Alle Ergebnisse finden Sie unter: http://socl.io/DM-study-DE Digitales Marketing ist heute aus keiner Marketingstrategie mehr wegzudenken. Egal, ob Ihr Unternehmen nur online tätig ist oder auch Ladengeschäfte betreibt: Ihr Erfolg steht und fällt mit einer soliden Strategie für digitales Multi-Channel-Marketing. Wir wollten wissen, was erfolgreiche E-Commerce-Firmen richtig machen, und haben die Online-Marketingaktivitäten der 49 deutschen Top-Unternehmen vier Wochen lang analysiert. Unsere Studie verrät Ihnen: - Die Frequenz von Werbe-E-Mails, Push-Benachrichtigungen und Social-Media-Posts - Wie viele Unternehmen den Content ihrer Webseiten, E-Mails und Mobile Apps personalisieren - Welche Social-Media-Plattformen am meisten genutzt werden - Tipps und Best Practices von unseren Experten für digitales Marketing

1. 73%
Kürzlich haben wir die 50 größten Online-Händler auf
den folgenden Kanälen untersucht.
Digital Customer
Engagement
Wir haben die Aktivitäten dieser Unternehmen in den drei Kanälen von Mitte
März bis Mitte April 2016 dokumentiert und analysiert.
Alle Ergebnisse finden Sie unter:
http://socl.io/DM-study
Email Social MediaMobile Apps
E-Mail
Branchen
Der Stand des
Das Mapp-Logo ist ein eingetragenes Warenzeichen der Mapp Corporation und/oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und weltweit. Mapp verbessert
seine Produkte kontinuierlich durch neue Technologien und Komponenten und behält sich deshalb das Recht vor, Spezifikationen ohne vorherige
Ankündigung zu ändern. Die hier beschriebenen Funktionen und Leistungen werden eventuell nicht in allen Teilen der Welt angeboten. Für weitere
Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Mapp-Ansprechpartner oder besuchen Sie mapp.com.
Copyright © 2016 by Mapp Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Produziert in Deutschland. mapp.com
bieten ein
Newsletter-Abo
an
88%
91%
verschickten
responsive
E-Mails
91%
bieten eine webbasierte
Konto-Einrichtung einschließlich
E-Mail Registrierung an
98%
sammeln
keine E-Mail
Adresse
6%
Häufigkeit des E-Mail Versands
Optimierung für Mobile
Visueller Inhalt
Mobile Apps
haben eine
iOS app
52%
der Android-Apps
bitten um die Erlaubnis,
Push-Nachrichten zu
schicken
65%
verschickten
Push-Nachrichten
im Untersuchungs-
zeitraum
27%
haben eine
Android-App
52%
Häufigkeit der Push-Nachrichten
benutzen Emojis
14% 0%
Visueller Inhalt
Social Media
Anreize bieten
Individualisierung
2-3 E-Mails
pro Monat
8%
nur Bestätigungs-
mail
7%
1-2 E-Mails
pro Woche
69%
1 E-Mail
pro Monat
6%keine 10%
nutzen mehr als
50% der E-Mails
für Bildinhalte
85%
integrierten
Video-Inhalte
0%
% der Unternehmen, die einen
Anreiz zum Online-Kauf bieten
Auf der
Website
In E-Mails
% der Unternehmen, die einen
Anreiz zum Kauf im Geschäft
bieten*
*der Unternehmen mit
Ladenschäften
E-Mail
34%
14%
19%
Social
(Facebook)
Mobile
Email3%
Mobile0%
0% Social (Facebook)
Unsere Studie zeigt, dass sich die Unternehmen bemühen
über E-Mail, Mobile Apps und Social Media langfristige
Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Trotz dieser
Anstrengungen verfolgen sie ihre Ziele aber häufig nicht
konsequent bis zum Ende und lassen teilweise Gelegenheiten
ungenutzt verstreichen. Wir empfehlen, dass die
Unternehmen mehr in individualisiertes Marketing über alle
Kanäle investieren und die Frequenz ihrer Kommunikationen
mit den Nutzern ihrer mobilen Apps erhöhen.
Sie möchten mehr erfahren und die ganze Studie lesen?
http://socl.io/DM-study-DE
der iOS-Apps erkundigten sich
nach dem Standort des Kunden38%
Personalisierter Inhalt
Präferenz-
Center
Standort
Die drei wichtigsten Kanäle:
OK
Don’t
Allow
The News wants
to send you Push
Notifications
sind reine E-Commerce
Unternehmen
haben auch
Ladengeschäfte
60%
Retail
48%
40%
22% 22%
SonstigeIT & TelcoMode
keine
15%
1-3 pro Monat
8%
1-2 pro Woche
48%
Hallo
Michelle
Hallo
Michelle
Hallo
Michelle
23%
In der App
48%
Auf ihrer
Website
Beim
Konto-Setup
14%
8%
In ihrer
mobilen App
8%
60%
21%
0%
verlangten das
Geburtsdatum
verschickten ein
Geburstags-
Angebot
verschickten
eine mobile
Push-Nachricht
zum Geburtstag
Geburtstag
Happy
Birthday
Michelle
der iOS-Apps
verschickten In-App
Nachrichten
8%
Wieviele der Unternehmen auf dem jeweiligen Kanal aktiv sind
92%
86%
59%
71%
78%
53%
78%
8%
Hallo
Tag Monat Jahr
SENDEN
verschickten
vollständig
optimierte E-Mails
in Deutschland 2016
DURCHSCHNITTLICHEANZAHL
AN FOLLOWERN PRO KANAL
471.471
60.757
62.502 7.231
3.305
DURCHSCHNITTLICHE
ZAHL DER POSTS
ANDERE
LINKS ZU SOCIAL MEDIA
KANÄLEN AUF DER WEBSITE
45%0%
60% 58%
1,21,2
6,96,9
68%98%
0%40%
10,410,4
5,6
4,0
PRO WOCHE