patrimoine culturel et naturel qui attire de nombreux touristes.
Dans une volonté de rendre accessible le territoire et son
patrimoine à tous, la Communauté d’Agglomération du Pays a
conjugué de nombreux efforts depuis 2005.
Concernant l’aspect sensibilisation de la population locale ainsi que les professionnels du
territoire, différentes actions ont été lancées et sont renforcées chaque année.
Outils et méthodes mis en place :
SENSIBILISATION :
Point info handicap : destiné aux personnes handicapées et professionnels
Réunions de sensibilisation des acteurs du territoire
Edition d’une plaquette d’information
Eductours locaux : échanges entre prestataires du même territoire
Eductour en Touraine dans le cadre d’une démarche « Qualité »
FORMATION :
Accueillir les publics : prestataires et OT
Ateliers et mise en situation : prestataires et OT
Contact :
Samantha BERTRAND
05 46 82 17 80
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6. Département Charente Maritime
Le département de la Charente Maritime est investi depuis un
certain nombre d’années sur le sujet du tourisme adapté.
Son approche stratégique pour faire émerger une offre adaptée
sur le territoire s’appuie sur le label « Tourisme & Handicap ».
Charente Maritime Tourisme, avec son service d’experts sur le
sujet participe à différents travaux des acteurs du territoire.
Pour déclencher des volontés et démarches tournées vers le tourisme
adapté, CMT met en place de nombreuses actions.
Outils et méthodes mis en place :
Démarche sur site, porte à porte, mailing
Réunions d’information et de sensibilisation
Organisation d’événementiel avec mise en situation de handicap
Actions presse
Montage de stands lors de rencontres professionnelles
Réunions de sensibilisation pour développer le label T&H
En prévision : réunions d’information sur la loi et le label à
destination des restaurateurs (automne prochain 2013)
Contact :
Christelle Châtaignon
05 46 31 71 76 MOPA – Facebook - Twitter
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7. Ville de Nantes
La ville de Nantes est impliquée dans une démarche d’accessibilité
pour tous depuis 1990 avec sa charte pour l’intégration dans la cité
des citoyens handicapés. Avec l’arrivée de la loi du 11 février 2005,
le territoire n’a que renforcé ses actions.
La stratégie de la ville pour faire avancer la problématique se base
sur deux éléments clés :
Co-construction des politiques publiques sur le sujet
Dynamique partenariale
Outils et méthodes mis en place :
Ateliers thématiques avec les élus pour les sensibiliser et
travailler sur des projets en insistant sur le « bon sens »
Formation et sensibilisation des acteurs suivants :
- Agents
- Partenaires
- Grand public
Accompagnement sur la loi et ses impacts auprès des commerces
Contact :
Liliane Monier
02 40 99 62 94 MOPA – Facebook - Twitter
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