Secretos para
¡Triunfadores!
Curso de Proyecto Mercadeo
Manuel Medina
@manuel_iml
LIBROS
A
BELEMENTO
Si descubres tu
pasión, esto lo puede
cambiar todo. Libera tu
diversidad.
(Robinson,2014).
https://youtu.be/A7wz...
Idea de negocio
Te gusta, se te facilita y se
necesita. Ej: Huevos de
gallinas felices, libres de
stress.
Tu capacidad
Tu felicidad natural de hacer
algo, se te da bien
fácilmente.
Tu inclinación
Es la pasión y el placer
en lo que se hace. Para
cada uno es único.
Tu inteligencia
+23 inteligencias:
Linguísticas, musical,
intrapersonal, adaptativa,
relacional… (Gardner,
2010)
3
I Tus sentidos
Tacto
1 2 3
CinestésicoVital
4
Equilibrio
II
Vista
1 2 3
GustoOlfato
4
Termocepción
Tus sentidos
III
Odio
1 2 3
Pensamiento ajenoPalabra ajena
4
Intuición
Tus sentidos
DISCIPLINA
Persevera, confía en
ti mismo, ambiciona
y sé optimista.
Enrique Peñalosa
RUEDA DE VIDA
Analízate de
individualmente para saber
tu elemento.Ej: al lado.
C MODELO
CANVAS
Dividir y agrupar para
encontrar el mercado
META
(Lamb,2014).
1
PU
M
Q
T
SV O
L
N B
A
J
K H
I
F
G
D
E
RW
XYZ
DSEGMENTAR
Dividir y agrupar para
encontrar el mercado
META
(Lamb,2014).
Medible
1 2 3
Características
SustancialDiferencial
4
Accesible
Medible
Establece el mercado: total,
potencial, meta y real, en
números.
Demográfico
Segmentación por: rango
edad, ingresos, religión…
Ej: estudio universitarios,
género masculino.
1
Geográfica
Segmentación por: Clima,
región, densidad. Ej: zona
norte, municipios, capitales.
Diferencial
Expone claramente el
elemento diferenciador a
un grupo de individuos.
Ej: Efecto blanco
instantáneo.
Sustancial
La cantidad de individuos del
mercado real es
suficientemente grande. Ej:
500 mil personas.
3
Psicológicas
Segmentación por:
características del
comportamiento de los
individuos. Ej: Ambicioso,
seguro si mismo, easy ...
Accesible
Responde a la pregunta:
¿Que tan fácil es llegarle a
ese grupo de individuos?
4
METODO DE RATIOS SUCESIVOS
Ejemplo
Medible Cifra %
Q mercado Total 7.900.000 100 %
Colombianos
Dane 2015
Q mercado potenci...
EPROPUESTA
VALOR
Da respuesta a:¿Que
problema solucionas?
(Robinson,2014).
Precio
ConvenienciaDesempeño
Reducción
riesgo
Calidad
Reducción
costo
Novedad
Diseño
Costumización Status
recio
Entre más bajo el
precio más clientes. Ej:
Homecenter, más
barato imposible.
P
ovedad
Soy diferente y difícil de
igualar. Ej: PAM, aceite
spray natural.
N
alidad
La calidad específica
ante todo. Ej: Koraza,
máxima protección.
C
ostumización
La personalización te
hace único. Ej:
Oceana, Personalizado
a tu estilo.
C
Diseño
El empaque puede ser
la innovación. Ej:
Cascabel, Tortas en
lata.
D
Status
Entre más alto el precio
más prestigio. Ej: Loui
Vuitton, lujo distinguido.
S
Conveniencia
Entre más cerca de los
consumidores mejor.
Ej: Mondieu, zapatos
every where.
C
Desempeño
La utilidad podrá
sostenerse en el
tiempo. Ej: Dominos,
30 minutos o gratis.
D
educción
riesgo
Soluciona problema
ante una posibilidad. Ej:
Nutriex, protector solar.
R
educción
costo
Siempre te será más
económico con
nosotros. Ej: Office
Depor, domicilio gratis.
R
FVARIABLES
Expresan características
denominadas ATRIBUTOS,
su medición es de
clasificación.
1
2
3
Cuantitativas o
Intervalares
Cualitativas o
Categóricas
Influenciadoras
Contínuas Discretas
C D
Ordinales Nominales
I...
Expresan características
mediante CANTIDADES,
su medición es que
cuentan.
Cuantitativas
Se expresan en
números no enteros. Ej:
Peso (75.4 kl), Altura
(180.5 mts), Rango
salario.
Continuas
Se expresan en
números enteros.
Ejemplo: Hijos (2),
Pacientes sanos (10).
Discretas
Expresan características
denominadas ATRIBUTOS,
su medición es de
clasificación.
Cualitativas
Expresan sus atributos en un
orden, secuencia o
progresión natural. Ejemplo:
Estrato económico
(1,2,3,4,5,6), Meses del añ...
Expresen sus atributos sin
ningún orden inherente a su
naturaleza. Dicotómicas Ej:
si o no. Vivo o muerto.
Nominales
Expresen sus atributos sin
ningún orden inherente a su
naturaleza. Politómicas Ej:
raza, estado civil
Nominales
46
Influencias
Variable independiente =
causa del fenómeno.
Ej: mll lluvia.
La variable dependiente =
respuesta de la inves...
GHIPÓTESIS
Una oración conjetural que
pretende establecer la
relación entre variables,
tratando de probar la
pregunta de i...
H
Problema
Marco
Teórico
Cómo surgen las hipótesis?
Establece la relación entre
DOS atributos de dos
variables de cualquier
tipo.Ej: té de lima con
genero masculino.
Siempre…
Descriptiva
1 2 3
Tipo hipótesis
DiferencialCorrelacionan
4
Causal
Hipótesis descriptivas
Las ventas del próximo
semestre de BB Detox no
será superior al 5%
Hipótesis correlacionales
A mayor tamaño del
empaque, habrá menor
deseo de compra
Hipótesis diferencia entre
grupos
Los adultos mayores le
atribuyen más importancia al
país de origen del té, que los
adult...
Hipótesis de relaciones
causales
La falta de conocimiento en la
cultura del té genera menor
compra de té.
4
Investigación vs. Hipótesis
¿Estarán dispuestos los
bogotanos a consumir té
francés?. La mayoría de los
adultos mayores es...
Estadísticamente a través
de una prueba que
depende de la naturaleza de
las variables analizadas.
Contrastación
HINVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
Estudiar realidad contexto
natural. Responde a: Por
qué y Cómo, basándose en
el significado de l...
CUMPLEAÑOS
Entre más datos mejor, el
conocer la realidad ayudará
a interpretarla
acertadamente.
FUNCIÓN ESPIRAL
Se puede volver hacia
adelante o hacia atrás en el
segmento para tener mayor
información.
