Este documento presenta información sobre gerentes y la gerencia. Describe las características de un gerente eficiente, productivo e integral. También cubre temas como la gerencia de participación, el comportamiento de grupos de trabajo, la calidad total y las cinco tentaciones de un gerente.

1. GERENTES

2. GERENTES
• Cualquier persona directamente responsable
de hacer que se cumpla un trabajo a través
de otros.

3. GERENTE EFICIENTE
• Es aquel que logra un resultado exitoso por
medio de su labor de dirigir a los demás.

4. GERENTE PRODUCTIVO
• Es aquel que estructura el trabajo y se
preocupa por el bienestar de quienes
deben realizarlo.

5. GERENCIA DE PARTICIPACION
•La experiencia ha demostrado que cuando la
persona participa en la solución de los
problemas de su trabajo, no solo aumenta su
productividad sino también mejora la calidad
del mismo.

6. GERENCIA DE PARTICIPACION
Condiciones :
• Deseo y oportunidad
• Objetivos Claros
• Apoyo de la Gerencia
• Capacitación y seguimiento
• Ayuda del personal
• Apoyo continuo

7. GERENCIA DE PARTICIPACION
Resultados :
• Mejores aptitudes
• Mayor satisfacción en el trabajo
• Menos resistencia ala cambio
• Compromiso en su propio desarrollo
• Mayor productividad

8. COMPORTAMIENTO DE
GRUPO DE TRABAJO.

9. Teoría Organizacional
En toda organización, lo fundamental es:
Una meta o finalidad
Precisan de un programa o método para
alcanzar sus metas
Las organizaciones no son autosuficientes
Necesitan de lideres o directores que les
ayuden a cumplir con sus metas

10. LOS GERENTES
-Los Gerentes trabajan con y por medio de otras
personas.
- Los Gerentes actúan como canales de comunicación
en el interior de la organización.
- Los Gerentes son responsables y además deben
asumir la responsabilidad de los resultados

11. LOS GERENTES
• Todos los miembros de una organización son
responsables de sus tareas particulares, sin
embargo los gerentes son responsables de sus
tareas y las de los subordinados.
• Los gerentes equilibran metas que rivalizan y
establecen prioridades.

12. Elementos de Calidad total en
una Organización
• Ambiente Propicio
• Management
• El Empleador
• Proceso y Herramienta del sistema
• Planteamiento y Control Estratégico
• El Proveedor
• El Personal
• El Consumidor

13. Que es calidad Total para el
Cliente?
•Calidad del Producto o Servicio
•Precio Justo
•Servicio en menor tiempo
•Seguridad y Confiabilidad
•Mejoras Continuas
•Calidad en el Servicio de
Post-Venta

14. Que es Calidad Total?
• Es un proceso con evolución continua asumido
con verdadero compromiso, que requiere de un
sistema consistente, desarrollado con pasión, que a
través de un manejo eficaz, debe agregar valor a
cada etapa del proceso, satisfaciendo al cliente y
obteniendo logros permanente, lo cual exige
mejoras continuas.

15. • Hemos aprendido a vivir en un
ambiente de errores y
deficiencias como si esto fuera
necesario.
• Somos demasiado tolerantes
frente a un trabajo deficiente y
mediocre.
• Se requiere adoptar una nueva
filosofía en la que los errores
sean inadmisibles.
Edward Deming

16. GERENTE INTEGRAL (ROLES)
• INTERPERSONAL
• INFORMACIONAL
• DECISIONAL

17. Las Cinco tentaciones de un
Gerente
“El mayor desafió para un gerente o un líder
es no dejarse atrapar por las complejidades
y los detalles cotidianos de nuestro negocio.
Para triunfar sobre este desafió debemos
vencer las cinco tentaciones, las tendencias
naturales de la fragilidad humana”.

18. Primera Tentación
• Preferir la posición a los resultados
“ haga de los resultados el parámetro mas
importante para medir su éxito personal o
de lo contrario renuncie a su cargo”

19. Segunda Tentación
• Preferir la popularidad a la rendición de
cuentas.
“Haga esfuerzos para ganarse el respeto y no
el afecto de sus subalternos inmediatos”

20. Tercera Tentación
• Preferir la incertidumbre a la claridad.
“Anteponga la claridad a la precisión. Su gente
aprenderá mas si usted actúa con determinación en
lugar de estar siempre a la espera de información
adicional”

21. Cuarta Tentación
“Anteponer la armonía al conflicto productivo”
• Las mejores decisiones se toman cuando las reuniones
gerenciales se discuten abiertamente, pero hay gerentes que no
les gusta el conflicto y por ello impiden los intercambios
ideológicos de opiniones, de esto se deduce el comentario de
“Perder mi tiempo en reuniones improductivas” sin darse
cuenta que ellos mismos impiden que sean productivas.
• El gerente debe entender que no todos piensan igual por lo que
siempre habrá diferencias de opiniones; en las reuniones muy
apasionadas hay señal de progreso ya que las tranquilidades
pueden indicar que hubo cosas que no se ventilaron impidiendo
así el crecimiento de cada uno de los participantes y de la
misma empresa.