SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 48
Descargar para leer sin conexión
Business Intelligence: Una forma de
millorar eficaç i rendible
TCM 22/ 10/2013
Contingut
!   Situació actual
!   Què Podem fer?
!   Algunes propostes de millora
!   BI: una forma de millora contínua
!   Beneficis del Business Intelligence
!   Procés d’implantació d’un sistema de BI
!   Com ha de ser el BI de la Pime
!   Torn de preguntes obertes
Situació actual
Breu resum
Els cicles econòmics
Com identificar el moment del cicle
! 
! 
! 
! 
! 
! 
! 

Producte interior brut
(PIB)
Productivitat
Índex de producció
industrial (IPI)
La inflació
Índex de preus al consum
(IPC)
Deflactor del PIB
Índex de preu industrials
(IPRI)
Minimització del cicle econòmic
!   Globalització:
!   La generalització del treball en xarxa de l’economia en temps real i a

escala planetària
!   Es produeix quan es donen tres factors:
!   L’hegemonia del sistema capitalista
!   La mundialització
!   La revolució tecnològica (TIC)

!

Les TIC permeten ajustar l’oferta i la demanda en temps real
!   Cicles menors
!   Menys pronunciats
Perspectives de futur
!   Les principals economies desenvolupades apunten a una millora de

l’activitat
!   Compromís del BCE de mantenir els tipus baixos
!   Aprovació del supervisor bancari per la zona euro
!   La política monetària norteamericana serà crucial per l’economia espanyola
!   Expansiva (quantitative easing)
!   El Tapering (transmet tipus alts a la zona euro)
Hem de fer els deures per no ser els darrers de la classe
Què podem fer?
Unes quantes idees
Punts per reflexionar
!   Hem definit una estratègia que ens diferenciï de la competència?
!   Hem definit la missió i la visió?
!   Tenim un Pla de màrqueting per fer arribar els nostres productes i/o serveis

al nostres potencials clients?
!   Descripció dels productes i/o serveis
!   Definir la política de preus
!   Distribució
!   Pla de comunicació
!   Estan definits els processos?
!   Quans n’hi han a l’empresa?
!   Estan documentats i es revisen periòdicament?
El pla estratègic es un procés de
reflexió per a definir un objectiu
i un camí comú.
Factors d'èxit de les empreses
!   Estudi sobre empreses amb creixements sostinguts

3 vegades superiors al del mercat durant 15 anys.
!   Els cinc factors claus són
!   Explotar vs explorar
!   Diversificar
!   Aprendre dels errors
!   Gestió del canvi
!

RR.HH.
Els moments de crisi són una oportunitat
per a reflexionar, aprendre, millorar i per a
sortir reforçats!!
BI: una forma de millora contínua
Alguns exemples
¿Què és BI?
!   Business Intelligence és el conjunt d’estratègies i d’eines focalitzades en

l’administració i creació de coneixement a partir de l'anàlisi de dades d’una
organització 1

Conocimiento
Información

“Los	
  proyectos	
  BI	
  son	
  los	
  que	
  presentan	
  un	
  
ROI	
  más	
  elevado	
  (430%	
  en	
  1,6	
  años)”2	
  
	
  

1	
  Wikipedia	
  

2	
  Alejandro	
  Soto	
  director	
  de	
  Análisis	
  de	
  IDC	
  

Datos
Ara més que mai
!

Es tracta de
!   Saber
! Què ha passat
! Què està passant
! I per què ha passat

!   Abordar de forma competitiva la presa decisions
!   Els sistemes de BI ens aporten coneixement

!