Tendero
Dietista...
Debes descubrir:
Motivos, conducta, sentimientos
actuales e intención de conducta
a través de preguntas abiertas.
ENTREVIS...
Usa SIEMPRE: verbos en infinitivo.
Ej: Descríbenos, cuéntanos,
explícanos etc. ¿Descríbenos cómo
sería tu jugo ideal?
ENTRE...
Usa elementos externos que ayuden
a conocer verdades. Ej: ¿Si se te
apareciera el genio de la lampara
maravillosa descríbe...
ENTREVISTA PROFUNDIDAD
Averigua ventajas y desventajas de tu
constructo. ¿Descríbenos cual será la
ventaja que tu le ves a...
Partida
1 2 3
Características
TendenciasTriangulación
Fernandez, Hernandez y Baptista
Punto de partida son la
realidades concretas y
no las teorías.
Prueba es la
triangulación y la
saturación.
Fernandez, Hernandez y Baptista
NO ES EXTRAPOLABLE
SON SOLO
TENDENCIAS Y TIENE RELACIÓN
CON LAS HIPÓTESIS.
Fernandez, Hernandez y Baptista
I MUESTREO
Es una herramienta, cuya
función básica es determinar
que parte de una población
debe examinarse, con la
finalid...
Características: no se conocen a todos los individuos, ni
la probabilidad de la fracción muestral y no todos tienen
la mis...
1
No
Probabilístico
Cuotas Conveniencia
C C
Consecutivo Bola nieve
Discrecional
C
D
B
CUOTAS
Asegurar la representación
equitativa. Ej: muestra 100,
seleccionados 25 estudiantes
por cada uno de los 4 años.
C
Los individuos son
fácilmente reclutables. Es la
más barata. Ej: Los
individuos que usan
esmalte rojo
CONVENIENCIA
C
CONSECUTIVO
Consecutivos: Los individuos
son fácilmente reclutarles
pero se intenta incluir a
TODOS. Es la mejor.
C
BOLA DE NIEVE
Poblaciones pequeñas, se le
pide a un individuo que
identifique a otro con las
misma características. Ej: No
...
DISCRECIONAL
Los sujetos son elegidos
por el investigador como
más adecuados para la
investigación.
D
ECUACIÓN NO PRO.
z (confianza) =95%
e (error)= 5 al 7%
(p.q) = Generalmente 50% pero
puede ser hasta 90%
MUESTRA CUALITATIVA
Utiliza: (n= número de
variables a investigar)= n!
Ej: sabor, color, ocasión
FICHA TÉCNICA MUESTRAL
Ejemplo
Medible Cifra
Población 7.900.000
Q mercado meta 214463
Criterios inclusión
Segmentación d/...
Cuantitativo Cualitativo
Recolección
Diseño
Confiabilidad
Muestreo
Validez
Muestreo Representatividad
Linea Espiral
% error...
J ANÁLISIS
CUALITATIVO
Conjunto de mecanismos
para recolectar los datos de
la investigación a través de
los instrumentos e...
H
1
2
Modelo
Cuanti-Encuesta
Cuali-Entrevistas
A
AnálisisHipótesis
=+
Cuéntanos qué te apasiona de la vida?
Cuéntanos que productos comes cuando
tomas café?
Cuéntanos qué opinión tienes de las...
CUENTA PALABRAS
1
*Usa cualquier contador de palabras
http://www.contadordepalabras.com
1
Longitud del corpus 2.638
Normalización del corpus,
umbral de frecuencia 2
1.989
Porcentaje del corpus retenido 75.39
ANÁL...
1
Cuéntanos qué te
apasiona de la vida? R/
A los entrevistados les
gusta jugar futbol y
viajar.
ANÁLISIS
1
11
Cuéntanos que
productos comes
cuando tomas café? R/
A los entrevistados les
gusta galletas y pan
con chocolate.
ANÁLISIS
1
Cuéntanos qué opinión
tienes de las bebidas
negras? R/ Los
entrevistados piensan
que son malas para la
salud de los dien...
ERRORES COMUNES
Preguntar o evaluar dos
CONSTRUCTOS en la misma
pregunta. Ej: ¿Cuéntanos a qué te
huele este café Colina y...
KANÁLISIS
CUANTITATIVOS
Conjunto de mecanismos
para recolectar los datos de
la investigación a través de
los instrumentos ...
Descriptivos
1 2 3
ANALISIS ESTADISTICOS
Tabla contingenciaCorrelacional
DELICADEZA TEMA
De acuerdo a la
naturaleza pueden
hacerse: personal,
telefónica, individual por
correo o en linea.
PREGUNTAS CUALI
Categóricas.
Ej. Dicotómicas:
¿Género?: M/F
Ej. Politómicas:
¿Sabor preferido?:
Fresa, Mora,Mango
PREGUNTAS CUALI
Ordinales.
El sabor a mango lo
encuentro: muy
agradable, un poco
agradable, aceptable
y no agradable
PREGUNTAS CUANTI
Discretas.
Ej. ¿Nro. hijos?: 1,2,3
Contínuas intervalar. Ej:
¿Rango ingresos?:
<600, (600-700),>700
ERRORES TIPO 1
Preguntas ininteligibles Ej:
¿Te gustaría que tu paleta
tuviera HSP?; PERO qué
es HSP, se preguntarán los
e...
ERRORES TIPO 2
Preguntas ambiguas Ej: El
precio de la paleta es:
Bueno, regular, malo.
¿Pero qué es bueno o
malo para cada...
H
1
2
Modelo
Cuanti-Encuesta
Cuali-Entrevistas
A
AnálisisHipótesis
=+
CUADRO DE COMANDO
Hipótesis Variables Atributos
Naturaleza
variable
Prueba
Pregunta
Cuanti
Pregunta
Cuali
La mayoría
de lo...
RITUAL DE CONTRASTACION
Formulación
hipótesis
Nivel de
significan
cia
Elección
prueba
Estimación del
p-valor
Toma de
decisi...
L DISEÑO
PRODUCTO/
SERVICIO
Es la suma de: Rueda
sueños + Solución problema
o necesidad + Estudio
mercado + Elemento +
Pro...
Branding
1 2 3
Estrategia de canales
EmpaquePortafolio
BRANDING NAMING
Una palabra es mejor que
dos.
Fácil de pronunciar.
(L,R,T,D) Agradables audición.
(G,K) no son tan agradab...
BRANDING IMAGOTIPO
Contenga un símbolo y slogan.
Contenga asociaciones que
sean positivas.
Fuerte legalmente.
Sugiera clas...
ERRORES BRANDING
Fácil de escribir.
Si evitas las siglas y apellidos
mejor.
Si se parece a un competidor,
empieza nuevamen...
PORTAFOLIO AMPLITUD
Amplitud: se refiere al
número de lineas de
productos que maneja
una marca.
