Somos una empresa especializada desde hace 25 años en el desarrollo de las personas y de los equipos de trabajo. Nuestro objetivo consiste en optimizar los resultados de todo tipo de organizaciones a través del entrenamiento de las actitudes y de los comportamientos de sus profesionales.

1. Presentación de la compañía
Training & Coaching & b-Learning,
entrenamos profesionales,
guiamos a las personas,
crecemos juntos
Junio, 2014

2. ¿Qué te sugiere esta pintura?
Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel
Ángel cuando una vez finalizada su obra respondió: “Vi al ángel
en el mármol y tallé hasta que lo dejé en libertad”. Para él la
figura del ángel estaba latente, viva en el interior del bloque de
mármol (incluso antes de empezar a esculpir).
Todas las cosas se crean siempre dos veces, la primera en la
mente de su creador, la segunda cuando esa imagen mental se
convierte en realidad.
La creatividad es sobre todo una actitud que permite afrontar las
crisis y los cambios como un reto. Por eso apostamos por las
personas creativas, capaces de “inventar” a partir de la nada.
Personas que además de tener en sus manos y en su mente
posibilidades infinitas, también tienen el valor de salir a buscarlas
y hacerlas realidad.
En MRC valoramos la creatividad de las personas.
¿Te atreves?
“La distancia entre el querer
y el poder se acorta con el
entrenamiento”
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3. 1. ¿Quiénes somos?
2. ¿A qué nos dedicamos?
a. La importancia de las R2
3. Nuestra Misión
4. Nuestro punto fuerte
5. Nuestro “core business”
6. Metodología
a. Training
b. Coaching
c. b-learning
d. Evaluación
7. Organización de eventos
8. ¿Dónde estamos?
9. Equipo MRC
10. Algunos de nuestros clientes
Índice
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4. ¿Quiénes Somos?
Somos una empresa especializada desde hace 25 años en el desarrollo de las personas y de los equipos de trabajo.
Nuestro objetivo consiste en optimizar los resultados de todo tipo de organizaciones a través del entrenamiento de
las actitudes y de los comportamientos de sus profesionales.
¿Cómo conseguimos optimizar estos resultados? Partiendo siempre de nuestra “esencia”:
 Somos especialistas en relaciones humanas y sus implicaciones en la eficacia y la consecución de
resultados en las organizaciones.
 Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores. Nuestra filosofía no es la
imposición dogmática, por un “gurú”, de una colección de teorías y recetas de actuación infalibles.
 Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos
que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y carencias, les
facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que consideren más adecuadas y les
ayudamos a ponerlas en práctica.
 Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional como motor del cambio y del
autodesarrollo.
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5. ¿A qué nos dedicamos?
La diferencia entre empresas, productos y servicios es cada vez menor y la competitividad crece exponencialmente
en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas dependen cada vez más de la creatividad
y eficacia de sus personas.
 ¿Por qué empresas con recursos humanos similares obtienen resultados muy
dispares?
 ¿Cuál es el elemento diferenciador?
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6. ¿A qué nos dedicamos?
La importancia de las R2
Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el máximo Rendimiento (R3), a través de la gestión de unos Recursos
(R1) – técnicos, financieros, humanos, etc...- que, en muchos casos, son incluso iguales o similares.
La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes (éxitos o fracasos) radica en el modo de Relacionarse (R2) las
personas, tanto dentro de la empresa como con los clientes externos.
No son los productos ni los conocimientos los que marcan las diferencias, sino el modo de
relacionarse y comportarse las personas. El rendimiento o resultados (R3) son fruto de este
multiplicador exponencial (R1 * R2)
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7. Nuestra Misión
“En MRC International Training contribuimos al
desarrollo de las personas que integran los equipos de
trabajo de todo tipo de organizaciones. Formamos, pero
sobre todo entrenamos.
Nuestra especialidad es generar cambios en los
comportamientos y las actitudes de las personas, con
el fin de optimizar sus resultados tanto en el trabajo
como en su vida personal.”
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8. Nuestro Punto Fuerte
Somos especialistas en optimizar los comportamientos y las actitudes… ¿cómo?
Haciendo conscientes a los profesionales, de modo individual, de cuáles son sus puntos fuertes y de mejora,
facilitándoles herramientas, guiándolos en su uso y potenciando sinergias con el objetivo de optimizar el
rendimiento de los equipos de trabajo.
