Informe diagnostico de la empresa terr

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Informe diagnostico de la empresa terr

  1. 1. DIAGNOSTICO DE LAEMPRESADISTRICOMERCIAL DELORIENTE LTDA.SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.CENTRÓ DE INDUSTRIA Y SERVICIOS.Estudio realizado por los aprendices delTecnólogo en Gestión Integrada de la CalidadMedio Ambiente Seguridad y Salud Ocupacional.13/09/2011
  2. 2. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001 1. INTRODUCCIÓN  El siguiente informe presenta la realización detallada del diagnóstico de la empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. realizado el día 5 de septiembre del 2011 con el gerente Víctor Fabio Marín, al cual se le realizó una serie de preguntas que fueron respondidas satisfactoriamente. El estudio fue realizado basándose en las normas ISO 14001, ISO 9001, OHSA 18001, se trabajo con los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  3. 3. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001 2. OBJETIVO.  Identificar el estado actual de la empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA frente al sistema gestión y así desarrollar un informe detallado de la organización. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  4. 4. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001 3. PERSONAS QUE INTERVINIERON.  Los entrevistadores fueron los aprendices del Sena: Adriana Lisceth Carrillo. Yamile Alexandra Cuartas Alonso. Karen Lizbeth Cruz Montenegro. Luis Carlos Duran Suarez. María Camila Guzmán Hernández. Leidy Dayann Parrado Orozco.  El entrevistador fue el Gerente de la empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA.: Víctor Fabio Marín Rojas ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  5. 5. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001 4. OPORTUNIDADES DE MEJORA Y FORTALEZAS El diagnóstico realizado en la empresa demostró que actualmente el estado de la empresa es:  OPORTUNIDADES DE MEJORA:  La empresa no cuenta con un sistema de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.  La empresa no divulga la política, ni los objetivos.  La empresa no tiene documentado como se maneja la comunicación.  La empresa no identifica las no conformidades.  La empresa no toma acciones correctivas, ni preventivas para las no conformidades.  La alta dirección no está comprometida.  La empresa no realiza el procedimiento de revisión por la alta dirección.  La empresa no cuenta con un manual de calidad.  La empresa no realiza el procedimiento de PQRS.  La empresa no cuenta con un mapa de procesos. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  6. 6. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001  La empresa no documenta el procedimiento de contratación y selección del personal.  La empresa no cuenta con el documento de perfiles de cargo.  La empresa no realiza auditorías internas, ni externas.  La empresa no preserva los bienes que son propiedad del cliente.  La empresa no determina los requisitos establecidos por el cliente.  La empresa no tiene definido el marco legal ambiental.  La empresa no identifica los impactos ambientales.  La empresa no reconoce los aspectos ambientales significativos negativos.  La empresa no identifica los aspectos ambientales.  La empresa no tiene estructurado un programa de manejo ambiental.  La empresa no realiza capacitaciones a sus empleados en el área de salud y seguridad ocupacional.  La empresa no identifica los riesgos existentes en ella.  La empresa no cuenta con un plan de emergencia.  La empresa no cuenta con la documentación obligatoria que exige la norma ISO 14001 y OHSA 18001. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  7. 7. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001  FORTALEZAS:  La empresa tiene documentado: facturas de compras, ventas, comprobantes de egreso, ingreso se enfoca en la parte administrativa.  La empresa realiza capacitaciones enfocado en el área de ventas.  La empresa asesora a sus empleados acerca de la prestación del servicio.  La empresa implementa controles relacionados con mercancías y equipos comprados.  La empresa tiene documentado la trazabilidad de los productos.  La empresa le da uso apropiado a los recursos.  La empresa realiza el procedimiento de contratación y selección del personal.  La empresa tiene definido el procedimiento para el mantenimiento de la infraestructura.  La empresa cuenta con un organigrama.  La empresa cuenta con la reglamentación básica establecida por el gobierno.  La empresa muestra interés para la implementación de los sistemas de gestión. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO
  8. 8. Código: 187881 INFORME DIAGNÓSTICO Fecha: 13/09/2011 EMPRESA DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. Página: 1-6 Versión: 001 5. PORCENTAJE (%) ACTUAL DEL SISTEMA DEL GESTIÓN DE LA EMPRESA. El diagnóstico realizado a la empresa DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. El díacinco (5) de septiembre del 2011 con el gerente Víctor Fabio Marín Rojas, demostró que el porcentaje (%) actual de la empresa frente al sistema de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional es de un 45%. (Este resultado fue obtenido a través de la lista de chequeo aplicada a la empresa. ELABORO. REVISO. APROBÓ.ADRIANA LISCETH CARRILLO YAMILE CUARTAS ALONSOKAREN CRUZ MONTENEGRO CAMILA GUZMÁN SANDRA GISELLA HERNÁNDEZ FERREIRA PALLARESDAYANN PARRADO OROZCO

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