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Instrucciones para el alumno:
Parte 1
1. En equipos, diseñen en conjunto dos itinerarios distintos, de un fin de semana con:
a. Diferente origen cada uno.
b. Diferente destino cada uno.
c. Seleccionen los lugares a visitar.
d. Tiempo de estancia en ellos.
2. Elaboren estos itinerarios acorde a las necesidades de un tipo específico de turista.
Parte 2
3. De manera individual, respondan las siguientes preguntas para cada uno de los dos
itinerarios:
a. ¿Qué medio de transporte utilizarán para cada tramo del viaje?
b. ¿Por qué se elige cada medio de transporte?
c. ¿Cuáles son los horarios elegidos para cada medio de transporte?
d. ¿Por qué eliges esos horarios?
Parte 3
4. En equipo, realicen una tabla comparativa de las propuestas individuales y discutan el
porqué de su elección personal.
5. Elijan una sola ruta en común, tracen el itinerario gráficamente, especifiquen y
esquematicen: el origen, puntos a visitar, horarios, tipos de transporte por tramos y destino
final.
Instrucciones para el alumno:
Parte 1
1. Supón que eres un empresario en una zona turística y tienes un restaurante o un
hotel, sin embargo, últimamente han tenido problemas porque el turismo no llega contigo,
sino que se pasa al local de al lado. De pronto te das cuenta que tienes que hacer algo
para atraer clientes y sobre todo turismo. Para ello, te haces las siguientes preguntas:
a. ¿Qué tipo de empresa tengo?
b. ¿Cuáles son las áreas de oportunidad de la empresa?
c. ¿Cuáles son las cosas que cambiaría?
d. ¿A cuántos clientes puedo recibir?
2. En equipos, definan el tipo de empresa, ya sea crucero, restaurante u hotel.
3. Realicen y plasmen el escenario actual de su empresa. Abarquen todos los puntos
anteriores y los siguientes:
a. Tipo de turista que llega
b. Geografía y temporada del año

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Parte 2
4. Una vez que tengan el escenario, deberán de ver las necesidades que requiere.
Elaboren una pequeña comparación sobre los tipos de establecimientos que hay
alrededor, para ello deberán detallar el escenario actual de los alrededores.
Parte 3
5. Cuando tengan el análisis del escenario de los alrededores, entonces harán los
cambios en el establecimiento.
6. Realicen una propuesta del giro innovador que le darán a su empresa, ¿qué cambios
harán? No olviden mencionar el porqué de sus decisiones, así como incluir los siguientes
datos:
a. Nombre de la empresa.
b. Cuáles de los cambios propuestos consideran están siendo creativos e
innovadores.
c. Qué tipo de tendencia de moda están siguiendo o adoptando.
d. Cuáles son las técnicas de atracción del turismo que están aplicando.
Evidencia 1
Evidencia 1:
Comparativo de dos itinerarios, para el mismo fin de semana, para dos destinos
turísticos diferentes en México.
Instrucciones para realizar evidencia:
1. Planifica dos itinerarios con diferentes rutas para un mismo cliente, los cuales
deberán de contener:
a. Origen
b. Destino
c. Tipo de turista
d. Número de viajeros
e. Rangos de edad
Origen Destino Tipo de
turista
Número
de viajeros
Rangos de
edad
Itinerario 1 Itinerario 2 Itinerario 1 Itinerario 2
2. En cada uno de los itinerarios la propuesta de ruta deberá ser diferente,
recuerda que es para un mismo cliente, el presupuesto puede variar. Cuando tengas
las características deberás contestar y definir lo siguiente:

