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Manuel Pérez Millares
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DATOS PRIMARIOS
• Formas de obtención:
•Paneles de consumidores
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•Grupo de discusión
•Encuesta
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OBTENCIÓN
DATOS
SECUNDARIOS
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internos de
empresa
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mercantil
Webgrafia
Administración
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•POR QUE: Ampliar datos para grupo concreto
•QUIEN: Realiza la investigación
•COMO: Metodología y procedimientos,
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: Es una información de tipo tanto cualitativa
como cuantitativa y se utiliza para investigaciones de tipo
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ENCUESTA
• Encuesta personal:
Entrevistador formula pregunta cara a cara
• Encuesta por correo:
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Manuel Pérez Millares
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ÓMNIBUS
• Se lanzan periódicamente midiendo variables
diferentes de la misma población estará definida de
forma amplia, de...
Incremento del tamaño de la
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Posibilidad de localización de
submuestras especificas y pequeñas
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PANEL DE CONSUMIDORES
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TIPOS DE PANEL DE CONSUMIDORES
En función de la población objetivo del
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Varias formas de reclutar miembros
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decisiones, obteniendo la información precisa sobre
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CUESTIONARIO
Instrumento utilizado para la información primaria
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: Se denomina a todos los elementos de la población
: Una parte significativa de dicha población , es la
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Introducción investigación comercial simplificada

  1. 1. FUENTES DE INFORMACIÓN METODOS DE INVESTIGACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBJETIVOS DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL INVESTIGACIÓN COMERCIAL Manuel Pérez Millares
  2. 2. Manuel Pérez Millares
  3. 3. Manuel Pérez Millares
  4. 4. DATOS PRIMARIOS • Formas de obtención: •Paneles de consumidores •Entrevista en profundidad •Grupo de discusión •Encuesta •Estudio ómnibus DATOS SECUNDARIOS • Públicos • Privados Manuel Pérez Millares
  5. 5. Manuel Pérez Millares
  6. 6. OBTENCIÓN DATOS SECUNDARIOS Registros internos de empresa Registro mercantil Webgrafia Administración Asociaciones profesionales Asociaciones empresariales Prensa especializada Anuarios publicaciones Base de datos empresa especializada Manuel Pérez Millares
  7. 7. •POR QUE: Ampliar datos para grupo concreto •QUIEN: Realiza la investigación •COMO: Metodología y procedimientos, cuestionarios, naturaleza y tamaño de la muestra, tasa respuesta •CUANDO: Tiempo entre recogida de datos y su publicación •QUE: Dificultad de adecuación y aplicación a los objetivos Manuel Pérez Millares
  8. 8. : Es una información de tipo tanto cualitativa como cuantitativa y se utiliza para investigaciones de tipo descriptivo y casual : Recogida de datos tanto de tipo cualitativo como cuantitativo se realiza para investigaciones exploratoria : Cuntítativa y descriptiva : De tipo cualitativa para investigaciones exploratoria : De tipo cualítativa y exploratoria Manuel Pérez Millares
  9. 9. ENCUESTA • Encuesta personal: Entrevistador formula pregunta cara a cara • Encuesta por correo: Se envía por correo el cuestionario Manuel Pérez Millares
  10. 10. Manuel Pérez Millares
  11. 11. Manuel Pérez Millares
  12. 12. ÓMNIBUS • Se lanzan periódicamente midiendo variables diferentes de la misma población estará definida de forma amplia, de manera que se puedan aunar varias investigaciones • Preguntas concretas y no personalizadas obtención resultados muy rápidos • Cuestionarios cortas por empresa Manuel Pérez Millares
