Gerentes y organizaciones

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Gerentes y organizaciones

  1. 1. Gerentes y organizaciones Prof. Cándido Mercedes
  2. 2. Administración Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para lograr las metas de la organización
  3. 3. Funciones tradicionales de la administraciónSon los cuatro procesos administrativosbásicos que consisten en la planeación,organización, dirección y control.
  4. 4. Planeación Función administrativa de tomar decisiones en forma sistemática acerca de las metas y actividades que una persona, un grupo, una unidad de trabajo o toda la organización perseguirán en el futuro.
  5. 5. Organización Función administrativa de ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros que sean necesarios para lograr las metas.
  6. 6. Dirección Función administrativa que comprende los esfuerzos del gerente para estimular un desempeño elevado por parte de los empleados.
  7. 7. Control  Función administrativa de monitorear el progreso y realizar los cambios necesarios.
  8. 8. Niveles de administración Gerentes de nivel alto Gerentes de nivel medio Gerentes de nivel básico
  9. 9. Gerentes de nivel alto Ejecutivos senior responsables de laadministración y de la eficacia generales de la organización.
  10. 10. Enfermedad del director general:cómo no ser un líder Piensan que no pueden equivocarse y rehúsan admitir cualquier error Se rodean de personas que dicen sí a cualquiera de sus caprichos Se ven a sí mismos como al genio individual de quien depende el éxito Utilizan la degradación y la humillación para controlar a las personas Culpan a otros de sus propios errores No interactúan con inferiores Desean tomar todas las decisiones, incluso si otros conocen mejor los hechos relevantes Se preocupan excesivamente por superar a otros directores en cuanto a salarios y beneficios Disfrutan la atención de los medios, no tanto por la empresa, sino por la fama y la ganancia personales
  11. 11. Gerentes de nivel medio  Gerentes que se localizan en las capas medias de la jerarquía organizacional, subordinados a los ejecutivos de nivel alto.
  12. 12. Gerentes de nivel básico Gerentes que supervisan las actividades operativas de la organización.
  13. 13. Gerentes de nivel básico Gerentes de nivel Gerentes de nivel alto medio De implementadores De controladores De asignadores de recursos Funciones operacionales a empresarios administrativos a asesores a líderes institucionalescambiantes agresivos de apoyo Manejo de desempeño del Provisión del apoyo y la Creación e introducción de negocio con enfoque en la coordinación para generar un sentido de dirección, Valor productividad, la innovación y una gran ventaja de la compromiso y reto en todas primario el crecimiento en las áreas de compañía en las áreas de las personas a todo lo largo base atención a clientes de la organización Creación y búsqueda de nuevas Desarrollo de personas y Cambiar las suposiciones oportunidades de crecimiento apoyo a sus actividades arraigadas a la vez que se para el negocio establece un horizonte flexible de oportunidades y Relación de conocimientos estándares de desempeño Atracción y desarrollo de y habilidades dispersos y recursos y capacidades mejores prácticas a travésActividades de las áreas Institucionalización de un clave conjunto de normas y Administración de una mejora valores para apoyar la continua del desempeño dentro Administración de la cooperación y la confianza del área. tensión entre el desempeño de corto plazo y la ambición de largo plazo Creación de un propósito y una ambición corporativos generalizados
  14. 14. Teoría de sistemas Teoría que establece que una organización es un conjunto de elementos interdependientes, que a su vez son interdependientes con el ambiente externo.
  15. 15. Organización  Sistema administrado que se diseña y opera para lograr un conjunto específico de objetivos.
  16. 16. Sistema Conjunto de partes interdependientes que procesan y transforman los elementos de entrada en elementos de salida.
  17. 17. Perspectiva de sistema abierto de una organización Ambiente Externo Materia primaRecursos Humanos Elementos Organización Elementos Energía de entrada Bienes de salidaRecursos Financieros Procesos de Servicios transformación Información Equipo
  18. 18. Eficiencia Proporción entre elementos de entrada y elementos de salida.
  19. 19. Eficacia• Grado hasta el cual los elementos de salida de la organización corresponden a los requeridos por las organizaciones y las personas en el ambiente externo.
  20. 20. Subsistemas Componentes interdependien tes de un sistema.
  21. 21. Equifinalidad Principio que afirma que hay muchos caminos para llegar al mismo resultado y no sólo una forma mejor que las demás.
  22. 22. Sinergia • Distribución de beneficios entre las partes del sistema, lo cualresulta en un todomayor que la suma de sus partes.
  23. 23. 8 atributos clave de reputación Calidad de la administración Calidad de los productos Innovación Valor de la inversión a largo plazo Solidez financiera Capacidad para atraer, desarrollar y conservar a gente con talento Responsabilidad con la comunidad y con el ambiente Uso de los activos corporativos
  24. 24. Visión ampliada de sistemas Inversionistas Grupos Gobiernos políticosProveedores Empresa Clientes Asociaciones Comunidades comerciales Empleados
  25. 25. Competitividad en costos Mantener bajos los costos para obtener utilidades y ofrecer precios atractivos a los consumidores.
  26. 26. Calidad  Excelencia de un producto, que incluye cosas tales como el atractivo, la ausencia de defectos, la integridad y la confiabilidad a largo plazo.
  27. 27. Cómo alcanzar una calidad de clase mundial en el servicio
  28. 28. Velocidad• Ejecución rápida y oportuna, respuesta y entrega de resultados.
  29. 29. InnovaciónIntroducción denuevos productos.
  30. 30. Habilidades gerenciales Habilidad técnica Habilidades conceptuales y de toma de decisiones Habilidades interpersonales y de comunicación
  31. 31. Habilidad técnica Capacidad de desempeñar una tarea especializada que comprenda un método o proceso particular.
  32. 32. Habilidades conceptuales y detoma de decisiones Capacidad del gerente de reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.
  33. 33. Habilidades interpersonales y de comunicaciónHabilidades paratratar con laspersonas; lacapacidad de serlíder, de motivar, yde comunicarseeficazmente conlos demás.
  34. 34. Gerente tradicional Gerente contemporáneoSe considera a sí mismo un gerente Se considera responsable, o consultoro un jefe internoSigue la cadena de mando Trata con cualquiera que se requiera para hacer que el trabajo se lleva a caboToma más decisiones solo Invita a los demás a colaborar con él en la toma de decisionesAtesora información Comparte informaciónTrata de dominar una disciplina Intenta dominar una amplia variedad deimportante, como marketing o disciplinas gerencialesfinanzasBusca dirección y respuestas Cuestiona, colabora y negocia con los demás para encontrar solucionesAcepta y realiza tareas repetitivas Aprende formas nuevas de contribuciónContempla a los demás sobre todo Crea relaciones con base en un objetivocomo jefes y competidores común, respeto mutuo e intercambio de informaciónDemanda un horario prolongado Exige resultados
  35. 35. El cambio y el futuro de laadministraciónGlobalización El aislamiento es cosa del pasado, las empresas multinacionales tienen oficinas de ventas e instalaciones de producción en países de todo el mundo. Las compañías deberán preguntarse: ¿Cómo puedo ser la mejor del mundo?
  36. 36. Administración de la calidad total Enfoque integrador de la administración que sostiene el logro de la satisfacción del cliente a través de una amplia variedad de herramientas y técnicas que resultan en bienes y servicios de calidad.
  37. 37. Organización que aprende• Organización hábil para crear, adquirir y transferir conocimiento, y para modificar su comportamiento de tal manera que refleje conocimientos y nuevas formas de aprender.

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