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a. ¿Cómo viajarán tus clientes? Definir el medio de transporte. Deberás
mostrar por lo menos dos medios de transporte para que puedan elegir. Y
aclarar cuál es el que consideras idóneo, de las opciones propuestas.
b. ¿Cuál será el lugar de hospedaje? Acorde a las características del cliente
y dependiendo del presupuesto.
c. ¿Dónde comerán? Considerar el número de tenedores acorde a los
clientes.
d. ¿Qué atractivos visitarán?
e. ¿Qué actividades realizarán?
f. Justifica cada una de tus propuestas y elecciones finales.
3. Una vez que tengas las características, elabora un pequeño presupuesto que
considere los gastos en los que incurriría el cliente en cada una de las opciones
(itinerarios):
Concepto
Número de
personas
Monto por persona Montos totales
Itinerario 1 Itinerario 2 Itinerario 1 Itinerario 2
Transporte
Hospedaje
Comida
Atracciones
Actividades
Totales
4. Compara los dos itinerarios y las 5 opciones de cada grupo con base en el
presupuesto realizado y, considerando los siguientes cuestionamientos, justifica la
propuesta final que le darías al cliente:
a. ¿Por qué es más sencillo viajar en un itinerario que en otro?
b. ¿Cuál de los dos itinerarios es más atractivo? ¿Por qué?
Instrucciones para el alumno:
Parte 1
1. En equipos.
Es fin de semestre y llegaron las vacaciones, juntos proponen tomarse tres días para ir a
un spa, por lo tanto tienen que realizar el itinerario y encontrar alguno que les satisfaga a
todos. Para ello primero deberán llegar a un consenso y responder lo siguiente:
a. ¿Cuáles son sus expectativas del fin de semana, es decir, a qué tipo de spa
deciden ir?
b. ¿Qué ubicación tiene el destino que visitarán?

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2. De manera individual.
Traza la ruta del viaje (no olvides el tiempo ya establecido) considerando:
a. Distancia de ida y vuelta.
b. Tipo de transporte y tiempo aproximado que este necesita para llegar al
destino, de ida y vuelta.
c. Tiempo total disponible de estancia en el spa después de considerar el
traslado de ida y vuelta.
Parte 2
3. De manera individual. Redacta tres actividades que pueden realizar en el spa. Justifica
y programa el orden de cada actividad tomando en cuenta las siguientes características:
a. Ser acordes al tipo de spa que eligieron.
b. En el tiempo disponible para la estancia.
c. El tamaño del grupo.
d. Que cumplan las expectativas que plantearon para el fin de semana.
4. Una vez que tengas las actividades, menciona los tipos de servicios que necesita tener
el spa:
a. Infraestructura
b. Servicios
c. Acceso
Parte 3
5. En equipo. Comparen sus respuestas individuales y entre todos realicen un sólo
itinerario, éste debe considerar:
a. Horario detallado para los tres días.
b. Actividades a realizar
c. Presupuesto total y por persona.
Instrucciones para el alumno:
Parte 1
1. En equipos.
Supongan que trabajan para una agencia de viajes, les han pedido un presupuesto para
visitar un spa y un centro recreativo, ambos en lugares diferentes al de la residencia. Para
ello deberán elaborar un plan:
a. Tipo de agencia.
b. Seleccionen el lugar de origen–destino.
c. Mencionen las características del cliente.
d. Señalen los rubros del spa:
 Tipo del spa
 Servicios
 Costo por servicios.