Generalmente tiene
muchas m...
PORTAFOLIO CATEGORÍA
Categoría. : se refiere al
número total de
productos que ofrece la
marca en una sola
categoría.Ej: pro...
PORTAFOLIO PROFUNDIDAD
Profundidad: se refiere al
número de variaciones
del mismo producto en
una linea de una
marca.Ej: be...
EMPAQUE
Debe: Contener la información
del producto.
Facilitar la vida del consumidor.
Atractivo y diferente.
Estimular la ...
Si prometes algo
es por que lo
puedes cumplir. https://www.youtube.com/watch?v=k1pY_IugQfY
3
MMODELOS DE
NEGOCIOS
Es el mecanismo por el cual
un negocio quiere generar
sus ingresos y beneficios.
Modelos conocidos
Fermium Cola
1 4
Anzuelo -Anzuelo
2 3
Multinivel Catalogo
6 9
Subasta Multilateral
7 8
Suscripción
5
Pro...
Basado en una oferta
gratuita permanente; lo
básico es gratis los extras
tienen un precio. Ej: Las
videollamadas son grati...
Basado en una oferta
atractiva inicial económica;
lo siguiente tienen un
precio alto. Ej: Las pots de
las cafeteras.
MODEL...
Basado en una oferta
atractiva inicial económica
cara; lo siguiente tienen un
precio bajo. Ej: El Lector es
caro, los libr...
Basado vender más de lo
menos; los productos
especializados son precio
bajo. Ej: Muchas películas,
hasta las más malas.
MO...
Basado vender los
productos para un
consumo determinado de
tiempo o producto. Ej:
Membresía gimnasio.
MODELO SUSCRIPCIÓN
5
Basado la retribución
económica de los
vendedores, no solo de
sus productos sino de
otros. Ej: Productos belleza
MODELO MU...
Basado en la puja por el
precio más alto posible. Ej:
Productos usados, obras
de artes, ganado etc…
MODELO SUBASTAS
7
Reune dos o más grupos
de clientes de segmentos
diferentes; la unión de las
marcas ofrece diferencia.
Ej: Visa, credit car...
Basado la recopilación de
productos por una
temporada disponibles de
una sola marca. Ej:
Productos belleza
MODELO CATALOGO...
N5 FUERZAS DE
PORTER
Una Herramienta que
utilizando un marco
referencial analiza el entorno
específico de una marca.
1
5 Fuerzas
Competidores Sustitutos Poder
negociación
clientes
Barreras
entrada
2 43 5
Poder
negociación
pro/dores
1
Analiza la rivalidad de tus
competidores en cuanto a:
demanda, diferenciación.
precio, publicidad,
promoción etc.
COMPET...
Ventaja
diferenciadora
Ventajas competitivas
Ejemplos: Agente Envase Despacho Publicidad Precio
Ponds
Estée Lauder
BENCHMA...
Analiza que tan fácil es
entrar al negocio por parte
de otros. Ej: Arancel,
patentes, Economía
escala, tecnología,
experie...
Ej: Los productos para el
cuidado personal son 23%
más caro en el género
femenino.
BARRERAS ENTRADA
4B
Analiza que productos
puede reemplazar el que
tienes ya sea por su uso,
precio o propiedades.
USTITUTOSS
3
EJ:Crema anti-acne, los
dos prometen la misma
solución
SUSTITUTOS
S
3
Analiza cuanto poder tienen
los consumidores para
obtener buenos precios o
condiciones.Ej:
Volumen,información, fácil
camb...
Basado la retribución
económica de los
vendedores, no solo de
sus productos sino de
otros. Ej: Productos belleza
PODER CLI...
Analiza la cantidad de
proveedores que y las
posibles materias primas
sustitutas.
PODER PROVEEDORESP
5
OCANALES
Es el recorrido físico del
producto antes de llegar al
consumidor o cliente.
3
Consumo
1 2 3
Estrategia de canales
DistribuidorCobertura
Mercados semanales
donde pequeños
productores llevan sus
productos para
comercializarlos.
TINERANTESI
Mercados estables
ubicados dentro
mercados; con espacio
limitado para sus
actividades.
UESTO MERCADOP
2
Son comerciantes informales
que disponen de un capital
muy pequeño para su trabajo.
MBULANTESA
3
Instalados en zonas
residenciales,
generalmente tienen 80
metros y como mínimo 4
estantes.
UPERETESS
Son tiendas relacionadas
con un único articulo o un
único sector.
ESPECIALIZADOSE
Se cubre todo el mercado
y se intenta que el
producto se pueda
encontrar en cualquier tipo
de establecimiento
comercial.
C...
2
Los productos sólo pueden ser
comprados en"determinados
establecimientos."
No se compran habitualmente,
son de precio al...
3
Productos de ciertos oferentes,
productos o marcas de lujo,
ropa de moda, etc. Pocos
consumidores dispuestos a
comprar, ...
Superficies muy grandes,
con productos consumo
masivo y uno que otro
producto con pequeño
valor.
AYORISTA DESTINOM
Localizados
geográficamente en el
mismo lugar del fabricante
para enviarle a mayoristas
de destino.
AYORISTA ORIGENM
Su objetivo es: vender,
promocionar o distribuir el
producto, A donde la
marca no puede llegar por
si sola.
INORISTAM
3
PRELACIÓN CON
LOS CLIENTES
Objetivo: Establecer el tipo de
relación en los diferentes
segmentos. Integrar la relación
al m...
Atracción
1 2 3
Estrategias de relación
EnamorarAdministración
ATRACCION: INBOUND
Es no perseguir a los clientes,
es una metodología para
incrementar los visitantes,
convertirlos en lea...
INBOUND: HERRAMIENTAS
Posicionamiento SEO:
Estrategias de posicionamiento
orgánico en motores de
búsqueda. Posicionamiento...
INBOUND: HERRAMIENTAS
1
ADMINISTRACIÓN: CRM
Ayuda a aumentar
ingresos, obtener ventaja
competitiva al atraer,
administrar y retener
clientes de ma...
ADMINISTRACIÓN: CRM
Conocer quienes son y por
que medio de canales de
comunicación ellos son
identificados. Diferenciar
cli...
Beneficios: Retener clientes
a largo plazo, diseñar
comunicaciones localizadas,
ventas cruzadas, mejorar
servicio cliente, ...
ENAMORAR A TRAVÉS DE
Asistencia personal:
Interacción humana de
ayuda para proceso de
venta o posterior.
3
ENAMORAR A TRAVÉS DE
Personal exclusivo:
Relación dedicada
específicamente a un
cliente determinado.
3
ENAMORAR A TRAVÉS DE
Creación colectiva: La
marca ofrece relaciones
entre los mismos clientes
para que ellos valoren
sus p...