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9. Nuestro “core business”
Todos nuestros esfuerzos están orientados a fortalecer las relaciones entre las personas (R2) y para ello
utilizamos diferentes metodologías y productos:
Training
 Liderazgo y dirección de personas
 Trabajo en quipo
 Venta y negociación
 Orientación al cliente (interno y
externo)
 Organización y gestión del trabajo
 Comunicación
 Asertividad e influencia
 Misión, visión y valores
 Gestión del estrés
 Desarrollo de colaboradores
 Motivación y automotivación
 Actitud positiva
 Creatividad e innovación
 Presentaciones eficaces
Coaching
 Ejecutivo
 Comercial
 De equipos
 De integración
 Personal
b-learning
 Programa de Desarrollo de Habilidades
Directivas
 Programa de Desarrollo de Habilidades
Comerciales
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Evaluación
 Emotional Quotient Inventory, EQ-i 2.0

10. Nuestro “core business”
Seminarios
 Proactividad en la venta
 Asertividad e influencia
 Gestión del tiempo
 Reuniones eficaces
 Técnicas telefónicas profesionales
 Gestión del cambio
 Resolución de problemas y toma de
decisiones
 Hablar en Público I y II
 Trato con gente difícil
 Inteligencia emocional aplicada a la
empresa
 Orientación al cliente
Conferencias
 Las 4 Leyes de las Oportunidades
 Cómo liderar el cambio
 Los 7 pecados de la empresa
 Motivación de equipos comerciales
 Automotivación y actitud positiva
 Excelencia en el Servicio al Cliente
 Cómo convertir una reclamación en una
venta
 Cómo liderar en época de crisis
 “Y cuando todo va mal… ¿qué?”
 La cooperación “clave para el éxito”
 El éxito depende de mí
 Cristóbal Colón: ¿El peor vendedor de la
historia?
 Cristóbal Colón: ¿Jefe o líder?
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11. Metodología
En nuestros procesos de desarrollo combinamos diferentes metodologías de trabajo, principalmente
training, coaching y b-learning.
Y con todas ellas buscamos crear espacios de aprendizaje basados en tres etapas:
DESCUBRIR
Entrenar es más que enseñar, es ayudar a que cada participante descubra por sí
mismo otras alternativas a sus comportamientos y/o actitudes.
PRACTICAR
Al finalizar las sesiones de entrenamiento, los participantes se marcan sus
objetivos para ponerlos en práctica en su trabajo diario (“training on the job”),
creando su propio Plan de Acción Individual
REFORZAR
Durante las siguientes sesiones se comparten experiencias individuales puestas
en práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las alternativas
descubiertas.
¡Generar emociones para provocar acciones!
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12. Metodología
Training (1/2)
Como metodología presencial y grupal de entrenamiento utilizamos el TRAINING. Trabajamos con grupos
reducidos, de 10-12 personas, en sesiones con intervalos de 2-3 semanas, lo que garantiza la efectividad de
cada sesión y el seguimiento de cada participante.
n
El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”, creando un
clima altamente participativo donde se ponen en marcha
diferentes herramientas de comunicación y de relación, los
participantes van descubriendo su utilidad, aquellos puntos
fuertes que han de potenciar y aquellos otros que deben
entrenar en su Plan de Mejora.
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13. Metodología - Training
Training (2/2)
Trabajamos dos modalidades de Training:
IN-COMPANY
En función de las necesidades y de los objetivos del colectivo a entrenar,
organizamos el entrenamiento adecuado.
ABIERTOS
Dirigidos a empresas que nos quieren conocer o que tienen profesionales
que, por alguna razón, no pueden asistir al grupo in-company. Añade la
ventaja para el participante de intercambiar visiones y conocimientos con
profesionales de otras empresas y sectores.
Nuestra eficacia queda manifiesta en las cifras: 35.000 profesionales entrenados en más de
2.500 empresas, líderes en sus respectivos sectores.
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14. Metodología
Coaching (1/2)
Nuestros programas de COACHING se desarrollan mediante una serie de reuniones estructuradas, apoyadas con
comunicación online y telefónica durante los intervalos de las mismas, concertadas de forma flexible y adaptadas
a la disponibilidad y necesidad de cada cliente, con un coach que dirige el proceso en un ambiente de total
profesionalidad, basada en una relación de respeto, confianza y confidencialidad.
El proceso, con los pasos siguientes, hará que nuestros clientes alcancen sus metas con la asistencia de su coach:
Formamos parte de una red mundial de empresas especializadas en el desarrollo de directivos, The Global
Coaching Partnership (TGCP), organización que acumula una dilatada experiencia en el campo del coaching
ejecutivo. Esta alianza integra a un total de 11 países de los 5 continentes, compartiendo valores y prácticas que
nos permiten trabajar al más alto nivel de profesionalidad.
Nuestros coaches están acreditados por la European
Mentoring and Coaching Council (EMCC).