No es tracta de fer gràfics bonics.
Una eina per a cada necessitat
!   Què ha succeït: Reporting operativo i Análisis Olap
!   Què està passant: Dashboards
!   Què vull que passi? Quadres de comandament estratègic
!   Què succeirà: Data mining
Reporting: Catàleg de productes
Anàlisi multidimensional (OLAP)
Cuadro de mando
Alguns exemples
Saber l’estat de cada client
! 
Estudi de rendibilitat de marques/productes
Comparativa de rendibilitat dels proveïdors
Seguiment costos telefonia
Indicadors logístics
Indicadors financers
Comptabilitat analítica
Seguiment de processos crítics
Estalvi de temps
Segons una auditoria interna es dedica el
30% del temps d’administració i vendes a
fer informes.
!   En una empresa de 50 treballadors, on a
comercial i administració hi hagi10
persones el cost és de 147.420 € a l’any
!
Beneficis del Business Intelligence
Per àrees funcionals
Beneficis del BI pel Direcció general
!   Visió Integral:
!   Veure d’un cop d’ull la situació real de l’empresa
!   Tenir la tranquil·litat de saber com va tot en temps real.

!   Permet alinear l’organització a l’estratègia
!   Veure l’evolució dels objectius en funció dels

indicadors
!   Relacionar informació operativa de tots els
departaments amb l’estratègia
!   Evita les llacunes d’informació
!   Estalvi de temps en elaboració d’informes (Reducció

de costos)
!   No dependre de ningú per tenir la informació que
necessita
Beneficis del BI per la Direcció financera
!   Millora de la gestió dels recursos de l’empresa per a

optimitzar-los.
!   Manteniment d’un nivell de despeses adequat
!   L’ evolució de la rendibilitat en relació al volum de

vendes (ROS)
!   Conèixer els principals ratis d'anàlisis financer.
!   La situació financera de l’empresa en tot moment
!   Les necessitats financeres a curt i llarg termini.
!   Negociar millor amb el banc
!   Nivell de endeutament

!   Dedicar-se a analitzar la informació en lloc de a

generar-la
Beneficis per la Direcció de Marketing
!   Saber la rendibilitat de les campanyes de marketing
!   Analitzar els mitjans més efectius
!   Reduir els costos de publicitat

!   Saber i analitzar el comportament del clients davant

determinades campanyes
!   Com són
!   Elasticitat dels preu
!   Freqüència de compra
!   Satisfacció dels clients

!   Conèixer la quota de mercat
!   Saber si creixem en nombre de clients

!   Conèixer el comportament dels productes
Beneficis del BI pel Director comercial
!   Analitzar l’evolució de las vendes
!   Vendes por zona, per canal, per divisió…
!   Evolució dels ratis de vendes
!   Anàlisis del client
!   360º del client
!   Segmentació
!   Quins són els clients més/menys rendibles
!   Anàlisis dels productes
!   Productes més demandats
!   Productes més rendibles

!   Definir objectius de vendes i fer el seguiment dels

mateixos.
Beneficis del BI per la Direcció de RRHH
!   Alinear els objectius personals amb els de l’empresa
!   Retribució del variable
!   Aplicar incentius justos
!   Qualitat del servei dels empleats

!   ROS en relació al nombre d’empleats
!   Anàlisis del absentisme
!   Formació dels empleats
!   Inversió en formació per nombre d’empleats
!   Promoció per formació
Beneficis del BI per la Direcció S.I.
!   Rendibilitzar les inversions en ERP’s i CRM’s
!   La automatització del processos no és suficient per a la

millora continua és necessari disposar d’ indicadors que
ens ajudin a mesurar l'impacta dels canvis realitzats
!   Proveir del sistemes més adequats per a la presa de

decisions de l’empresa de forma automàtica i adequada
a cada perfil d’usuari
!   Millora dels sistemes de informació
!   Estalviar en cost de llicències de l’ERP o el CRM
!   Generar informes que integrin informació de diferents
origens

	
  

4Frank	
  Buytendij	
  Vicepresidente	
  de	
  inves@gación	
  de	
  Gartner
Procés d’implantació d’un sistema de BI
Breu resum
Procés d’implantació d’un sistema de BI
!

!

