Este documento presenta una propuesta de programa de desarrollo de la competencia de resiliencia para ayudar a los profesionales a enfrentar tiempos difíciles. El programa incluye un análisis de necesidades, contenidos sobre proactividad y factores que desarrollan la resiliencia, y un plan de acción individual. El enfoque es activo con dinámicas para implementar acciones de inmediato y seguimiento del plan por 1,5 meses.

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RESILIENCIA
para tiempos
dificiles

2. Índice
1 Introducción
2 Objetivos
3
Análisis de necesidades formativas
4 Enfoque metodológico
5 Planificación: contenidos
6 Estructura plan de desarrollo
7 Contacto

3. Introducción
En el contexto actual, es clave contar con profesionales con la competencia emocional
Resiliencia, desarrollada para poder adoptar una actitud proactiva en el entorno negativo en el
que nos encontramos.
La Resiliencia consiste en la capacidad de superar con éxito situaciones difíciles o complejas, en
las cuales contamos con poco apoyo externo.
Algunos de nuestros profesionales, por su recorrido profesional o personal tienen desarrollada
esta competencia en el nivel óptimo para superar con éxito el contexto actual. No obstante, otros
necesitan formarse y entrenarse en dicha competencia para poder lograr la consecución de sus
objetivos o del rendimiento profesional esperado.
Solo “creyendo en sí mismos”, adoptando una “actitud positiva”, “decidiendo de forma eficaz”,
“actuando de forma eficiente”, “aplicando hábitos adecuados” e “influyendo en los demás” van a
poder superar con éxito los objetivos que les marca la organización.
Con la finalidad de ayudar a la compañía en el proceso de formación y entrenamiento de sus
profesionales en dicha competencia a continuación desarrollamos esta propuesta formativa.

4. Objetivos
Mediante esta acción formativa alcanzaremos los siguientes objetivos:
Objetivo General:
Facilitar a los participantes el conocimiento y las herramientas necesarias para desarrollar su
Resiliencia.
Objetivos Específicos:
Tomar conciencia de la necesidad e importancia de tener una actitud proactiva versus una actitud
reactiva.
Identificar las zonas de control, de influencia y de no control de un puesto de trabajo.
Reducir su círculo de preocupación y ampliar su círculo de influencia.
Tener y mantener una actitud positiva y responsable respecto a las funciones y tareas
correspondientes a sus zonas de control e influencia.
Generar e Identificar posibles decisiones, acciones y hábitos que potencian su eficacia y
eficiencia.
Elaborar un Plan de Acción Personal que incluya aquellas decisiones, acciones y hábitos que
piensan poner en práctica en un futuro inmediato.

5. ¿Dónde estamos?
Cuestionario análisis de
necesidades formativas

6. Análisis necesidades formativas
Con el objetivo de realizar un correcto análisis de las necesidades
formativas del grupo formativo, proponemos la utilización de dos
herramientas:
2. Mantener una entrevista personal o telefónica con alguno de los
participantes para conocer con más detalle sus hábitos en relación a la
captación de clientes y la gestión del tiempo.
4. Envío a los participantes de un Cuestionario de análisis de necesidades
específicas, mediante el cual obtenemos información sobres sus carencias,
intereses y expectativas en relación a la formación en “Resiliencia para
tiempos difíciles”.

7. Enfoque metodológico
La metodología es totalmente activa y participativa, se basa en una
combinación de dinámicas y ejercicios para ir implementando
acciones que puedan ser transferidas de forma inmediata al Plan de
Acción Individual.
Al finalizar la Formación Presencial cada participante realiza su “Plan
de Resiliencia para tiempos difíciles”, apoyándose en los aprendizajes
adquiridos.
Aquellos participantes que lo deseen contarán con un seguimiento de
su “Plan de Resiliencia para tiempos difíciles” por parte de los
consultores de Fidentia Desarrolla, durante un período aproximado de
un mes y medio, para facilitar la puesta en práctica de su Plan.
´

8. ¿Cómo lo vamos
a hacer?
Propuesta de temario
Estructura plan de desarrollo

9. Contenidos
1. Introducción:
El Reloj del Desarrollo
Las fases de desarrollo de la competencia Resiliencia
2.Resiliencia y Proactividad:
La Inteligencia Emocional y la Resiliencia
Actitud reactiva (“victimista”, “paralizante”..) versus actitud proactiva
Las zonas de control directo, de influencia y de no control
3.Factores que favorecen y desarrollan la Resiliencia:
Preocupación versus ocupación
Metas claras
Responsabilidad o Habilidad para Tomar decisiones
Automotivación
Actitud o Pensamiento positivo
Priorizar lo importante

10. Contenidos
Creatividad y flexibilidad
Generar energía positiva
1. Claves para el desarrollo de la Resiliencia en la empresa
- Coeficiente de Adversidad (CORE)
Control (Control Interno)
Ownership (Pertenencia)
Reach (Alcance)
Endurance (Perseverancia)
- Perfil de una persona resiliente
1. Factores y Plan de “Resiliencia para tiempos difíciles”:
Plan de Acción Individual
Objetivos y acciones de mejora

11. Estructura plan de desarrollo
Análisis punto
Diseño acción Acompañamiento Puesto
de salida Ejecución acción formativa
formativa en Práctica- PAI
inicial
Propuesta y
Cuestionario de Resiliencia para Plan de Acción Transferencia al puesto de
aprobación de
necesidades tiempos dificiles Personal trabajo
contenidos
Jornada formativa,
Seguimineto on-line
8 horas de duración
individualizado (6horas)

12. Contacto
Marie Martin
ana@fidentiadesarrolla.com
653 510 772
Mª Carmen Castillejos
maricarmen@fidentiadesarrolla.com
675 042 988
info@fidentiadesarrolla.com www.fidentiadesarrolla.com