  13. 13. Incremento del tamaño de la muestra por el mismo precio Posibilidad de localización de submuestras especificas y pequeñas Probabilidad de introducir preguntas en varios ómnibus de distintas instituciones y acumular resultados Facilidad de investigar en mercados exteriores Rapidez en la obtención de datos al ser cuestionarios semiestandarizados Cuando la población que se estudia no coincide con las necesidades de la empresa Falta de adecuación a los intereses de la empresa Cuando el tema que se investiga pierde calidad de respuesta al mezclarse con otras Manuel Pérez Millares
  14. 14. PANEL DE CONSUMIDORES Manuel Pérez Millares
  15. 15. TIPOS DE PANEL DE CONSUMIDORES En función de la población objetivo del estudio •Panel teen-agers: Artículos para jóvenes •Baby panel: Familias con niños menores de dos años •Panel de tercera edad: mayores de 60 años •Panel de televisión: Televidentes •otrosEn función del sistema de recogida de datos •Sistema Postal: Panelistas entregan sus diarios al instituto através del correo, recomendable cada semana •Sistema de visita personal: los panelistas cada cierto tiempo reciben la visita personal donde se entregara el diario. Dust- check es una técnica del control de basuras de los panelistas Manuel Pérez Millares
  16. 16. Manuel Pérez Millares
  17. 17. GRUPO DE DISCUSIÓN FUNDAMENT OS Varias formas de reclutar miembros de los grupos Manuel Pérez Millares
  18. 18. UTILIDADES Indentifica nuevos conceptos de productos y servicios Informa sobre campos en los que no se tiene información Manuel Pérez Millares
  19. 19. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD SIN UN CUESTIONARIO ESTRUCTURADO PREVIAMENTE SE TRATA DE CONSEGUIR LAS RAZONES FUNDAMENTALES DEL COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADO DE MANERA INDIRECTA, PERMITIENDO QUE ESTE SE EXPRESE LIBREMENTE, TRATANDO DE DIRIGIR LA CONVERSACIÓN HACIA LOS OBJETIVOS FIJADOS PREVIAMENTE Manuel Pérez Millares
  20. 20. • Es el conjunto de técnicas que facilitan la toma de decisiones, obteniendo la información precisa sobre personas o situaciones sin que las personas observadas se percaten, proporcionando una información cuantitativa  Los contadores  El tacómetro: Registro de veces que se encienden audiovisuales y canales  Las cámaras  El radar  Rayos laser  Ordenadores  Televisión circuito cerrado Manuel Pérez Millares
  21. 21. Manuel Pérez Millares
  22. 22. CUESTIONARIO Instrumento utilizado para la información primaria • ESTRUCTURADO: realizara manteniendo unas pautas y reglas para su diseño: Información que habrá de ser obtenida. – Formulación de preguntas: Podrán ser abiertas, cerradas y semíabiertas. Las preguntas según el tipo de información que pretenden recoger son sobre conducta, actitudes y clasificatorias para medir las conductas y las actitudes. – Orden de preguntas – Forma de cuestionario – Prueba piloto: Con el fin de eliminar todos los defectos del cuestionario, se aplicara a un pequeño grupo de encuestados del mismo tipo de la muestra a investigar • NO ESTRUCTURADO Manuel Pérez Millares
  23. 23. Manuel Pérez Millares
  24. 24. Manuel Pérez Millares
  25. 25. Manuel Pérez Millares
  26. 26. : Se denomina a todos los elementos de la población : Una parte significativa de dicha población , es la que utilizamos en los estudios de investigación comercial, en ella buscaremos datos estadísticos que demuestren la fiabilidad de la muestra extrapolable a toda la población Manuel Pérez Millares
  27. 27. Los resultados obtenidos son fiables si la muestra es suficientemente representativa, los mismos darán un error calculable estadísticamente Manuel Pérez Millares
  28. 28. La población debe estar identificada de forma adecuada y exacta, estará formada por unidades múestrales Elección de los elementos de la población según los métodos de muestreo a utilizar Factores:  Nº de subgrupo  Coste de la obtención de datos  Variabilidad de la población Manuel Pérez Millares
  29. 29. Manuel Pérez Millares
  30. 30. ? ? ? ? Manuel Pérez Millares
  31. 31. Manuel Pérez Millares
  32. 32. Manuel Pérez Millares
  33. 33. Manuel Pérez Millares
  34. 34. Manuel Pérez Millares
  35. 35. OBJETIVOS Manuel Pérez Millares
  36. 36. ETAPAS EN LA ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Manuel Pérez Millares
  37. 37. Manuel Pérez Millares
  38. 38. Manuel Pérez Millares
  39. 39. Manuel Pérez Millares

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