1. Module Public Relations

2. Even voorstellen… Wie is Marcel Olislagerswww.linkedin.com/in/marcelolislagerstwitter.com/marcel020marcel.olislagers Wie is My Reputation

3. Centrum voor Personal Branding en Online Reputatie

4. De relevantie van Social Media op Public Relations

5. Inhoud Public Relations in vroegere dagen De relevantie van Social Media op Corporate Websites Online Reputatiemanagement en Online Monitoring Shift van PR 1.0 naar PR 2.0 Faciliteren van journalisten in digitale omgeving SocialNewsroom in een Public Relations Strategie Cases SocialNewsroom Rich Media Persberichten 2.0 Personal PR ontmoet Corporate PR

6. Definitie Public Relations bevorderen van wederzijdsbegrip Visie Missie Positionering

7. Stakeholder

8. Maatschappelijkkrachtenveld

9. Public Relations en specialisaties

10. Taken Public Relations

11. Taken Public Relations Lobbyen Beïnvloedingpubliekeopinie Specialeevenementen Ghost writing Fluistercampagne Perscommuniques

12. De Kredietcrisis; inzet van PR in 2008 Hoe gebruikten de grootste en verzekeraars banken internet om hun financiële achterban informeren. Hun beloften: tijdige, transparante en accurate financiële informatie

13. Zoektocht naar de kredietcrisis eind 2008 Zoeken op ‘kredietcrisis’ leverde 414.000 hits (Google.nl) “credit crunch” leverde 7.911.000 hits (Google.com)

14. Wat doen de banken & verzekeraars op internet?Bron: 2008 Citigroup (afschrijvingen: $ 42,9 miljard) ‘kredietcrisis’ komt op de homepage niet direct aan bod. Wel over Citigroup’s groei in Japan en de benoeming van een nieuwe ChiefInnovationOfficer. Ook op de IR (Investor Relations) is informatie over de ‘kredietcrisis blijkt lastig te vinden.

15. Wat doen de banken & verzekeraars op internet?Bron: 2008 UBS (afschrijvingen: $ 38,2 miljard) Op de investeerders homepage prijken de resultaten van Q1 2008. Als je doorklikt naar het bijbehorende persbericht maken de Zwitsers melding van hun verliezen en de afschrijvingen als gevolg van de ‘kredietcrisis’ . UBS heeft onlangs een onderzoek laten uitvoeren naar de oorzaken van de ‘kredietcrisis’ . Na even zoeken op UBS blijkt het onderzoeksrapport (50 pagina’s) te vinden op de pagina’s over de algemene aandeelhoudersvergadering. Het blijft echter ook bij UBS lastig om snel toegang te krijgen tot de ‘essentials’ over de ‘kredietcrisis’ .

16. Wat doen de banken & verzekeraars op internet?Bron: 2008 BearStearns (afschrijvingen: $ 3,2 miljard en overgenomen door JP Morgan Chase) BearStearns heeft zich als gevolg van de ‘kredietcrisis’ moeten laten overnemen. De koers van het aandeel van $ 160 naar ruim onder de $ 10. Op de website stond tot in juni 2009, dus ruimschoots na de start van de crisis, de volgende introductie: “Al 83 jaar lang winstgevend, nooit een verliesleidend jaar”. Het lijkt erop dat de ‘kredietcrisis’ bij BearStearns tot een online identiteitscrisis heeft geleid. Actuele en gedetailleerde informatie over de ‘kredietcrisis’ blijkt lastig te vinden.

17. Belofte ‘transparantie’ onvoldoende ingelost Internet biedt prachtige kansen om up-to-date en transparant te communiceren met wereldwijd verspreide financiële doelgroepen. Zeker gezien het gebruik van Google door de Stakeholders. Denk aan de bijna 8 miljoen hits op Google voor de zoekterm “credit crunch”. De grote financiële instellingen die in dit geval de primaire bron van informatie zijn hullen zich nog teveel in stilzwijgen. Je zou ook in 2008 verwachten dat bedrijven over zo’n belangrijk thema transparanter en toegankelijker communiceren.

18. Naam PR nog van deze tijd ? Term 'PR‘ onduidelijk en te pas en te onpas gebruikt Kortom: time to change!? Corporate Landscape Management StakeholderManagementIdentityManagementInfluencer Management Public Influencer ManagementCorporateEnvironmentManagementCorporateRelationsManagement...etc....

19. Online Reputatie Pers en Social Media

20. Wat is online reputatie ? Niet Zoeken op je merknaam in Google Google beïnvloeden met trucs om negatieve resultaten weg te drukken Wel Relaties met alle stakeholders Methodiek om je relatie met stakeholders inzichtelijk te maken en gericht te verbeteren Actief positief communiceren via diverse online 2.0 tools.