ENAMORAR A TRAVÉS DE
Comunidades: La marca
administra los datos de
los clientes para poder
luego manejarlos de una
forma p...
QFUENTES DE
INGRESO
Estrategia de pago de la
propuesta de valor a través
de: lista precios, portafolio,
métodos pago y vol...
Ecuación
comercial
1 2 3
Características
Estrategias
precio
Elementos
precio
4
Precio
Psicológico
ECUACION COMERCIAL
E.c.=Valor emocional (Q
satisfacción que produce)
+Precio (Dinero que se
entrega) + Costo
Comercial (Di...
ELEMENTOS DEL PRECIO
Valor percibido: los
clientes pagarán más por
que se percibe más de
lo que en realidad es.
2
E
ELEMENTOS DEL PRECIO
Importancia de la marca:
los clientes pagarán más
por que la marca tiene
reconocimiento en el
mercado...
ELEMENTOS DEL PRECIO
Intensidad de los
competidores:existen
muchos competidores
que obligan a bajar los
precios.
2
E
ELEMENTOS DEL PRECIO
Tipo de demanda:si el
producto es de
demanda elástica o
inelástica.Ej: La gasolina
es inelástica.
2
E
ELEMENTOS DEL PRECIO
Análisis de conjunto:es
mejor vender por
paquete de por unidades
sueltas.
2
E
ELEMENTOS DEL PRECIO
Subasta:los
compradores pujan por
un precio y estiman su
valor.
2
E
STRATEGIA PRECIO
Descreme: el precio de
introducción es muy alto
pero bajará con el
tiempo.
3
E
STRATEGIA PRECIO
Penetración: el precio de
introducción es muy
bajo, pero subirá con el
tiempo.
3
E
STRATEGIA PRECIO
Prestigio: el precio de
muy muy alto es
conocido por todos y no
cambiará con el tiempo.
3
E
STRATEGIA PRECIO
Cartera de
producto:existe un
producto cautivo de
precio bajo y otro otro
con el precio alto .
3
E
STRATEGIA PRECIO
Precios bajos: el precio
de bajo siempre y la
marca es reconocida en
el mercado por ello.
3
E
STRATEGIA PRECIO
Linea de productos: el
precio varia de acuerdo a
la calidad ofrecida en el
mismo producto pero
con difere...
PRECIO PSICOLÓGICO
Los precios más
aceptados terminan en
impares (5,7 y 9). Se
percibe mejor pagar con
tarjeta que con bil...
INGRESOS DIVERSOS
Cuotas suscripción (fee);
acceso ininterrumpido a
un servicio. Ej: Gym.
INGRESOS DIVERSOS
Cuotas por derecho de
uso; cobro por el uso de
un nombre. Ej:
Pertenecer a una cadena
hotelera reconocid...
INGRESOS DIVERSOS
Concesión de licencias;
Permiso para utilizar la
propiedad intelectual. Ej:
Productos Disney.
RRECURSOS
CLAVES
Medios que le permiten a la
empresa cumplir la
propuesta de valor; llegar al
segmento y percibir
ingresos...
Físicos
1 2 3
Estrategias R-claves
Intelectuales Económicos
4
Humanos
ECURSO CLAVES
Fisicos: recursos
materiales que ayudan a
cumplir la promesa que
permitan diferenciar la
marca y difícil de ...
ECURSO CLAVES
Fisicos: recursos
materiales que ayudan a
cumplir la promesa que
permitan diferenciar la
marca y difícil de ...
ECURSO CLAVES
Fisicos: recursos
materiales que ayudan a
cumplir la promesa que
permitan diferenciar la
marca y difícil de ...
ECURSO CLAVES
Intelectuales: recursos
intangibles para aventajar a
los competidores por que
son únicos, como: patentes,
me...
ECURSO CLAVES
Intelectuales: recursos
intangibles para aventajar a
los competidores por que
son únicos, como: patentes,
me...
ECURSO CLAVES
Intelectuales: recursos
intangibles para aventajar a los
competidores por que son
únicos, como: patentes,
me...
ECURSO CLAVES
Económicos:responder a la
pregunta cómo se conseguirá
el dinero para cumplir con la
promesa de valor.
3
R
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ECURSO CLAVES
Económicos:responder a la
pregunta cómo se conseguirá
el dinero para cumplir con la
promesa de valor.
R
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ECURSO CLAVES
Humanos: responde a los
perfiles de las personas
necesarias para completar la
estrategia de la marca. Ej: el
...
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  1. 1. Secretos para ¡Triunfadores! Curso de Proyecto Mercadeo Manuel Medina @manuel_iml
  2. 2. LIBROS A
  3. 3. BELEMENTO Si descubres tu pasión, esto lo puede cambiar todo. Libera tu diversidad. (Robinson,2014). https://youtu.be/A7wzDP-teMU
  4. 4. Idea de negocio Te gusta, se te facilita y se necesita. Ej: Huevos de gallinas felices, libres de stress.
  5. 5. Tu capacidad Tu felicidad natural de hacer algo, se te da bien fácilmente.
  6. 6. Tu inclinación Es la pasión y el placer en lo que se hace. Para cada uno es único.
  7. 7. Tu inteligencia +23 inteligencias: Linguísticas, musical, intrapersonal, adaptativa, relacional… (Gardner, 2010) 3
  8. 8. I Tus sentidos Tacto 1 2 3 CinestésicoVital 4 Equilibrio
  9. 9. II Vista 1 2 3 GustoOlfato 4 Termocepción Tus sentidos
  10. 10. III Odio 1 2 3 Pensamiento ajenoPalabra ajena 4 Intuición Tus sentidos
  11. 11. DISCIPLINA Persevera, confía en ti mismo, ambiciona y sé optimista. Enrique Peñalosa
  12. 12. RUEDA DE VIDA Analízate de individualmente para saber tu elemento.Ej: al lado.
  13. 13. C MODELO CANVAS Dividir y agrupar para encontrar el mercado META (Lamb,2014). 1
  14. 14. PU M Q T SV O L N B A J K H I F G D E RW XYZ
  15. 15. DSEGMENTAR Dividir y agrupar para encontrar el mercado META (Lamb,2014).
  16. 16. Medible 1 2 3 Características SustancialDiferencial 4 Accesible
  17. 17. Medible Establece el mercado: total, potencial, meta y real, en números.
  18. 18. Demográfico Segmentación por: rango edad, ingresos, religión… Ej: estudio universitarios, género masculino. 1
  19. 19. Geográfica Segmentación por: Clima, región, densidad. Ej: zona norte, municipios, capitales.
  20. 20. Diferencial Expone claramente el elemento diferenciador a un grupo de individuos. Ej: Efecto blanco instantáneo.
