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Core Belief
Collaboration.
Collaboration.
Was steckt hinter dem Trend?

 „Zusammenkommen ist ein Beginn, zusammenbleiben ist ein Fortschritt, zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“
 – Henry Ford


  Schnelleres Time2Market
  Stärkere Individualisierung von Produkten                  Team Collaboration

  Zusammenarbeit in globalen Teams
  Neue Kooperationsformen mit Kunden,
   Partnern und Zulieferern
                                                 Was heißt
  Direkte Kommunikation mit dem                                    Cross Company
                                                das für die
   Konsumenten via Web 2.0                     Unternehmen?           Collaboration
  Consumerization of IT (Digital Natives)
  Digitaler Wissensaustausch
  Always online: anywhere, anytime
                                                              Mass Collaboration




                                                                        T-Systems International GmbH   Mai 2010   2
Collaboration.
Vom Trend zur Lösung.

 Unsere Lösungen für Team Collaboration, Cross Company Collaboration und Mass Collaboration
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle
 Management
                    Services                             Charging &
                                                         Telematics
                                                                           POS                Insurance          Services
                                                                                                                 Health
                                                                                                                                                 Managed Workplace Services (MWS)
 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering      Rollenbasierte und hochstandardisierte
                                        Defense                                                                  Services
                                                                                                                                                   Arbeitsplatzlösungen
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services
                                                                                                                                                  Service- / Office- / Traveller-Workplace
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                  Core Services plus Extensions
 Embedded           Billing
 Systems


 Process & Technology
                                                                                                                                                 Unified Collaboration & Messaging (UC&M)
 Efficiency Consulting
                                                                                                                                                  IT-Infrastrukturen für Bereitstellung, gemeinsame Bearbeitung
 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application                                          und Austausch von Content
                                                                                                                                                  MS SharePoint, MS OCS, FileNet, ImageMaster,
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization

 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified                           MS Exchange, Lotus Notes/Domino etc.
 Workplace          Workplace           Services         Operations for    Application        Specific           Collaboration &
 Services           Services                             SAP® Solutions    Operations         Application        Messaging
                                                                                              Operations
 IT Security        Archiving & Data    Managed          Data Center       Hosting Services   Hosting Services   Hosting Services
 Services           Availability        Document
                                        Services
                                                         Infrastructure
                                                         Services
                                                                           Industrialized
                                                                           Platforms (X86)
                                                                                              Midrange
                                                                                              Platforms
                                                                                                                 Mainframe
                                                                                                                 Platforms
                                                                                                                                                 Interactive Web Media & Business Portal Services
 Corporate          Corporate           Advanced         Ethernet VPN      IP-VPN             Network            Managed            Mobile       T-Systems Multimedia Solutions: Web-2.0-basierte
 Voice              Video               Network                                               Security           Inhouse            Voice
                                        Services                                              Services                                           Lösungsansätze, Technologien und Geschäftsmodelle für
 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard
                                                                                                                                                 Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse ins Web bringen bzw.
 Maintenance
 Services
                    Infrastructure      Network
                                        Links
                                                         Access &
                                                         Bundles
                                                                           Voice                                                                 durch das Web verbessern wollen




                                                                                                                                                             T-Systems International GmbH     Mai 2010             3
Managed Workplace Services.
Enabler für Kostenoptimierung und Wachstum.

 Kostenoptimierung und Wachstum
                                                                                                                                                 Kostenoptimierung
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle              Services                             Charging &        POS                Insurance          Services
 Management                                              Telematics                                              Health

 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering
                                                                                                                                                 Rollenbasierte und auf die Funktion im Unternehmen
                                                                                                                                                 Rollenbasierte und auf die Funktion im Unternehmen
                                        Defense                                                                  Services                        zugeschnittene Services:
                                                                                                                                                 zugeschnittene Services:
 Sales &            Customer                                                                                     Telematic                        Transparenz über alle Systeme
                                                                                                                                                  Transparenz über alle Systeme
 After Sales        Centric Solutions                                                                            Services
                                                                                                                                                  Industrialisierung und Standardisierung
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                  Industrialisierung und Standardisierung
                                                                                                                                                  Finanzierungsmodell: Preis pro Seat pro Monat – von
 Embedded           Billing
 Systems                                                                                                                                          Finanzierungsmodell: Preis pro Seat pro Monat – von
                                                                                                                                                   CAPEX zu OPEX
                                                                                                                                                    CAPEX zu OPEX
 Process & Technology
 Efficiency Consulting                                                                                                                            Kostengünstige Nutzung von innovativen Technologien
                                                                                                                                                  Kostengünstige Nutzung von innovativen Technologien