21. Het belang van Online Reputatiemanagement “Het proactief en/of reactief beïnvloeden van de online publieke opinie teneinde een goede reputatie te verkrijgen of te behouden.” Een merk valt of staat met haar reputatie. Op corporate niveau, merkniveau en op persoonlijk niveau (denk aan de CEO). Online worden reputaties sneller dan ooit gemaakt of gebroken; het merk is een speelbal van de publieke opinie Merken staan niet buitenspel in deze online omgeving Te weinig PR Bureaus besteden hier aandacht aan !

22. Online Monitoring

23. Wat is Online Monitoring ? Webmonitoring (Luisteren) Het monitoren van bedrijven, producten. Herken de beïnvloeders. Het volgen van trends en Bereik. Vaststellen van Sentiment. Meest invloedrijke websites, bloggers en twitter gebruikers. Identificeren van potentiële PR crisis. Het in kaart brengen van nieuwe content (Traceren van Buzz): Sociale media

26. Monitor en analyseer de Online Reputatie

27. Monitor en analyseer de Online Reputatie

28. Hoe anticiperen op toekomst social web? Handel snel. Maximale transparantie. Connect met online ambassadeurs. Breng website in delen. 13% gelooft in corporate of product advertising. 78% gaat af op aanbevelingen van mensen.

29. Public Relations De shift van PR 1.0 naar PR 2.0

30. Uitgangspunten van moderne PR Van woordvoerder naar woordhoorder! Vroeger via een select aantal journalisten. Nu vijf keer zoveel bloggers, journalisten. Je kan niet iedereen, nog één op één benaderen. Keuze voor kennen van alle relevante contacten. Woordhoorder zijn dus... Waarom iemand benaderen met een verhaal? Dé perslijst bestaat niet meer. Prio op medialijst. Met alles en iedereen daarop die over bepaalde onderwerpen invloedrijk kan communiceren met anderen. Wie je kent is dan dus minstens zo belangrijk als wat je kent !

31. Van PR 1.0 naar PR 2.0 Via rss-feeds en weblogs wordt nieuws razensnel opgepakt en verspreidt. Online journalisten zien het web als een sociaal-culturele omgeving. Nieuws is niet langer schaars; iedere blogger gebruikt en hergebruikt. Journalisten brengen boodschappen over via podcasts, online video’s of weblogs; gebruiken links van de informatie die er al is op diverse websites. Belangrijke vragen: Hoe zorg je ervoor dat bloggers over je schrijven? Hoe zorg je dat consumenten optreden als ambassadeur? Hoe ga je om met klachten op het web?

32. Public Relations 2.0 6 Stappen voor PR 2.0

34. Wat zeggen en schrijven ze over je? Bijvoorbeeld: Monitor online conversatie van je doelgroep via tools zoals Google/alerts en Technocrati. Zoek regelmatig via Google op de naam van je organisatie, dienst of product én op keywords die je doelgroep gebruikt

35. Stap 2 voor PR 2.0 : beschrijf de relatie met je doelgroep Breng de “RELATIE” met je doelgroep in kaart. Wat is de huidige situatie? En wat is de gewenste? Hoe ziet je doelgroep de relatie en welk voordeel heeft de doelgroep bij een relatie met jouw organisatie of merk? Wat zijn de verwachtingen van beide partijen?

36. Stap 3 voor PR 2.0 : beschrijf je off- en online speelveld PR 2.0 gaat over het opbouwen van relaties. Dan is het niet alleen belangrijk om de relaties zélf te beschrijven, maar ook het speelveld waarin je werkt. Beschrijf welke off- en online media relevant zijn. Geef vervolgens aan wie de meest invloedrijke mensen, organisaties en individuele participanten zijn bij deze media.

37. Stap 4 voor PR 2.0: raak vertrouwd met de media Raak vertrouwd met de media die je doelgroep consumeert. Volg traditionele media, nieuwe media (sites, blogs) die je doelgroep leest, luistert en bekijkt. Op deze manier krijg je inzicht in welke onderwerpen scoren en kun je nieuwe invalshoeken voor een onderwerp zoeken. Onderhoud mediarelaties zorgvuldig. Ga in gesprek met een journalist of blogger over hoe hij tegen een bepaald onderwerp aan kijkt en waarom hij wil plaatsen. Streef naar samenwerking: jij hebt input en de journalist of blogger kan op basis daarvan een verhaal vertellen.

39. Crisis/verandering

40. Human interest

42. Onafhankelijk onderzoek,

43. Testimonials van klanten en

45. gemakkelijk te herinneren

47. Beeldmateriaal

48. Achtergrondinformatie

50. Een oplossing voor deze paradox Corporate websites zijn dé plaats om deze activiteiten te verenigen. Enerzijds overzicht online aanwezigheid van een organisatie. Anderzijds Social Media content te gebruiken om informatie op de corporate website te verrijken. MyReputationzorgt ervoor dat de corporate website relevanter wordt voor alle stakeholders. Aanwezigheid Social Media op corporate website draagt bij aan vergroten relevantie.