  21. 21. Sustancial La cantidad de individuos del mercado real es suficientemente grande. Ej: 500 mil personas. 3
  22. 22. Psicológicas Segmentación por: características del comportamiento de los individuos. Ej: Ambicioso, seguro si mismo, easy going. 3
  23. 23. Accesible Responde a la pregunta: ¿Que tan fácil es llegarle a ese grupo de individuos? 4
  24. 24. METODO DE RATIOS SUCESIVOS Ejemplo Medible Cifra % Q mercado Total 7.900.000 100 % Colombianos Dane 2015 Q mercado potencial Segmentación d/gráfica Género masculino 47 % 3.713.000 25 - 55 años 38 % 1.410.940 Ingreso > 2smv 19 % 268.079 Segmentación geográfica Bogotanos 80 % 214.463 Religión, Raza indistinta Q mercado meta 214.463 Segmentación psicográfica Soltero, tímido Inseguro, mensual Q mercado real 4.289 2 % Característica diferenciada Fast effect Tamaño mercado anual Precio venta 17 $875.009 % Participación mercado $10.000.000 8,75 %
  25. 25. EPROPUESTA VALOR Da respuesta a:¿Que problema solucionas? (Robinson,2014).
  26. 26. Precio ConvenienciaDesempeño Reducción riesgo Calidad Reducción costo Novedad Diseño Costumización Status
  27. 27. recio Entre más bajo el precio más clientes. Ej: Homecenter, más barato imposible. P
  28. 28. ovedad Soy diferente y difícil de igualar. Ej: PAM, aceite spray natural. N
  29. 29. alidad La calidad específica ante todo. Ej: Koraza, máxima protección. C
  30. 30. ostumización La personalización te hace único. Ej: Oceana, Personalizado a tu estilo. C
  31. 31. Diseño El empaque puede ser la innovación. Ej: Cascabel, Tortas en lata. D
  32. 32. Status Entre más alto el precio más prestigio. Ej: Loui Vuitton, lujo distinguido. S
  33. 33. Conveniencia Entre más cerca de los consumidores mejor. Ej: Mondieu, zapatos every where. C
  34. 34. Desempeño La utilidad podrá sostenerse en el tiempo. Ej: Dominos, 30 minutos o gratis. D
  35. 35. educción riesgo Soluciona problema ante una posibilidad. Ej: Nutriex, protector solar. R
  36. 36. educción costo Siempre te será más económico con nosotros. Ej: Office Depor, domicilio gratis. R
  37. 37. FVARIABLES Expresan características denominadas ATRIBUTOS, su medición es de clasificación.
  38. 38. 1 2 3 Cuantitativas o Intervalares Cualitativas o Categóricas Influenciadoras Contínuas Discretas C D Ordinales Nominales Indepen/tesDepen/tes O ID N
  39. 39. Expresan características mediante CANTIDADES, su medición es que cuentan. Cuantitativas
  40. 40. Se expresan en números no enteros. Ej: Peso (75.4 kl), Altura (180.5 mts), Rango salario. Continuas
  41. 41. Se expresan en números enteros. Ejemplo: Hijos (2), Pacientes sanos (10). Discretas
  42. 42. Expresan características denominadas ATRIBUTOS, su medición es de clasificación. Cualitativas
  43. 43. Expresan sus atributos en un orden, secuencia o progresión natural. Ejemplo: Estrato económico (1,2,3,4,5,6), Meses del año ( Enero, febrero, marzo). Ordinales
  44. 44. Expresen sus atributos sin ningún orden inherente a su naturaleza. Dicotómicas Ej: si o no. Vivo o muerto. Nominales
  45. 45. Expresen sus atributos sin ningún orden inherente a su naturaleza. Politómicas Ej: raza, estado civil Nominales
  46. 46. 46 Influencias Variable independiente = causa del fenómeno. Ej: mll lluvia. La variable dependiente = respuesta de la investigación. Ej: peso tomate.
  47. 47. GHIPÓTESIS Una oración conjetural que pretende establecer la relación entre variables, tratando de probar la pregunta de investigación (Hernandez, Fernandez y Baptista, 2002).
  48. 48. H Problema Marco Teórico Cómo surgen las hipótesis?
  49. 49. Establece la relación entre DOS atributos de dos variables de cualquier tipo.Ej: té de lima con genero masculino. Siempre…
  50. 50. Descriptiva 1 2 3 Tipo hipótesis DiferencialCorrelacionan 4 Causal
  51. 51. Hipótesis descriptivas Las ventas del próximo semestre de BB Detox no será superior al 5%
  52. 52. Hipótesis correlacionales A mayor tamaño del empaque, habrá menor deseo de compra
  53. 53. Hipótesis diferencia entre grupos Los adultos mayores le atribuyen más importancia al país de origen del té, que los adultos contemporáneos 3
  54. 54. Hipótesis de relaciones causales La falta de conocimiento en la cultura del té genera menor compra de té. 4
  55. 55. Investigación vs. Hipótesis ¿Estarán dispuestos los bogotanos a consumir té francés?. La mayoría de los adultos mayores está dispuesto a pagar entre: $35.000 y $ 55.000
  56. 56. Estadísticamente a través de una prueba que depende de la naturaleza de las variables analizadas. Contrastación
  57. 57. HINVESTIGACIÓN CUALITATIVA Estudiar realidad contexto natural. Responde a: Por qué y Cómo, basándose en el significado de las cosas para los individuos.
  58. 58. CUMPLEAÑOS Entre más datos mejor, el conocer la realidad ayudará a interpretarla acertadamente.
  59. 59. FUNCIÓN ESPIRAL Se puede volver hacia adelante o hacia atrás en el segmento para tener mayor información. Tendero Dietista NiñoMamá
  60. 60. Debes descubrir: Motivos, conducta, sentimientos actuales e intención de conducta a través de preguntas abiertas. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
  61. 61. Usa SIEMPRE: verbos en infinitivo. Ej: Descríbenos, cuéntanos, explícanos etc. ¿Descríbenos cómo sería tu jugo ideal? ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
  62. 62. Usa elementos externos que ayuden a conocer verdades. Ej: ¿Si se te apareciera el genio de la lampara maravillosa descríbenos dos deseos que le pedirías sobre un jugo de naranja? PREGUNTA PROTOCOLO
  63. 63. ENTREVISTA PROFUNDIDAD Averigua ventajas y desventajas de tu constructo. ¿Descríbenos cual será la ventaja que tu le ves a éste empaque?
  64. 64. Partida 1 2 3 Características TendenciasTriangulación
  65. 65. Fernandez, Hernandez y Baptista Punto de partida son la realidades concretas y no las teorías.
  66. 66. Prueba es la triangulación y la saturación. Fernandez, Hernandez y Baptista
  67. 67. NO ES EXTRAPOLABLE SON SOLO TENDENCIAS Y TIENE RELACIÓN CON LAS HIPÓTESIS. Fernandez, Hernandez y Baptista
  68. 68. I MUESTREO Es una herramienta, cuya función básica es determinar que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población.