Consultoria de negocio
!   Consultoria estratègica
!   Consultoria de processos
Implantació de sistemes de BI
!   Definició d’indicadors
!   Extracció de dades / Connexió a fons
de dades
!   Integració

GesEó	
  de	
  
Mitjans	
  

GesEó	
  de	
  la	
  
demanda	
  

GesEó	
  de	
  
les	
  vendes	
  

GesEó	
  
econòmica	
  

Cadena de
valor

Objec@us	
  

Indicadors/
fites

Mapa
estratègic

Iniciatives

GesEó	
  Post-­‐
venda	
  

Anàlisi	
  de	
  la	
  
gesEó	
  
Mapa estratègic
!   És la descripció de l’estratègia establint relacions causa efecte entre els

objectius estratègics
Identificació de les fonts de dades
Relació entre objectius, indicadors i iniciatives
ObjecEus:	
  mesurables,	
  abastables,	
  percebuts	
  com	
  a	
  justos,	
  consensuats	
  i	
  
retribuïts.	
  
Indicadors:	
  Serveixen	
  per	
  a	
  avaluar	
  si	
  se	
  estan	
  aconseguint	
  els	
  objec@us	
  
IniciaEves:	
  Propostes	
  d’actuació	
  orientades	
  a	
  la	
  consecució	
  dels	
  objec@us	
  
estratègics	
  de	
  l’empresa.	
  
Objec@us	
  

Inicia@ves	
  

Indicadors	
  
Com ha de ser el BI de la Pime
Proposta
Requeriments
! 

Que no tingui un preu per a cadascuna de
les eines possibles:
!

Dashboard

!

Reporting operatiu

! 

Quadres de comandament

! 
! 

! 

Anàlisis OLAP
Representació de dades en mapes

Interfície web
! 

Amigable, fàcil e intuïtiva.

! 

Disponible des de qualsevol lloc.

! 

Disponible en qualsevol moment.

! 

Independent de la plataforma tecnològica.

! 

Sense instal·lacions ni manteniments
costosos.
Característiques
! 

Que tingui tota la informació en un únic
lloc
! 
! 

! 

Visió integral de la informació. Però que
pugui arribar al detall. (Drill-down)
Informació personalitzada per a cada perfil.

Integració dels diferents sistemes
! 

! 

Que pugui integrar dades procedents de
diferents sistemes i orígens de dades: ERP .
CRM i fins i tot d’Excel.

Que els consultors aportin coneixement
i experiència al llarg de tot el procés
! 

Experiència en consultoria.

! 

Que eliminin el gap entre empresa i
tecnologia.
Característiques
! 

Ràpida implantació
! 

! 

! 

Que el sistema ja incorpori una
proposta d’ informes predefinits amb
la informació i indicadors més
importants
Que no hagi d’esperar un any per tenir
els primers resultats

Sistema llest per ser utilitzat
! 

I no un sistema on tot estigui per
construir
Ha	
  de	
  tenir	
  un	
  preu	
  Pime!	
  
Moltes gràcies
mara.gomez@pgconocimiento.com

Business	
  Intelligence	
  para	
  la	
  Pyme	
  
www.pgconocimiento.com	
  

Más contenido relacionado

Similar a BI. una forma de millorar eficient i rendible

Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaApunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaJordi Pérez
 
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6cambraandorra
 
Informació pràctica per a la creació d'empreses
Informació pràctica per a la creació d'empresesInformació pràctica per a la creació d'empreses
Informació pràctica per a la creació d'empresesPaloma Miranda Santos
 
Productivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióProductivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióFundació CATIC
 
Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.@gafa't
 
El Pla d’Empresa
El Pla d’EmpresaEl Pla d’Empresa
El Pla d’EmpresaJordi Garcia
 
PresentacioBI-JaumeBalcells-Praktics
PresentacioBI-JaumeBalcells-PrakticsPresentacioBI-JaumeBalcells-Praktics
PresentacioBI-JaumeBalcells-PrakticsFundació CATIC
 
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...alimentariaCAT
 

Similar a BI. una forma de millorar eficient i rendible (20)

