Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

1. www.slideproject.com
La transmission en interne
pour une stratégie numérique partagée
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne

2. www.slideproject.com
Le contexte -> Un O.T très 90’s
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Une solution ? Le numérique !
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4. www.slideproject.com
Préparer l’intégration du numérique
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5. www.slideproject.com
Etape n°1 : Parler du numérique
Communiquer / Informer
全世界的人
共同體
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Etape n°2 : Observer la clientèle
Diagnostiquer l’acte de renseignement
12%
10%
54%
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Etape n°3 : Intégrer le personnel d’accueil dans la définition
d’un accueil d’excellence physique et numérique
… …… …
…
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Intégrer le numérique
au service du personnel et du visiteur
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10. www.slideproject.com
Mise en place d’une « tablette-comptoir »
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12. www.slideproject.com
- Mise en place d’une tablette au comptoir pour optimiser l’acte de
renseignement autour de la force de proposition, de vente… (via Pinterest et
des visuels attractifs et valorisant l’offre )
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Anthony Gonzalez
Office de Tourisme de St-Georges-De-Didonne
( 05.46.05.09.73
agonzalez@saintgeorgesdedidonne.com
Merci de
votre
attention !
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