  69. 69. Características: no se conocen a todos los individuos, ni la probabilidad de la fracción muestral y no todos tienen la misma probabilidad para cada elemento de la muestra. Muestreo no probabilistico
  70. 70. 1 No Probabilístico Cuotas Conveniencia C C Consecutivo Bola nieve Discrecional C D B
  71. 71. CUOTAS Asegurar la representación equitativa. Ej: muestra 100, seleccionados 25 estudiantes por cada uno de los 4 años. C
  72. 72. Los individuos son fácilmente reclutables. Es la más barata. Ej: Los individuos que usan esmalte rojo CONVENIENCIA C
  73. 73. CONSECUTIVO Consecutivos: Los individuos son fácilmente reclutarles pero se intenta incluir a TODOS. Es la mejor. C
  74. 74. BOLA DE NIEVE Poblaciones pequeñas, se le pide a un individuo que identifique a otro con las misma características. Ej: No es fácil conseguir payasos. B
  75. 75. DISCRECIONAL Los sujetos son elegidos por el investigador como más adecuados para la investigación. D
  76. 76. ECUACIÓN NO PRO. z (confianza) =95% e (error)= 5 al 7% (p.q) = Generalmente 50% pero puede ser hasta 90%
  77. 77. MUESTRA CUALITATIVA Utiliza: (n= número de variables a investigar)= n! Ej: sabor, color, ocasión
  78. 78. FICHA TÉCNICA MUESTRAL Ejemplo Medible Cifra Población 7.900.000 Q mercado meta 214463 Criterios inclusión Segmentación d/gráfica Género masculino 25 - 55 años Ingreso > 2smv Segmentación geográfica Bogotanos Religión, Raza indistinta Segmentación psicográfica Soltero, tímido, Inseguro, mensual Criterios exclusión sensibilidad Tipo muestreo No probabilistico Por conveniencia Tipo investigación Cuantitativa % Confianza 95 Z(0,05)= 1.96 p y q = 0,5 Tamaño muestra Cuanti 195,80 196 Tipo investigación Cualitativa Tamaño muestra Cuali 6
  79. 79. Cuantitativo Cualitativo Recolección Diseño Confiabilidad Muestreo Validez Muestreo Representatividad Linea Espiral % error Saturación Estadístico Conveniencia Deductiva Constructiva
  80. 80. J ANÁLISIS CUALITATIVO Conjunto de mecanismos para recolectar los datos de la investigación a través de los instrumentos en cuestionarios abiertos (entrevistas). (Hernandez, Fernandez y Baptista, 2002).
  81. 81. H 1 2 Modelo Cuanti-Encuesta Cuali-Entrevistas A AnálisisHipótesis =+
  82. 82. Cuéntanos qué te apasiona de la vida? Cuéntanos que productos comes cuando tomas café? Cuéntanos qué opinión tienes de las bebidas negras? CUESTIONARIO 1
  83. 83. CUENTA PALABRAS 1
  84. 84. *Usa cualquier contador de palabras http://www.contadordepalabras.com 1
  85. 85. Longitud del corpus 2.638 Normalización del corpus, umbral de frecuencia 2 1.989 Porcentaje del corpus retenido 75.39 ANÁLISIS LEXICOMÉTRICO 1
  86. 86. 1 Cuéntanos qué te apasiona de la vida? R/ A los entrevistados les gusta jugar futbol y viajar. ANÁLISIS 1
  87. 87. 11 Cuéntanos que productos comes cuando tomas café? R/ A los entrevistados les gusta galletas y pan con chocolate. ANÁLISIS
  88. 88. 1 Cuéntanos qué opinión tienes de las bebidas negras? R/ Los entrevistados piensan que son malas para la salud de los dientes. ANÁLISIS
  89. 89. ERRORES COMUNES Preguntar o evaluar dos CONSTRUCTOS en la misma pregunta. Ej: ¿Cuéntanos a qué te huele este café Colina y cada cuanto lo tomas?
  90. 90. KANÁLISIS CUANTITATIVOS Conjunto de mecanismos para recolectar los datos de la investigación a través de los instrumentos en cuestionarios cerrados (encuestas). (Hernandez, Fernandez y Baptista, 2002).
  91. 91. Descriptivos 1 2 3 ANALISIS ESTADISTICOS Tabla contingenciaCorrelacional
  92. 92. DELICADEZA TEMA De acuerdo a la naturaleza pueden hacerse: personal, telefónica, individual por correo o en linea.
  93. 93. PREGUNTAS CUALI Categóricas. Ej. Dicotómicas: ¿Género?: M/F Ej. Politómicas: ¿Sabor preferido?: Fresa, Mora,Mango
  94. 94. PREGUNTAS CUALI Ordinales. El sabor a mango lo encuentro: muy agradable, un poco agradable, aceptable y no agradable
  95. 95. PREGUNTAS CUANTI Discretas. Ej. ¿Nro. hijos?: 1,2,3 Contínuas intervalar. Ej: ¿Rango ingresos?: <600, (600-700),>700
  96. 96. ERRORES TIPO 1 Preguntas ininteligibles Ej: ¿Te gustaría que tu paleta tuviera HSP?; PERO qué es HSP, se preguntarán los encuestados.
  97. 97. ERRORES TIPO 2 Preguntas ambiguas Ej: El precio de la paleta es: Bueno, regular, malo. ¿Pero qué es bueno o malo para cada individuo?
  98. 98. H 1 2 Modelo Cuanti-Encuesta Cuali-Entrevistas A AnálisisHipótesis =+
  99. 99. CUADRO DE COMANDO Hipótesis Variables Atributos Naturaleza variable Prueba Pregunta Cuanti Pregunta Cuali La mayoría de los individuos femeninos prefieren paleta de fresa Género Masculino Femenino Cualitativa, categórica dicotómica Chi cuadrado ¿Cual de los siguientes sabores es tu preferido? ¿Cuéntanos en qué ocasiones sueles consumir paletas? Sabor Fresa Mora Mango Cualitativa, categórica politómica
  100. 100. RITUAL DE CONTRASTACION Formulación hipótesis Nivel de significan cia Elección prueba Estimación del p-valor Toma de decisiones Ho: Hipótesis nula o trabajo (de homogeneidad) H1: Hipótesis alterna o del investigador (de diferencias) 5%=0.05 Elección de la prueba de acuerdo a: distribución normal y la naturaleza variables Estimar p-valor de cada prueba p< 0.05 entonces rechazamos la Hipo nula. Nos quedamos con la Hipo del investigador.
