Consulting in Brazil; Industry, Services and Retail

1. Confidencial © 2014 AGR – Todos os direitos reservados 1

2. QUEM SOMOS
Como somos vistos pelo mercado

3. QUEM SOMOS
A AGR Consultores foi fundada em 2005, com o objetivo de atuar de forma
diferenciada e eficiente no mercado de consultoria. Conta com uma equipe de
profissionais seniores, que une experiências distintas para compor um grupo
diferenciado de trabalho.
Atuamos diretamente nas principais áreas de gestão das empresas,
potencializando o crescimento e a rentabilidade das operações. Atuamos de
forma a prover soluções de alto valor agregado.
TIRAR O SONHO DO
CLIENTE DO PAPEL
Nossa visão de empresa!
Sobre a AGR

4. QUEM SOMOS
Alguns clientes

5. QUEM SOMOS
Reconhecimento do mercado
Desde 2009 a AGR Consultores é convidada pela APEX para
representar o Brasil na Conferência Internacional de Varejo, a NRF,
que acontece anualmente em Nova Iorque. Somos reconhecidos
como empresa de consultoria especializada em varejo;
Convidados da INOVarejo em novembro de 2010 para ministrar
palestra no Fórum de Inovação no Varejo, como reconhecimento
pelo sucesso de nossos projetos de orçamento base zero;
Participação no IQPC, fórum especializado em qualidade e gestão por
processos, em janeiro de 2011, onde apresentamos um caso de
sucesso junto a um de nossos clientes (IESC);
A AGR Consultores é membro do conselho do Instituto Brasileiro de
Supply Chain (INBRASC), com professores autorizados nos principais
cursos do instituto.

6. QUEM SOMOS
Reconhecimento do mercado
Projetos da AGR executados em clientes como a Promon Engenharia em 2009 e o
Grupo Jereissati (Iguatemi) em 2010 e 2011 foram escolhidos como grandes casos
de sucesso de implementação no SAP Fórum.

7. CASOS DE SUCESSO
Exemplos de projetos conduzidos pela AGR

8. Planejamento
Mapeamento e
Redesenho de
Processos
Seleção de ERP
Implantação e
Gestão da Mudança
Acompanha
mento
CASES DE SUCESSO
Desafio
Selecionar um ERP que suportasse o crescimento da empresa e
proporcionar as mudanças necessárias para a implantação.
Após a abertura de capital, o Grupo Iguatemi percebeu que seus processos não estavam alinhados a estratégia da
empresa, e a AGR Consultores entrou para mapear e redesenhar os processos.
Numa etapa posterior, utilizamos a metodologia da AGR e selecionamos o ERP da SAP entre outros dois
concorrentes de mercado. Uma RFP também desenvolvida pela AGR Consultores, selecionou a consultoria
implementadora da solução.
Depois de 8 meses de implementação, o Grupo Iguatemi já estava realizando suas operações de backofice. O
projeto ainda foi extendido até a implementação completa do BI na empresa, que mostrava todos os indicadores de
desempenho dos shoppings centers.
Benefícios alcançados
• Maior agilidade e segurança das informações;
• Padronização dos processos internos;
• Redução do prazo de fechamento de resultados da Holding para cerca de 1 a 2 dias.

9. Benefícios alcançados
• 155 Milhões no ano foi a sinergia alcançada
Cenário Atual Cenário Ideal
PMO
Implantação
CASES DE SUCESSO
Desafio
Integrar as operações Gol e Webjet agregando redução de custos e ganho de eficiência.
Para alcançar o objetivo de nosso cliente, reunimos as principais áreas das companhias para o Entendimento do
Cenário Atual. Nesta fase inicial, as equipes GolWebjet apresentaram seus principais processos e como resultado
foram identificadas as oportunidades de melhoria e potenciais sinergias.
Na segunda fase, as equipes realizaram o redesenho dos processos agregando as melhores práticas
identificadas na etapa anterior. Neste momento todas as sinergias financeiras e de eficiência já estavam totalmente
identificadas em um plano de metas.
Para a última fase de implantação foi criado um cronograma, que oferecia ao Comitê Executivo informações
detalhadas do andamento de todas as ações. Nossa equipe de consultores atuou diretamente no acompanhamento
de cada tarefa, garantindo a entrega dos trabalhos com alto nível de eficiência.

10. Planejamento
Mapeamento da
Cenário Atual
Redesenho do
Processo Futuro
Implantação
Acompanha
mento
CASES DE SUCESSO
Desafio
Reduzir o nível de estoque de produtos danificados.
Para atingir o objetivo do cliente realizamos um diagnóstico que nos possibilitou mapear todos os processos da
logística e seus principais gargalos. Uma vez identificado o problema e definidas as metas, fizemos em conjunto
com a equipe FAST o redesenho dos processos da logística reversa.
Na etapa da implantação dos novos processos fomos responsáveis pela gestão de todas as atividades do Plano
de Ação. Por fim, acompanhamos a produção do cliente até que houvesse uma completa aderência dos novos
processos e alcance das metas inicialmente traçadas.
Nossa atuação foi extremamente “mão na massa”, com nossos consultores atuando “in loco” nos CDs.
Benefícios alcançados
• Considerável redução dos níveis de estoques “parados”, que contabilizavam milhões de reais.
• Maior da eficiência da logística reversa, através da implantação de indicadores de desempenho para o
monitoramento dos estoques e dos custos com produtos devolvidos .

