MRC Assessment
Emotional Quotient Inventory
EQ-i 2.0
Vallromanes, junio de 2014
¿Qué te sugiere esta pintura?
Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 )
a. ¿En qué “tipo” de inteligencia se basa?
b. ¿Qué mide?
c. ¿Qué lo diferencia de...
1. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 )
“Para alcanzar tu meta, primero debes identificar las emociones que gobiernan ...
La inteligencia tradicionalmente se ha definido como la capacidad de comprender, aprender, recordar, pensar
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Consta de 133 ítems organizados en 15 factores que a su vez se
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Emotional Quotient Inventory EQ-i 2.0

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El resultado obtenido del EQ-i 2.0 señala las áreas emocionales a trabajar para mejorar competencias profesionales.

La prueba le ofrece a cada persona una “fotografía emocional” que le va a ayudar a identificar, priorizar y desarrollar los factores evaluados, descubriéndole su potencial para conseguir sus objetivos profesionales y personales.

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Emotional Quotient Inventory EQ-i 2.0

  1. 1. MRC Assessment Emotional Quotient Inventory EQ-i 2.0 Vallromanes, junio de 2014
  2. 2. ¿Qué te sugiere esta pintura? Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel Ángel cuando una vez finalizada su obra respondió: “Vi al ángel en el mármol y tallé hasta que lo dejé en libertad”. Para él la figura del ángel estaba latente, viva en el interior del bloque de mármol (incluso antes de empezar a esculpir). Todas las cosas se crean siempre dos veces, la primera en la mente de su creador, la segunda cuando esa imagen mental se convierte en realidad. La creatividad es sobre todo una actitud que permite afrontar las crisis y los cambios como un reto. Por eso apostamos por las personas creativas, capaces de “inventar” a partir de la nada. Personas que además de tener en sus manos y en su mente posibilidades infinitas, también tienen el valor de salir a buscarlas y hacerlas realidad. En MRC valoramos la creatividad de las personas. ¿Te atreves? “La distancia entre el querer y el poder se acorta con el entrenamiento” 2
  3. 3. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 ) a. ¿En qué “tipo” de inteligencia se basa? b. ¿Qué mide? c. ¿Qué lo diferencia de otras pruebas de evaluación similares? d. ¿Por qué es importante identificar el “talento emocional” de mi equipo? e. ¿En qué ámbitos puede resultar útil para mi empresa? f. ¿Cómo está organizado? g. ¿Qué información ofrece? ¿Algún ejemplo? h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de competencias? i. Una vez tengo identificados los gaps, ¿con qué soluciones cuento? j. Próximas certificaciones Índice 3
  4. 4. 1. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 ) “Para alcanzar tu meta, primero debes identificar las emociones que gobiernan tus decisiones, porque la calidad de tus decisiones va a depender, en gran medida, de la calidad de tus emociones.” MRC International Training
  5. 5. La inteligencia tradicionalmente se ha definido como la capacidad de comprender, aprender, recordar, pensar racionalmente, resolver problemas y aplicar lo aprendido. Sin embargo, la cuestión que plantea esta definición es si las aptitudes cognitivas pueden ser consideradas como el único factor válido para medir la inteligencia humana. Será a partir de este nuevo paradigma, iniciado en 1940 por David Wechsler y popularizado por Daniel Goleman en 1995, cuando se comience a trabajar en el desarrollo de otro constructo que complemente la capacidad cognitiva de la inteligencia humana, denominado “Inteligencia Emocional” y definido como: 5 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) a. ¿En qué “tipo” de inteligencia se basa? "No podemos elegir muchos aspectos de nuestra vida. Pero nada ni nadie es lo bastante poderoso para impedir que escojamos nuestros pensamientos y nuestras emociones.“ Gabriel García Márquez Conjunto de competencias emocionales y sociales que influyen sobre el modo en que percibimos y nos expresamos, desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, nos enfrentamos a los problemas y utilizamos la información emocional de modo eficiente y significativo.
  6. 6. El EQ-i 2.0 (Reuven Bar-On, 1997, 2004) mide un conjunto de competencias emocionales y sociales que influyen en el modo en que: 1. Percibimos y nos expresamos, 2. Desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, 3. Nos enfrentamos a los retos, y 4. Utilizamos la información emocional de modo eficaz y significativo. 6 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) b. ¿Qué mide? “La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en la vida diaria.” Daniel Goleman Brinda un feedback único para el participante, ya que le indica cuantitativamente las habilidades emocionales que necesita mejorar. Por medio de unos informes detallados y de gran impacto visual, se puede aportar una visión equilibrada del potencial de una persona para triunfar en la vida y en su puesto de trabajo.