  101. 101. L DISEÑO PRODUCTO/ SERVICIO Es la suma de: Rueda sueños + Solución problema o necesidad + Estudio mercado + Elemento + Promesa de venta. 2
  102. 102. Branding 1 2 3 Estrategia de canales EmpaquePortafolio
  103. 103. BRANDING NAMING Una palabra es mejor que dos. Fácil de pronunciar. (L,R,T,D) Agradables audición. (G,K) no son tan agradables. Fácil de recordar < 9 letras. 1
  104. 104. BRANDING IMAGOTIPO Contenga un símbolo y slogan. Contenga asociaciones que sean positivas. Fuerte legalmente. Sugiera clase de producto. 1
  105. 105. ERRORES BRANDING Fácil de escribir. Si evitas las siglas y apellidos mejor. Si se parece a un competidor, empieza nuevamente. 1
  106. 106. PORTAFOLIO AMPLITUD Amplitud: se refiere al número de lineas de productos que maneja una marca. Generalmente tiene muchas marcas diferentes. 2
  107. 107. PORTAFOLIO CATEGORÍA Categoría. : se refiere al número total de productos que ofrece la marca en una sola categoría.Ej: productos para bebes. 22
  108. 108. PORTAFOLIO PROFUNDIDAD Profundidad: se refiere al número de variaciones del mismo producto en una linea de una marca.Ej: bebidas refrescantes. 32
  109. 109. EMPAQUE Debe: Contener la información del producto. Facilitar la vida del consumidor. Atractivo y diferente. Estimular la compra. 3
  110. 110. Si prometes algo es por que lo puedes cumplir. https://www.youtube.com/watch?v=k1pY_IugQfY 3
  111. 111. MMODELOS DE NEGOCIOS Es el mecanismo por el cual un negocio quiere generar sus ingresos y beneficios.
  112. 112. Modelos conocidos Fermium Cola 1 4 Anzuelo -Anzuelo 2 3 Multinivel Catalogo 6 9 Subasta Multilateral 7 8 Suscripción 5 Propio 10
  113. 113. Basado en una oferta gratuita permanente; lo básico es gratis los extras tienen un precio. Ej: Las videollamadas son gratis, llamar a celular cuestan. MODELO FREMIUM 1
  114. 114. Basado en una oferta atractiva inicial económica; lo siguiente tienen un precio alto. Ej: Las pots de las cafeteras. MODELO ANZUELO 2
  115. 115. Basado en una oferta atractiva inicial económica cara; lo siguiente tienen un precio bajo. Ej: El Lector es caro, los libros digitales baratos. MODELO ANZUELO INVERSO 3
  116. 116. Basado vender más de lo menos; los productos especializados son precio bajo. Ej: Muchas películas, hasta las más malas. MODELO COLA LARGA 4
  117. 117. Basado vender los productos para un consumo determinado de tiempo o producto. Ej: Membresía gimnasio. MODELO SUSCRIPCIÓN 5
  118. 118. Basado la retribución económica de los vendedores, no solo de sus productos sino de otros. Ej: Productos belleza MODELO MULTINIVEL 6
  119. 119. Basado en la puja por el precio más alto posible. Ej: Productos usados, obras de artes, ganado etc… MODELO SUBASTAS 7
  120. 120. Reune dos o más grupos de clientes de segmentos diferentes; la unión de las marcas ofrece diferencia. Ej: Visa, credit card. MODELO MULTILATERALES 8
  121. 121. Basado la recopilación de productos por una temporada disponibles de una sola marca. Ej: Productos belleza MODELO CATALOGO 9
  122. 122. N5 FUERZAS DE PORTER Una Herramienta que utilizando un marco referencial analiza el entorno específico de una marca.
  123. 123. 1 5 Fuerzas Competidores Sustitutos Poder negociación clientes Barreras entrada 2 43 5 Poder negociación pro/dores
  124. 124. 1 Analiza la rivalidad de tus competidores en cuanto a: demanda, diferenciación. precio, publicidad, promoción etc. COMPETIDORESC
  125. 125. Ventaja diferenciadora Ventajas competitivas Ejemplos: Agente Envase Despacho Publicidad Precio Ponds Estée Lauder BENCHMARKING
  126. 126. Analiza que tan fácil es entrar al negocio por parte de otros. Ej: Arancel, patentes, Economía escala, tecnología, experiencia, etc. BARRERA ENTRADA 2 B
  127. 127. Ej: Los productos para el cuidado personal son 23% más caro en el género femenino. BARRERAS ENTRADA 4B
  128. 128. Analiza que productos puede reemplazar el que tienes ya sea por su uso, precio o propiedades. USTITUTOSS 3
  129. 129. EJ:Crema anti-acne, los dos prometen la misma solución SUSTITUTOS S 3
  130. 130. Analiza cuanto poder tienen los consumidores para obtener buenos precios o condiciones.Ej: Volumen,información, fácil cambio de marca, etc. PODER CLIENTESP
  131. 131. Basado la retribución económica de los vendedores, no solo de sus productos sino de otros. Ej: Productos belleza PODER CLIENTES 4P
  132. 132. Analiza la cantidad de proveedores que y las posibles materias primas sustitutas. PODER PROVEEDORESP 5
  133. 133. OCANALES Es el recorrido físico del producto antes de llegar al consumidor o cliente. 3
  134. 134. Consumo 1 2 3 Estrategia de canales DistribuidorCobertura
  135. 135. Mercados semanales donde pequeños productores llevan sus productos para comercializarlos. TINERANTESI
  136. 136. Mercados estables ubicados dentro mercados; con espacio limitado para sus actividades. UESTO MERCADOP 2
  137. 137. Son comerciantes informales que disponen de un capital muy pequeño para su trabajo. MBULANTESA 3
  138. 138. Instalados en zonas residenciales, generalmente tienen 80 metros y como mínimo 4 estantes. UPERETESS
  139. 139. Son tiendas relacionadas con un único articulo o un único sector. ESPECIALIZADOSE
  140. 140. Se cubre todo el mercado y se intenta que el producto se pueda encontrar en cualquier tipo de establecimiento comercial. COBERTURA INTESIVA 12
  141. 141. 2 Los productos sólo pueden ser comprados en"determinados establecimientos." No se compran habitualmente, son de precio alto, y en los que dedica cierto tiempo a comparar. COBERTURA SELECTIVA 2
  142. 142. 3 Productos de ciertos oferentes, productos o marcas de lujo, ropa de moda, etc. Pocos consumidores dispuestos a comprar, saben exactamente lo que quieren y no realizan comparaciones. COBERTURA EXCLUSIVA 2
  143. 143. Superficies muy grandes, con productos consumo masivo y uno que otro producto con pequeño valor. AYORISTA DESTINOM
  144. 144. Localizados geográficamente en el mismo lugar del fabricante para enviarle a mayoristas de destino. AYORISTA ORIGENM