New cio cat
New cio catNew cio cat
New cio cat
 
Nw Cio
Nw CioNw Cio
Nw Cio
 
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI GironaApunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
 
Direccio Tic
Direccio TicDireccio Tic
Direccio Tic
 
Quadre de comandament integral sessions 2001-2003
Quadre de comandament integral  sessions 2001-2003Quadre de comandament integral  sessions 2001-2003
Quadre de comandament integral sessions 2001-2003
 
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina SanchezQuadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
 
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
 
Presentació creEm, juny 2014
Presentació creEm, juny 2014 Presentació creEm, juny 2014
Presentació creEm, juny 2014
 
Informació pràctica per a la creació d'empreses
Informació pràctica per a la creació d'empresesInformació pràctica per a la creació d'empreses
Informació pràctica per a la creació d'empreses
 
Productivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióProductivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestió
 
Com negociar amb el meu banc
Com negociar amb el meu bancCom negociar amb el meu banc
Com negociar amb el meu banc
 
Passos per crear una empresa
Passos per crear una empresa Passos per crear una empresa
Passos per crear una empresa
 
Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: Punt de partida.
 
El Pla d’Empresa
El Pla d’EmpresaEl Pla d’Empresa
El Pla d’Empresa
 
Networking
NetworkingNetworking
Networking
 
Bi hotel presentacio
Bi hotel presentacioBi hotel presentacio
Bi hotel presentacio
 
BI Hotel Presentacio
BI Hotel PresentacioBI Hotel Presentacio
BI Hotel Presentacio
 
PresentacioBI-JaumeBalcells-Praktics
PresentacioBI-JaumeBalcells-PrakticsPresentacioBI-JaumeBalcells-Praktics
PresentacioBI-JaumeBalcells-Praktics
 
El pla de màrqueting
El pla de màrquetingEl pla de màrqueting
El pla de màrqueting
 
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...
Alimentariacat comptabilitat-finances-subvencions-ajuts-publics-empreses-alim...
 