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e. Ahora deberán de elaborar los rubros del centro recreativo:
 Tipo
 Servicios
 Costo por servicios.
Parte 2
2. Una vez que tengan los dos presupuestos, ¿cuál sería su recomendación? Elaboren
por lo menos cinco recomendaciones que les ayuden a realizar la venta.
Parte 3
3. Supongan que para tener una mejor venta, tienen que hacer una promoción.
Desarrollen el tipo de promoción considerando lo siguiente:
a. Tendencias
b. Innovación
Evidencia 2
Evidencia 2:
Esquema gráfico donde se realice la comparación entre dos cotizaciones de agencias
de viajes para un spa y un centro recreativo.
Instrucciones para realizar evidencia:
Imagina que eres el dueño de una agencia de viajes y tienes que atender a un cliente
que pide dos cotizaciones diferentes, una de ellas para un spa y la otra para un centro
recreativo.
Tus propuestas tienen que ser claras, atractivas y convincentes ya que tu cliente se
encuentra indeciso respecto a la opción que cubre mejor sus necesidades y deseos
actuales.
1. En primer lugar, recolecta datos del cliente que se te solicitan en la siguiente tabla
(eres libre de plantear los conceptos solicitados y proponer cualquier destino
real nacional que respete, cumpla y cubra el resto de los conceptos, ten en cuenta
que sólo el destino y objetivo del viaje pueden cambiar dependiendo del tipo de
cotización –spa o centro recreativo- mientras que el resto de los conceptos deben
permanecer iguales):
Datos del cliente Spa Centro recreativo
Destino
Objetivo del viaje
Tipo de turista
Duración del viaje

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Número de personas
Presupuesto por persona
2. Estima cotizaciones reales para cada uno de los dos destinos. Los factores que
calcularás serán respetando los datos recolectados, planteados e investigados por
ti en el punto anterior. Cada cotización debe considerar los mismos factores y
calcular al menos los siguientes 3:
a. Transporte
b. Hospedaje
c. Servicios
3. Por último, elabora un esquema comparativo de las dos cotizaciones.
Recuerda que tu propuesta debe ser original y atractiva, por lo que gráficamente debes
estimular y describir al cliente cada uno de los factores en ambas cotizaciones (SPA y
centro recreativo).
Instrucciones para el alumno:
Parte 1
1. Responde las siguientes preguntas de manera individual:
a. ¿Por qué la renta de automóviles es una parte importante de la industria
turística?
b. ¿Cuál es la importancia de la industria de automóviles en el turismo?
c. ¿Cuáles son las características de una empresa de renta de automóviles?
d. ¿Cuáles son las principales diferencias entre empresas de renta de
automóviles?
e. ¿Cuáles consideras deberían ser los requisitos indispensables para la renta de
un automóvil?
2. Con la información general que conseguiste realiza un cuadro comparativo de las
características de cada una de las 3 arrendadoras:
o Tipos de servicios que ofrecen
o Tarifas
o Descuentos
o Paquetes
o Penalidades
o Requisitos para arrendar un auto
o Coberturas
o Políticas
o Seguros

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o Destinos turísticos donde tienen presencia
Parte 2
3. Reúnanse en parejas y unifiquen las preguntas que contestaron de manera individual y
conjunten sus cuadros comparativos acerca de las características de las 3 arrendadoras.
4. Comparen los presupuestos obtenidos en las diferentes arrendadoras.
Parte 3
5. Analicen la información de sus cuadros comparativos y respondan:
a. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las arrendadoras?
b. ¿Cuál es la mejor opción?, ¿por qué?
c. ¿Qué características de las cotizaciones fueron decisivas para realizar su
elección?
d. ¿En qué compañía fue más sencillo obtener la información?
e. ¿Cuáles son las fortalezas y áreas de oportunidad en el servicio que brinda
cada compañía?
f. ¿Qué elemento consideran distintivo de cada empresa?
g. ¿Qué recomendaciones harían a cada compañía para mejorar la experiencia
que brindan al cliente?
Instrucciones para el alumno:
Parte 1
Aunque aún no has terminado tu carrera quieres empezar a ser independiente por lo que
estás pensando en crear una página en Internet a fin de vender algún tipo de producto o
servicio turístico ya existente en el mercado. Para comenzar necesitas responder:
1. ¿Qué productos o servicios quiero vender por Internet?
2. ¿Por qué quiero vender este tipo de productos o servicios?
3. ¿Quiénes podrían ser mis clientes potenciales y cómo voy a llegar a ellos?
4. ¿Qué elementos visuales y de información debe contener la página?
5. ¿Cuáles considero que son las ventajas del comercio electrónico para los productos o
servicios que elegí vender?
Parte 2
Reúnete en equipos, según como lo indique tu profesor:
De los productos o servicios seleccionados en la primera parte elegirán el más apropiado para
contestar a lo siguiente:
6. Qué tipo de Innovación están dispuestos a aplicar a su producto, teniendo en cuenta
que éste es ya conocido en el mercado, por lo que deben de ser muy creativos pero
realistas. Expliquen amplia y conceptualmente.