  7. 7. Se trata de la única prueba dedicada, de forma exclusiva, a medir el Coeficiente Emocional de las personas. La única con el rigor científico necesario (basado en pruebas de validez y fiabilidad). Además también cuenta con una evaluación 360º que complementa a la autoevaluación, constituyendo así un método de evaluación del desempeño que brinda a las personas la oportunidad de recibir feedback de otras fuentes: responsable directo, compañeros o colegas y equipo de colaboradores). La calidad del feedback será mayor cuanto mayor sea el número de personas a los que se les solicita opinión. 7 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) c. ¿Qué lo diferencia de otras pruebas de evaluación similares? El resultado obtenido (“cómo me veo”) puede complementarse con el del EQ 360 2.0, versión del EQ-i 2.0 que evalúa los mismos factores emocionales y sociales que la autoevaluación, pero desde una perspectiva de observador (cómo me ven”). Todo esto hace que los participantes puedan comprender de inmediato las conexión existente entre el resultado obtenido en cada uno de los factores emocionales, sus interacciones diarias y el desarrollo de sus competencias en su puesto de trabajo.
  8. 8. Un elemento esencial de la inteligencia emocional es la habilidad de utilizar las emociones para afrontar eficazmente los cambios y los retos. Las personas con un alto coeficiente de Inteligencia Emocional: 1. Comprenden y gestionan mejor sus propias emociones; 2. Saben adaptarse mejor a las exigencias del entorno; 3. Son más flexibles y creativos en la toma de decisiones; 4. Les resulta fácil establecer relaciones de apoyo y confianza con las personas que interactúan; y 5. Tienen la confianza necesaria en sí mismos para emprender actuaciones de éxito. 8 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) d. ¿Por qué es importante identificar el “talento emocional” de mi equipo?
  9. 9. El EQ-i 2.0 tiene 3 grandes ámbitos de aplicación: 9 En el desarrollo de las personas Permite a los profesionales de RR.HH crear programas de desarrollo personalizados para mejorar las habilidades emocionales y el desempeño de los empleados, los equipos y, por extensión, de toda la compañía. En la asignación de funciones y en procesos de selección de personal Se utiliza para predecir la probabilidad de éxito de un candidato. La correcta evaluación de las competencias de la inteligencia emocional aporta una visión equilibrada del potencial de una persona para para desarrollar con éxito una tarea o puesto concreto. En las instituciones académicas Ayuda a educar a los estudiantes de modo que conozcan en profundidad sus emociones y las de los demás, a enfrentarse mejor al estrés, a ser menos impulsivos, a ser más positivos sobre sí mismos, a establecer relaciones interpersonales de mayor calidad y disfrutar de la vida. En definitiva les prepara para enfrentarse mejor a las exigencias del entorno. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) e. ¿En qué ámbitos puede resultar útil para mi empresa?
  10. 10. Consta de 133 ítems organizados en 15 factores que a su vez se agrupan en 5 categorías. De este modo la evaluación permite ofrecer: a) 1 puntuación global de Inteligencia Emocional Total; b) 5 resultados más concretos pertenecientes a cada una de las 5 categorías y; c) 15 resultados especializados en cada uno de los factores. Cada participante recibe por email un enlace al cuestionario para que lo conteste de modo online. La duración aproximada de la prueba oscila entre 20 y 30 minutos. El resultado obtenido señala las áreas emocionales a trabajar para mejorar competencias profesionales. Tras interpretar los resultados, la prueba le ofrece a cada persona una “fotografía emocional” que le va a ayudar a identificar, priorizar y desarrollar los factores evaluados, descubriéndole su potencial para conseguir sus objetivos profesionales y personales. 10 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f. ¿Cómo está organizado?
  11. 11. Esta faceta de la inteligencia emocional trata el yo interior. Los factores incluidos son: 1. El autoconcepto consiste en respetarse a uno mismo al tiempo que se comprenden y aceptan las fortalezas y debilidades. El autoconcepto suele asociarse a sentimientos de fortaleza interior y confianza en sí mismo. 2. La autorrealización es la disposición para intentar mejorar voluntariamente y perseguir objetivos significativos y relevantes personalmente que conduzcan a una vida rica y agradable. 3. La autoconciencia emocional incluye el reconocimiento y la comprensión de las emociones de uno mismo. Incluye la aptitud de diferenciar entre las sutilezas de las emociones propias, al tiempo que se alcanza a comprender los motivos de dichas emociones y el impacto que tendrán sobre los pensamientos y acciones de uno mismo y de otros. 11 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f.1. ¿Qué mide la categoría “Percepción de sí mismo?
  12. 12. Se trata de una extensión de la percepción de sí mismo y comprende la expresión exterior, la acción como consecuencia de la percepción interna de uno mismo. Esta categoría agrupa los factores: 1. La expresión emocional consiste en expresar abiertamente los sentimientos verbal y no verbalmente. 2. La asertividad implica la comunicación de sentimientos, creencias y pensamientos abiertamente, así como defender los derechos y valores personales de modo socialmente aceptable, no ofensivo ni destructivo. 3. La independencia es la aptitud de ser independiente y libre de la dependencia emocional de otros. La toma de decisiones, la planificación y las tareas diarias se completan de manera autónoma. 12 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f.2. ¿Qué mide la categoría “Expresión de sí mismo”?