51. Wat is relevantie voor stakeholders? Relevantie is als de stakeholder voldoende input kan verzamelen om beslissingen te kunnen nemen. Beslissingen op basis van betrouwbare informatie. Betrouwbare informatie (en conversatie) is te vinden op zowel sociale platformen en corporate websites. 13% gelooft in corporate of product advertising. 78% gaat af op aanbevelingen van mensen

52. De Social Media Newsroom Maar hoe geef je de noodzakelijke context mee aan je nieuwsbericht die er voor zorgt dat je bericht ook wordt opgepikt? En hoe faciliteer je de verspreiding van je online nieuwsbericht? De SocialNewsroom 2.0 Persbericht 2.0

53. De Social Newsroom van My Reputation Complete online newsroom voorzien van Social Media om Marketing en PR campagnes wijder te verspreiden. Omgeving waar journalisten, media, investeerders en andere gegadigden alles kunnen vinden over producten, diensten, persberichten, reclame campagnes, video, corporate nieuws, events, medewerkers, het managementteam en de organisatie. Ontsluit informatie een overzichtelijke centrale plek. Tools waarmee commentaar achter gelaten wordt of verder te verspreiden.

54. Social Content kan corporate website relevanter maken Social Media ontsluiten op corporate website Twee manieren van ontsluiten: 1) Linken en Aggregeren 2) Integreren

56. Linken houdt het aanbieden van links naar de desbetreffende aanwezigheid op sociale platformen in.

58. SocialNewsroom. Online and interactive Persberichten Archive of press releases Video’s Management (face) Interviews Management Company figures Press speaker IntegrationSocial Media Photo’s Highlights Twitterfeeds

59. Tagging Doorstuurmogelijkheid Socialbookmarking Links SocialNetwerk sites (LinkedIn) Aantal reacties Pagerank Hoe vaak gebookmarkt Sociaal Newsroom integreerteenvoudigandere content in context. Kant en klarepakkettenvoor de journalist die snelallesbij de hand wilhebben. 48

60. Company Management Team 49

61. Scania

62. 51 Cisco

63. Ford

64. Deloitte Deloitte gebruikt social media om zich als werkgever te laten zien De activiteit op een corporate blog kan worden ingezet om enerzijds op een meer persoonlijke toon producten of beslissingen te belichten en anderzijds stakeholders te betrekken bij corporate informatie.

65. De Talentbank

66. Waterbestendig: actiesite Waterschappen

67. Waterbestendig: actiesite Waterschappen

69. Hoe ziet de corporate website eruit in 2012? De corporate website van 2015 zal een nog prominentere positie hebben verworven in de communicatiemix en in toenemende mate print vervangen. De website actief als een strategisch communicatie-instrument dat voor de reputatie van het bedrijf absoluut key is. Niet alleen om de stakeholdergroepen van relevante informatie te voorzien, maar ook op interactieve manier een dialoog aan te gaan met deze groepen. Versterkt door een goede inzet van multimedia, personalisatie, een visueel attractief en onderscheidend design en de onvermijdelijke optimalisatie voor mobiel en PDA. In het totaalaanbod van online tools en instrumenten zal het belang van corporate websites relatief afnemen en alleen dan kunnen welslagen als de aanpak van de website volledig is geïntegreerd met Search, Wikis, VirtualWorlds, Social Networks, Portals, Blogs, Video, SMS, RSS enzovoorts.

70. En hoe faciliteer je de verspreiding van je online nieuwsbericht? Persbericht2.0

71. Waarom persbericht 2.0 ? Uitgangspunt Maak journalisten en bloggers het gemakkelijk om alle relevante informatie rondom een persbericht handig op één plek te kunnen vinden. Eenvoudige en goedkope manier bieden om persberichten te publiceren die maximaal gebruik maken van de mogelijkheden die het web en social media bieden.” Hoe werkt persbericht 2.0.? Hetzelfde als posts in bekende blogsoftware: je vult alle gegevens in, uploadtattachments zoals afbeeldingen en video’s en vervolgens publiceren bericht. Het distribueren van je persbericht, door middel van e-mail- en tweet-templates die je direct naar je contacten kunt versturen. Categorie-specifiekeRSS-feeds, e-mail alerts en verzending naar de bekende zoekmachines (waaronder Google News, dus geïndexeerd).

72. Persbericht 2.0

73. Personal Branding meets Corporate Branding Personal Branding is ook Public Relations Als mensen de belangrijkste asset van een bedrijf zijn……. dan.....des te sterker de personalbrands van de medewerkers ....des te sterker de reputatie van het bedrijf. 62

74. 63

75. Traditionele traffic Traffic Traffic 64

76. Meer & relevante traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic Traffic 65

77. Versterken van je corporate website 66

78. Old school pressroom and online profile 67

79. 68

80. www.myreputation.nl “Plug and Play” oplossing voor Business Professional Personal Branding MKB Bedrijven Social Media Press Room 69

81. EINDESucces ! marcel@myreputation.nl 70