11. Benefícios alcançados
• Regularização dos CTes, elevando de 400/mês para 2mil/dia o número de documentos emitidos;
• Previsto crescimento para mais de 20mil/dia até o final de 2013;
• Maior controle do cálculo dos fretes (valores e impostos).
Fase 1 – Operador FL
AS IS TO BEPlanejamento
Implant
ação
Fase 2 – Rollout demais operadores
Implantação
Planejame
nto
Acompanh
amento
CASES DE SUCESSO
Desafio
Implantar o Conhecimento de Carga Eletrônico.
Em função da obrigação legal, a FEMSA Coca–Cola buscou ajuda da AGR Consultores para implementar o Conhecimentos
de Transporte Eletrônico em suas operações logísticas nos estados de SP, MG, RJ e MS. O Projeto CT-e, teve grande
destaque na empresa, pois alterou a forma de controle e cálculo dos fretes praticados pela FEMSA e de sua maior
parceira de transportes, a FL Logística.
Nosso principal objetivo foi garantir que o cálculo dos fretes fosse feito com antecedência mínima para não comprometer a
saída dos caminhões e as operações de venda e transferência.
Ao final, garantimos a circulação diária de mais de 200 caminhões com todos os valores de frete e impostos calculados e
contabilizados dentro das obrigações e prazos legais. Atualmente, estamos implementando o processo nas demais
transportadoras.

12. Benefício alcançado
• Processos aderentes à nova tecnologia;
• Implantação no prazo e no orçamento.
Fase 1 – Mapeamento de Processos e Seleção de ERP
AS IS TO BEPlanejamento
Processo
de
Seleção
Fase 2 – Implementação
Implantação
Planeja
mento
Contrat
ação
CASES DE SUCESSO
Desafio
Selecionar o ERP com maior aderência ao negócio
Garantir o escopo contratado, no prazo e no custo estabelecido
Após conhecer a metodologia de seleção de solução da AGR Consultores, Promon Engenharia e
Promon Tecnologia nos selecionou para realizar o mapeamento e redesenho dos processos,
formação de RFP e condução do processo de seleção de ERP e implementador.
Com o sucesso da 1ª fase, o contrato foi estendido e a AGR atuou no gerenciamento da
implementação, apoiando o gerente de projetos da Promon.
Nosso objetivo foi garantir que o escopo contratado fosse entregue sem GAPS, no prazo e no
orçamento previstos.

13. Benefícios alcançados
• Novos processos de negócio estabelecidos;
• Fechamento do escopo do projeto SAP
• Alinhamento dos processos com a implementadora do ERP
Planejamento
Entendimento
do Processo AS
IS
Desenho do processo TO BE
Alinhamento Estratégico
Prova de
Conceito
CASES DE SUCESSO
Desafio
Rever os processos da empresa tornando-a ágil e preparada
para o crescimento através do ERP
O desenho dos processos foi efetuado a partir das oportunidades de melhoria identificadas, melhores práticas do
varejo e o alinhamento estratégico realizado com os executivos da empresa.
A AGR, através de metodologia de desenho de processos, conduziu reuniões estratégicas e estabeleceu
processos que trouxeram maior agilidade e melhores resultados para a empresa, além de ter formado
uma equipe única na empresa, antes dividida por departamentos.
Estabelecemos cenários e questões importantes ao negócio da Leader, para testar junto ao ERP. Durante as
apresentações, a equipe de gestores pode testar o funcionamento do ERP e todas as dúvidas e dificuldades de
operação e implementação foram sanadas. Ao final desta fase, pudemos quantificar qualitativamente todo
os pontos que seriam desenvolvidos na ferramenta e até onde o processo poderia ser adaptado.

14. Benefícios alcançados
• Primeira empresa de varejo a implementar todas as soluções SAP, inclusive de planejamento
de demanda
• Entendimento dos processos por todos que atuavam nele
Planejamento
Alinhamento
Estratégico
BluePrint e Realização
Acompanha-
mento da
Implementação
CASES DE SUCESSO
Desafio
Implementar uma solução ERP e atuar na mudança dos processos da empresa,
com foco na área de Planejamento e Logística.
O projeto foi realizado pela equipe da AGR Consultores, desde o alinhamento estratégico, que teve como objetivo criar e
conduzir grupos de discussão para questionar e validar as definições atuais, para que na etapa de blueprint as questões
estivessem definidas e alinhadas na empresa, até sua implementação na solução de ERP adquirida pela Marisa.
Todas as discussões foram realizadas com a participação da Gestão e da Diretoria de Produtos da empresa, em conjunto com
um consultor funcional do ERP. Com isso, os processos desenhados no BBP estavam alinhados à solução e as etapas
posteriores foram executadas sem grandes desenvolvimentos ou modificações de escopo.
Durante a implementação do ERP, a equipe AGR garantiu a qualidade dos processos implementados, conforme redesenhados
na etapa anterior do projeto.

15. Atuamos com consultoria porque consultoria é o que queremos e sabemos fazer! Isto nos
dá a certeza de constante busca pela superação de resultados.
Agradecemos a oportunidade de apresentação da AGR Consultores, certos de poder
contribuir para o sucesso dos seus projetos!
ANA PAULA R. TOZZI
ana.tozzi@agrconsultores.com.br
(11) 98494-5511
MARCELO BICUDO
marcelo.bicudo@agrconsultores.com.br
(11) 97515-0244
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MENSAGEM FINAL
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