 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization
                                                                                                                                                 Wachstum
 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified
 Workplace          Workplace           Services         Operations for    Application        Specific           Collaboration &
 Services           Services                             SAP® Solutions    Operations         Application
                                                                                              Operations
                                                                                                                 Messaging                       Schnelle Integration übernommener Geschäftseinheiten:
                                                                                                                                                 Schnelle Integration übernommener Geschäftseinheiten:
 IT Security
 Services
                    Archiving & Data
                    Availability
                                        Managed
                                        Document
                                                         Data Center
                                                         Infrastructure
                                                                           Hosting Services
                                                                           Industrialized
                                                                                              Hosting Services
                                                                                              Midrange
                                                                                                                 Hosting Services
                                                                                                                 Mainframe
                                                                                                                                                  Transparenz im „Rollenabgleich“ zu den Funktionen im
                                                                                                                                                  Transparenz im „Rollenabgleich“ zu den Funktionen im
                                        Services         Services          Platforms (X86)    Platforms          Platforms                         Unternehmen
                                                                                                                                                   Unternehmen
 Corporate          Corporate           Advanced         Ethernet VPN      IP-VPN             Network            Managed            Mobile        Flexibilität und Geschwindigkeit durch automatisierte
                                                                                                                                                  Flexibilität und Geschwindigkeit durch automatisierte
 Voice              Video               Network                                               Security           Inhouse            Voice
                                        Services                                              Services                                             Prozesse
                                                                                                                                                   Prozesse
 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard                                                               Kurzfristige Bereitstellung von Arbeitsplätzen
                                                                                                                                                  Kurzfristige Bereitstellung von Arbeitsplätzen
 Maintenance        Infrastructure      Network          Access &          Voice
 Services                               Links            Bundles
                                                                                                                                                  Konzentration auf das Kerngeschäft
                                                                                                                                                  Konzentration auf das Kerngeschäft




                                                                                                                                                         T-Systems International GmbH   Mai 2010           4
Managed Workplace Services.
Enabler für Innovation.

 Innovation

                                       Partizipation an den Innovationen
                                        der Top-Hersteller
                                       Klare Rollendefinition der User
                                       Virtueller Arbeitsplatz „out of the
                                        cloud“
                                       Höhere Mitarbeitermotivation
                                        durch Nutzung der eigenen
                                        Endgeräte
                                       Berücksichtigung aktueller
                                        Trends in Compliance und
                                        Security Readiness
                                       Effizienzsteigerung durch höhere
                                        Produktivität, wenn geschäftliche
                                        und private Aktivitäten
                                        verschmelzen




                              T-Systems International GmbH   Mai 2010         5
Unified Collaboration & Messaging.
Enabler für Kostenoptimierung und Wachstum.

 Kostenoptimierung und Wachstum
                                                                                                                                                 Kostenoptimierung
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle              Services                             Charging &        POS                Insurance          Services
 Management                                              Telematics                                              Health

 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Einsparung von Reisekosten und -zeit durch Video- und
                                                                                                                                                      Einsparung von Reisekosten und -zeit durch Video- und
                                        Defense                                                                  Services                            Webkonferenzen
                                                                                                                                                      Webkonferenzen
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Versionstransparenz in der Projektarbeit vermeidet
                                                                                                                                                      Versionstransparenz in der Projektarbeit vermeidet
                                                                                                                 for Health                          Mehrkosten durch Fehlproduktion und Rückrufe
                                                                                                                                                      Mehrkosten durch Fehlproduktion und Rückrufe
 Embedded
 Systems
                    Billing                                                                                                                      
                                                                                                                                                    Mit Software as a Service skalierbar und flexibel: keine
                                                                                                                                                      Mit Software as a Service skalierbar und flexibel: keine
                                                                                                                                                     Investitionen in Hardware, Lizenzen oder Management-
                                                                                                                                                      Investitionen in Hardware, Lizenzen oder Management-
 Process & Technology
                                                                                                                                                     aufwand
                                                                                                                                                      aufwand
 Efficiency Consulting


 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization
                                                                                                                                                 Wachstum
 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified
 Workplace          Workplace                                                                                    Collaboration &
 Services           Services
                                        Services         Operations for
                                                         SAP® Solutions
                                                                           Application
                                                                           Operations
                                                                                              Specific
                                                                                              Application        Messaging                       
                                                                                                                                                    Erhöhung der Mitarbeitereffizienz:
                                                                                                                                                     Erhöhung der Mitarbeitereffizienz:
                                                                                              Operations
 IT Security        Archiving & Data    Managed          Data Center       Hosting Services   Hosting Services   Hosting Services                     Bessere Erreichbarkeit und Nutzung aktueller Daten
                                                                                                                                                      Bessere Erreichbarkeit und Nutzung aktueller Daten
 Services           Availability        Document         Infrastructure    Industrialized     Midrange           Mainframe
                                        Services         Services          Platforms (X86)    Platforms          Platforms                            Vereinfachter Wissensaustausch
                                                                                                                                                      Vereinfachter Wissensaustausch
 Corporate
 Voice
                    Corporate
                    Video
                                        Advanced
                                        Network
                                                         Ethernet VPN      IP-VPN             Network
                                                                                              Security
                                                                                                                 Managed
                                                                                                                 Inhouse
                                                                                                                                    Mobile
                                                                                                                                    Voice
                                                                                                                                                      Mehr Flexibilität durch mobiles Arbeiten
                                                                                                                                                      Mehr Flexibilität durch mobiles Arbeiten
                                        Services                                              Services
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Verkürzte Projektlaufzeiten: schnelleres Go-to-Market
                                                                                                                                                     Verkürzte Projektlaufzeiten: schnelleres Go-to-Market
 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard
 Maintenance        Infrastructure      Network          Access &          Voice
 Services                               Links            Bundles




                                                                                                                                                            T-Systems International GmbH   Mai 2010              6
Unified Collaboration & Messaging.
Enabler für Innovation.

