2. UNA EMPRESA
ES COMO UNA PLANTA,
UN ENTE VIVO.
Si cuidas la planta, la abonas, la alimentas,
la mimas... la planta crece.
Si cuidas la empresa, ejerces un buen
liderazgo, fomentas la comunicación
interna, motivas a tus equipos, negocias
bien con tus clientes... la empresa crece.
En MRC International Training nos gusta
crecer de la mano de nuestros clientes.
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4. Espíritu de equipo
Desde 1988, en MRC International Training contribuimos
al desarrollo de las personas que integran lo equipos de
trabajo en todo tipo de organizaciones con el objetivo
de optimizar al máximo los resultados. Formamos,
pero sobre todo entrenamos. Y estamos especializados
en obtener lo mejor de las actitudes y de los
comportamientos personales. Como “entrenadores”
ponemos en juego toda nuestra experiencia y nuestro
know-how en el entrenamiento de los Equipos Directivos,
de Servicios Centrales, Comerciales y de Primera Línea
de nuestros clientes. Porque sabemos que para ganar,
es indispensable tener espíritu de equipo.
Cerca de 30.000 personas de más de 1.000 empresas,
muchas de ellas líderes en sus respectivos sectores,
han comprobado, a partir de la primera sesión, que
nuestros Trainings les permiten alcanzar cambios
perceptibles, con resultados fácilmente medibles en
términos de productividad y rentabilidad. Y aunque nos
comprometemos a reintegrar el dinero si el grado de
satisfacción no es el adecuado, en veinte años de actividad
en España, ninguno de nuestros clientes lo ha solicitado.
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5. La importancia de las R2
¿DÓNDE?
Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el
máximo Resultado (R3), a través de la gestión de unos
Recursos (R1) - técnicos, financieros, humanos, etc...-
que, en muchos casos, son incluso iguales o similares.
La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes
(éxitos o fracasos) radica en el modo de Relacionarse (R2)
las personas, tanto dentro de la empresa como con los
clientes externos.
Externos
R3
R1 R2
Internos
No son los productos ni los conocimientos los que
marcan las diferencias, sino el modo de relacionarse
y comportarse las personas. Los resultados (R 3 )
son fruto de este multiplicador exponencial (R1 * R2)
Nuestra misión
¿QUÉ?
En MRC International Training contribuimos al desarrollo
de las personas que integran los equipos de trabajo de
todo tipo de organizaciones.
Formamos, pero sobre todo entrenamos. Nuestra
especialidad es generar cambios en los comportamientos
y las actitudes de las personas, con el fin de optimizar sus
resultados tanto en el trabajo como en su vida personal.
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6. El método MRC
¿CÓMO?
ENTRENAMIENTO A INTERVALOS, Descubrir: Entrenar es más que enseñar, es ayudar
a que cada participante descubra por sí mismo otras
GARANTÍA DE ÉXITO
alternativas a sus comportamientos y/o actitudes.
Entrenamos a grupos reducidos, de 10-12 Practicar: Al finalizar la sesión de entrenamiento, los
participantes se marcan sus objetivos para ponerlos
personas, en sesiones con intervalos de en práctica en su trabajo diario: “training on the job”
job”.
2-3 semanas, lo que garantiza la efectividad Reforzar: Durante las siguientes sesiones se
comparten experiencias individuales puestas en
de cada sesión y el seguimiento de cada
práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las
participante. Trabajamos en tres etapas: alternativas descubiertas.
El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”,
DESCUBRIR
creando un clima altamente participativo donde se
PRACTICAR
ponen en marcha diferentes herramientas de
REFORZAR
comunicación y de relación; los participantes van
on the job
on the job
on the job
Training
Training
Training
descubriendo su utilidad, aquellos puntos fuertes que
han de potenciar y aquellos otros que deben entrenar
I Sesión II Sesión III Sesión IV Sesión en su Plan de Mejora.