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7. De acuerdo con Rodríguez, J. y Alonso, M. (2012) las ventajas que brinda el Internet al
sector turístico son 6 principalmente, ¿con cuál o cuáles de estas ventajas esperan que su
negocio se vea beneficiado una vez aplicado al producto o servicio el tipo de innovación
elegido y difundido en su página de Internet? Justifiquen su respuesta.
Con base en todas las características seleccionadas en esta segunda parte de la actividad,
enlisten las especificaciones que deben resaltar en su página de Internet (consideren
imágenes, fotografías, frases, slogans, banners, información importante, diseño, acomodo,
colores, etc.) para que los clientes noten claramente el tipo de innovación que ofrecen y
ustedes puedan obtener los beneficios que esperan.
Parte 3
En equipo elaborarán un bosquejo de todas las características que llevará su página
inicial para presentarla al proveedor de su servicio o producto elegido y convencerlo de que
ustedes son una opción como ninguna otra en el mercado.
Nota: Recuerden ser lo más creativos e innovadores posibles y de aplicar todas las
características elegidas en la Parte 2 de esta actividad, pueden utilizar cualquier tipo de
material apropiado para adherirlo en una sola cartulina.
Evidencia 3
Evidencia 3:
Reporte con los resultados de un ejercicio simulador para seleccionar la mejor
alternativa de servicios turísticos a través de Internet.
Instrucciones para realizar evidencia:
Tu receso vacacional está próximo y has decidido salir de viaje durante una semana
junto con 4 amigos. Después de platicarlo, llegaron a la conclusión de organizar el viaje
ustedes mismos con diferentes proveedores pues sería tal vez mucho más barato que
hacerlo mediante una agencia que ofrezca todos los servicios incluidos.
Debido a tu formación profesional en el área de turismo, serás el encargado de indagar
y seleccionar las mejores opciones, por lo que deberás realizar lo siguiente:
1. Establece las fechas de viaje, el lugar en que vacacionarán y por lo menos tres
atractivos turísticos, actividades o tours que visitarán dentro del destino elegido.
2. Una vez señalados los detalles generales del viaje, realiza una búsqueda en las
páginas de Internet necesarias para hacer un simulacro de reservación de los
siguientes servicios. Recuerda registrar toda la información disponible y
documentar en tu reporte el presupuesto ofrecido por los diferentes proveedores:
a. Transportación aérea (incluye el traslado a los aeropuertos).
b. Hospedaje.
c. Renta de automóvil.
d. Actividades y tours dentro del destino.
3. Ya que cuentas con la información anterior, solicita un presupuesto por los
mismos servicios a una agencia de viajes virtual y registra los detalles de su
ofrecimiento. Documenta la respuesta en tu reporte.

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4. Compara las dos alternativas y comprueba si realizar las reservaciones por tu
cuenta es la mejor opción. Responde las siguientes preguntas:
a. ¿Qué alternativa ofrece más beneficios económicos, la agencia de viajes
o los servicios independientes?
b. ¿Qué opción es más cómoda y por qué?
c. ¿Ambos métodos ofrecen garantía y seguridad al cliente?
d. ¿Se protege la información del cliente?
e. Describe las ventajas de ambas opciones.
f. Describe las desventajas de ambas opciones.
Justifica cuál es la mejor alternativa para realizar tu viaje e integra un reporte con toda
la información desarrollada durante la actividad