 Innovation

                                         Enabler für innovative Kundenservices
                                         Beispiel Finanzbranche
                                          Erhöhung der Vertragsabschluss-
                                           und Cross-Selling-Rate
                                          Mehr Kundennähe und erhöhte
                                           Kundenzufriedenheit
                                          Virtuelle Beratung in der Filiale
                                            Unternehmensweiter
                                             Verfügbarkeitsstatus
                                             von Spezialisten
                                            Beratungskabinen für spezielle
                                             Fragen und Produkte
                                          Virtuelle Beratung am Heim-PC via
                                           Video oder Chat




                                     T-Systems International GmbH   Mai 2010     7
Interactive Web Media & Business Portal Services.
Enabler für Effizienz und Wachstum.

 Effizienz und Wachstum
                                                                                                                                                 Effizienz
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle              Services                             Charging &        POS                Insurance          Services
 Management                                              Telematics                                              Health

 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering
                                                                                                                                                 Optimierung der Geschäftsprozesse durch:
                                                                                                                                                 Optimierung der Geschäftsprozesse durch:
                                        Defense                                                                  Services
                                                                                                                                                  Höhere Selbstorganisation und damit mehr Offenheit
                                                                                                                                                  Höhere Selbstorganisation und damit mehr Offenheit
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services
                                                                                                                                                   und Transparenz
                                                                                                                                                    und Transparenz
                                                                                                                                                  Verbessertes Wissensmanagement
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                  Verbessertes Wissensmanagement
                                                                                                                                                  Erhöhung der internen Zusammenarbeitsquote
 Embedded           Billing
 Systems                                                                                                                                          Erhöhung der internen Zusammenarbeitsquote
                                                                                                                                                   (bis zu 20%)
                                                                                                                                                    (bis zu 20%)
 Process & Technology
 Efficiency Consulting


 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization
                                                                                                                                                 Wachstum
 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified
 Workplace          Workplace                                                                                    Collaboration &
 Services           Services
                                        Services         Operations for
                                                         SAP® Solutions
                                                                           Application
                                                                           Operations
                                                                                              Specific
                                                                                              Application        Messaging                       
                                                                                                                                                    Ermittlung des sozio-digitalen Profils der Zielgruppe
                                                                                                                                                     Ermittlung des sozio-digitalen Profils der Zielgruppe
 IT Security        Archiving & Data    Managed          Data Center       Hosting Services
                                                                                              Operations
                                                                                              Hosting Services   Hosting Services
                                                                                                                                                     ermöglicht gezieltere Kundenansprache
                                                                                                                                                     ermöglicht gezieltere Kundenansprache
 Services           Availability        Document
                                        Services
                                                         Infrastructure
                                                         Services
                                                                           Industrialized
                                                                           Platforms (X86)
                                                                                              Midrange
                                                                                              Platforms
                                                                                                                 Mainframe
                                                                                                                 Platforms                       
                                                                                                                                                    Erweiterung der Geschäftsmodelle hinsichtlich
                                                                                                                                                     Erweiterung der Geschäftsmodelle hinsichtlich
 Corporate          Corporate           Advanced         Ethernet VPN      IP-VPN             Network            Managed            Mobile            Produkte und Dienstleistungen
                                                                                                                                                      Produkte und Dienstleistungen
 Voice              Video               Network                                               Security           Inhouse            Voice
                                        Services                                              Services                                                Kundennutzen (Value Proposition)
                                                                                                                                                      Kundennutzen (Value Proposition)
 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard                                                                   Umsatzmöglichkeiten
                                                                                                                                                      Umsatzmöglichkeiten
 Maintenance        Infrastructure      Network          Access &          Voice
 Services                               Links            Bundles                                                                                      Wertschöpfungsprozesse
                                                                                                                                                      Wertschöpfungsprozesse




                                                                                                                                                            T-Systems International GmbH   Mai 2010          8
Interactive Web Media & Business Portal Services.
Enabler für Innovation.

 Innovation

                                                    Unternehmensgrenzen
                                                     verschwimmen: Einbeziehung
                                                     der Außenwelt in den
                                                     Wertschöpfungsprozess
                                                    Nutzung und Gestaltung von
                                                     Netzwerkeffekten zwischen
                                                     Mitarbeitern, Kunden, Partnern
                                                     und Märkten
                                                    Externe Generierung von
                                                     Innovationen, z. B. durch Open
                                                     Innovation oder Crowd Sourcing




                                           T-Systems International GmbH   Mai 2010    9
Interactive Web Media & Business Portal Services.
Vision.