  13. 13. Este ámbito de la inteligencia emocional evalúa la capacidad de establecer relaciones de respeto y confianza con otras personas. Incluye los siguientes factores: 1. Las relaciones interpersonales hacen referencia a la competencia de desarrollo y conservación de relaciones de satisfacción mutua caracterizadas por la confianza y la compasión. 2. La empatía consiste en reconocer, comprender y apreciar cómo se sienten los demás. La empatía implica la capacidad de comprender la perspectiva de los demás y comportarse de modo respetuoso con sus sentimientos. 3. La responsabilidad social consiste en la disposición a contribuir con la sociedad, los grupos sociales de cada uno y, en general, el bienestar de los demás. La responsabilidad social implica actuar responsablemente, tener conciencia social y mostrar interés por la comunidad. 13 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f.3. ¿Qué mide la categoría “Interpersonal”?
  14. 14. Esta categoría contempla los modos en que se utiliza la información emocional. Incluye los factores: 1. La resolución de problemas también es la aptitud de encontrar soluciones a problemas en situaciones que implican emociones. La resolución de problemas incluye la capacidad de comprender el modo en que las emociones afectan a la toma de decisiones. 2. La prueba de la realidad es la capacidad de conservar la objetividad viendo las cosas como realmente son. Dicha capacidad implica reconocer cuándo las emociones o los sesgos puedan causar una disminución de la objetividad. 3. El control del impulso es la aptitud de resistir o retrasar un impulso o la tentación de actuar e implica evitar comportamientos y tomas de decisiones que sean apresurados. 14 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f.4. ¿Qué mide la categoría “Toma de decisiones”?
  15. 15. En conjunto esta faceta de la inteligencia emocional aborda en qué medida una persona puede enfrentarse a situaciones difíciles o desconocidas. Incluye los factores: 1. La flexibilidad es la adaptación de las emociones, pensamientos y comportamientos ante circunstancias o ideas desconocidas, impredecibles y dinámicas. 2. La tolerancia al estrés implica enfrentarse a situaciones de estrés o difíciles y creer que es posible manejar e influir en dichas situaciones de manera positiva. 3. El optimismo es un indicador de actitud y perspectiva positivas ante la vida. Implica la conservación de la esperanza y la resistencia a pesar de dificultades ocasionales. 15 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) f.5. ¿Qué mide la categoría “Manejo del estrés”?
  16. 16. 16 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) g. ¿Qué información ofrece? ¿Algún ejemplo? Modelo de Inteligencia Emocional EQ-I 2.0 Puntuación competencias Puntuación global IE Puntuación escala El resultado de la evaluación se muestra a tres niveles: Para cada factor o competencia, puntuaciones superiores a 100 señalan a personas emocionalmente inteligentes, mientras que puntuaciones inferiores a este valor indican la necesidad de mejorar las habilidades emocionales asociadas a esa competencia a través del entrenamiento.
  17. 17. Examinar el modelo de competencias propio de cada Organización es una buena forma de tener un idea exacta de qué factores de la inteligencia emocional son los más importantes o prioritarios para ella. A modo de ejemplo podíamos relacionar las siguientes competencias genéricas con los factores del EQ-i 2.0: 17 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de competencias? (1/2) Comunicación Empatía Relaciones interpersonales Asertividad Autoconfianza Autoconcepto Autoconciencia emocional Autorealización Orientación a resultados Autorrealización Resolución de problemas Autoconocimiento Autoconciencia emocional Prueba de la realidad Adaptación al cambio Flexibilidad Tolerancia al estrés Optimismo LIDERAZGO
  18. 18. 18 Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de competencias? (2/2) Gestión del conflictos Resolución de problemas Independencia Prueba de la realidad Optimismo Habilidades interpersonales Relaciones interpersonales Empatía Responsabilidad social Expresión emocional Colaboración Responsabilidad social Relaciones interpersonales Empatía Flexibilidad Gestión del estrés Autoconciencia emocional Optimismo Tolerancia al estrés Control del impulso Orientación al cliente Empatía Relaciones interpersonales LIDERAZGO
  19. 19. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) i. Una vez tengo identificados los gaps, ¿con qué soluciones cuento? La inteligencia emocional es un elemento de predicción significativo del éxito personal y profesional. Y si bien es cierto que la inteligencia emocional no funciona de manera aislada puesto que está relacionada con otros atributos como son la genética, la capacidad cognitiva, las competencias adquiridas, la motivación y los factores del entorno, lo importante aquí es destacar que es posible desarrollarla a través de la experiencia, haciendo especial énfasis en el entrenamiento continuo de cada uno de los 15 factores. A modo de ejemplo, y sin entrar a detallar necesidades concretas de desarrollo, planteamos algunas de la soluciones que conforman el portfolio de MRC International Training: “Desarrollar una inteligencia emocional más fuerte es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los padres y los líderes en todos los niveles de las organizaciones. Stephen Covey 19
  20. 20. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) j. Próximas certificaciones MRC International Training, como distribuidor de este assessment, certifica en el uso del EQ-i 2.0 a profesionales interesados en el diagnóstico y desarrollo de la Inteligencia Emocional. Las próximas convocatorias a nuestros talleres1 de certificación son: 1 Cada taller tiene una duración de 8 horas 20 Ciudad Grupo 1 Grupo 2 Barcelona 8 de octubre 5 de noviembre Madrid 20 de octubre 13 de noviembre

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