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15. Metodología
Coaching (2/2)
TGCP en el mundo:
1. MRC International Training (Spain, Peru)
www.mrctraining.com
2. BeamPines Inc (United States)
www.beampines.com
3. CDC Coaching – Optimun Talent (Canada)
www.cdccoaching.com
4. Change Partners (South Africa)
www.changepartners.co.za
5. Change Partnership (India & Singapore)
www.change-partnership.com
6. Executive Coaching International (Australia)
www.eci.net.au
7. Executive Coaching Partners (United States)
www.execcoaches.com
8. Acolis (France)
www.acolis.net
9. Spreng Coaching (Germany)
www.sprengcoaching.com
10. The Success Group (United Kingdom)
www.thesuccessgroup.co.uk
11. Career Center (Brazil)
www.careercenter.com.br
12. Ascend (Ireland)
www.ascend.ie www.tgcp-coaching.com
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16. Metodología
b-learning
Utilizamos el Blended Learning (b-LEARNING) como metodología de refuerzo y complemento a nuestros
entrenamientos presenciales.
Para ello nos apoyamos en nuestra plataforma de conocimiento, de tipo “cloud”, capaz de producir,
sistematizar, aplicar al lugar de trabajo y evaluar por indicadores personales el desarrollo competencial de
cada uno de nuestros clientes.
Con nuestra plataforma:
 Validamos con el cliente las competencias clave a desarrollar,
 Detectamos el nivel de partida de cada usuario en cada una de ellas,
 Creamos contenidos a medida para desarrollarlas, y
 Construimos itinerarios colaborativos y planes de acción personalizados.
Hasta ahora la persona se adaptaba a los itinerarios formativos existentes. Con nuestra
metodología los itinerarios se personalizan en función de las necesidades de cada participante
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17. Utilizamos el Emotional Quotient Inventory, EQ-i2.0 (Reuven Bar-On, 1997, 2004) para medir el conjunto de las
competencias emocionales y sociales que influyen en el modo en que las personas:
1. Percibimos y nos expresamos,
2. Desarrollamos y mantenemos relaciones sociales,
3. Nos enfrentamos a los retos, y
4. Utilizamos la información emocional de modo eficaz y significativo.
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Metodología
Evaluación
“La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en la vida diaria.”
Daniel Goleman
Brinda un feedback único para el evaluado, ya que le indica
cuantitativamente las habilidades emocionales que necesita
mejorar. Por medio de unos informes detallados y de gran
impacto visual, se puede aportar una visión equilibrada del
potencial de una persona para triunfar en la vida y en su
puesto de trabajo.

18. Organización de eventos
Colaboramos con nuestros clientes en sus actos de empresa y convenciones, principalmente en dos áreas:
1. Desarrollo e implementación de acciones de comunicación
interna y externa.
2. Diseño e implementación de actividades indoor y outdoor para
formación experiencial. En ellas son los propios participantes
quienes a través de la vivencia de nuestras actividades deducen y
descubren por sí mismos los conceptos e ideas clave marcados
por el programa formativo. Éstas actividades permiten llevar a
cabo el proceso de aprendizaje de una manera más óptima,
permitiendo que el sujeto construya su propio conocimiento a
través de la transformación de la experiencia.
Experiencia  Reflexión  Conceptualización  Compromiso  Transferencia
“Dímelo y lo olvidaré, muéstramelo y lo recordaré, involúcrame y lo entenderé.”
Confucio
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19. ¿Dónde estamos?
PRAGA
Uhonicka, 371
25261 Jenec - Praha Zapad
Praha
Contacto:
Teléfono: + 420 602 255 231
Teléfono: + 420 737 442 518
mrc.praha@mrctraining.com
LIMA Comandante Moore 345,
Oficina 201
Miraflores, Lima 18
(Perú)
Contacto:
Tel. +51 947 588 181
mrc.lima@mrctraining.com
Contamos con 4 delegaciones:
MADRID
C/ Arascues ,7
28023 – Aravaca
Madrid
Contacto:
Teléfono: 913 079 629
Fax: 913 572 895
mrc.madrid@mrctraining.es
C/ Sant Andreu, 3. Casa 4.
08188 – Vallromanes
Barcelona
Contacto:
Teléfono: 935 729 084
Fax: 935 729 507
mrc.barcelona@mrctraining.com
BARCELONA
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20. Nuestro Equipo
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21. Algunos de nuestros clientes
“El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Si ellos triunfan, nosotros crecemos.”
Esta coincidencia de objetivos ha hecho que consideremos a nuestros clientes como asociados. Con ellos
compartimos tiempo, conocimientos, energía y los beneficios generados por el verdadero espíritu de
equipo.
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Algunos de nuestros clientes