 Das semantische Web

                                                    Strukturierung der Daten im Web
                                                    Hinzufügen maschinen-
                                                     verarbeitbarer Semantik zu
                                                     bestehenden Informationen
                                                    Computer können dann Daten
                                                     zueinander in Beziehung setzen
                                                    Der Computer weiß: Paul Davis
                                                     ist ein Star, aber keine
                                                     leuchtende kosmische Gaskugel
                                                    Vorteil:
                                                      Erkennen neuer
                                                        Zusammenhänge
                                                      Gezieltere, effizientere Suche
                                                      Höhere User-Freundlichkeit




                                          T-Systems International GmbH   Mai 2010       10
Enabler für Manufacturing & Sport.
Referenzen.

 Referenzen
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle
 Management
                    Services                             Charging &
                                                         Telematics
                                                                           POS                Insurance          Services
                                                                                                                 Health                          MTU Aero Engines
 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering     
                                                                                                                                                    Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Triebwerken
                                                                                                                                                     Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Triebwerken
                                        Defense                                                                  Services
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Fieldservice und Life-Cycle-Management für ca. 10.000
                                                                                                                                                     Fieldservice und Life-Cycle-Management für ca. 10.000
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services                            PCs weltweit
                                                                                                                                                     PCs weltweit
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    UHD sowie 2nd- und 3rd-Level-Support
                                                                                                                                                     UHD sowie 2nd- und 3rd-Level-Support
 Embedded           Billing
 Systems                                                                                                                                         
                                                                                                                                                    Einheitliche Ende-zu-Ende-SLAs
                                                                                                                                                     Einheitliche Ende-zu-Ende-SLAs
 Process & Technology
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Admin-Court-Modell für Mitarbeiter
                                                                                                                                                     Admin-Court-Modell für Mitarbeiter
 Efficiency Consulting
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    U.a. auch Server-Betrieb, MPLS-Vernetzung, SAP-Betrieb
                                                                                                                                                     U.a. auch Server-Betrieb, MPLS-Vernetzung, SAP-Betrieb
 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization
                                                                                                                                                 Schalke 04 (1000-Freunde Club)
 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified
 Workplace          Workplace           Services         Operations for    Application        Specific           Collaboration &
 Services           Services                             SAP® Solutions    Operations         Application
                                                                                              Operations
                                                                                                                 Messaging                       
                                                                                                                                                    Kommunikationsplattform für eine der größten
                                                                                                                                                      Kommunikationsplattform für eine der größten
 IT Security        Archiving & Data    Managed          Data Center       Hosting Services   Hosting Services   Hosting Services                    Fangemeinden (55.000 Vereinsmitglieder)
                                                                                                                                                      Fangemeinden (55.000 Vereinsmitglieder)
 Services           Availability        Document         Infrastructure    Industrialized     Midrange           Mainframe
                                        Services         Services          Platforms (X86)    Platforms          Platforms                       
                                                                                                                                                    Sicherung der Kundenbindung und gezielte Information
                                                                                                                                                      Sicherung der Kundenbindung und gezielte Information
 Corporate Voice    Corporate
                    Video
                                        Advanced
                                        Network
                                                         Ethernet VPN      IP-VPN             Network
                                                                                              Security
                                                                                                                 Managed
                                                                                                                 Inhouse
                                                                                                                                    Mobile
                                                                                                                                    Voice
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Erste Web 2.0 Community eines Bundesligavereins
                                                                                                                                                      Erste Web 2.0 Community eines Bundesligavereins
                                        Services                                              Services
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Interaktion mit dem Nutzer auf intuitiv bedienbarer
                                                                                                                                                      Interaktion mit dem Nutzer auf intuitiv bedienbarer
 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard                                                                  Oberfläche
                                                                                                                                                      Oberfläche
 Maintenance        Infrastructure      Network          Access &          Voice
 Services                               Links            Bundles
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Integriertes Videostreaming
                                                                                                                                                      Integriertes Videostreaming




                                                                                                                                                          T-Systems International GmbH   Mai 2010             11
Enabler für Health & Automotive.
Referenzen.

 Referenzen
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle
 Management
                    Services                             Charging &
                                                         Telematics
                                                                           POS                Insurance          Services
                                                                                                                 Health                          Asklepios
 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering     
                                                                                                                                                    Eine der führenden internationalen Klinikketten,
                                                                                                                                                     Eine der führenden internationalen Klinikketten,
                                        Defense                                                                  Services
                                                                                                                                                     beschäftigt 36.000 Mitarbeiter
                                                                                                                                                     beschäftigt 36.000 Mitarbeiter
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services                        
                                                                                                                                                    Patienten kommunizieren von zu Hause über die Online-
                                                                                                                                                     Patienten kommunizieren von zu Hause über die Online-
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                     Sprechstunde mit dem Arzt
                                                                                                                                                     Sprechstunde mit dem Arzt
 Embedded
 Systems
                    Billing
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Einfache Einholung einer Zweitmeinung von Spezialisten
                                                                                                                                                     Einfache Einholung einer Zweitmeinung von Spezialisten
                                                                                                                                                     möglich
                                                                                                                                                     möglich
 Process & Technology
 Efficiency Consulting