BI. una forma de millorar eficient i rendible

  • 1. Business Intelligence: Una forma de millorar eficaç i rendible TCM 22/ 10/2013
  • 2. Contingut !   Situació actual !   Què Podem fer? !   Algunes propostes de millora !   BI: una forma de millora contínua !   Beneficis del Business Intelligence !   Procés d’implantació d’un sistema de BI !   Com ha de ser el BI de la Pime !   Torn de preguntes obertes
  • 5. Com identificar el moment del cicle !  !  !  !  !  !  !  Producte interior brut (PIB) Productivitat Índex de producció industrial (IPI) La inflació Índex de preus al consum (IPC) Deflactor del PIB Índex de preu industrials (IPRI)
  • 6. Minimització del cicle econòmic !   Globalització: !   La generalització del treball en xarxa de l’economia en temps real i a escala planetària !   Es produeix quan es donen tres factors: !   L’hegemonia del sistema capitalista !   La mundialització !   La revolució tecnològica (TIC) ! Les TIC permeten ajustar l’oferta i la demanda en temps real !   Cicles menors !   Menys pronunciats
  • 7. Perspectives de futur !   Les principals economies desenvolupades apunten a una millora de l’activitat !   Compromís del BCE de mantenir els tipus baixos !   Aprovació del supervisor bancari per la zona euro !   La política monetària norteamericana serà crucial per l’economia espanyola !   Expansiva (quantitative easing) !   El Tapering (transmet tipus alts a la zona euro)
  • 8. Hem de fer els deures per no ser els darrers de la classe
  • 9. Què podem fer? Unes quantes idees
  • 10. Punts per reflexionar !   Hem definit una estratègia que ens diferenciï de la competència? !   Hem definit la missió i la visió? !   Tenim un Pla de màrqueting per fer arribar els nostres productes i/o serveis al nostres potencials clients? !   Descripció dels productes i/o serveis !   Definir la política de preus !   Distribució !   Pla de comunicació !   Estan definits els processos? !   Quans n’hi han a l’empresa? !   Estan documentats i es revisen periòdicament?
  • 11. El pla estratègic es un procés de reflexió per a definir un objectiu i un camí comú.
  • 12. Factors d'èxit de les empreses !   Estudi sobre empreses amb creixements sostinguts 3 vegades superiors al del mercat durant 15 anys. !   Els cinc factors claus són !   Explotar vs explorar !   Diversificar !   Aprendre dels errors !   Gestió del canvi ! RR.HH.
  • 13. Els moments de crisi són una oportunitat per a reflexionar, aprendre, millorar i per a sortir reforçats!!
  • 14. BI: una forma de millora contínua Alguns exemples
  • 15. ¿Què és BI? !   Business Intelligence és el conjunt d’estratègies i d’eines focalitzades en l’administració i creació de coneixement a partir de l'anàlisi de dades d’una organització 1 Conocimiento Información “Los  proyectos  BI  son  los  que  presentan  un   ROI  más  elevado  (430%  en  1,6  años)”2     1  Wikipedia   2  Alejandro  Soto  director  de  Análisis  de  IDC   Datos
  • 16. Ara més que mai ! Es tracta de !   Saber ! Què ha passat ! Què està passant ! I per què ha passat !   Abordar de forma competitiva la presa decisions !   Els sistemes de BI ens aporten coneixement ! No es tracta de fer gràfics bonics.
  • 17. Una eina per a cada necessitat !   Què ha succeït: Reporting operativo i Análisis Olap !   Què està passant: Dashboards !   Què vull que passi? Quadres de comandament estratègic !   Què succeirà: Data mining
  • 22. Saber l’estat de cada client ! 
  • 23. Estudi de rendibilitat de marques/productes
  • 24. Comparativa de rendibilitat dels proveïdors
  • 30. Estalvi de temps Segons una auditoria interna es dedica el 30% del temps d’administració i vendes a fer informes. !   En una empresa de 50 treballadors, on a comercial i administració hi hagi10 persones el cost és de 147.420 € a l’any !
  • 31. Beneficis del Business Intelligence Per àrees funcionals
  • 32. Beneficis del BI pel Direcció general !   Visió Integral: !   Veure d’un cop d’ull la situació real de l’empresa !   Tenir la tranquil·litat de saber com va tot en temps real. !   Permet alinear l’organització a l’estratègia !   Veure l’evolució dels objectius en funció dels indicadors !   Relacionar informació operativa de tots els departaments amb l’estratègia !   Evita les llacunes d’informació !   Estalvi de temps en elaboració d’informes (Reducció de costos) !   No dependre de ningú per tenir la informació que necessita
  • 33. Beneficis del BI per la Direcció financera !   Millora de la gestió dels recursos de l’empresa per a optimitzar-los. !   Manteniment d’un nivell de despeses adequat !   L’ evolució de la rendibilitat en relació al volum de vendes (ROS) !   Conèixer els principals ratis d'anàlisis financer. !   La situació financera de l’empresa en tot moment !   Les necessitats financeres a curt i llarg termini. !   Negociar millor amb el banc !   Nivell de endeutament !   Dedicar-se a analitzar la informació en lloc de a generar-la