MODALIDADES DE TRAININGS
El miedo a cambiar es ancestral en el ser humano y sólo Abiertos: Dirigidos a empresas que nos quieren
con un entrenamiento adecuado se puede superar este conocer o que tienen profesionales que, por alguna
miedo y liderar el propio cambio. razón, no pueden asistir al grupo in-company
in-company.
Añade la ventaja para el participante de intercambiar
En MRC ponemos a disposición de nuestros clientes visiones y conocimientos con profesionales de otras
dos modalidades de trainings: empresas y sectores.
In-company En función de las necesidades y de
In-company:
los objetivos del colectivo a entrenar, organizamos
el entrenamiento adecuado.
Utilizamos el Blended Learning (b-learning) como
metodología de refuerzo y complemento a nuestros
entrenamientos presenciales, ofreciendo a nuestros
clientes un Programa de Formación Continua
con “Certificación” (reforzado con calificaciones).
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7. Nuestro Equipo
En MRC partimos de una premisa fundamental: la
formación no tiene que ser aburrida, porque estamos
convencidos de que las personas sólo asimilamos aquello
en lo que nos involucramos realmente... y sólo nos
involucramos en aquello que creemos y que nos motiva.
Por esta razón, contamos con un amplio equipo de
entrenadores y personal de apoyo especializados en
dirigir sesiones de gran interacción con los asistentes
a los entrenamientos, cuya finalidad principal es
conseguir que a la vez que te estás formando, también
te diviertas con nosotros.
1 2
4 5
3
1. Delegación de Barcelona 2. Delegación de Madrid 3. Delegación de Praga 4. Delegación de Vigo 5. Equipo de Certificación
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8. Trainings
Muchos directivos tienen más o menos claro: Inteligencia Emocional aplicada a la
• Cómo debería ser su empresa en el futuro. Empresa:
• La necesidad del cambio para sobrevivir. Conseguir el máximo rendimiento de las
personas, será posible fomentando
• Que haciéndolo “como siempre” no habrá éxito mañana. relaciones basadas en la exigencia, la
proactividad, la creatividad, el atrevimiento,
Pero, ¿no son estos, casi siempre, deseos y declaraciones la actitud positiva y el entusiasmo.
de intención?
Presentaciones Eficaces
Hablar en público se ha convertido en la
El miedo a cambiar es ancestral en el ser humano. actualidad en un aspecto de gran
Y sólo con un entrenamiento como el de MRC importancia dentro de las empresas, por
International Training se puede superar este miedo y lo que debemos cuidarlo y atenderlo
con el rigor y la importancia que merece.
liderar el propio cambio.
Mix Dirección & Comunicación
En MRC ponemos a su disposición Trainings In-Company, La dificultad de mantener satisfecho al
impartidos en su propia empresa, y Trainings abiertos, colaborador y clientes internos es cada vez
realizados en Centros de Convenciones y Congresos de mayor, por la dureza y stress del entorno
y la apatía de algunos empleados que no
Andorra, Barcelona, Girona, Lisboa, Madrid, Praga,
conocen bien la razón de su trabajo.
Sevilla, Vigo y Zaragoza.
Mix Dirección & Ventas
Un director Comercial o Jefe de Ventas,
necesita conseguir éxitos constantes
a pesar de los obstáculos, obstáculos
Atención excepcional al cliente y más obstáculos que se encuentra en
Somos conscientes de que el Cliente compra antes su caminar diario. Además de ser un
al Vendedor que al Producto; también lo somos de excelente vendedor, debe ser también
que los productos se parecen cada día más y la un buen conductor de equipos.
única diferenciación es la forma de presentarlos.