 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
 Resource           Content             Intelligence &   Media & Bus.      Services           Management
 Planning           Management          CRM              Portal services                      & Modernization
                                                                                                                                                 Veritas
 Mobile             Managed             Service Desk     Application       Standard           Customer-          Unified
 Workplace          Workplace           Services         Operations for    Application        Specific           Collaboration &
 Services           Services                             SAP® Solutions    Operations         Application
                                                                                              Operations
                                                                                                                 Messaging                       
                                                                                                                                                    3.000 Beschäftigte an sieben Standorten
                                                                                                                                                     3.000 Beschäftigte an sieben Standorten
 IT Security
 Services
                    Archiving & Data
                    Availability
                                        Managed
                                        Document
                                                         Data Center
                                                         Infrastructure
                                                                           Hosting Services
                                                                           Industrialized
                                                                                              Hosting Services
                                                                                              Midrange
                                                                                                                 Hosting Services
                                                                                                                 Mainframe
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Hochsicherer virtueller Arbeitsraum für Entwickler
                                                                                                                                                     Hochsicherer virtueller Arbeitsraum für Entwickler
                                        Services         Services          Platforms (X86)    Platforms          Platforms                           den in USA, Asien und Europa
                                                                                                                                                     den in USA, Asien und Europa
 Corporate Voice    Corporate           Advanced         Ethernet VPN      IP-VPN             Network            Managed            Mobile
                    Video               Network                                               Security           Inhouse            Voice
                                        Services                                              Services

 Installation &     Inhouse             Direct           Internet          Standard
 Maintenance        Infrastructure      Network          Access &          Voice
 Services                               Links            Bundles




                                                                                                                                                           T-Systems International GmbH   Mai 2010            12
Enabler für den öffentlichen Sektor.
Referenzen.

 Referenzen
 Product Life       Products &          E-Government     Road              Advanced           Claims             Clinical           Unbundling
 Cycle
 Management
                    Services                             Charging &
                                                         Telematics
                                                                           POS                Insurance          Services
                                                                                                                 Health                          Regionalverwaltung Kastilien Leon
 Supply Chain
 Management
                    Network &
                    Processes
                                        Homeland
                                        Security &
                                                         Aviation &
                                                         Logistics
                                                                           Retail Core
                                                                           Systems
                                                                                              Finance Core
                                                                                              Systems
                                                                                                                 Health
                                                                                                                 Insurance
                                                                                                                                    Smart
                                                                                                                                    Metering     
                                                                                                                                                    Größte Region Spaniens, verschiedene Organisationen
                                                                                                                                                      Größte Region Spaniens, verschiedene Organisationen
                                        Defense                                                                  Services
                                                                                                                                                     mit mehr als 20.000 Mitarbeitern
                                                                                                                                                      mit mehr als 20.000 Mitarbeitern
 Sales &
 After Sales
                    Customer
                    Centric Solutions
                                                                                                                 Telematic
                                                                                                                 Services                        
                                                                                                                                                    Implementierung vereinheitlichtes Verzeichnis- und
                                                                                                                                                      Implementierung vereinheitlichtes Verzeichnis- und
                                                                                                                 for Health
                                                                                                                                                     E-Mail-System
                                                                                                                                                      E-Mail-System
 Embedded
 Systems
                    Billing
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Installation von Unified-Communication-System
                                                                                                                                                      Installation von Unified-Communication-System
                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                    Zentrale Verwaltung für mobile Geräte
                                                                                                                                                      Zentrale Verwaltung für mobile Geräte
 Process & Technology
 Efficiency Consulting                                                                                                                           
                                                                                                                                                    Vollständige Integration der vorhandenen TK-Anlage
                                                                                                                                                      Vollständige Integration der vorhandenen TK-Anlage
 Enterprise         Enterprise          Business         Interactive Web   Testing            Application
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T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview

  • 2. Collaboration. Was steckt hinter dem Trend? „Zusammenkommen ist ein Beginn, zusammenbleiben ist ein Fortschritt, zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“ – Henry Ford  Schnelleres Time2Market  Stärkere Individualisierung von Produkten Team Collaboration  Zusammenarbeit in globalen Teams  Neue Kooperationsformen mit Kunden, Partnern und Zulieferern Was heißt  Direkte Kommunikation mit dem Cross Company das für die Konsumenten via Web 2.0 Unternehmen? Collaboration  Consumerization of IT (Digital Natives)  Digitaler Wissensaustausch  Always online: anywhere, anytime Mass Collaboration T-Systems International GmbH Mai 2010 2
  • 3. Collaboration. Vom Trend zur Lösung. Unsere Lösungen für Team Collaboration, Cross Company Collaboration und Mass Collaboration Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Management Services Charging & Telematics POS Insurance Services Health Managed Workplace Services (MWS) Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering  Rollenbasierte und hochstandardisierte Defense Services Arbeitsplatzlösungen Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services  Service- / Office- / Traveller-Workplace for Health  Core Services plus Extensions Embedded Billing Systems Process & Technology Unified Collaboration & Messaging (UC&M) Efficiency Consulting  IT-Infrastrukturen für Bereitstellung, gemeinsame Bearbeitung Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application und Austausch von Content  MS SharePoint, MS OCS, FileNet, ImageMaster, Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified MS Exchange, Lotus Notes/Domino etc. Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration & Services Services SAP® Solutions Operations Application Messaging Operations IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Hosting Services Hosting Services Services Availability Document Services Infrastructure Services Industrialized Platforms (X86) Midrange Platforms Mainframe Platforms Interactive Web Media & Business Portal Services Corporate Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile T-Systems Multimedia Solutions: Web-2.0-basierte Voice Video Network Security Inhouse Voice Services Services Lösungsansätze, Technologien und Geschäftsmodelle für Installation & Inhouse Direct Internet Standard Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse ins Web bringen bzw. Maintenance Services Infrastructure Network Links Access & Bundles Voice durch das Web verbessern wollen T-Systems International GmbH Mai 2010 3
  • 4. Managed Workplace Services. Enabler für Kostenoptimierung und Wachstum. Kostenoptimierung und Wachstum Kostenoptimierung Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Services Charging & POS Insurance Services Management Telematics Health Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering Rollenbasierte und auf die Funktion im Unternehmen Rollenbasierte und auf die Funktion im Unternehmen Defense Services zugeschnittene Services: zugeschnittene Services: Sales & Customer Telematic  Transparenz über alle Systeme  Transparenz über alle Systeme After Sales Centric Solutions Services  Industrialisierung und Standardisierung for Health  Industrialisierung und Standardisierung  Finanzierungsmodell: Preis pro Seat pro Monat – von Embedded Billing Systems  Finanzierungsmodell: Preis pro Seat pro Monat – von CAPEX zu OPEX CAPEX zu OPEX Process & Technology Efficiency Consulting  Kostengünstige Nutzung von innovativen Technologien  Kostengünstige Nutzung von innovativen Technologien Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Wachstum Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration & Services Services SAP® Solutions Operations Application Operations Messaging Schnelle Integration übernommener Geschäftseinheiten: Schnelle Integration übernommener Geschäftseinheiten: IT Security Services Archiving & Data Availability Managed Document Data Center Infrastructure Hosting Services Industrialized Hosting Services Midrange Hosting Services Mainframe  Transparenz im „Rollenabgleich“ zu den Funktionen im  Transparenz im „Rollenabgleich“ zu den Funktionen im Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms Unternehmen Unternehmen Corporate Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile  Flexibilität und Geschwindigkeit durch automatisierte  Flexibilität und Geschwindigkeit durch automatisierte Voice Video Network Security Inhouse Voice Services Services Prozesse Prozesse Installation & Inhouse Direct Internet Standard  Kurzfristige Bereitstellung von Arbeitsplätzen  Kurzfristige Bereitstellung von Arbeitsplätzen Maintenance Infrastructure Network Access & Voice Services Links Bundles  Konzentration auf das Kerngeschäft  Konzentration auf das Kerngeschäft T-Systems International GmbH Mai 2010 4
  • 5. Managed Workplace Services. Enabler für Innovation. Innovation  Partizipation an den Innovationen der Top-Hersteller  Klare Rollendefinition der User  Virtueller Arbeitsplatz „out of the cloud“  Höhere Mitarbeitermotivation durch Nutzung der eigenen Endgeräte  Berücksichtigung aktueller Trends in Compliance und Security Readiness  Effizienzsteigerung durch höhere Produktivität, wenn geschäftliche und private Aktivitäten verschmelzen T-Systems International GmbH Mai 2010 5