  • 34. Beneficis per la Direcció de Marketing !   Saber la rendibilitat de les campanyes de marketing !   Analitzar els mitjans més efectius !   Reduir els costos de publicitat !   Saber i analitzar el comportament del clients davant determinades campanyes !   Com són !   Elasticitat dels preu !   Freqüència de compra !   Satisfacció dels clients !   Conèixer la quota de mercat !   Saber si creixem en nombre de clients !   Conèixer el comportament dels productes
  • 35. Beneficis del BI pel Director comercial !   Analitzar l’evolució de las vendes !   Vendes por zona, per canal, per divisió… !   Evolució dels ratis de vendes !   Anàlisis del client !   360º del client !   Segmentació !   Quins són els clients més/menys rendibles !   Anàlisis dels productes !   Productes més demandats !   Productes més rendibles !   Definir objectius de vendes i fer el seguiment dels mateixos.
  • 36. Beneficis del BI per la Direcció de RRHH !   Alinear els objectius personals amb els de l’empresa !   Retribució del variable !   Aplicar incentius justos !   Qualitat del servei dels empleats !   ROS en relació al nombre d’empleats !   Anàlisis del absentisme !   Formació dels empleats !   Inversió en formació per nombre d’empleats !   Promoció per formació
  • 37. Beneficis del BI per la Direcció S.I. !   Rendibilitzar les inversions en ERP’s i CRM’s !   La automatització del processos no és suficient per a la millora continua és necessari disposar d’ indicadors que ens ajudin a mesurar l'impacta dels canvis realitzats !   Proveir del sistemes més adequats per a la presa de decisions de l’empresa de forma automàtica i adequada a cada perfil d’usuari !   Millora dels sistemes de informació !   Estalviar en cost de llicències de l’ERP o el CRM !   Generar informes que integrin informació de diferents origens   4Frank  Buytendij  Vicepresidente  de  inves@gación  de  Gartner
  • 38. Procés d’implantació d’un sistema de BI Breu resum
  • 39. Procés d’implantació d’un sistema de BI ! ! Consultoria de negocio !   Consultoria estratègica !   Consultoria de processos Implantació de sistemes de BI !   Definició d’indicadors !   Extracció de dades / Connexió a fons de dades !   Integració GesEó  de   Mitjans   GesEó  de  la   demanda   GesEó  de   les  vendes   GesEó   econòmica   Cadena de valor Objec@us   Indicadors/ fites Mapa estratègic Iniciatives GesEó  Post-­‐ venda   Anàlisi  de  la   gesEó  
  • 40. Mapa estratègic !   És la descripció de l’estratègia establint relacions causa efecte entre els objectius estratègics
  • 41. Identificació de les fonts de dades
  • 42. Relació entre objectius, indicadors i iniciatives ObjecEus:  mesurables,  abastables,  percebuts  com  a  justos,  consensuats  i   retribuïts.   Indicadors:  Serveixen  per  a  avaluar  si  se  estan  aconseguint  els  objec@us   IniciaEves:  Propostes  d’actuació  orientades  a  la  consecució  dels  objec@us   estratègics  de  l’empresa.   Objec@us   Inicia@ves   Indicadors  
  • 43. Com ha de ser el BI de la Pime Proposta
  • 44. Requeriments !  Que no tingui un preu per a cadascuna de les eines possibles: ! Dashboard ! Reporting operatiu !  Quadres de comandament !  !  !  Anàlisis OLAP Representació de dades en mapes Interfície web !  Amigable, fàcil e intuïtiva. !  Disponible des de qualsevol lloc. !  Disponible en qualsevol moment. !  Independent de la plataforma tecnològica. !  Sense instal·lacions ni manteniments costosos.
  • 45. Característiques !  Que tingui tota la informació en un únic lloc !  !  !  Visió integral de la informació. Però que pugui arribar al detall. (Drill-down) Informació personalitzada per a cada perfil. Integració dels diferents sistemes !  !  Que pugui integrar dades procedents de diferents sistemes i orígens de dades: ERP . CRM i fins i tot d’Excel. Que els consultors aportin coneixement i experiència al llarg de tot el procés !  Experiència en consultoria. !  Que eliminin el gap entre empresa i tecnologia.
  • 46. Característiques !  Ràpida implantació !  !  !  Que el sistema ja incorpori una proposta d’ informes predefinits amb la informació i indicadors més importants Que no hagi d’esperar un any per tenir els primers resultats Sistema llest per ser utilitzat !  I no un sistema on tot estigui per construir
  • 47. Ha  de  tenir  un  preu  Pime!  
  • 48. Moltes gràcies mara.gomez@pgconocimiento.com Business  Intelligence  para  la  Pyme   www.pgconocimiento.com