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Informação e comunicação
Saída Profissional: Técnico/a Comercial 
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Informação e comunicação UFCD 5374 
Índice 
Objetivos e conteúdos ........................................................................................................................................ 3 
Informação como recurso .................................................................................................................................. 5 
Papel da informação na organização do trabalho ............................................................................................. 6 
Tipos de informação ........................................................................................................................................... 9 
Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos diversos públicos- alvo ................................................................................................................................................................... 11 
Técnicas de informação e comunicação ........................................................................................................... 14 
Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e comunicação ...................... 15 
Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de riscos profissionais . 17 
Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de informação ................ 24 
Técnicas de utilização de suportes de informação ........................................................................................... 25 
Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais ........................................... 29 
Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal ......................................................................... 38 
Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação-Domínios, conteúdos e momentos dos registos .46 
Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo - Domínios, conteúdos e momentos das notificações 
obrigatórias....................................................................................................................................................... 49 
Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais ............................... 55 
Bibliografia ........................................................................................................................................................ 57
Saída Profissional: Técnico/a Comercial 
Página 3 de 4 
Informação e comunicação UFCD 5374 
Objetivos 
 Identificar o papel da informação na organização do trabalho. 
 Reconhecer os principais tipos de informação no âmbito da prevenção de riscos profissionais. 
 Aplicar os métodos e as técnicas de informação e comunicação no âmbito da prevenção de riscos profissionais 
Conteúdos 
 Informação como recurso 
 Papel da informação na organização do trabalho 
 Tipos de informação 
o De suporte a realização de operações e de tarefas 
o Informação para decisão 
o Informação para a qualificação 
 Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos diversos públicos-alvo 
 Técnicas de informação e comunicação 
 Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e comunicação 
 Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de riscos profissionais 
o Cartaz 
o Boletim 
o Videograma 
o Diaporama 
 Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de informação 
 Técnicas de utilização de suportes de informação 
o Script 
o Áudio
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 Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais 
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 Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal 
o Negociação e concertação 
 Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação 
o Domínios e conteúdos e momentos dos registos 
 Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo 
o Domínios, conteúdos e momentos das notificações obrigatórias 
 Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais 
o Organização e animação de reuniões 
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UFCD_5374_Informação e comunicação_índice

  • 1. UFCD_5374 862208 - Técnico/a de Segurança e Higiene do Trabalho 25 horas Produção de manuais para formação e-mail: formacaomanuaisplus@gmail.com Informação e comunicação
  • 2. Saída Profissional: Técnico/a Comercial Página 2 de 4 Informação e comunicação UFCD 5374 Índice Objetivos e conteúdos ........................................................................................................................................ 3 Informação como recurso .................................................................................................................................. 5 Papel da informação na organização do trabalho ............................................................................................. 6 Tipos de informação ........................................................................................................................................... 9 Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos diversos públicos- alvo ................................................................................................................................................................... 11 Técnicas de informação e comunicação ........................................................................................................... 14 Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e comunicação ...................... 15 Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de riscos profissionais . 17 Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de informação ................ 24 Técnicas de utilização de suportes de informação ........................................................................................... 25 Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais ........................................... 29 Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal ......................................................................... 38 Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação-Domínios, conteúdos e momentos dos registos .46 Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo - Domínios, conteúdos e momentos das notificações obrigatórias....................................................................................................................................................... 49 Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais ............................... 55 Bibliografia ........................................................................................................................................................ 57
  • 3. Saída Profissional: Técnico/a Comercial Página 3 de 4 Informação e comunicação UFCD 5374 Objetivos  Identificar o papel da informação na organização do trabalho.  Reconhecer os principais tipos de informação no âmbito da prevenção de riscos profissionais.  Aplicar os métodos e as técnicas de informação e comunicação no âmbito da prevenção de riscos profissionais Conteúdos  Informação como recurso  Papel da informação na organização do trabalho  Tipos de informação o De suporte a realização de operações e de tarefas o Informação para decisão o Informação para a qualificação  Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos diversos públicos-alvo  Técnicas de informação e comunicação  Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e comunicação  Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de riscos profissionais o Cartaz o Boletim o Videograma o Diaporama  Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de informação  Técnicas de utilização de suportes de informação o Script o Áudio
  • 4. Saída Profissional: Técnico/a Comercial Página 4 de 4 Informação e comunicação UFCD 5374 o Multimédia  Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais o Sinalização de segurança o Rotulagem de produtos perigosos e respetivas fichas de segurança o Manuais de instruções de máquinas o Normas internas de procedimentos o Manuais de segurança e higiene no trabalho  Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal o Negociação e concertação  Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação o Domínios e conteúdos e momentos dos registos  Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo o Domínios, conteúdos e momentos das notificações obrigatórias  Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais o Organização e animação de reuniões o Organização e animação de grupos de discussão