  145. 145. Su objetivo es: vender, promocionar o distribuir el producto, A donde la marca no puede llegar por si sola. INORISTAM 3
  146. 146. PRELACIÓN CON LOS CLIENTES Objetivo: Establecer el tipo de relación en los diferentes segmentos. Integrar la relación al modelo de negocio. Establecer el costo de la relación. 4
  147. 147. Atracción 1 2 3 Estrategias de relación EnamorarAdministración
  148. 148. ATRACCION: INBOUND Es no perseguir a los clientes, es una metodología para incrementar los visitantes, convertirlos en leads y posteriormente en oportunidades de venta. 1
  149. 149. INBOUND: HERRAMIENTAS Posicionamiento SEO: Estrategias de posicionamiento orgánico en motores de búsqueda. Posicionamiento SEM:Anuncios pagados estratégicamente en medios sociales. 1
  150. 150. INBOUND: HERRAMIENTAS 1
  151. 151. ADMINISTRACIÓN: CRM Ayuda a aumentar ingresos, obtener ventaja competitiva al atraer, administrar y retener clientes de manera óptima. 2
  152. 152. ADMINISTRACIÓN: CRM Conocer quienes son y por que medio de canales de comunicación ellos son identificados. Diferenciar clientes y evaluar la eficacia de la interacción. 22
  153. 153. Beneficios: Retener clientes a largo plazo, diseñar comunicaciones localizadas, ventas cruzadas, mejorar servicio cliente, administrar campañas publicitarias y reforzar clientes. 32 ADMINISTRACIÓN: CRM
  154. 154. ENAMORAR A TRAVÉS DE Asistencia personal: Interacción humana de ayuda para proceso de venta o posterior. 3
  155. 155. ENAMORAR A TRAVÉS DE Personal exclusivo: Relación dedicada específicamente a un cliente determinado. 3
  156. 156. ENAMORAR A TRAVÉS DE Creación colectiva: La marca ofrece relaciones entre los mismos clientes para que ellos valoren sus productos. 3
  157. 157. ENAMORAR A TRAVÉS DE Comunidades: La marca administra los datos de los clientes para poder luego manejarlos de una forma particular. 3
  158. 158. QFUENTES DE INGRESO Estrategia de pago de la propuesta de valor a través de: lista precios, portafolio, métodos pago y volumen. 5
  159. 159. Ecuación comercial 1 2 3 Características Estrategias precio Elementos precio 4 Precio Psicológico
  160. 160. ECUACION COMERCIAL E.c.=Valor emocional (Q satisfacción que produce) +Precio (Dinero que se entrega) + Costo Comercial (Dinero para conseguir el producto). 1
  161. 161. ELEMENTOS DEL PRECIO Valor percibido: los clientes pagarán más por que se percibe más de lo que en realidad es. 2 E
  162. 162. ELEMENTOS DEL PRECIO Importancia de la marca: los clientes pagarán más por que la marca tiene reconocimiento en el mercado. 2 E
  163. 163. ELEMENTOS DEL PRECIO Intensidad de los competidores:existen muchos competidores que obligan a bajar los precios. 2 E
  164. 164. ELEMENTOS DEL PRECIO Tipo de demanda:si el producto es de demanda elástica o inelástica.Ej: La gasolina es inelástica. 2 E
  165. 165. ELEMENTOS DEL PRECIO Análisis de conjunto:es mejor vender por paquete de por unidades sueltas. 2 E
  166. 166. ELEMENTOS DEL PRECIO Subasta:los compradores pujan por un precio y estiman su valor. 2 E
  167. 167. STRATEGIA PRECIO Descreme: el precio de introducción es muy alto pero bajará con el tiempo. 3 E
  168. 168. STRATEGIA PRECIO Penetración: el precio de introducción es muy bajo, pero subirá con el tiempo. 3 E
  169. 169. STRATEGIA PRECIO Prestigio: el precio de muy muy alto es conocido por todos y no cambiará con el tiempo. 3 E
  170. 170. STRATEGIA PRECIO Cartera de producto:existe un producto cautivo de precio bajo y otro otro con el precio alto . 3 E
  171. 171. STRATEGIA PRECIO Precios bajos: el precio de bajo siempre y la marca es reconocida en el mercado por ello. 3 E
  172. 172. STRATEGIA PRECIO Linea de productos: el precio varia de acuerdo a la calidad ofrecida en el mismo producto pero con diferentes materiales. 3 E
  173. 173. PRECIO PSICOLÓGICO Los precios más aceptados terminan en impares (5,7 y 9). Se percibe mejor pagar con tarjeta que con billetes. 4
  174. 174. INGRESOS DIVERSOS Cuotas suscripción (fee); acceso ininterrumpido a un servicio. Ej: Gym.
  175. 175. INGRESOS DIVERSOS Cuotas por derecho de uso; cobro por el uso de un nombre. Ej: Pertenecer a una cadena hotelera reconocida.
  176. 176. INGRESOS DIVERSOS Concesión de licencias; Permiso para utilizar la propiedad intelectual. Ej: Productos Disney.
  177. 177. RRECURSOS CLAVES Medios que le permiten a la empresa cumplir la propuesta de valor; llegar al segmento y percibir ingresos. 6
  178. 178. Físicos 1 2 3 Estrategias R-claves Intelectuales Económicos 4 Humanos
  179. 179. ECURSO CLAVES Fisicos: recursos materiales que ayudan a cumplir la promesa que permitan diferenciar la marca y difícil de igualar . 1 R
  180. 180. ECURSO CLAVES Fisicos: recursos materiales que ayudan a cumplir la promesa que permitan diferenciar la marca y difícil de igualar . 1 R
  181. 181. ECURSO CLAVES Fisicos: recursos materiales que ayudan a cumplir la promesa que permitan diferenciar la marca y difícil de igualar . 1 R
  182. 182. ECURSO CLAVES Intelectuales: recursos intangibles para aventajar a los competidores por que son únicos, como: patentes, metodologías, software, derechos autor, etc 2 R
  183. 183. ECURSO CLAVES Intelectuales: recursos intangibles para aventajar a los competidores por que son únicos, como: patentes, metodologías, software, derechos autor, etc 2 R
  184. 184. ECURSO CLAVES Intelectuales: recursos intangibles para aventajar a los competidores por que son únicos, como: patentes, metodologías, software, derechos autor, etc 1 R
  185. 185. ECURSO CLAVES Económicos:responder a la pregunta cómo se conseguirá el dinero para cumplir con la promesa de valor. 3 R https://www.youtube.com/watch?v=z9ug1RdZHuc
  186. 186. ECURSO CLAVES Económicos:responder a la pregunta cómo se conseguirá el dinero para cumplir con la promesa de valor. R https://www.youtube.com/watch?v=dGtVkVJFBmI 3
  187. 187. ECURSO CLAVES Humanos: responde a los perfiles de las personas necesarias para completar la estrategia de la marca. Ej: el mejor chef 4 R

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