Actitudes & Técnicas en la Venta
Comunicación cliente interno La supervivencia y el éxito de las empresas
La competencia interna, los éxitos personales o cada vez depende más de la creatividad y
del departamento suelen ser prioritarios, y casi eficacia del equipo comercial y de aquéllos
nunca se trabaja pensando en el valor añadido que que están en contacto directo con el cliente.
cada uno puede y debe aportar para un mejor
servicio al cliente. Workshop Misión, Visión y Valores
Las empresas son cada vez más
Dirección & Liderazgo conscientes de que el valor diferencial de
Lograr que un colaborador actúe, no como lo que su negocio no radica en la tecnología, ni
es, sino como lo que puede llegar a ser, es el gran en la estrategia, ni en la cuota de mercado;
reto que debe plantearse todo buen Jefe. Y para ni tan siquiera ¡en las Marcas! Todos estos
conseguirlo, debe ser visto por su colaborador valores son básicos, pero nunca suficientes
como un Líder. Al Jefe lo nombra la jerarquía, pero si no se cuenta con el talento adecuado
al Líder lo eligen sus Colaboradores. para implantarlos estratégicamente.
Equipos de alto rendimiento Outdoors Trainings
La frase “trabajo en equipo” se ha convertido en el Programas lúdico-formativos donde se
gran tópico de nuestro léxico profesional. Unos lo trabajan diferentes competencias clave en
perciben (inconscientemente) como un grupo de la empresa del s.XXI:
personas que trabajan bajo un mismo techo; otros, - Ocean Racing Leader Ship
más pragmáticos, ven al grupo como una suma en - Fórmula RACC
la que 1+1+1= › 3. - Equitación y liderazgo, ...
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9. Seminarios
Proactividad en la Venta Además de nuestros Trainings, en MRC International
La diferenciación entre empresas, Training ofrecemos seminarios y cursos que impulsan
productos y servicios cada vez es menor y
el desarrollo personal y profesional en las diferentes
la competitividad crece exponencialmente
en todos los sectores. Por ello, la super- áreas de la empresa.
vivencia y el éxito de las Empresas cada
vez depende más de la creatividad y eficacia También podemos diseñar seminarios o cursos
del equipo comercial y de aquéllos que
adaptados a las necesidades individuales de una
están en contacto directo con el cliente.
organización. Si este es su caso, no dude en ponerse en
Asertividad e influencia contacto con nosotros.
La inteligencia emocional; la automo-
tivación y la empatía como herramientas
estratégicas con las que influir
positivamente en los demás.
Reuniones eficaces
Cada día tomar decisiones en la empresa
actual implica a varios departamentos,
direcciones, etc., por lo que es impres-
cindible tener que celebrar reuniones con
objetivos claros.
Habilidades y técnicas telefónicas
profesionales
La Inteligencia Emocional al servicio de los
profesionales administrativos.
Cómo manejar el tiempo eficazmente
La planificación es el auténtico instrumento
del directivo. Marcarse objetivos claros,
concretos y medibles, averiguando cómo
conseguirlos, por dónde y con qué medios,
CONFERENCIAS
es fundamental para cualquier persona de
la empresa e imprescindible para el Impartimos conferencias de acuerdo con las
personal directivo. necesidades específicas de nuestros clientes.
Gestión del Cambio
Algunos de los temas más demandados
En el contexto actual de las Organizaciones
existe una palabra clave:”cambio”. Hoy en por ellos son:
día se mueve a una velocidad y ritmo
vertiginoso, poniendo en cuestión cualquier Cómo liderar el cambio •
empresa, departamento o persona que no
Motivación de equipos comerciales •
sea capaz de convivir con esta realidad.
Automotivación y actitud positiva •
Resolución de problemas y toma Excelencia en el Servicio al Cliente •
de decisiones Cómo convertir una reclamación en una venta •
La magnitud y características de los Cómo liderar en época de crisis •
problemas puede ser tan importante que “Y cuando todo va mal… ¿qué?” •
la convierten en un auténtico “nudo
gordiano”, y es en estos casos cuando se
La cooperación “clave para el éxito” •
suele reunir un grupo de personas para El éxito depende de mí •
encontrar la solución. De la “jefatura” al “liderazgo” •
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10. Clientes
EL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES ES
NUESTRO ÉXITO. SI ELLOS TRIUNFAN,
NOSOTROS CRECEMOS
Esta coincidencia de objetivos ha hecho que consideremos
a nuestros clientes como asociados. Con ellos compartimos
tiempo, conocimientos, energía y los beneficios generados
por el verdadero espíritu de equipo.
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