  • 6. Unified Collaboration & Messaging. Enabler für Kostenoptimierung und Wachstum. Kostenoptimierung und Wachstum Kostenoptimierung Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Services Charging & POS Insurance Services Management Telematics Health Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering   Einsparung von Reisekosten und -zeit durch Video- und Einsparung von Reisekosten und -zeit durch Video- und Defense Services Webkonferenzen Webkonferenzen Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services   Versionstransparenz in der Projektarbeit vermeidet Versionstransparenz in der Projektarbeit vermeidet for Health Mehrkosten durch Fehlproduktion und Rückrufe Mehrkosten durch Fehlproduktion und Rückrufe Embedded Systems Billing   Mit Software as a Service skalierbar und flexibel: keine Mit Software as a Service skalierbar und flexibel: keine Investitionen in Hardware, Lizenzen oder Management- Investitionen in Hardware, Lizenzen oder Management- Process & Technology aufwand aufwand Efficiency Consulting Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Wachstum Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Collaboration & Services Services Services Operations for SAP® Solutions Application Operations Specific Application Messaging   Erhöhung der Mitarbeitereffizienz: Erhöhung der Mitarbeitereffizienz: Operations IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Hosting Services Hosting Services  Bessere Erreichbarkeit und Nutzung aktueller Daten  Bessere Erreichbarkeit und Nutzung aktueller Daten Services Availability Document Infrastructure Industrialized Midrange Mainframe Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms  Vereinfachter Wissensaustausch  Vereinfachter Wissensaustausch Corporate Voice Corporate Video Advanced Network Ethernet VPN IP-VPN Network Security Managed Inhouse Mobile Voice  Mehr Flexibilität durch mobiles Arbeiten  Mehr Flexibilität durch mobiles Arbeiten Services Services   Verkürzte Projektlaufzeiten: schnelleres Go-to-Market Verkürzte Projektlaufzeiten: schnelleres Go-to-Market Installation & Inhouse Direct Internet Standard Maintenance Infrastructure Network Access & Voice Services Links Bundles T-Systems International GmbH Mai 2010 6
  • 7. Unified Collaboration & Messaging. Enabler für Innovation. Innovation Enabler für innovative Kundenservices Beispiel Finanzbranche  Erhöhung der Vertragsabschluss- und Cross-Selling-Rate  Mehr Kundennähe und erhöhte Kundenzufriedenheit  Virtuelle Beratung in der Filiale  Unternehmensweiter Verfügbarkeitsstatus von Spezialisten  Beratungskabinen für spezielle Fragen und Produkte  Virtuelle Beratung am Heim-PC via Video oder Chat T-Systems International GmbH Mai 2010 7
  • 8. Interactive Web Media & Business Portal Services. Enabler für Effizienz und Wachstum. Effizienz und Wachstum Effizienz Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Services Charging & POS Insurance Services Management Telematics Health Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering Optimierung der Geschäftsprozesse durch: Optimierung der Geschäftsprozesse durch: Defense Services  Höhere Selbstorganisation und damit mehr Offenheit  Höhere Selbstorganisation und damit mehr Offenheit Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services und Transparenz und Transparenz  Verbessertes Wissensmanagement for Health  Verbessertes Wissensmanagement  Erhöhung der internen Zusammenarbeitsquote Embedded Billing Systems  Erhöhung der internen Zusammenarbeitsquote (bis zu 20%) (bis zu 20%) Process & Technology Efficiency Consulting Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Wachstum Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Collaboration & Services Services Services Operations for SAP® Solutions Application Operations Specific Application Messaging   Ermittlung des sozio-digitalen Profils der Zielgruppe Ermittlung des sozio-digitalen Profils der Zielgruppe IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Operations Hosting Services Hosting Services ermöglicht gezieltere Kundenansprache ermöglicht gezieltere Kundenansprache Services Availability Document Services Infrastructure Services Industrialized Platforms (X86) Midrange Platforms Mainframe Platforms   Erweiterung der Geschäftsmodelle hinsichtlich Erweiterung der Geschäftsmodelle hinsichtlich Corporate Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile  Produkte und Dienstleistungen  Produkte und Dienstleistungen Voice Video Network Security Inhouse Voice Services Services  Kundennutzen (Value Proposition)  Kundennutzen (Value Proposition) Installation & Inhouse Direct Internet Standard  Umsatzmöglichkeiten  Umsatzmöglichkeiten Maintenance Infrastructure Network Access & Voice Services Links Bundles  Wertschöpfungsprozesse  Wertschöpfungsprozesse T-Systems International GmbH Mai 2010 8
  • 9. Interactive Web Media & Business Portal Services. Enabler für Innovation. Innovation  Unternehmensgrenzen verschwimmen: Einbeziehung der Außenwelt in den Wertschöpfungsprozess  Nutzung und Gestaltung von Netzwerkeffekten zwischen Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Märkten  Externe Generierung von Innovationen, z. B. durch Open Innovation oder Crowd Sourcing T-Systems International GmbH Mai 2010 9
  • 10. Interactive Web Media & Business Portal Services. Vision. Das semantische Web  Strukturierung der Daten im Web  Hinzufügen maschinen- verarbeitbarer Semantik zu bestehenden Informationen  Computer können dann Daten zueinander in Beziehung setzen  Der Computer weiß: Paul Davis ist ein Star, aber keine leuchtende kosmische Gaskugel  Vorteil:  Erkennen neuer Zusammenhänge  Gezieltere, effizientere Suche  Höhere User-Freundlichkeit T-Systems International GmbH Mai 2010 10
  • 11. Enabler für Manufacturing & Sport. Referenzen. Referenzen Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Management Services Charging & Telematics POS Insurance Services Health MTU Aero Engines Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering   Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Triebwerken Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Triebwerken Defense Services   Fieldservice und Life-Cycle-Management für ca. 10.000 Fieldservice und Life-Cycle-Management für ca. 10.000 Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services PCs weltweit PCs weltweit for Health   UHD sowie 2nd- und 3rd-Level-Support UHD sowie 2nd- und 3rd-Level-Support Embedded Billing Systems   Einheitliche Ende-zu-Ende-SLAs Einheitliche Ende-zu-Ende-SLAs Process & Technology   Admin-Court-Modell für Mitarbeiter Admin-Court-Modell für Mitarbeiter Efficiency Consulting   U.a. auch