Aprende marketing como en la universidad

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Una clase express sobre conceptos básicos de marketing. Las 4P's del marketing. Producto, Precio, Distribución y Promoción.

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Aprende marketing como en la universidad

  1. 1. LAS 4 P’s DEL MARKETING Jornada “Aprende marketing como en la Universidad” Desamparados Lluch Profesora del área de marketing de la UCH - CEU
  2. 2. 1.1.¿Qué es el marketing? 1.2. El marketing mix 1.2.1. Producto 1.2.2. Precio 1.2.3. Distribución 1.2.4. Promoción ÍNDICE
  3. 3. 1.1.¿Qué es el marketing? MARK ET ING Marketing es hacer que la marca esté viva en la mente, el corazón y la cartera de los clientes. Pepe Crespo 3
  4. 4. 1.1.¿Qué es el marketing? • Según la American Marketing Association: El MARKETING es la actividad, conjunto de técnicas y de procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos y servicios que ofrecen valor a consumidores, clientes, colaboradores y sociedad en general. MARKETING es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones. 4
  5. 5. 1.2. El marketing - mix 5
  6. 6. 1.2. El marketing - mix Las 4 p´s en la empresa Las 4 c´s para el cliente • Producto • Valor para el cliente • Precio • Coste • Distribución • Conveniencia, comodidad • Promoción • comunicación 6
  7. 7. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DEFINICIÓN DE PRODUCTO Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para ser adquirido, utilizado o consumido y que puede satisfacer un deseo o una necesidad 7
  8. 8. 1.2.1 El marketing – mix: Producto ¿QUÉ INCLUYE ESTA DEFINICIÓN? SERVICIOS OBJETOS EVENTOS LUGARES PERSONAS ORGANIZACIONES IDEAS 8
  9. 9. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO 1. Son las primeras que deben tomarse 2. Son a largo plazo 3. Incluyen el diseño de políticas relativas a: a. Cartera de productos b. Diferenciación del producto c. Marcas, modelos, envases d. Desarrollo de servicios relacionados e. Ciclo de vida del producto f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos 9
  10. 10. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO a. Cartera de productos Una cartera de productos está b. Diferenciación del producto c. Marcas, modelos, envases compuesta por todas las líneas y d. Desarrollo de servicios relacionados e. Ciclo de vida del producto todos los productos que ofrece a f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos la venta una empresa. • Dimensiones de la cartera de productos: – AMPLITUD : Número de líneas que contiene una Cartera de Productos. – PROFUNDIDAD: Es el número de artículos que presenta cada línea. – LONGITUD: Es la suma de todos los productos de todas las líneas. 10
  11. 11. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO a. Cartera de producto b. Diferenciación del producto c. Marcas, modelos, envases d. Desarrollo de servicios relacionados e. Ciclo de vida del producto f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos • Determina las características que distinguen al producto de los demás • Es fuente de ventaja competitiva para la empresa 11
  12. 12. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO a. Cartera de producto b. Diferenciación del producto c. Marcas, modelos, envases d. Desarrollo de servicios relacionados e. Ciclo de vida del producto f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos 12
  13. 13. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO a. Cartera de producto b. Diferenciación del producto El ciclo de vida del producto es c. Marcas, modelos, envases d. Desarrollo de servicios relacionados el proceso cronológico que e. Ciclo de vida del producto transcurre desde el f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos lanzamiento del producto hasta su desaparición. Las etapas de ciclo de vida: 1. Desarrollo 2. Introducción. 3. Crecimiento 4. Madurez 5. Declive 13
  14. 14. 1.2.1 El marketing – mix: Producto DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO a. Cartera de producto b. Diferenciación del producto c. Marcas, modelos, envases d. Desarrollo de servicios relacionados e. Ciclo de vida del producto f. Modificación y eliminación de productos actuales g. Planificación de nuevos productos 14
  15. 15. 1.2.2. El marketing – mix: Precio DEFINICIÓN DE PRECIO El precio no es solo el dinero que se paga para obtener un producto o servicio, hay que añadirle el tiempo, las molestias y el esfuerzo para obtenerlo. • Tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto • Tiene una gran influencia sobre los beneficios de la empresa • Es un poderoso instrumento a corto plazo 15
  16. 16. 1.2.2. El marketing – mix: Precio CONDICIONANTES EN LA FIJACIÓN DEL PRECIO LÍMITE SUPERIOR VALOR PERCIBIDO FACTORES INTERNOS Estrategia de marketing Objetivos de la empresa Marketing – mix FACTORES EXTERNOS Mercado y demanda Precios y estrategia de los competidores LÍMITE INFERIOR COSTES 16
  17. 17. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución MISIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN Poner los productos a disposición del consumidor final en la cantidad demandada, en el momento que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo. • Son decisiones a largo plazo • Pueden adoptarse formas muy diferentes de distribución • Existen factores que condicionan o limitan la decisión sobre el sistema de distribución • Los sistemas de distribución están en constante evolución 17
  18. 18. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN a. Canales de distribución b. Merchandising Conjunto Logística o distribución física que c. de personas u organizaciones facilitan la circulación del producto elaborado hasta el consumidor INTERMEDIARIOS 18
  19. 19. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN a. Canales de distribución b. Merchandising c. Logística o distribución física Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta que permiten presentar adecuadamente los productos y gestionar su rotación para adaptar el surtido a las necesidades del mercado, con el objetivo de incrementar la rentabilidad. 19
  20. 20. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN a. Canales de distribución b. Merchandising c. Logística o distribución física 20
  21. 21. 1.2.4. El marketing – mix: Promoción DEFINICIÓN DE PROMOCIÓN Conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios del producto y de persuadir al mercado objetivo de que lo compre. Es una combinación de: • Venta personal • Marketing directo • Publicidad y relaciones públicas • Promoción de ventas 21
  22. 22. Muchas gracias 22

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