Server-Betrieb, MPLS-Vernetzung, SAP-Betrieb U.a. auch Server-Betrieb, MPLS-Vernetzung, SAP-Betrieb Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Schalke 04 (1000-Freunde Club) Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration & Services Services SAP® Solutions Operations Application Operations Messaging   Kommunikationsplattform für eine der größten Kommunikationsplattform für eine der größten IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Hosting Services Hosting Services Fangemeinden (55.000 Vereinsmitglieder) Fangemeinden (55.000 Vereinsmitglieder) Services Availability Document Infrastructure Industrialized Midrange Mainframe Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms   Sicherung der Kundenbindung und gezielte Information Sicherung der Kundenbindung und gezielte Information Corporate Voice Corporate Video Advanced Network Ethernet VPN IP-VPN Network Security Managed Inhouse Mobile Voice   Erste Web 2.0 Community eines Bundesligavereins Erste Web 2.0 Community eines Bundesligavereins Services Services   Interaktion mit dem Nutzer auf intuitiv bedienbarer Interaktion mit dem Nutzer auf intuitiv bedienbarer Installation & Inhouse Direct Internet Standard Oberfläche Oberfläche Maintenance Infrastructure Network Access & Voice Services Links Bundles   Integriertes Videostreaming Integriertes Videostreaming T-Systems International GmbH Mai 2010 11
  • 12. Enabler für Health & Automotive. Referenzen. Referenzen Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Management Services Charging & Telematics POS Insurance Services Health Asklepios Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering   Eine der führenden internationalen Klinikketten, Eine der führenden internationalen Klinikketten, Defense Services beschäftigt 36.000 Mitarbeiter beschäftigt 36.000 Mitarbeiter Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services   Patienten kommunizieren von zu Hause über die Online- Patienten kommunizieren von zu Hause über die Online- for Health Sprechstunde mit dem Arzt Sprechstunde mit dem Arzt Embedded Systems Billing   Einfache Einholung einer Zweitmeinung von Spezialisten Einfache Einholung einer Zweitmeinung von Spezialisten möglich möglich Process & Technology Efficiency Consulting Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Veritas Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration & Services Services SAP® Solutions Operations Application Operations Messaging   3.000 Beschäftigte an sieben Standorten 3.000 Beschäftigte an sieben Standorten IT Security Services Archiving & Data Availability Managed Document Data Center Infrastructure Hosting Services Industrialized Hosting Services Midrange Hosting Services Mainframe   Hochsicherer virtueller Arbeitsraum für Entwickler Hochsicherer virtueller Arbeitsraum für Entwickler Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms den in USA, Asien und Europa den in USA, Asien und Europa Corporate Voice Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile Video Network Security Inhouse Voice Services Services Installation & Inhouse Direct Internet Standard Maintenance Infrastructure Network Access & Voice Services Links Bundles T-Systems International GmbH Mai 2010 12
  • 13. Enabler für den öffentlichen Sektor. Referenzen. Referenzen Product Life Products & E-Government Road Advanced Claims Clinical Unbundling Cycle Management Services Charging & Telematics POS Insurance Services Health Regionalverwaltung Kastilien Leon Supply Chain Management Network & Processes Homeland Security & Aviation & Logistics Retail Core Systems Finance Core Systems Health Insurance Smart Metering   Größte Region Spaniens, verschiedene Organisationen Größte Region Spaniens, verschiedene Organisationen Defense Services mit mehr als 20.000 Mitarbeitern mit mehr als 20.000 Mitarbeitern Sales & After Sales Customer Centric Solutions Telematic Services   Implementierung vereinheitlichtes Verzeichnis- und Implementierung vereinheitlichtes Verzeichnis- und for Health E-Mail-System E-Mail-System Embedded Systems Billing   Installation von Unified-Communication-System Installation von Unified-Communication-System   Zentrale Verwaltung für mobile Geräte Zentrale Verwaltung für mobile Geräte Process & Technology Efficiency Consulting   Vollständige Integration der vorhandenen TK-Anlage Vollständige Integration der vorhandenen TK-Anlage Enterprise Enterprise Business Interactive Web Testing Application Resource Content Intelligence & Media & Bus. Services Management Planning Management CRM Portal services & Modernization Landkreis Ludwigslust Mobile Managed Service Desk Application Standard Customer- Unified Workplace Workplace Services Operations for Application Specific Collaboration & Services Services SAP® Solutions Operations Application Operations Messaging   Flächenmäßig einer der größten Kreise, allerdings geringe Flächenmäßig einer der größten Kreise, allerdings geringe IT Security Archiving & Data Managed Data Center Hosting Services Hosting Services Hosting Services Besiedelungsdichte, 680 Mitarbeiter Besiedelungsdichte, 680 Mitarbeiter Services Availability Document Infrastructure Industrialized Midrange Mainframe Services Services Platforms (X86) Platforms Platforms   Planung, Aufbau und Betrieb der gesamten IT- und Planung, Aufbau und Betrieb der gesamten IT- und Corporate Corporate Advanced Ethernet VPN IP-VPN Network Managed Mobile TK-Infrastruktur: komplette Hard- und Softwarewartung, TK-Infrastruktur: komplette Hard- und Softwarewartung, Voice Video Network Services Security Services Inhouse Voice Managed Desktop Services inkl. UHD, integriertes Managed Desktop Services inkl. UHD, integriertes Sprach- und Datennetz Sprach- und Datennetz Installation & Inhouse Direct Internet Standard Maintenance Services Infrastructure Network Links Access & Bundles Voice   E-Government: Kommunalportal www.kreis-lwl.de E-Government: Kommunalportal www.kreis-lwl.de T-Systems International GmbH Mai 2010 13